Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Louisville

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Louisville Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Louisville Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Louisville Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Louisville Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Todos los principales mostradores de alquiler de autos en el aeropuerto de Louisville están ubicados directamente en la zona de recogida de equipaje en el nivel inferior de la terminal, por lo que no es necesario un traslado en autobús o transporte interno. Después de pasar por la aduana y recoger tus maletas, puedes caminar directamente hasta el mostrador de tu marca.

Algunos puntos de referencia específicos de la marca a tener en cuenta:

• Budget está justo frente y a la derecha después de bajar por la escalera mecánica
• Enterprise está frente a la zona de recogida de equipaje C
• Otras marcas, incluyendo Hertz, Alamo, National, Dollar y Thrifty, también están en el mismo nivel de recogida de equipaje

Una vez completados los trámites en el mostrador, tu vehículo estará estacionado a una distancia de 2 a 3 minutos a pie en el Nivel 1 del estacionamiento adjunto, en el extremo oeste de la terminal. Todo el proceso se realiza en la terminal en 600 Terminal Drive, Louisville, KY, sin necesidad de traslados fuera del sitio.

Desde el momento en que tu avión aterriza en el aeropuerto de Louisville, espera que todo el proceso tome aproximadamente de 45 a 90 minutos antes de estar conduciendo.

A continuación, un desglose realista:

• Control de Aduanas y Fronteras de EE. UU. (inmigración y aduanas): 20 a 60 minutos, dependiendo del volumen de vuelos y la fila
• Recogida de equipaje: incluido en el tiempo anterior
• Caminar hasta el mostrador de alquiler en la zona de recogida de equipaje: 5 a 10 minutos
• Trámites en el mostrador y entrega de llaves: 2 a 5 minutos
• Caminar hasta tu vehículo en el Nivel 1 del estacionamiento adjunto: 2 a 3 minutos

Las llegadas nacionales en el aeropuerto de Louisville omiten el paso de inmigración y generalmente pueden llegar a su vehículo en 15 a 30 minutos. Para evitar retrasos en el mostrador, ten listos tu pasaporte, licencia de conducir, confirmación de reserva y tarjeta de crédito antes de llegar al mostrador.

Para recoger tu auto de alquiler en el aeropuerto de Louisville, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Licencia de conducir válida y no expirada con foto (original, no copia digital)
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía
• Confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o prueba de viaje hacia adelante

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un PIC. El PIC es solo una traducción y no es válido sin tu licencia original.

Adquiere tu PIC en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero. Todos los documentos deben ser físicos; las versiones digitales en un teléfono no son aceptadas en los mostradores de alquiler del aeropuerto de Louisville.

Las carreteras de peaje cerca del aeropuerto de Louisville son completamente sin efectivo. No hay casetas de peaje donde detenerse a pagar; en su lugar, las cámaras fotografían la matrícula en las plazas de peaje y los cargos se cobran electrónicamente. El sistema principal de peaje en la zona es RiverLink, que opera en los puentes que conectan Louisville y el sur de Indiana, incluyendo los puentes John F. Kennedy Memorial, Abraham Lincoln y Lewis y Clark. RiverLink también acepta E-ZPass.

Al alquilar en el aeropuerto de Louisville, tu vehículo generalmente estará inscrito en el programa de peaje de pago por uso de la compañía de alquiler, como TollPass, ofrecido por marcas como Alamo y National. Así funciona:

• Se aplica un recargo diario de aproximadamente US$ 4,95 solo en los días en que realmente uses una carretera de peaje, con un límite de US$ 30 a US$ 34,65 por período de alquiler
• Los cargos reales de peaje se añaden por encima, facturados al mayor entre la tarifa de peaje en video o la tarifa sin descuento (por ejemplo, US$ 5,36 para un vehículo pequeño sin cuenta)
• Los cargos se facturan a tu tarjeta en archivo aproximadamente de 4 a 6 semanas después de que finalice el alquiler

Para evitar el recargo por conveniencia, puedes usar tu propio transpondedor personal o la app NextPass, agregando la matrícula del vehículo de alquiler y tu método de pago directamente. Confirma con el agente en el mostrador del aeropuerto de Louisville antes de conducir.

Al alquilar en el aeropuerto de Louisville, se añaden varios recargos obligatorios además de la tarifa base, que pueden incrementar tu costo total en un 20 a 50 por ciento o más. Estos cargos son estándar en las ubicaciones dentro del aeropuerto y no son exclusivos de ninguna marca.

Los recargos comunes que verás en tu contrato de alquiler en el aeropuerto de Louisville incluyen:

• Recargo por recuperación de concesiones del aeropuerto (ACRF): cobrado por las marcas que operan como concesionarios en el aeropuerto
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): generalmente US$ 4,50 a US$ 10 por contrato, que financian operaciones aeroportuarias y son remitidos directamente por los arrendatarios
• Impuesto estatal de ventas de Kentucky: 6 por ciento
• Impuestos del condado de Jefferson y locales: porcentaje adicional sobre el impuesto estatal

Por ejemplo, una tarifa base de US$ 35 por día para un auto económico puede fácilmente llegar a US$ 52 o más una vez aplicados todos los recargos del aeropuerto de Louisville. Si tu confirmación de reserva indica que los impuestos y recargos están incluidos, no se te cobrará nuevamente en el mostrador. Si se te cobra, puede aplicar la garantía No Extra Charges©.

Alquilar en una ubicación fuera del aeropuerto en el área metropolitana de Louisville puede ahorrar del 20 al 40 por ciento al evitar los recargos de concesión y CFC, aunque necesitarás un servicio de transporte o taxi desde el aeropuerto, lo que añade aproximadamente de 15 a 30 minutos.

Sí, puedes solicitar reembolso de peajes en RiverLink y otros peajes pagados durante tu alquiler en el aeropuerto de Louisville. Todas las reservas incluyen Cashback de Peajes, que reembolsa hasta un 5 por ciento del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el período de alquiler.

Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 600, el reembolso máximo es US$ 30. Si pagaste US$ 18 en peajes de RiverLink cerca de Louisville, recibes US$ 18 de vuelta. Si pagaste US$ 50, recibes US$ 30 (el límite).

Para reclamar tu reembolso tras devolver el vehículo en Louisville:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa el asunto: Cashback de Peajes - Reserva [Tu Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan a tu método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.

No, no está disponible la recogida fuera de horario en el aeropuerto de Louisville. Los mostradores de alquiler generalmente operan desde las 6:00 AM hasta aproximadamente la medianoche (11:59 PM) todos los días. Si tu vuelo llega después de la medianoche, no podrás recoger tu vehículo hasta que los mostradores vuelvan a abrir a la mañana siguiente.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• Si tu vuelo se retrasa menos de 24 horas respecto a tu hora de recogida original, la compañía de alquiler mantendrá tu reserva
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta a tu proveedor de reserva lo antes posible, ya que los cambios no están garantizados
• Los horarios del mostrador pueden variar según la marca y pueden ajustarse en días festivos, por lo que confirma con tu marca específica antes de viajar

Las devoluciones de vehículos fuera de horario son posibles en el aeropuerto de Louisville. Sigue las señales de devolución de autos de alquiler hasta el estacionamiento adjunto, estaciona en los espacios designados de tu marca y usa la caja de entrega de llaves cerca del mostrador o puesto de atención. Cierra el auto, retira tus pertenencias, toma una foto del odómetro y del indicador de combustible para tus registros, y coloca tus llaves y contrato en la ranura de entrega. Se te enviará un recibo por correo electrónico, y no se aplica cargo adicional si la devolución es puntual.

En el aeropuerto de Louisville, las compañías de alquiler realizan una retención temporal en tu tarjeta de crédito al recoger el vehículo. Para vehículos estándar, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta varía según la marca, la categoría del vehículo y la duración del alquiler.

Aspectos clave sobre el depósito en Louisville:

• La retención no es un cargo; reduce temporalmente tu crédito disponible hasta que la compañía libere el monto tras devolver el auto
• Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención de tu estado de cuenta, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles después de la liberación
• Vehículos premium o especiales pueden requerir una retención mayor que el rango típico
• Debes presentar una tarjeta de crédito física a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta; no se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales para el depósito

Antes de llegar al aeropuerto de Louisville, notifica a tu banco que realizarás una autorización en persona en Estados Unidos para evitar bloqueos por fraude. También se recomienda llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, puedes usar tu propio transpondedor personal, incluido E-ZPass, para pagar peajes en RiverLink y otras carreteras sin efectivo cerca del aeropuerto de Louisville, lo que puede ayudarte a evitar el recargo diario de aproximadamente US$ 4,95 de la compañía de alquiler.

Para hacerlo correctamente en Louisville:

• Informa al agente en el mostrador al recoger que planeas usar tu propio transpondedor
• Pide al agente que desactive el dispositivo de peaje incorporado en el vehículo para evitar que te inscriban en el programa de la compañía de alquiler y recibas cargos duplicados
• Confirma con tu emisor de E-ZPass que tu cuenta cubre Kentucky y el sur de Indiana antes de tu viaje, ya que las áreas de cobertura varían según el emisor

Alternativamente, la app NextPass te permite agregar la matrícula del vehículo de alquiler y tu método de pago directamente, de modo que los peajes se facturen a tu cuenta en lugar del programa de la compañía de alquiler.

Si no optas por salir del programa y pasas por un peaje de RiverLink sin inscribirte en ningún programa, la compañía de alquiler recibirá la factura de la autoridad de peajes y te cobrará el peaje más las tarifas administrativas, que pueden ser mucho mayores que la tarifa del transpondedor. Los cargos de peaje pueden aparecer en tu tarjeta de 4 a 6 semanas después de que finalice tu alquiler en Louisville.

Sí, los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar un auto en el aeropuerto de Louisville, pero se aplicará un recargo por conductor joven (también llamado tarifa por menor de edad). La edad mínima en la mayoría de las ubicaciones del aeropuerto de Louisville es 21 años, y los conductores menores de 25 pagan una tarifa diaria adicional al precio base.

Restricciones adicionales para conductores menores de 25 en Louisville:

• Límites por categoría de vehículo: la mayoría de las marcas restringen categorías premium, SUV de tamaño completo, lujo, convertible, minivan y van a conductores de 25 años en adelante
• Las clases de economía, compactos, intermedios y SUV compactos generalmente están disponibles para conductores más jóvenes
• Las tarifas por conductor joven varían según la marca; por ejemplo, Avis y Budget cobran aproximadamente US$ 13 por día (máximo US$ 65), mientras que Alamo, National y Enterprise cobran aproximadamente US$ 15 por día

Una excepción: si tienes entre 21 y 24 años, eres ciudadano o residente de América Latina o el Caribe, y tu confirmación de reserva con Avis o Budget indica explícitamente que se exime la tarifa por menor de edad, puedes calificar para esa excepción. Revisa cuidadosamente tu confirmación antes de llegar al aeropuerto de Louisville.

Se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, independientemente de la edad.

La política estándar de combustible para alquileres en el aeropuerto de Louisville es Full-to-Full. Recibes el auto con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Esto es lo que debes hacer en cada etapa de tu alquiler en Louisville:

• Al recoger: revisa el indicador de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial esté registrado en el contrato; toma una foto del tablero
• Durante el alquiler: usa el tipo de combustible correcto según el vehículo (gasolina o diésel); conserva los recibos de combustible
• Antes de devolver: vuelve a llenar el tanque en aproximadamente 10 millas o 15 km de Louisville para que el indicador no baje por debajo de lleno antes de llegar a la fila de devolución
• Al devolver: toma una foto del indicador lleno y conserva el recibo final que muestre la dirección de la estación, la fecha y la hora

Si devuelves el auto con un nivel inferior al registrado al inicio, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios en bomba, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento. Para devoluciones fuera de horario en Louisville, deja el recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto del indicador lleno para tus registros.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en Louisville, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador al recoger con su propia licencia de conducir válida.

Pasos para agregar un conductor adicional en Louisville:

• Revisa primero tu confirmación de reserva: si indica que el conductor adicional es gratuito, el primer conductor extra ya está incluido en tu tarifa
• Si no está incluido, se aplica un cargo diario: Avis, Budget y Payless cobran aproximadamente US$ 13 por día (máximo US$ 65); Hertz, Thrifty y Dollar cobran aproximadamente US$ 13,50 por día (máximo US$ 189); Alamo, National y Enterprise cobran aproximadamente US$ 15 por día
• El conductor adicional debe presentar su licencia de conducir válida y, si no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato en el mostrador del aeropuerto de Louisville
• Para Avis, Budget y Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el auto puede anular la cobertura por completo.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y este beneficio se aplica durante tu alquiler en Louisville y durante toda tu viaje. Sin embargo, esta cobertura está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica; los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican.

Para los arrendatarios elegibles, la asistencia en viaje incluida en tu reserva en Louisville generalmente cubre:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidentes y enfermedades no preexistentes
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esto no es lo mismo que CDW/LDW (que cubre daños al vehículo de alquiler) o seguro de responsabilidad civil a terceros. Es asistencia en viaje para emergencias personales durante tu viaje.

Si necesitas ayuda mientras viajas después de recoger tu auto en Louisville, contacta a Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Siempre revisa tu confirmación específica para conocer los límites y condiciones exactas que aplican a tu alquiler en Louisville.