Alquiler de Autos
en Baltimore

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Baltimore, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Baltimore.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Baltimore se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Baltimore te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Recoger un auto de alquiler en el Aeropuerto Baltimore BWI Thurgood Marshall requiere tomar un servicio de transporte gratuito a una instalación fuera del aeropuerto. No hay mostrador de alquiler dentro de la terminal.

• Después de recoger tu equipaje, sal de la terminal por las puertas 1, 11 o 16 en la acera interior del nivel inferior y busca la parada del servicio de transporte de autos de alquiler.
• Los transportes operan cada 5 a 10 minutos en horario regular y te dejan en la Instalación Consolidada de Autos de Alquiler en 7432-7434 New Ridge Road, Hanover, MD 21076, aproximadamente a 5-10 minutos de la terminal.
• Entre la 1 am y las 5 am, la frecuencia de los transportes disminuye a aproximadamente cada 25 minutos, así que planifica en consecuencia si tienes un vuelo temprano o tardío en Baltimore.
• En la instalación, dirígete al mostrador de tu marca de alquiler con la confirmación de reserva, licencia de conducir y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor.

Desde la recogida de equipaje hasta la salida con el auto, calcula entre 30 y 60 minutos, considerando la espera del transporte, el proceso en el mostrador y la inspección del vehículo. El horario de atención en mostrador varía según la marca; por ejemplo, algunos abren desde las 6 am y cierran alrededor de la medianoche, mientras otros ofrecen devolución las 24 horas.

Sí, Baltimore cuenta con varias carreteras de peaje que probablemente encontrarás, y el sistema de peajes de Maryland es principalmente sin efectivo.

Las principales instalaciones con peaje cerca de Baltimore incluyen:

• Túnel Fort McHenry (I-95): US$3 a US$6 para un vehículo estándar de 2 ejes
• Túnel Baltimore Harbor Thruway (I-895): US$3 a US$6
• Autopista Memorial John F. Kennedy (I-95 al norte de Baltimore): US$6 a US$12
• Conector intercondado (MD 200): US$0,07 a US$0,35 por milla

Maryland utiliza E-ZPass como su sistema principal de peaje electrónico. Si no tienes un transpondedor, las cámaras capturan tu placa y recibes una factura enviada por correo a través del sistema Pay-by-Plate, que incluye tarifas administrativas y es más costoso que las tarifas de E-ZPass.

En el mostrador de alquiler en Baltimore, puedes inscribirte en el programa de peajes de tu marca de alquiler (normalmente US$4,95 por día más los peajes reales, con un límite de alquiler de aproximadamente US$34,65). Alternativamente, puedes agregar la matrícula de tu vehículo a un servicio como NextPass mediante su app y pagar los peajes directamente. Si pasas por un peaje sin inscribirte en ningún programa, la compañía de alquiler te cobrará el peaje más las tarifas de procesamiento en tu tarjeta después de que finalice el alquiler.

No hay cargos por congestión ni zonas de emisiones en Baltimore ni en ninguna parte de Maryland.

Para recoger un auto de alquiler en Baltimore, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Una licencia de conducir válida y no vencida a nombre del conductor principal (original física, no digital)
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno vigente
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas Baltimore desde el extranjero

Si tu licencia no está en inglés y no usa el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID). Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un PID. El PID es solo una traducción y debe llevarse junto con la licencia original, no como reemplazo.

Las tarjetas de débito, prepago y las digitales o virtuales no son aceptadas para el depósito de garantía en los mostradores de Baltimore. Incluso si pagaste tu reserva en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física principal al recoger el vehículo.

Sí, todas las reservas hechas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback de Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler, incluyendo los peajes en carreteras de Baltimore como el Túnel Fort McHenry en I-95, el Túnel Baltimore Harbor Thruway en I-895 y la Autopista Memorial Kennedy.

Para reclamar tu reembolso de peajes en Baltimore:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback de Peajes, seguido de tu número de reserva (por ejemplo, Cashback de Peajes - HOLA1000000)
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peajes pagados

El reembolso será el menor entre los peajes que pagaste y el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si tu reserva total es US$500, el límite es US$25. Si pagaste US$18 en peajes en Baltimore, recibirás US$18 de reembolso. Si pagaste US$40, recibirás US$25.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

Todos los autos de alquiler en Baltimore vienen equipados con un dispositivo electrónico de peaje, ya que las principales carreteras de peaje de Maryland, incluyendo el Túnel Fort McHenry y la Autopista Baltimore Harbor Thruway, son sin efectivo o tienen carriles con muy poco efectivo.

En el mostrador, tienes dos opciones principales:

• Inscribirte en el programa de peajes ilimitados de la marca de alquiler, que generalmente cuesta entre US$4,95 y US$25 por día, y cubre todos los peajes hasta un límite de período de alquiler (a menudo alrededor de US$34,65 para algunas marcas)
• Rechazar el programa y pagar por uso, en cuyo caso la compañía de alquiler te cobrará el monto real del peaje más una tarifa administrativa por cada peaje en carreteras de Baltimore.

Si prefieres gestionar los peajes tú mismo, puedes agregar la matrícula de tu vehículo a un servicio de terceros como NextPass antes de conducir por las instalaciones de peaje en Baltimore. Si haces esto, informa al agente del mostrador para que pueda desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Ten en cuenta que los cargos por peajes en carreteras de Baltimore a menudo aparecen en tu tarjeta días o incluso semanas después de que finaliza el alquiler, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes. Conserva tu contrato de alquiler y cualquier recibo de peaje hasta que se salden todos los cargos.

Sí, los conductores menores de 25 años que alquilan un auto en Baltimore están sujetos a un recargo por conductor joven, también llamado tarifa por menor de edad, que se cobra diariamente en el mostrador.

Las tarifas diarias típicas en las ubicaciones de Baltimore por familia de marcas son:

• Avis, Budget y Payless: US$13 por día más impuestos, con un máximo de US$65 más impuestos por alquiler
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$13,50 por día más impuestos, con un máximo de US$189 más impuestos por alquiler
• Alamo, National y Enterprise: US$15 por día más impuestos (por ejemplo, Enterprise en sucursales de Baltimore cobra US$25 por día para conductores de 21 a 24 años)

La edad mínima para alquilar en Maryland generalmente es 21 años, aunque la mayoría de las marcas restringen ciertas categorías de vehículos como SUVs de tamaño completo, minivans, vehículos de lujo y premium a conductores de 25 años en adelante. Categorías económicas, compactas e intermedias suelen estar disponibles para conductores jóvenes en Baltimore.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, verifica si tu confirmación de Hola Car Rentals indica que la tarifa por menor de edad está exenta en reservas con Avis o Budget, ya que puede aplicarse una excepción específica.

Devolver un auto de alquiler en el Aeropuerto Baltimore BWI es sencillo. Sigue las señales del aeropuerto para la devolución de autos, que te llevan a la rampa que conduce a la Instalación Consolidada de Autos de Alquiler en 7432-7434 New Ridge Road, Hanover, MD 21076, el mismo edificio fuera del aeropuerto donde recogiste el vehículo.

• Estaciona en la zona de devolución designada de tu marca de alquiler dentro de la instalación
• Un miembro del personal inspeccionará el vehículo y cerrará tu contrato
• Después de devolver el auto, toma el transporte gratuito al aeropuerto que te lleva de regreso a la terminal BWI; los transportes operan en el mismo horario que la recogida, cada 5 a 10 minutos en horario regular

Si devuelves fuera del horario de atención en mostrador, algunas marcas en Baltimore como Avis ofrecen devolución las 24 horas. En ese caso, estaciona en la zona designada, retira todas tus pertenencias y deposita las llaves en la caja de devolución fuera de horario. Toma una foto del indicador de combustible y del odómetro antes de salir del vehículo.

Reabastece el tanque antes de llegar a la instalación. La política de combustible lleno a lleno requiere que devuelvas el auto con el mismo nivel de combustible registrado en la recogida para evitar cargos por reabastecimiento y tarifas de servicio de la compañía de alquiler.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudar en situaciones como una avería en autopistas de Baltimore como I-695, I-95 o I-395, u otros incidentes durante tu alquiler.

El beneficio de asistencia en viaje generalmente cubre:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia conduciendo en Baltimore o sus alrededores, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación actual en Baltimore o alrededores y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica para residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler, que se gestionan con la cobertura CDW/LDW.

Baltimore tiene varias características viales que pueden sorprender a conductores primerizos, especialmente a quienes no están familiarizados con el diseño de autopistas urbanas en EE. UU.

• Paired one-way streets: La Ruta 40 de EE. UU. atraviesa Baltimore como un par de calles de un solo sentido, lo que significa que no puedes simplemente invertir dirección en la misma vía. Las aplicaciones de navegación manejan esto bien, pero prepárate para giros inesperados.
• Curiosidades del anillo I-695: Este bucle de 51 millas usa numeración de salidas en sentido horario comenzando en Quarantine Road, en lugar del sistema basado en millas que es común en EE. UU. La intersección con I-95 al este de Baltimore fue históricamente compleja con rampas en mano izquierda, y aunque fue reconfigurada, su geometría sigue siendo no estándar comparada con la mayoría de los intercambios en EE. UU.
• Martin Luther King Jr. Boulevard: Esta vía de 1,5 millas y seis carriles en superficie en el borde oeste del centro de Baltimore funciona como transición entre los ramales interestatales (I-170 e I-395) y las calles de la ciudad. No es una autopista completa, por lo que los límites de velocidad y las señales de tráfico difieren de lo que esperarías al salir de una vía rápida.
• Giro a la izquierda en rojo: En ciertas intersecciones de calles de un solo sentido en Baltimore, se permite girar a la izquierda en rojo, lo cual difiere de las reglas en muchas otras ciudades y países fuera de EE. UU.

Se recomienda encarecidamente usar GPS o una app de navegación cuando conduzcas en Baltimore por primera vez.

Al recoger un auto de alquiler en Baltimore, la compañía de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la retención.

Los montos típicos de retención en EE. UU., incluyendo ubicaciones en Baltimore:

• Vehículos estándar: aproximadamente US$300 a US$400 en una tarjeta de crédito principal
• Vehículos premium o especiales: las retenciones pueden ser mucho mayores

El monto exacto varía según la marca de alquiler, la categoría del vehículo y la ubicación. Hola Car Rentals no puede confirmar el monto preciso de la retención con anticipación, ya que lo determina la oficina de alquiler en el momento de la recogida.

Requisitos importantes en el mostrador de Baltimore:

• La tarjeta de crédito debe ser una tarjeta principal (no débito, prepaga o virtual) con el nombre del conductor principal impreso en la tarjeta
• La tarjeta debe estar en el nombre del conductor principal y presentarse físicamente en el mostrador
• Debes tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención y los cargos esperados

Tras devolver el vehículo en Baltimore, la retención será liberada por la compañía de alquiler, pero tu banco controla cuándo vuelve a aparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida en Baltimore, permitiéndote recoger en el aeropuerto BWI u otra ubicación en Baltimore y devolver el vehículo en otra ciudad como Washington D.C. u otro destino.

Puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta, la marca de alquiler, la categoría del vehículo y la temporada. Este recargo lo establece el socio de alquiler y no está incluido en la tarifa prepagada. Lo verás en la sección "Por pagar en destino" durante la reserva en el sitio web de Hola Car Rentals si aplica a tu ruta específica en Baltimore.

• Las rutas de corta distancia, como Baltimore a Washington D.C., pueden tener un recargo menor o ninguno
• Las rutas de larga distancia o cruzando el país suelen tener un recargo mayor
• Las rutas internacionales (por ejemplo, Baltimore a Canadá) pueden estar restringidas o requerir autorización especial

El recargo por devolución no se puede pagar por adelantado y no está cubierto por No Extra Charges© a menos que no se haya informado durante la reserva. Revisa siempre la confirmación de tu reserva en Baltimore para verificar si aparece un recargo antes de recoger el vehículo.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un auto en Baltimore. Las tarjetas de débito, prepago y virtuales o digitales no son aceptadas para el depósito de garantía en los mostradores de alquiler en Baltimore.

La tarjeta de crédito debe cumplir con estas condiciones:

• Ser una tarjeta de crédito principal con línea de crédito, no vinculada a saldo bancario
• El nombre del conductor principal debe estar impreso en la tarjeta física
• Debe presentarse físicamente en el mostrador, no mediante una billetera digital
• Contar con crédito disponible suficiente para cubrir la retención y los cargos esperados (usualmente US$300 a US$400 para vehículos estándar en EE. UU.)

Incluso si pagaste tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física principal al recoger el vehículo. La tarjeta solo se usa para la autorización temporal, que se libera al devolver el auto.

Es recomendable llevar una tarjeta adicional en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notificar a tu banco sobre tu viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales en Baltimore.

Al alquilar un auto en Baltimore, tienes varias opciones de seguro y protección. Conocer qué cubren ayuda a evitar pagar por coberturas duplicadas o dejar vacíos en la protección.

Las principales opciones en los mostradores de Baltimore incluyen:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible a menos que tu confirmación indique cero deducible. Esto no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en Baltimore. Algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar responsabilidad suplementaria hasta US$300.000.
• Seguro de accidentes personales (PAI): cubre tus propias lesiones y las de los pasajeros.
• Cobertura de efectos personales (PEC): cubre pertenencias personales dentro del vehículo.

En Maryland, incluyendo Baltimore, no hay tarifas por zonas de congestión ni requisitos de seguro relacionados con emisiones. Se aplican las reglas estándar de seguro en EE. UU.

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar complementos en el mostrador de Baltimore.