Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Portland

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Portland Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Portland Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Portland Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Portland Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Los mostradores de alquiler de autos en el Aeropuerto de Portland (PWM) están ubicados dentro de la terminal principal en el edificio del aeropuerto en 1001 Westbrook St, Portland, ME 04102. No se requiere transporte en autobús, monorriel ni centro de alquiler separado.

Después de pasar por la Aduana y Protección Fronteriza de EE. UU. y recoger tus maletas en una de las tres cintas de equipaje (A, B o C), el Pabellón de Alquiler de Autos está justo junto a la zona de recogida de equipaje. Sal por las puertas automáticas de doble vidrio justo antes de la zona de equipaje, frente a la exhibición de alces, y sigue las señales exteriores indicadas hacia el lote de vehículos. La caminata desde la área de equipaje hasta tu auto dura solo unos minutos.

Las marcas disponibles en el Aeropuerto de Portland incluyen Avis, Budget y Enterprise, entre otras. Los vehículos de Enterprise están estacionados en el estacionamiento adyacente, que está a poca distancia a pie de la terminal. No se necesita un transporte externo para ninguna de estas marcas.

Los horarios de atención en el mostrador en el Aeropuerto de Portland (PWM) varían según la marca. Los horarios típicos de operación son:

• Avis: de lunes a domingo, de 7:00 a 00:00 (medianoche)
• Budget: de lunes a domingo, de 6:00 a 00:30
• Enterprise: de lunes a domingo, de 00:00 a 00:30 y de 6:00 a 23:59

Las devoluciones fuera de horario están disponibles en el Aeropuerto de Portland para las tres marcas mediante un buzón de llaves ubicado en cada mostrador. Para devoluciones fuera de horario, estaciona y cierra con llave el vehículo, coloca tus llaves y contrato de alquiler en el buzón, y conserva todas tus pertenencias y una copia del acuerdo.

Enterprise también puede permitir la recogida fuera de horario en el Aeropuerto de Portland; llama con anticipación para confirmar. Si tu vuelo llega fuera del horario del mostrador, planifica en consecuencia o contacta directamente con tu marca de alquiler para coordinar el acceso. Las compañías de alquiler en Portland generalmente mantienen tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida en caso de retraso.

En el Aeropuerto de Portland (PWM), el proceso desde el aterrizaje hasta poder conducir suele ser eficiente gracias a su diseño compacto y de una sola terminal. Aquí tienes un desglose realista:

• Inmigración y Control de Fronteras de EE. UU. (CBP): de 30 a 90 minutos, según la fila y el volumen de vuelos
• Recogida de equipaje (cintas A, B o C): de 10 a 20 minutos
• Registro en el mostrador de alquiler con identificación y reserva: de 5 a 15 minutos
• Caminata hasta el vehículo en el lote o estacionamiento adyacente: de 2 a 5 minutos

El tiempo total estimado en el aeropuerto de Portland es aproximadamente de 45 a 120 minutos o más, siendo inmigración el factor más variable. A diferencia de aeropuertos más grandes en EE. UU., Portland no cuenta con monorriel automatizado, túneles ni centro de alquiler fuera de la terminal, por lo que una vez que pasas inmigración y recoges el equipaje, el camino a tu auto es corto y sencillo. Ten listos tu confirmación de reserva, licencia de conducir, pasaporte y tarjeta de crédito para agilizar el proceso en el mostrador.

No hay carreteras principales de peaje interestatal inmediatamente alrededor del Aeropuerto de Portland (PWM) en Maine que afecten a la mayoría de los conductores en rutas locales típicas. Sin embargo, si planeas conducir más allá del área inmediata de Portland, podrías encontrar peajes en algunas carreteras regionales.

Para quienes conducen desde el Aeropuerto de Portland hacia otras partes de Nueva Inglaterra o cruzan a estados vecinos, los sistemas de peaje como E-ZPass son ampliamente utilizados en el noreste de EE. UU. La mayoría de los vehículos de alquiler en Portland vienen equipados con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes elegir entre:

• Un paquete de peaje ilimitado a una tarifa fija diaria (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, según la marca)
• Una opción de pago por uso, donde se facturan los peajes reales más cargos administrativos o de procesamiento a tu tarjeta de crédito después del alquiler

Si optas por no usar el programa de peaje de la compañía de alquiler, puedes pagar manualmente en las plazas que aceptan efectivo cuando estén disponibles, aunque muchas carreteras de peaje en el noreste son sin efectivo. Confirma tu opción preferida en el mostrador del aeropuerto de Portland antes de firmar el contrato para evitar cargos inesperados.

Para recoger tu auto de alquiler en el Aeropuerto de Portland, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para el depósito de garantía
• Tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o voucher impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o prueba de viaje hacia adelante

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) en el aeropuerto de Portland. Para licencias en otros alfabetos no ingleses o licencias no emitidas por un país de la UE/EEE, se recomienda encarecidamente un IDP, incluso si no es estrictamente obligatorio. El IDP es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Las versiones digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en los mostradores del aeropuerto de Portland. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía.

Un Permiso Internacional de Conducir (IDP) no siempre es obligatorio en el aeropuerto de Portland, pero se recomienda encarecidamente en varias situaciones.

Se requiere un IDP en el aeropuerto de Portland si tu licencia de conducir usa un alfabeto no latino (no romano), como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso). En ese caso, el IDP funciona como una traducción certificada y debe presentarse junto con tu licencia original. No puede reemplazar tu licencia por sí solo.

Incluso si tu licencia usa un alfabeto latino pero no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE/EEE, llevar un IDP a Portland es recomendable para evitar problemas en el mostrador.

Notas prácticas importantes:

• Obtén tu IDP antes de viajar. Los emisores en EE. UU., como AAA, solo emiten IDP a titulares de licencias estadounidenses, por lo que debes obtener uno en tu país antes de llegar a Portland.
• Lleva siempre contigo tanto tu licencia original como el IDP.
• El IDP es solo un documento de traducción y no tiene validez sin la licencia original.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un auto en el aeropuerto de Portland. La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor principal impreso, y tener crédito disponible suficiente para cubrir el depósito de garantía en el momento de la recogida.

No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o de un solo uso para el depósito en los mostradores del aeropuerto de Portland. Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador.

Los depósitos de garantía típicos en EE. UU. oscilan entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta en Portland depende de la marca, clase del vehículo y duración del alquiler. La retención reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera al devolver el vehículo, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.

Consejos para evitar problemas en Portland:

• Notifica a tu banco sobre tus planes de viaje para prevenir bloqueos por fraude en la autorización
• Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
• Confirma el monto del depósito con el agente del mostrador antes de firmar

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que aplica a los alquileres recogidos en el aeropuerto de Portland. Puedes recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva en peajes pagados durante tu período de alquiler.

Esto es especialmente útil si conduces desde el aeropuerto de Portland hacia otras partes de Nueva Inglaterra, donde las carreteras sin efectivo con E-ZPass son comunes. Ya sea que pagues los peajes mediante el transpondedor de la compañía de alquiler o en una plaza con efectivo, puedes presentar una reclamación después de que finalice tu alquiler.

Para reclamar tu Cashback en Peajes tras devolver tu alquiler en el aeropuerto de Portland:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados

El reembolso se procesa a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente tarda de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones enviadas más de 30 días después de la devolución del vehículo no son aceptadas. Ten en cuenta que Cashback en Peajes reembolsa los peajes que pagaste; no significa que los peajes estén incluidos en el precio de tu reserva.

Los vehículos de alquiler recogidos en el aeropuerto de Portland vienen equipados con un dispositivo electrónico de peaje, ya que la recolección sin efectivo es estándar en gran parte del noreste de EE. UU. En el mostrador te ofrecerán dos opciones:

• Paquete de peaje ilimitado: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día (varía según la marca), que cubre todos los peajes durante el alquiler sin cargos por peaje individual
• Pago por uso: se te facturará el monto real del peaje más una tarifa administrativa o de procesamiento por cada evento de peaje, cargada a tu tarjeta de crédito después de que finalice el alquiler

Si prefieres pagar los peajes manualmente en plazas que aceptan efectivo, puedes optar por no usar el programa de la compañía de alquiler en el aeropuerto de Portland. Informa al agente y pide que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Ten en cuenta que los cargos por peaje de tu alquiler en Portland pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes. Conserva tu contrato de alquiler y cualquier recibo de peaje para resolver posibles disputas.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en el aeropuerto de Portland. El conductor adicional debe estar presente en el mostrador al momento de la recogida, mostrar una licencia de conducir válida (y un IDP si es necesario) y firmar el contrato de alquiler. Los conductores no listados en el contrato no están cubiertos por las protecciones del alquiler.

Ya sea que la tarifa por conductor adicional esté incluida o se cobre en el mostrador depende de tu tarifa. Si tu confirmación indica "Conductor adicional sin cargo," el primer conductor extra está cubierto. De lo contrario, se aplican tarifas diarias estándar en Portland:

• Avis y Budget: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 (más impuestos)
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler, con un máximo de US$ 189 (más impuestos)
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día (más impuestos)

Para Avis, Budget y Payless en Portland, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años. Si el conductor adicional tiene menos de 25, puede aplicarse un recargo por conductor joven o puede que no sea aceptado, dependiendo de la política de la marca en esa ubicación. Revisa siempre tu confirmación antes de llegar a Portland para saber qué está incluido en tu tarifa.

Sí, en el aeropuerto de Portland se aplica un recargo por conductor joven para conductores entre 21 y 24 años. La edad mínima para alquilar sin recargo adicional es 25 en la mayoría de las ubicaciones en EE. UU., incluido Portland.

Los conductores de 21 a 24 años aún pueden alquilar en Portland, pero pagarán un recargo diario por edad y la mayoría de las clases de vehículos están restringidas. Normalmente, solo categorías más pequeñas como Económico, Compacto y SUV Intermedio están disponibles para conductores menores de 25 años.

Maine no es uno de los estados (como Nueva York y Michigan) donde las compañías de alquiler están obligadas por ley a alquilar a conductores de 18 años en adelante, por lo que la política estándar en EE. UU. de edad mínima de 21 con recargo se aplica en Portland.

Una excepción a tener en cuenta: algunas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis o Budget eximen del recargo por conductor joven al conductor principal de 21 a 24 años si el conductor es ciudadano o residente de América Latina o el Caribe, la exención se muestra en la confirmación de reserva y se selecciona una categoría de vehículo elegible. Revisa cuidadosamente tu confirmación antes de llegar a Portland para verificar si esta excepción aplica a tu reserva.

Al recoger un auto de alquiler en el aeropuerto de Portland, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Daños por Pérdida (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, incluyendo colisiones, robo y vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo en Portland. No todos los estados de EE. UU. requieren que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal por defecto, por lo que se recomienda confirmar si esta cobertura está incluida o agregarla.

Aspectos clave a revisar antes de tu recogida en Portland:

• Revisa tu confirmación de reserva para ver qué coberturas ya están incluidas en tu tarifa
• Confirma el monto del deducible o exceso en el contrato de alquiler en el mostrador
• Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos por estas protecciones
• La CDW y LDW no cubren neumáticos, chasis, techo o objetos personales

Sí, la mayoría de las reservas incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y este beneficio aplica a los alquileres que comienzan en el aeropuerto de Portland. Está diseñada para ayudar en situaciones como una emergencia médica en la carretera, una avería en una carretera remota de Maine o una cancelación de vuelo que afecte tu viaje.

Los beneficios principales generalmente incluidos son:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (gratuito o cobro revertido), o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Limitaciones importantes a tener en cuenta antes de tu alquiler en Portland:

• Este beneficio no aplica a residentes de EE. UU. o Canadá
• No cubre condiciones médicas preexistentes
• No cubre daños al vehículo de alquiler (esto es CDW o LDW) ni responsabilidad hacia terceros (esto es LIS o SLI)
• Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura que aplican a tu reserva específica