OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Avis en Los Angeles que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Los Angeles, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Los Angeles.
¿Me cobrarán cargos inesperados en el mostrador de Avis en Los Angeles cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Los Angeles se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Los Angeles te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costos fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
- Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)
¿Cómo llego al mostrador de Avis en el aeropuerto LAX de Los Ángeles?
En el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, Avis opera desde la instalación Consolidated Rent-A-Car (ConRAC) en 5251 W 98th Street, no dentro de las terminales. Después de recoger tu equipaje, sal al nivel de Llegadas y camina hacia la mediana central. Busca las señales moradas de "Rental Car Shuttles" y aborda el autobús de cortesía de Avis, que circula con frecuencia día y noche sin cargo.
El tiempo total desde la terminal hasta el mostrador de Avis suele ser de 15 a 25 minutos, incluyendo la caminata, la espera del autobús y el traslado. Una vez dentro de ConRAC, sigue las señales hasta el mostrador de Avis y luego a la fila de tu vehículo.
- Sal al nivel de Llegadas después de recoger el equipaje
- Camina hacia la mediana central y busca las señales moradas del autobús
- Aborda el autobús con el logo de Avis
- Permite entre 15 y 25 minutos en total desde la terminal hasta el mostrador
Si no encuentras el autobús, el personal del aeropuerto puede indicarte la parada correcta. La ubicación de Avis en LAX está abierta las 24 horas, por lo que se acomodan llegadas nocturnas.
¿Qué documentos necesito para recoger mi alquiler de Avis en Los Ángeles?
Para recoger tu auto de alquiler Avis en Los Ángeles, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.
- Licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
- Permiso Internacional de Conducción (IDP) si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. El IDP es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original
- Tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, en el nombre del conductor principal, para el depósito de garantía
- Pasaporte o identificación con foto válida del gobierno
- Confirmación de reserva o voucher impreso
- Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes del extranjero)
En el mostrador de Avis en Los Ángeles, la tarjeta de crédito debe tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención de garantía, que suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito.
Si tu licencia está en inglés o emitida por un país de la UE/EEE, no es obligatorio el IDP, aunque se recomienda. Siempre lleva contigo tanto la licencia como el IDP si decides traer uno.
¿Existen carreteras de peaje cerca de Los Ángeles y cómo las maneja Avis?
Sí, en Los Ángeles y sus alrededores hay carreteras de peaje, y tu vehículo de alquiler Avis viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación por placa para gestionarlos automáticamente.
Las principales instalaciones de peaje que puedes encontrar incluyen:
- Carriles exprés en I-10 y I-110 en Los Ángeles, que usan precios dinámicos de aproximadamente US$ 0 a US$ 10 por día según el uso
- Carreteras de peaje en el Condado de Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133), que cuestan aproximadamente US$ 5 a US$ 15 por día
- Todos los sistemas son sin efectivo y usan el sistema electrónico FasTrak de California
En el mostrador de recogida de Avis en Los Ángeles, puedes elegir entre dos opciones de facturación:
- Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, que cubre todo el uso de peajes durante tu alquiler
- Pagar por uso: cargos reales de peaje más tarifas diarias o administrativas facturadas después del alquiler, a veces semanas después
Si planeas evitar completamente las carreteras de peaje, la mayoría de las autopistas principales en Los Ángeles son gratuitas. Simplemente mantente en los carriles normales y evita los carriles exprés para mantener los costos de peaje en cero. Si usas tu propio transpondedor FasTrak, notifica en el mostrador de Avis para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.
¿Puedo obtener reembolso por los peajes pagados durante mi alquiler con Avis en Los Ángeles?
Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Avis en Los Ángeles.
Este beneficio es especialmente útil en Los Ángeles, donde los carriles exprés en I-10 y I-110 y las carreteras de peaje en el Condado de Orange (SR-73, SR-241, SR-261) pueden acumularse en alquileres de varios días. El cashback se aplica tanto si pagas los peajes directamente como si lo haces a través del programa de facturación de peajes de Avis.
Para reclamar tu Cashback en Peajes:
- Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
- Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
- Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Avis firmado en la recogida y una factura o estado de cuenta de peajes que muestre los cargos pagados
Ejemplo: si el total de tu reserva en Los Ángeles es US$ 600, el cashback máximo es US$ 30. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 50, recibes US$ 30 (el tope).
Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas.
¿Cuáles son los horarios del mostrador de Avis en las ubicaciones del centro de Los Ángeles?
Avis opera varias ubicaciones en Los Ángeles fuera del aeropuerto, cada una con sus propios horarios. A diferencia de la instalación en LAX, las ubicaciones en el centro de Los Ángeles tienen horarios limitados y no ofrecen servicio las 24 horas.
- Centro de Los Ángeles (888 S Figueroa St): lunes a viernes de 8:00 a 17:00, sábado y domingo de 8:00 a 13:00
- Estación Union (800 N Alameda St): lunes a viernes de 8:00 a 17:00, sábado de 8:00 a 13:00, domingo de 9:00 a 12:00
- Centro Comercial The BLOC (700 W 7th St): lunes a viernes de 8:00 a 17:00, sábado de 8:00 a 13:00, domingo de 9:00 a 13:00
- Distrito de las Artes (647 Mateo St): lunes a viernes de 8:00 a 17:30, sábado de 7:00 a 15:00, domingo de 8:00 a 14:00
Si llegas tarde o necesitas flexibilidad, la ubicación de Avis en LAX en 5251 W 98th Street está abierta las 24 horas y acepta devoluciones fuera de horario en el mostrador del Centro de Devoluciones. Planifica bien tu hora de recogida si usas una ubicación en el centro de Los Ángeles, ya que generalmente no están disponibles devoluciones fuera de horario allí.
¿Cuánto es el depósito de garantía para un alquiler de Avis en Los Ángeles?
Al recoger tu auto de alquiler Avis en Los Ángeles, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito en el mostrador. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que se libere después de que finalice el alquiler.
Para vehículos estándar en Avis en Los Ángeles, la retención típica es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Los vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor. La cantidad exacta la establece el mostrador de Avis y las reglas locales, por lo que puede variar.
- Solo se acepta una tarjeta de crédito física principal a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta
- No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito
- Trae una tarjeta adicional por si tu tarjeta principal es rechazada
- Informa a tu banco antes de viajar para evitar bloqueos por fraude en la autorización
Después de devolver el vehículo, el mostrador de Avis en Los Ángeles libera la retención. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo vuelve a aparecer el crédito en tu cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Avis en Los Ángeles para la retención del depósito.
¿Puedo agregar un conductor adicional a mi alquiler de Avis en Los Ángeles?
Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler Avis en Los Ángeles, pero el conductor debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo con una licencia de conducir válida para firmar el contrato de alquiler.
Para Avis en Los Ángeles, las reglas para conductores adicionales son las siguientes:
- Por lo general, los conductores adicionales deben tener al menos 25 años al momento de la recogida
- Cada conductor adicional debe presentar una licencia válida y cualquier IDP requerido
- Si se aplica una tarifa por conductor adicional, Avis cobra US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
- En California, no se aplica tarifa adicional por conductor a un padre, hermano o hijo del conductor principal, una excepción específica del estado
Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica "Conductor adicional sin cargo" o "Conductor adicional incluido," el primer conductor extra está cubierto sin costo. Solo los conductores listados en el contrato de Avis en Los Ángeles están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Cualquier otra persona que conduzca el vehículo sin estar en el contrato puede anular la cobertura y generar cargos adicionales.
¿Existe un recargo por conductor joven para conductores menores de 25 años en Avis en Los Ángeles?
Sí, se aplica un recargo por conductor joven a los conductores de 21 a 24 años en Avis en Los Ángeles. La edad mínima estándar para rentar sin recargo es 25 años.
Los conductores de 21 a 24 años aún pueden rentar en Avis en Los Ángeles, pero pagarán una tarifa diaria por edad y tendrán restricciones en las categorías de vehículos. La mayoría de las categorías premium, de tamaño completo, lujo y especiales están limitadas a conductores de 25 años en adelante. Las categorías de economía, compacta, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.
Una excepción importante en Avis en Los Ángeles es si eres ciudadano o residente de América Latina o el Caribe, tienes entre 21 y 24 años, y tu confirmación de Hola Car Rentals indica explícitamente que se exime la tarifa por edad. Para beneficiarte:
- Tu confirmación debe indicar que la tarifa por edad está exenta
- Debes presentar un pasaporte o identificación que pruebe nacionalidad o residencia en América Latina o el Caribe en el mostrador de Avis
- El vehículo debe pertenecer a una categoría elegible (de economía a SUV mediano)
- La exención aplica solo al conductor principal; los conductores adicionales de 21 a 24 años aún pueden ser cobrados o rechazados
Esta excepción no aplica a conductores de Europa, Asia, África u otras regiones.
¿Qué asistencia en viajes está incluida con mi reserva de Avis en Los Ángeles?
La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viajes proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa si experimentas una emergencia durante tu alquiler con Avis en Los Ángeles, como una avería en la I-405 o un accidente en uno de los complejos intercambios de autopistas de la ciudad.
Los beneficios principales suelen incluir:
- Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
- Asistencia legal en caso de accidente
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
- Seguro por cancelación de vuelo
Para contactar asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten listo tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación actual en Los Ángeles y una breve descripción de la situación.
Limitaciones importantes a tener en cuenta:
- Este beneficio no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá
- No cubre daños al vehículo de alquiler de Avis (que requiere CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (que requiere LIS/ALI/SLI)
- Se excluyen condiciones médicas preexistentes
Revisa la confirmación de tu reserva para los términos exactos de cobertura aplicables a tu Avis en Los Ángeles.
¿Qué opciones de seguro debo considerar para mi alquiler con Avis en Los Ángeles?
Al rentar con Avis en Los Ángeles, hay dos tipos principales de protección que vale la pena entender antes de llegar al mostrador.
La Exención por Daños por Colisión (CDW/LDW) cubre daños al vehículo de Avis en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. La CDW/LDW no cubre responsabilidad civil hacia terceros, es decir, lesiones o daños a la propiedad que causes a otros.
La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad de otras personas si tienes culpa en un accidente. En California, la responsabilidad mínima estatal no está garantizada automáticamente para todos los conductores, por lo que se recomienda encarecidamente esta cobertura para conducir en Los Ángeles, donde los intercambios de autopistas con alto volumen y las normas de incorporación agresivas aumentan el riesgo de accidentes.
- CDW/LDW: protege el vehículo de Avis que estás conduciendo
- LIS/ALI/SLI: protege a otros si causas un accidente (recomendado hasta US$ 300.000)
- Ni uno ni otro cubre lesiones personales (PAI) ni objetos personales (PEC)
Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa de Avis en Los Ángeles. Si tienes dudas, revisa la página de detalles de tu reserva antes de llegar al mostrador, ya que agregar cobertura en el mostrador de Avis en Los Ángeles suele ser más costoso.
¿Qué recargos adicionales debo esperar en el mostrador de Avis en LAX en Los Ángeles?
Al rentar con Avis en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles, se aplican varias tarifas específicas de la ubicación además de tu tarifa base. Estas tarifas son impuestas por el aeropuerto y el gobierno local, no solo por Avis, y afectan a todas las compañías de alquiler en LAX.
- Tarifa de recuperación de concesión del aeropuerto: aproximadamente 10 a 12% de la tarifa base
- Cargo por instalaciones del cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 7,27 por día
- Impuesto municipal por alquiler de auto: aproximadamente 10,25% del total
En conjunto, estos cargos específicos del aeropuerto pueden sumar entre 25 y 35% a tu tarifa base en la ubicación de Avis en LAX. Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica "Impuestos y tarifas: incluidos," estos conceptos ya deben estar considerados y no deberías ser cobrado nuevamente en el mostrador. Si te cobran por algo no listado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte después del alquiler.
Para reducir costos, Avis también tiene ubicaciones en el centro de Los Ángeles (como Union Station y The BLOC) que no incluyen tarifas de concesión aeroportuaria, aunque tienen horarios limitados en comparación con la instalación 24 horas en LAX.
¿Puedo rentar un auto Avis en Los Ángeles y devolverlo en San Francisco?
Sí, las rentas de ida son posibles con Avis entre Los Ángeles y San Francisco, pero generalmente se aplica un recargo por devolución en una ubicación diferente a la de recogida.
Para una renta de ida de Los Ángeles a San Francisco con Avis, la tarifa de devolución varía según la ruta, la categoría del vehículo, la temporada y la disponibilidad. Este recargo lo establece Avis y no está incluido en tu tarifa base. Aparecerá en la página de detalles de Hola Car Rentals bajo la sección "Para pagar en destino," para que puedas ver el monto exacto antes de confirmar.
- El recargo por devolución es un cargo único, no una tarifa diaria
- Es separado de combustible, peajes e impuestos (aunque generalmente es gravado localmente)
- Las categorías de vehículos premium y grandes pueden tener recargos de ida más altos
- El recargo no se puede prepagar y no está cubierto por No Extra Charges© a menos que no se haya divulgado en tu confirmación
Si cambias tu destino de devolución después de reservar tu Avis en Los Ángeles, el alquiler será revalorado y el recargo por devolución puede aumentar o se puede agregar uno nuevo. Siempre verifica que el recargo de ida mostrado en tu confirmación de Hola Car Rentals coincida con lo que presenta el mostrador de Avis al recoger en Los Ángeles.
¿Cuál es la política de combustible para los alquileres de Avis en Los Ángeles?
Los alquileres de Avis en Los Ángeles siguen por defecto la política de Combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.
Los precios del combustible en Los Ángeles son aproximadamente un 10 a 20% superiores a la media nacional de EE. UU. debido a los requisitos específicos de gasolina reformulada en California. Para evitar pagar la tarifa de repostaje de Avis, que suele ser más alta que los precios en las estaciones y que incluye una tarifa por servicio, recarga el tanque en un radio de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución antes de entregar el auto.
- Al recoger: revisa el nivel de combustible con el agente de Avis y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
- Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
- Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
- En la devolución en LAX (5251 W 98th Street), recarga cerca del aeropuerto antes de dirigirte a la instalación de ConRAC
Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, el agente de Avis debe registrar el nivel exacto en el acuerdo. Devuelve el auto con ese mismo nivel para evitar cargos. Para devoluciones fuera de horario en LAX, deja el recibo de combustible en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador lleno como prueba.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
Monedas sugeridas
- $ USD - United States Dollar
- € EUR - Euro
Otros países
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Albania
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Alemania
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Andorra
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Angola
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Antigua y Barbuda
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Arabia Saudí
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Argelia
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Argentina
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Australia
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Austria
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Bahamas
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Bangladés
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Barbados
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Baréin
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Bélgica
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Belice
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Benín
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Bermudas
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Bolivia
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Bosnia y Herzegovina
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Botsuana
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Brasil
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Bulgaria
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Burkina Faso
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Burundi
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Cabo Verde
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Camerún
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Canadá
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Catar
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Chad
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Chequia
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Chipre
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Ciudad del Vaticano
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Comoras
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Dominica
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Egipto
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El Salvador
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Emiratos Árabes Unidos
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Islas Turcas y Caicos
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