Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Phoenix

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Phoenix Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Phoenix Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Phoenix Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Phoenix Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Todos los mostradores de alquiler de autos en el aeropuerto de Phoenix están ubicados fuera de la terminal en el Centro de Alquiler de Autos (RCC), 1805 E Sky Harbor Circle South, Phoenix, AZ 85034. No debes acudir a un mostrador dentro de la terminal.

Para llegar al RCC desde el aeropuerto de Phoenix, sigue estos pasos:

• Después de recoger tus maletas en la zona de reclamo (Nivel 1 de la Terminal 4 para llegadas internacionales), sigue las señales moradas de "Rental Car Center" hasta la estación del PHX Sky Train en el nivel de llegadas.
• Aborda el Sky Train gratuito, que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cada 3 a 5 minutos. El viaje al RCC dura aproximadamente de 10 a 15 minutos.
• Al salir del Sky Train, ingresa directamente en el vestíbulo del RCC, donde todos las principales marcas, incluyendo Enterprise, Alamo, National, Avis, Budget, Hertz y Dollar, tienen mostradores en el lugar.

Si llegas en un vuelo internacional, Budget recomienda de 90 a 180 minutos desde la llegada hasta que puedas conducir, considerando inmigración, aduanas, reclamo de equipaje, el viaje en Sky Train y el servicio en mostrador. Los horarios de atención de cada marca varían, así que verifica el horario de tu compañía antes de llegar tarde en la noche o en un día festivo.

No, en Arizona no hay carreteras de peaje, por lo que conducir hacia y desde el aeropuerto de Phoenix no implica cargos por peajes en ninguna ruta dentro del estado.

A diferencia de destinos como Florida, Texas o California, Arizona no opera carriles de peaje sin efectivo, casetas de peaje o zonas de congestión. Sistemas como E-ZPass o SunPass no se usan aquí, y los programas de peaje electrónico de las compañías de alquiler no son relevantes para conducir en Arizona.

Si planeas conducir más allá de Arizona hacia estados vecinos como California, es posible que en esas áreas apliquen carreteras de peaje. En ese caso, el beneficio de Reembolso de Peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por cualquier peaje pagado durante tu alquiler. Para reclamarlo, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo, adjuntando tu contrato de alquiler y los recibos de peaje.

Para recoger tu auto de alquiler en el aeropuerto de Phoenix, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador del Centro de Alquiler de Autos:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino (como árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) como traducción junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la retención.
• La confirmación de tu reserva o el voucher impreso.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno (requerido para visitantes internacionales).
• Boletos de avión de ida y vuelta o itinerario de viaje.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las versiones digitales en un teléfono no son aceptadas en los mostradores del aeropuerto de Phoenix. Si algún conductor adicional compartirá el vehículo, también deben estar presentes en la recogida con su licencia e identificación válidas.

Al alquilar en el aeropuerto de Phoenix, se añaden varios cargos obligatorios además de la tarifa base, lo que puede incrementar el costo total en un 25% o más en comparación con las ubicaciones fuera del aeropuerto.

Los principales recargos incluyen:

• Impuesto estatal de Arizona del 10%, más un impuesto local de Phoenix del 4,05% y un recargo fijo de US$ 2,50 por día, para una carga fiscal local combinada de aproximadamente 14,05% más US$ 2,50 diarios.
• Una tarifa de recuperación de concesión del aeropuerto de aproximadamente 11,11%, que cubre la participación de la compañía de alquiler en el Centro de Alquiler de Autos.
• Un cargo por instalaciones al cliente (CFC) de aproximadamente 3,25%, que suele calcularse en unos US$ 6 por día, pudiendo llegar a US$ 42 en una renta de una semana.

Estos cargos son obligatorios para todas las marcas que operan en el Centro de Alquiler de Autos del aeropuerto de Phoenix y no se pueden evitar si recoges el vehículo en esa ubicación. Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y recargos están incluidos en la tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador. Si aparece algún cargo en el mostrador que no fue divulgado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte después de finalizar tu alquiler.

Un Permiso Internacional de Conducir (IDP) no siempre es obligatorio para rentar un auto en el aeropuerto de Phoenix, pero si lo necesitas depende de tu licencia.

Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico (ruso), es obligatorio presentar un IDP. Este sirve como traducción y debe llevarse junto con tu licencia original en todo momento. No es un documento independiente y no será aceptado sin la licencia original.

Si tu licencia está en el alfabeto latino (romano), se recomienda tener un IDP, pero no es estrictamente necesario en el aeropuerto de Phoenix. Sin embargo, algunas oficinas de las compañías de alquiler pueden solicitarlo como verificación adicional, por lo que llevar uno reduce el riesgo de complicaciones en el mostrador.

Debes obtener tu IDP en tu país antes de viajar. Organizaciones en EE. UU., como AAA, no emiten IDPs a titulares de licencias no estadounidenses. Todos los documentos presentados en el Centro de Alquiler de Autos del aeropuerto de Phoenix deben ser originales físicos.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años están sujetos a un recargo por conductor joven en el aeropuerto de Phoenix, además de restricciones sobre las clases de vehículos que pueden alquilar.

En Arizona, la edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagarán una tarifa diaria por ser menores, que varía según la compañía de alquiler:

• Avis y Budget: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 por alquiler.
• Hertz, Dollar y Thrifty: aproximadamente US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 por alquiler.
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día.

También aplican restricciones en las clases de vehículos. La mayoría de las marcas en el aeropuerto de Phoenix limitan a los conductores menores de 25 años a categorías como económica, compacta, sedán estándar y SUV compacto o mediano. Las clases premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan y convertible generalmente requieren que el conductor tenga al menos 25 años.

Conductores de América Latina o el Caribe que alquilan a través de Avis o Budget pueden calificar para una exención del recargo por conductor joven en tarifas elegibles. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si esta exención está incluida.

Los alquileres recogidos en el aeropuerto de Phoenix siguen una política de combustible de Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible, sigue estos pasos:

• Al recoger, confirma el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en tu contrato. Toma una foto del tablero que muestre el indicador.
• Durante tu alquiler, usa el tipo de combustible correcto según la documentación del vehículo.
• Antes de devolverlo en el Centro de Alquiler de Autos en 1805 E Sky Harbor Circle South, vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 10 millas del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente en el aeropuerto de Phoenix, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de recarga, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio minoristas, además de una tarifa administrativa. La opción más económica es repostar cerca del lugar de devolución en el aeropuerto antes de entregar el vehículo.

Devolver tu auto de alquiler tarde en el aeropuerto de Phoenix puede generar cargos adicionales, y el período de gracia es más estricto que en otras ubicaciones.

El período de gracia estándar es de 30 minutos. En Phoenix, las devoluciones tardías que superen ese período de 30 minutos activan cargos por tiempo adicional, generalmente facturados en incrementos de medio o un día completo, sin un margen adicional. Esto es más estricto que en algunas otras ubicaciones en EE. UU.

Si sabes que llegarás tarde, contacta a la compañía de alquiler lo antes posible usando el número en tu contrato. Extender el alquiler con anticipación suele ser más económico que pagar por una devolución tardía no planificada en el mostrador.

Para devoluciones fuera de horario en el Centro de Alquiler de Autos del aeropuerto de Phoenix, la mayoría de las marcas ofrecen una caja de entrega de llaves. Estaciona en el carril designado de tu marca, deja las llaves en la caja y toma una foto del estado del vehículo y del indicador de combustible. Luego, regresa en el Sky Train gratuito hasta la terminal. Ten en cuenta que tu responsabilidad sobre el vehículo continúa hasta que la compañía de alquiler lo registre formalmente al siguiente día hábil.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en el aeropuerto de Phoenix, ya sea en el momento de la recogida o en cualquier momento durante tu alquiler visitando el mostrador del Centro de Alquiler de Autos.

Ambos, el conductor principal y el adicional, deben estar presentes en el mostrador. El conductor adicional debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida. Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un IDP.

Los recargos por conductor adicional en el aeropuerto de Phoenix varían según la marca:

• Avis y Budget: US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 por alquiler.
• Hertz, Dollar y Thrifty: US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 por alquiler.
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día.

Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva para ver si la línea "Conductor adicional sin cargo" aplica a tu reserva. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, así que nunca permitas que una persona no listada conduzca el auto.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa si algo sale mal durante tu viaje desde el aeropuerto de Phoenix.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros en el vehículo.
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Esta cobertura está diseñada para situaciones como una emergencia médica en una autopista de Arizona o una complicación legal tras un accidente cerca del aeropuerto de Phoenix. Para activar la asistencia, llama a la línea 24 horas al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001, proporcionando tu número de confirmación de Hola Car Rentals y la ubicación.

Importante: este beneficio solo aplica a viajeros que no sean residentes de Estados Unidos o Canadá. Los residentes de EE. UU. y Canadá no califican. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos de la cobertura que se aplica a tu reserva.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para recoger un auto de alquiler en el aeropuerto de Phoenix. La tarjeta debe tener impreso el nombre del conductor y presentarse en persona en el mostrador del Centro de Alquiler de Autos.

La compañía de alquiler realizará una retención temporal en la tarjeta en el momento de la recogida. Los montos típicos en EE. UU. oscilan entre US$ 300 y US$ 400 para vehículos estándar, aunque varían según la marca, clase del vehículo y duración del alquiler. La retención reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles dependiendo de tu banco.

No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni números de tarjeta virtual o de uso único para el depósito en el aeropuerto de Phoenix. Incluso si pagaste tu reserva por adelantado, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador.

Para evitar problemas en el Centro de Alquiler de Autos del aeropuerto de Phoenix, notifica a tu banco sobre tus planes de viaje con anticipación, confirma que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en persona en EE. UU. y lleva una tarjeta de respaldo en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, generalmente están disponibles alquileres de ida desde el aeropuerto de Phoenix a otra ciudad, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ruta, la compañía de alquiler y la clase del vehículo.

El recargo por devolución es específico de la ruta y se calcula al momento de reservar. Lo verás en la sección "Para pagar en destino" en los detalles de la reserva antes de confirmar. Los patrones comunes incluyen:

• Desde el aeropuerto de Phoenix a otra ciudad de Arizona: puede o no aplicarse un recargo, dependiendo de la distancia y la marca.
• Desde el aeropuerto de Phoenix a otro estado como California o Nevada: generalmente se aplica un recargo que puede ser significativo en distancias largas.
• Devoluciones transfronterizas a México: generalmente están restringidas o requieren aprobación previa de la compañía de alquiler.

El recargo por devolución no puede prepagarse y se liquida en el mostrador del aeropuerto de Phoenix o en el lugar de devolución. Si el cargo en la recogida difiere de lo que apareció en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte después de finalizar tu alquiler. Cambiar el lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio total y recalcular el recargo.

Dos tipos principales de cobertura son relevantes para un alquiler en el aeropuerto de Phoenix: una que protege el vehículo en sí, y otra que cubre a otras personas y propiedades.

La Exención por Daños por Colisión o Exención por Daños y Pérdidas (CDW/LDW) reduce tu responsabilidad financiera si el vehículo de alquiler sufre daños o es robado. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente que es cero. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o lesiones a otras personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. Arizona no requiere que las compañías de alquiler incluyan responsabilidad mínima estatal en cada alquiler, por lo que esta cobertura no está garantizada automáticamente. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente agregar cobertura de responsabilidad suplementaria a tu reserva en el aeropuerto de Phoenix.

Las coberturas opcionales adicionales disponibles en el mostrador incluyen:

• Seguro de Accidentes Personales (PAI) para tus propias lesiones.
• Cobertura de efectos personales (PEC) para objetos dentro del vehículo.

Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa antes de aceptar cualquier cobertura en el mostrador del aeropuerto de Phoenix.