Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Victoria

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Victoria Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Victoria Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Victoria Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Victoria Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Los mostradores de autos de alquiler en el Aeropuerto de Victoria están ubicados directamente en la zona de llegadas y reclamo de equipaje de la terminal, frente al Mostrador de Información. No se necesita transporte adicional para las marcas en el sitio.

Las marcas con mostradores dentro de la terminal incluyen Avis, Budget y Hertz. Después de pasar por inmigración y aduanas canadienses, sigue las señales de Llegadas o Reclamo de Equipaje, localiza el mostrador de tu marca, completa la documentación y camina unos pasos fuera de la terminal hasta tu vehículo. Los autos de Budget están estacionados a la izquierda de la entrada de la terminal.

Enterprise opera fuera de la terminal en el Aeropuerto de Victoria. No hay mostrador en la terminal para Enterprise. Después de salir por las puertas de llegadas, cruza la calle hasta el área designada fuera del aeropuerto marcada con un cartel de Enterprise y espera el transporte.

La dirección compartida para los mostradores en el sitio es 132-1640 Electra Blvd, Victoria, BC V8L 5V4. Permite de 60 a 120 minutos desde el aterrizaje hasta estar conduciendo, ya que inmigración y aduanas canadienses pueden tomar de 20 a 60 minutos antes de llegar al mostrador.

Los horarios de los mostradores en el Aeropuerto de Victoria varían según la marca, por lo que es importante verificar antes de reservar si tienes llegada temprano en la mañana o tarde en la noche.

• Budget: abierto todos los días de 6:30 a 00:30. No se permite recoger fuera de horario una vez cerrado el mostrador.
• Enterprise (fuera de la terminal): abierto todos los días de 8:00 a 17:00. Esta ventana limitada puede restringir significativamente las llegadas tardías.
• Avis y Hertz: los mostradores en el sitio permiten acceso más tarde a través de la terminal hasta el cierre, aunque no se confirma una recogida nocturna explícita.

Si tu vuelo llega fuera del horario del mostrador en el Aeropuerto de Victoria, tu reserva generalmente se mantendrá hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si un retraso hace que llegues después de 24 horas, contacta a tu proveedor de reserva lo antes posible, ya que la reserva puede ser cancelada sin reembolso.

Para devoluciones fuera de horario en el Aeropuerto de Victoria, Budget y Avis ofrecen cajas de entrega de llaves en el mostrador. Registra tu kilometraje y nivel de combustible, deja el acuerdo y las llaves en el vehículo o en la caja según las instrucciones, cierra el auto y toma una foto del tablero como prueba.

La mayoría de las carreteras en Columbia Británica, incluyendo las cercanas al Aeropuerto de Victoria, son libres de peaje. No existen sistemas electrónicos de cobro como E-ZPass ni cargos por congestión en la provincia.

La única vía con peaje en BC es el Puente Port Mann en el área de Vancouver, que utiliza facturación sin efectivo basada en placas. Si viajas desde el Aeropuerto de Victoria hacia el área de Vancouver en ferry y luego cruzas el Puente Port Mann, los cargos por peaje serán capturados mediante foto de placa y facturados a la compañía de alquiler, que luego te cobrará junto con una tarifa administrativa.

Algunas marcas de alquiler ofrecen programas opcionales de peaje para este escenario. Por ejemplo, Enterprise ofrece un servicio TollPass con un cargo adicional de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 4,95 por día, con un tope de alrededor de US$ 30 por período de alquiler. Hertz ofrece PlatePass para carreteras sin efectivo. Si no te inscribes en un programa, la compañía de alquiler te cobrará el peaje más una tarifa administrativa, a menudo semanas después de terminar el alquiler.

No hay cargos por congestión ni zonas de emisiones que afecten a los conductores que salen del Aeropuerto de Victoria.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, y esto aplica a los alquileres recogidos en el Aeropuerto de Victoria.

Mientras la mayoría de las carreteras en Victoria son libres de peaje, puedes encontrarte con el peaje del Puente Port Mann si viajas a Vancouver en ferry. Hola Car Rentals reembolsará el menor entre el total de peajes pagados o hasta un 5% del valor total de tu reserva.

Para reclamar tu Cashback en Peajes tras devolver tu alquiler en el Aeropuerto de Victoria:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación].
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas más de 30 días después de la devolución no serán aceptadas.

Al recoger tu alquiler en el Aeropuerto de Victoria, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, en el nombre del conductor principal, y que se presente en persona en el mostrador.
• Un pasaporte o identificación con foto válida del gobierno.
• La confirmación de reserva o el voucher impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Canadá).

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no usa el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) en el Aeropuerto de Victoria. Para licencias en otros alfabetos o idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente un PIC, incluso si no es estrictamente obligatorio, ya que las oficinas de las marcas de alquiler pueden solicitar uno.

El PIC es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original. No es válido por sí solo. Obtén tu PIC en tu país antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un auto en el Aeropuerto de Victoria. La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor impreso, y presentarse en persona en el mostrador.

En el Aeropuerto de Victoria, el socio de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta al momento de recoger. Para ubicaciones en Canadá, esta retención suele ser de CA$ 300 a CA$ 500, aunque algunas pueden autorizar hasta aproximadamente CA$ 750 dependiendo de la clase y marca del vehículo.

La retención no es un cargo, sino una cantidad bloqueada que reduce tu crédito disponible hasta que la compañía de alquiler la libere tras devolver el vehículo. La duración para que desaparezca depende de tu banco y puede tardar hasta 15 días hábiles.

• Las tarjetas de débito, prepago y virtuales o de uso único no son aceptadas para el depósito en el Aeropuerto de Victoria.
• Las billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas para la retención de garantía.
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del Aeropuerto de Victoria.

Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y avisar a tu banco sobre tu viaje para evitar bloqueos por transacciones internacionales en persona.

Sí, los alquileres de ida son posibles desde el Aeropuerto de Victoria, pero se aplican tarifas y restricciones según el destino de devolución.

Debido a que el Aeropuerto de Victoria está en la Isla de Vancouver, los alquileres de ida hacia el área metropolitana (como Vancouver) implican un cruce en ferry. Las compañías de alquiler suelen agregar un recargo por ferry además de la tarifa de devolución estándar para estas rutas de isla a continente. Esto es menos común en aeropuertos fuera de la isla en Canadá y es un costo exclusivo de los alquileres en Victoria.

Puntos clave a tener en cuenta:

• Las tarifas de ida dependen de la ruta y varían según la marca, clase del vehículo, temporada y distancia.
• La tarifa de devolución aparece en la sección "Para pagar en destino" durante la reserva y en tu confirmación. No se puede pagar por adelantado.
• Algunas rutas pueden no estar permitidas, especialmente para devoluciones transfronterizas o muy remotas.
• Modificar el destino de devolución después de reservar puede recalcular el costo total y la tarifa.

Revisa siempre la tarifa de devolución mostrada en el proceso de reserva antes de confirmar tu reserva en el Aeropuerto de Victoria y verifica que coincida con la confirmación al llegar al mostrador.

Los alquileres recogidos en el Aeropuerto de Victoria siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos para una experiencia de combustible sin inconvenientes en el Aeropuerto de Victoria:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero mostrando el odómetro y el medidor de combustible.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible.
• Antes de devolver en el Aeropuerto de Victoria, vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 15 km del lugar de devolución para que el medidor no baje de lleno en el camino de regreso.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• Para devoluciones fuera de horario en el Aeropuerto de Victoria, deja el recibo en el sobre de entrega de llaves y toma una foto del medidor lleno como prueba.

Si devuelves el vehículo con un nivel menor al registrado inicialmente, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Algunas oficinas en el aeropuerto ofrecen un plan opcional de combustible prepago. Si lo aceptas, el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable.

La mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y este beneficio aplica a los alquileres en el Aeropuerto de Victoria. Sin embargo, esta cobertura no está disponible para residentes de Canadá o Estados Unidos.

Para los clientes elegibles, la asistencia en viaje en un alquiler en Victoria generalmente cubre:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esto no es lo mismo que la Cobertura por Daños por Colisión (CDW) o seguro de responsabilidad civil. No cubre daños al vehículo de alquiler ni lesiones que causes a terceros.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Victoria, contacta a Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o cobro revertido).
• WhatsApp: +1 208 910 1001.
• Correo: [email protected].

Ten listo tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals al llamar. Siempre contacta la línea de asistencia antes de incurrir en gastos médicos o legales, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa. Revisa la confirmación de tu reserva para conocer los límites y condiciones exactas de la cobertura que se aplica a tu itinerario.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de Victoria, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva para la línea "Conductor adicional sin cargo" para verificar si esto aplica a tu reserva en el Aeropuerto de Victoria.

Si el conductor adicional no está incluido, las tarifas varían según la marca:

• Avis y Budget: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 más impuestos.
• Hertz: aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 más impuestos.
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día más impuestos.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador del Aeropuerto de Victoria:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida en formato físico.
• Si su licencia usa un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Para Avis y Budget en Victoria, el conductor adicional debe tener al menos 25 años.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. No permitas que alguien no mencionado en el contrato conduzca el vehículo.

Sí, alquilar en el Aeropuerto de Victoria añade recargos y impuestos específicos del aeropuerto además de la tarifa base del alquiler. Estos cargos son estándar en ubicaciones aeroportuarias en Canadá y pueden aumentar el costo total en aproximadamente un 20 a 26% en comparación con alquileres fuera del aeropuerto o en el centro de la ciudad.

Los cargos comunes que pueden aparecer en tu contrato de alquiler en el Aeropuerto de Victoria incluyen tarifas de concesión del aeropuerto, impuestos provinciales y otros recargos gubernamentales. Estos no son exclusivos de ninguna marca y aplican a todos los operadores en el sitio en Victoria.

Qué tener en cuenta:

• Si tu confirmación en Hola Car Rentals muestra "Impuestos y cargos: incluidos," esos conceptos no deberían cobrarse nuevamente en el mostrador del aeropuerto. Si lo hacen, puede aplicar la garantía No Extra Charges©.
• Si tu confirmación indica "Total a pagar en destino," esas cantidades están legítimamente por pagar en el lugar y no están cubiertas por la garantía.
• Los alquileres en ubicaciones fuera del aeropuerto cercanas a Victoria pueden ofrecer tarifas más bajas, pero requieren transporte en shuttle o recogida previa y tienen horarios más limitados.

Siempre revisa el desglose completo de costos mostrado durante el proceso de reserva antes de confirmar tu alquiler en el Aeropuerto de Victoria para evitar sorpresas en el mostrador.

El seguro incluido en tu alquiler en el Aeropuerto de Victoria depende del plan tarifario que hayas seleccionado. Es importante revisar cuidadosamente tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador.

Para alquileres en Canadá, incluido Victoria, la ley provincial requiere que cada vehículo tenga cobertura de responsabilidad civil por terceros. Esta responsabilidad legal está incluida por defecto cuando alquilas a través de Hola Car Rentals en Canadá. También puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios superiores en el mostrador si deseas mayor protección.

La Cobertura por Daños por Colisión (CDW) o la Cobertura por Daños por Pérdida (LDW) reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero deducible. La CDW y LDW no cubren:

• Lesiones o daños a la propiedad que causes a terceros (cubierto por la responsabilidad civil).
• Neumáticos, chasis, techo o llaves, a menos que se incluya específicamente.
• Daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas.

En el mostrador del Aeropuerto de Victoria, revisa el contrato de alquiler para confirmar qué coberturas están activas y anota cualquier deducible. Agrega todos los conductores al contrato antes de salir, ya que la cobertura solo aplica a los conductores nombrados. Si ocurre un incidente durante tu alquiler en Victoria, repórtalo inmediatamente a la compañía de alquiler usando el número en tu confirmación.

Si tu vuelo se retrasa y llegas después de la hora programada en el Aeropuerto de Victoria, las compañías de alquiler generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que llegues dentro del horario de atención del mostrador.

Esto es especialmente importante en Victoria, ya que los horarios varían mucho según la marca. Budget cierra a las 00:30 y Enterprise (fuera de la terminal) cierra a las 17:00. Si tu retraso hace que llegues después del cierre, puede que no puedas recoger el vehículo hasta la mañana siguiente.

Pasos a seguir si tu vuelo se retrasa:

• Si el retraso es menor a 24 horas, tu reserva debería mantenerse automáticamente. Planea llegar durante el horario del mostrador.
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta a Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo a [email protected] lo antes posible. Los cambios no están garantizados, pero el equipo ayudará en lo posible.
• Si llegas después de que el mostrador haya cerrado en Victoria, revisa tu confirmación para instrucciones fuera de horario. Avis y Budget tienen cajas de entrega de llaves en el terminal para devoluciones, pero no se permite recoger fuera de horario una vez cerrados los mostradores.

Las reservas no recogidas en 24 horas desde la hora original de la reserva pueden ser canceladas sin reembolso, por lo que es importante actuar con rapidez.