OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Avis en Moncton que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Moncton, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
- Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación
Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Moncton.
¿Me cobrarán cargos inesperados en el mostrador de Avis en Moncton cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Moncton se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Moncton te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costos fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
- Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)
¿Dónde está el mostrador de Avis en el aeropuerto de Moncton y cómo llego allí?
El mostrador de Avis en el aeropuerto de Moncton (Aeropuerto Internacional Greater Moncton Roméo LeBlanc, YQM) está ubicado dentro de la terminal principal en 777 Aviation Avenue. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales de Rent a Car hasta el área de mostradores agrupados. No es necesario un servicio de traslado o un centro de alquiler consolidado, ya que el mostrador de Avis está a poca distancia a pie de la zona de recogida de equipaje.
Una vez completados los trámites en el mostrador de Avis, tu vehículo está estacionado en el lote adyacente, también a poca distancia a pie de la terminal. El proceso desde la recogida de equipaje hasta la salida suele ser sencillo.
El horario del mostrador en el aeropuerto de Moncton es:
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 12:15 a.m.
- Sábado y domingo: 10:00 a.m. a 12:15 a.m.
Se ofrece una opción de devolución las 24 horas en la ubicación del aeropuerto, por lo que puedes devolver tu vehículo fuera del horario de atención siguiendo las señales de alquiler de autos hasta 777 Aviation Avenue y usando el buzón de entrega de llaves.
¿Cuáles son los horarios de la oficina de Avis en el centro de Moncton en Main Street?
La oficina de Avis en el centro de Moncton está en 515 Main Street (E1C 8N8). Esta sucursal del centro opera en horarios más cortos que el mostrador del aeropuerto de Moncton:
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Sábado y domingo: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
Se ofrece un servicio gratuito de recogida en esta oficina de Avis en Moncton, útil si no llegas directamente al aeropuerto. También hay un buzón de entrega de llaves las 24 horas para devoluciones fuera de horario.
Ten en cuenta que la sucursal del centro cierra mucho antes que la del aeropuerto, que permanece abierta hasta las 12:15 a.m. Si tu viaje implica una llegada o salida tardía, la opción más práctica es el mostrador de Avis en el aeropuerto de Moncton (777 Aviation Avenue). Siempre confirma los horarios en tu confirmación de reserva antes del viaje, ya que pueden variar en días festivos.
¿Existen carreteras de peaje en New Brunswick al alquilar un auto Avis desde Moncton?
No, en New Brunswick no hay carreteras de peaje, por lo que no tendrás que pagar recargos por peajes al conducir tu auto de alquiler Avis en Moncton y sus alrededores.
A diferencia de otras provincias canadienses, New Brunswick no opera autopistas o puentes de peaje dentro de la provincia. Esto significa que no necesitas inscribirte en un programa de transpondedores de peaje ni preocuparte por multas por peajes sin efectivo durante tu alquiler.
Si planeas conducir más allá de New Brunswick hacia otras provincias, los requisitos de peaje pueden variar. Por ejemplo, el Puente de la Confederación en Prince Edward Island cobra un peaje de CAD 50,25 por viaje de ida y vuelta. Siempre revisa las reglas de peaje de las provincias que planeas visitar durante tu alquiler con Avis desde Moncton.
¿Puedo obtener reembolso por los peajes pagados durante mi alquiler Avis desde Moncton?
Sí, Tolls Cashback está incluido en todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Avis desde Moncton, y puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva en reembolsos por los peajes pagados durante tu alquiler.
Como en New Brunswick no hay carreteras de peaje, es poco probable que pagues peajes en Moncton. Sin embargo, si tu alquiler Avis te lleva a otras provincias donde aplican peajes, como cruzar el Puente de la Confederación a Prince Edward Island (CAD 50,25 ida y vuelta), esos costos de peaje son elegibles para el cashback.
Para reclamar tu Tolls Cashback tras devolver tu vehículo Avis en Moncton u otra ubicación:
- Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
- En el asunto del correo, coloca: Tolls Cashback - Reserva [Número de Confirmación]
- Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados
Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no son aceptadas.
¿Qué documentos necesito para recoger mi auto de alquiler Avis en Moncton?
Para recoger tu auto de alquiler Avis en Moncton, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:
- Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
- Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
- Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
- La confirmación de reserva o el voucher impreso
- Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes del extranjero)
Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un PIC. El PIC es solo una traducción y no puede usarse sin tu licencia original.
Todos los documentos deben ser originales en formato físico. No se aceptan copias digitales en teléfono o tableta en el mostrador de Avis en Moncton. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía.
¿Existe un recargo por conductor joven para quienes tengan menos de 25 años en Avis en Moncton?
Sí, Avis aplica un recargo por conductor menor de edad para quienes tengan entre 21 y 24 años en las ubicaciones de Moncton, y ciertos tipos de vehículos no están disponibles para conductores en este rango de edad.
Los conductores de 21 a 24 años en el aeropuerto de Moncton o en la oficina del centro deben presentar una tarjeta de crédito válida y su licencia de conducir. Los siguientes tipos de vehículos están excluidos para conductores menores de edad:
- Autos de lujo
- Minivans y vans de 12 pasajeros
- Autos especiales
- SUVs de tamaño completo y SUVs premium
El monto exacto del recargo diario lo establece Avis y se confirma en el mostrador. Si tienes menos de 25 años y planeas alquilar en Avis en Moncton, revisa tu confirmación de reserva para verificar cualquier recargo y prepárate para pagar la tarifa por conductor menor de edad en el momento de recoger el vehículo. Este cargo es adicional a la tarifa base del alquiler.
¿Cómo funciona el depósito de garantía para un alquiler Avis en Moncton?
Al recoger tu auto de alquiler Avis en Moncton, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito principal. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.
Para alquileres Avis en Canadá, incluido Moncton, la retención típica es de aproximadamente CAD 300 a CAD 500, aunque algunas ubicaciones pueden retener hasta CAD 750 dependiendo de la categoría del vehículo y los términos del alquiler. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.
Requisitos importantes para el depósito en el mostrador de Avis en Moncton:
- La tarjeta de crédito debe ser una tarjeta principal (no débito ni prepaga) con el nombre del conductor impreso en la tarjeta
- La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal
- Debes tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y los cargos esperados
- No se aceptan números de tarjeta virtuales o de uso único
Después de devolver el vehículo, Avis libera la retención. Tu banco controla cuánto tarda en reaparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo.
¿Puedo agregar un conductor adicional a mi alquiler Avis en Moncton?
Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler Avis en Moncton, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo y presentar su licencia de conducir válida.
Si la tarifa por conductor adicional está incluida o se cobra localmente depende de tu tarifa. Para alquileres Avis en Moncton donde la tarifa no está incluida, el costo es US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 65 más impuestos.
Reglas clave para agregar un conductor en el mostrador de Avis en Moncton:
- El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida para mostrar su licencia y firmar el contrato de alquiler
- Para Avis, el conductor adicional debe tener al menos 25 años en el momento de la recogida
- Si el conductor adicional tiene menos de 25 años, puede aplicarse un recargo por conductor menor de edad o la solicitud puede ser rechazada
- Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW
Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Avis en Moncton para verificar si tu tarifa incluye un conductor adicional sin costo extra.
¿Avis en Moncton ofrece alquileres de ida a otras ciudades?
Sí, Avis ofrece alquileres de ida desde Moncton a otras ubicaciones participantes de Avis, permitiéndote recoger en una ciudad y devolver en otra.
Puedes iniciar un alquiler de ida desde el aeropuerto de Moncton (777 Aviation Avenue) o desde la oficina del centro (515 Main Street). Al buscar tu reserva, ingresa una ubicación de devolución diferente para verificar disponibilidad y precios para tu ruta específica.
Puede aplicarse un recargo por devolución en otra ubicación, dependiendo de la ruta. Este recargo varía según el destino, la categoría del vehículo y la temporada. Al reservar a través de Hola Car Rentals, cualquier recargo aplicable se mostrará en la sección de 'Por pagar en destino' durante el proceso de compra y en tu confirmación. Este recargo no se puede pagar por adelantado y se abona en el mostrador de Avis en Moncton o en la ubicación de devolución.
Si cambias tu ubicación de devolución después de reservar, el alquiler puede ser revalorado y el recargo por devolución recalculado. Siempre confirma el recargo en tu confirmación antes del viaje.
¿Qué cobertura de seguro está incluida con un alquiler Avis en Moncton?
La cobertura de seguro incluida con tu alquiler Avis en Moncton depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Es importante revisar cuidadosamente tu confirmación antes de llegar al mostrador de Avis.
Las coberturas clave a entender para tu alquiler en Moncton:
- Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler Avis. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible
- Responsabilidad civil por terceros: la ley provincial canadiense requiere que cada vehículo tenga responsabilidad civil, por lo que esta cobertura legal está incluida por defecto en el alquiler en Moncton. Puedes adquirir límites adicionales si lo deseas
- Exención por pérdida parcial (PDW): disponible en ciertas ubicaciones de Avis en Moncton, puede reducir tu responsabilidad por las primeras CAD 1.000 de pérdida o daño. Confirma disponibilidad y costo en el mostrador
La CDW/LDW no cubre lesiones a terceros ni daños a la propiedad de otros, tus pertenencias personales, ni uso prohibido como conducción fuera de carretera. Siempre revisa el contrato completo en el mostrador de Avis en Moncton antes de firmar.
¿Cuál es la política de combustible para los alquileres Avis en Moncton?
Los alquileres Avis en Moncton siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales por combustible.
Para evitar cargos por combustible en tu alquiler Avis en Moncton:
- Verifica el nivel de combustible con el agente al recoger y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
- Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible al recoger
- Reabastece el tanque en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución (777 Aviation Avenue para devoluciones en aeropuerto, o 515 Main Street para centro) para que el nivel no baje antes de llegar
- Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
Si devuelves el vehículo Avis en Moncton con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa de servicio de reabastecimiento. Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto o en el centro, deja tu recibo en el sobre de entrega de llaves y toma una foto del indicador lleno como prueba.
¿Qué pasa si mi alquiler Avis en Moncton se avería en la carretera?
Si tu vehículo Avis se avería en una autopista cerca de Moncton, como la Ruta 1 o la Ruta 2 (la autopista Fredericton-Moncton), lo primero que debes hacer es contactar con el asistencia en carretera de Avis usando el número que aparece en tu contrato de alquiler. Mantén ese documento accesible durante todo tu viaje.
Para alquileres Avis y Budget, los detalles de asistencia en carretera están en el contrato que firmas en el mostrador de Moncton. La asistencia básica generalmente está incluida, aunque la cobertura para situaciones como neumáticos pinchados, bloqueo o suministro de combustible puede variar según si tienes cobertura estándar o premium.
Además, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que cubre asistencia legal en caso de accidente y cobertura médica para hasta 5 pasajeros. Para contactar con la línea de asistencia las 24 horas: llama al +1 888 980 9992 o contacta por WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten en cuenta que este beneficio de Asistencia en Viaje no aplica a residentes canadienses o estadounidenses.
Siempre aparca en un lugar seguro, activa las luces de emergencia y contacta con la línea de asistencia antes de gestionar reparaciones por tu cuenta.
¿Puedo devolver mi auto Avis en Moncton fuera del horario de atención?
Sí, ambas ubicaciones de Avis en Moncton ofrecen devolución las 24 horas, por lo que puedes devolver tu vehículo fuera del horario de atención del mostrador.
Para devoluciones fuera de horario en cada ubicación de Avis en Moncton:
- Ubicación del aeropuerto (777 Aviation Avenue, YQM): sigue las señales de alquiler de autos al llegar al aeropuerto y deja el vehículo en la zona designada para devoluciones. Usa el buzón de entrega de llaves para devolver las llaves y el contrato
- Ubicación del centro (515 Main Street): estaciona el vehículo en el lugar, ciérralo con llave y coloca tus llaves y contrato en el buzón de entrega
Ten en cuenta que, al devolver un vehículo fuera del horario, el agente de Avis no inspeccionará el coche hasta el siguiente día hábil. Toma fotos del estado del vehículo, el nivel de combustible y el odómetro en el momento de la devolución y guarda el recibo final de combustible. Esto te protege en caso de que surja alguna disputa sobre el estado del vehículo o el nivel de combustible después de que el mostrador de Avis en Moncton reabra.
El período de gracia habitual para devoluciones es de 30 minutos más allá de la hora programada. Las devoluciones fuera de ese margen pueden generar cargos adicionales por tiempo extra.
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