Alquiler de Autos Avis
en Londres

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en London, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en London.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en London se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en London te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Sí, el cargo por congestión de Londres puede aplicarse a tu auto de alquiler de Avis si conduces hacia el centro de Londres durante las horas de cobro.

El cargo por congestión de Londres es una tarifa urbana que se aplica a los vehículos que ingresan a la zona central. Si tu alquiler de Avis comienza o transita por una zona donde se aplica este cargo, el costo se añadirá a tu alquiler según lo requieran las regulaciones locales.

• El cargo por congestión se aplica en días laborables y algunos fines de semana en horarios establecidos en la zona central de Londres
• Los cargos generalmente se procesan mediante reconocimiento de matrícula, por lo que no es necesario pagar manualmente en una caseta
• Si no pagas y Avis es facturado, recibirás un cargo posterior al alquiler en tu tarjeta de crédito, a menudo con un recargo administrativo adicional

Antes de conducir hacia el centro de Londres, confirma con el mostrador de Avis si tu vehículo ya está inscrito en algún programa de pago de cargos y pregunta cómo se te facturará el cargo. Llevar un registro de tus rutas te ayudará a verificar cualquier cargo posterior al alquiler que aparezca en tu estado de cuenta.

Para recoger tu auto de alquiler de Avis en Londres, debes presentar un conjunto de documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Tu licencia de conducir original y vigente (tarjeta física, no una foto en tu teléfono)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía
• Tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera del Reino Unido)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. El PIC es solo una traducción y no es válido sin la licencia original.

Para visitantes que conducen en Londres con una licencia no británica, muchos países permiten conducir con una licencia extranjera válida y completa por hasta 12 meses, dependiendo de tu estatus y origen. Consulta la orientación oficial del gobierno del Reino Unido antes de viajar para confirmar tu derecho. El mostrador de Avis en Londres verificará todos los documentos al recoger, así que lleva cada uno en formato físico original.

No siempre, pero depende de tu licencia. Para tu alquiler con Avis en Londres, un PIC es obligatorio si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto el PIC como tu licencia original en todo momento.

Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, se recomienda tener un PIC, pero no es estrictamente necesario para la mayoría de los visitantes que conducen en Londres. Sin embargo, se debe consultar la orientación oficial del Reino Unido antes de viajar, ya que las reglas de derecho pueden variar según tu país de origen y residencia.

• El PIC es solo un folleto de traducción. Es inválido sin tu licencia original
• Obtén tu PIC en tu país de origen antes de viajar. No puede emitirse en el extranjero
• Todos los documentos presentados en el mostrador de Avis en Londres deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales

Si no estás seguro si tu licencia califica, consulta las fuentes oficiales del gobierno del Reino Unido o contacta el lugar de Avis en Londres antes de la fecha de recogida.

Sí, Tolls Cashback está incluido en cada reserva y se aplica a los cargos por peajes que pagues durante tu alquiler con Avis en Londres, incluyendo el cargo por congestión de Londres, el peaje M6 si viajas fuera de Londres, y cualquier otra tarifa vial sin efectivo incurrida durante tu período de alquiler.

Hola Car Rentals reembolsa la menor cantidad entre el total de peajes pagados y hasta el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el límite es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de regreso. Si pagaste US$ 40, recibes US$ 25.

Para reclamar tu reembolso después de devolver tu vehículo Avis en Londres:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Avis y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para tu reserva

Los reembolsos se procesan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas.

Si conduces tu auto de alquiler Avis desde Londres hacia West Midlands o el norte de Inglaterra, puedes encontrarte con el peaje M6, una autopista sin efectivo de 26 millas que va desde la Intersección 3a en Coleshill hasta la Intersección 11a cerca de Wolverhampton.

• El peaje M6 usa un sistema de zonas. Un auto sin cuenta de peaje paga GBP 10,30 por las tres zonas o GBP 8,30 por dos zonas
• Los precios varían según el tipo de vehículo y la hora del día. Las horas pico tienen tarifas más altas que los períodos fuera de pico
• La carretera funciona con un sistema electrónico sin efectivo mediante reconocimiento de matrícula, por lo que no hay casetas de cobro en efectivo

Debido a que el peaje M6 es completamente electrónico, la matrícula de tu auto de alquiler Avis será capturada automáticamente. Si no pagas directamente, Avis será facturado y pasará el cargo a ti, generalmente con un recargo administrativo adicional.

Consulta en el mostrador de Avis en Londres si tu vehículo está inscrito en algún programa de peajes y cómo se gestionarán los cargos del peaje M6. Guardar tus recibos y anotar las zonas utilizadas te ayudará a verificar cualquier cargo posterior al alquiler y a respaldar una reclamación de Tolls Cashback si corresponde.

Al recoger tu auto de alquiler de Avis en Londres, el mostrador de Avis realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere después de que finalice el alquiler.

Para Londres y el Reino Unido en general, la retención típica para un auto estándar en Avis es aproximadamente GBP 300 a GBP 400. Sin embargo, el monto exacto puede ser mayor para vehículos premium o especiales, alquileres prolongados o ubicaciones específicas en aeropuertos.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas
• Los números de tarjeta virtuales o solo digitales no son aceptados. Debes presentar la tarjeta física en el mostrador de Avis en Londres
• Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones internacionales y que tu crédito disponible cubra la retención y cualquier cargo esperado
• Después de devolver el vehículo, Avis libera la retención. Tu banco controla cuándo reaparece en tu saldo disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que tu tarjeta principal sea rechazada. También, es muy recomendable notificar a tu banco sobre tu viaje antes de llegar a Londres.

Por defecto, Avis en Londres opera con una política de lleno a lleno. Recibes el auto con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, verifica la aguja de combustible con el agente de Avis y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y la aguja de combustible antes de salir del lugar de Avis en Londres
• Reabastece el combustible en aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que la aguja no baje de lleno antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Avis en Londres con menos combustible que el registrado al recoger, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Si el auto no estaba lleno al recoger, pide al agente de Avis que registre el nivel exacto en el contrato. Solo necesitas devolverlo en ese mismo nivel registrado, no necesariamente lleno.

Para devoluciones fuera de horario en la ubicación de Londres, deja tu recibo de combustible en el sobre de llaves y conserva una foto de la aguja llena en tu teléfono como prueba.

Sí, por ley, todos los vehículos de alquiler en el Reino Unido, incluyendo los autos de Avis en Londres, deben contar con seguro de responsabilidad civil a terceros, y esta cobertura está incluida en el precio del alquiler.

La responsabilidad civil a terceros (también conocida como LIS, ALI o SLI) te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces el auto de Avis. No cubre daños al vehículo de alquiler, que se gestionan mediante CDW o LDW, ni tus lesiones o pertenencias personales.

• La cobertura solo aplica a los conductores que figuran en el contrato de Avis. Cualquier conductor no listado no está cubierto
• Pueden aplicarse restricciones geográficas. Conducir fuera de las áreas permitidas o cruzar ciertas fronteras puede afectar la cobertura
• El uso prohibido, como conducir bajo los efectos del alcohol, fuera de caminos o conducción temeraria, puede anular la cobertura

Aunque la responsabilidad civil a terceros básica está incluida en tu alquiler de Avis en Londres, quizás desees revisar si el límite incluido es suficiente para tus necesidades o si una opción adicional de responsabilidad ofrece mayor protección. Siempre confirma los términos exactos en el contrato de alquiler en el mostrador de Avis antes de conducir.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Avis en Londres. Este beneficio está disponible para clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de Estados Unidos y Canadá no califican.

Si sufres un accidente en una vía de Londres, experimentas una emergencia médica o enfrentas una interrupción en tu vuelo antes o después de tu alquiler con Avis, el programa de asistencia en viaje puede ayudarte con:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Para recibir ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita o cobro revertido), o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001, o envía un correo a [email protected]. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Esta cobertura no reemplaza el CDW o LDW por daños al vehículo de Avis, ni cubre responsabilidad civil a terceros. Revisa la confirmación de tu reserva para conocer los términos y límites de cobertura específicos para tu reservación en Londres.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Avis en Londres, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva para la línea que indica conductor adicional sin cargo. Si no aparece, Avis cobra una tarifa diaria por cada conductor adicional en Londres.

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Avis en Londres al recoger, con su licencia de conducir válida y su identificación
• Para Avis, el conductor adicional debe tener al menos 25 años en el momento de la recogida
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos por CDW, LDW y protecciones de responsabilidad. Cualquier otro conductor que conduzca puede anular la cobertura

Si tu licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino, el conductor adicional también debe presentar un Permiso Internacional de Conducir en el mostrador de Avis en Londres. Verifica todos los requisitos de documentos con anticipación para que el proceso en la recogida sea sencillo.

CDW, o Exención de Daños por Colisión, reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Avis en Londres causados por una colisión u otros incidentes cubiertos, como robo o vandalismo.

• Si chocas con otro vehículo u objeto en Londres, CDW cubre los costos de reparación hasta el valor del vehículo, menos cualquier deducible o exceso indicado en tu contrato
• El robo y vandalismo del vehículo Avis generalmente están cubiertos, sujeto a los términos de tu contrato de alquiler
• Puede aplicarse un deducible o exceso, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible

CDW no cubre todo. Las exclusiones comunes para tu alquiler en Londres incluyen:

• Responsabilidad civil a terceros, es decir, lesiones o daños a la propiedad de otros. Esto requiere una cobertura adicional LIS o SLI
• Neumáticos, ruedas, chasis, techo y llaves, a menos que un complemento específico los cubra
• Daños causados por uso prohibido, como conducir bajo los efectos del alcohol, fuera de caminos o conducción temeraria
• Incidentes no reportados oportunamente a Avis

Siempre confirma si CDW está incluido en tu tarifa o si debe añadirse en el mostrador de Avis en Londres, y anota el monto exacto del deducible antes de firmar el contrato de alquiler.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Avis en Londres, pero puede aplicarse un recargo de devolución dependiendo de tu destino.

Al buscar un alquiler de ida en el sitio web de Hola Car Rentals, el recargo para tu ruta específica se mostrará en la página de detalles de tarifas bajo la sección de pago en destino. Este cargo lo establece Avis y varía según las ciudades involucradas, la distancia, la temporada y la clase del vehículo.

• Devolver en otra ubicación de Londres o en una ciudad cercana puede tener un recargo menor o ninguno
• Devolver en una ciudad lejana o en una región diferente del Reino Unido generalmente implica un recargo de devolución
• Los alquileres de ida transfronterizos, por ejemplo, devolver el vehículo Avis fuera del Reino Unido, pueden estar restringidos o tener tarifas más altas. Confirma con Avis antes de reservar

El recargo de devolución no puede pagarse por adelantado y se paga directamente a Avis en el lugar de devolución. Si el cargo en mostrador difiere de lo que apareció en tu confirmación de reserva, conserva toda la documentación y contacta soporte. La garantía No Extra Charges© puede ayudar a resolver cargos no divulgados tras la verificación.

Encontrar el mostrador de Avis en un aeropuerto o ubicación en Londres es sencillo si sigues los pasos adecuados antes y después de aterrizar.

• Revisa tu confirmación de reserva para la marca operativa de Avis y la dirección exacta. En Heathrow y otros aeropuertos principales de Londres, los mostradores pueden estar dentro de la terminal, en un Centro de Alquiler de Autos dedicado, o accesibles mediante un autobús o tren de enlace
• Sigue la señalización del aeropuerto para alquiler de autos o centro de alquiler desde la sala de llegadas. Busca específicamente el logo de Avis, ya que cada marca tiene su propio mostrador
• En algunos aeropuertos de Londres, Avis opera desde un centro de alquiler consolidado al que se llega en un autobús gratuito. La parada del autobús suele estar señalizada con señalización de alquiler de autos cerca de la salida de la terminal
• Para ubicaciones en el centro de Londres, tu confirmación incluirá la dirección. Confirma los horarios de apertura con anticipación, ya que las sucursales en la ciudad pueden tener horarios diferentes a los de aeropuerto

Si llegas fuera de horario a una ubicación de Avis en Londres, revisa tu confirmación para instrucciones de recogida fuera de horario o procedimientos de entrega de llaves. Si no puedes localizar el mostrador, usa el mostrador de información del aeropuerto o teléfonos de cortesía cerca del área de llegadas. Siempre permite tiempo adicional al conectar con un vuelo internacional hacia el mostrador de Avis en Londres.