Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Augusta

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Augusta Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Augusta Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Augusta Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Augusta Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el aeropuerto de Augusta, todas las principales marcas de alquiler de autos operan desde la instalación de alquiler ubicada en 1626-1634 Aviation Way. Los mostradores son accesibles a pie desde la terminal, sin necesidad de transporte adicional.

• Alamo: mostrador justo detrás de la zona de recogida de equipaje
• Avis: mostrador en la zona de recogida de equipaje
• Enterprise: sigue las señales hacia la Instalación de Autos de Alquiler frente a la zona de recogida de equipaje, y luego dirígete al mostrador en el primer piso
• Budget: mostrador dentro de la terminal con acceso a pie al lote de autos, vehículos estacionados a 50 yardas adyacentes a la terminal
• Payless, Hertz, Thrifty y National: también ubicados en la instalación de alquiler de autos

Una vez que hayas pasado la zona de recogida de equipaje en el aeropuerto de Augusta, sigue las señales hacia alquiler de autos o la Instalación de Autos de Alquiler. Presenta tu confirmación de reserva, licencia de conducir y tarjeta de crédito en el mostrador para completar la recogida.

Los horarios de atención en los mostradores del aeropuerto de Augusta varían según la marca. Planifica tu llegada en consecuencia, especialmente para vuelos nocturnos o muy temprano en la mañana.

• Avis: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 a.m., sábado de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., domingo de 7:00 a.m. a 12:00 a.m.
• Budget: domingo a viernes de 7:00 a.m. a 11:30 p.m., sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Enterprise: domingo a viernes de 8:00 a.m. a 11:59 p.m., sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Hertz: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 12:00 a.m., viernes de 7:00 a.m. a 11:00 p.m., sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., domingo de 9:00 a.m. a 12:00 a.m.
• Payless: domingo a viernes de 7:00 a.m. a 11:30 p.m., sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Thrifty: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 12:00 a.m., sábado de 7:00 a.m. a 10:00 p.m., domingo de 6:00 a.m. a 12:00 a.m.

Si tu vuelo llega fuera de estos horarios en el aeropuerto de Augusta, tu reserva generalmente se mantendrá por hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Para retrasos mayores a 24 horas, contacta soporte lo antes posible.

Las devoluciones fuera de horario están disponibles en el aeropuerto de Augusta para la mayoría de las marcas, mediante una caja de entrega de llaves ubicada en el área de devolución. El proceso varía ligeramente según la compañía.

• Avis: cierra el vehículo, coloca las llaves en la caja de entrega de llaves fuera de horario en el área de devolución. El vehículo se registra cuando la oficina abre al siguiente día hábil. Tú sigues siendo responsable del vehículo hasta que se registre correctamente.
• Alamo: deja las llaves en la caja de entrega designada en el área de devolución.
• Budget: usa la caja de devolución Fastbreak, registra el kilometraje y nivel de combustible en el contrato de alquiler y déjalo en la caja. El contrato de alquiler cerrado será enviado por correo en un plazo de 48 horas.

Antes de devolver un auto fuera de horario en el aeropuerto de Augusta, toma fotos del indicador de combustible, odómetro y exterior del vehículo. Conserva una copia de tu contrato de alquiler. Recuerda que sigues siendo responsable del vehículo hasta que el mostrador abra y lo registre, por lo que documentar el estado del auto en la entrega es especialmente importante.

Sí, la autopista de Maine utiliza E-ZPass, y este es el sistema de peaje que encontrarás al conducir desde el aeropuerto de Augusta hacia otras partes de Maine o el noreste.

La Autoridad de la Autopista de Maine opera la autopista de peaje desde Kittery hasta Augusta, y en su mayoría se han eliminado las cabinas de cobro en favor de carriles sin efectivo que aceptan E-ZPass. E-ZPass es aceptado en 19 estados del noreste, medio Atlántico y medio oeste, por lo que el mismo sistema se aplica si conduces más allá de Maine.

Para autos de alquiler recogidos en el aeropuerto de Augusta, tu vehículo ya tendrá instalado un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador puedes elegir entre dos opciones:

• Inscribirte en el programa de peaje de la compañía de alquiler y pagar una tarifa de servicio diaria (normalmente US$ 3,95 a US$ 4,95 por día, más los peajes reales, con un límite por alquiler)
• Optar por no inscribirte y pagar los peajes manualmente donde estén disponibles, o usar tu propio transpondedor de visitante después de informar al agente en el mostrador

Si conduces por un carril E-ZPass sin inscribirte en un programa, la compañía de alquiler recibirá una notificación y te cobrará en tu tarjeta por el peaje más las tarifas administrativas. Los cargos por peajes suelen aparecer en tu estado de cuenta de cuatro a seis semanas después de que finalice el alquiler.

Todos los reservaciones incluyen Tolls Cashback: recibe hasta un 5% del valor total de tu reserva en reembolsos por peajes pagados durante tu alquiler en el aeropuerto de Augusta. Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución con tu contrato y recibos de peaje para reclamar.

Para recoger un auto de alquiler en el aeropuerto de Augusta, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Licencia de conducir válida y no vencida con fotografía, válida durante todo el período de alquiler. Si tu licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) como traducción junto a tu licencia original.
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor (requerido para visitantes internacionales).
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, para la retención del depósito de garantía.
• Confirmación de reserva o voucher impreso.
• Boletos de avión de ida y vuelta o prueba de regreso (requerido para visitantes extranjeros en muchas ubicaciones de EE. UU.).

En el aeropuerto de Augusta, se aceptan licencias emitidas fuera de EE. UU. cuando van acompañadas de pasaporte o licencia mejorada canadiense a nombre del conductor. El PIC es solo una traducción y siempre debe portarse junto con la licencia original, nunca solo.

Si tu licencia usa un alfabeto latino y está en inglés o emitida por un país de la UE/EEE, se recomienda un PIC pero no es estrictamente obligatorio. En caso de duda, obtén un PIC en tu país antes de viajar.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para rentar un auto en el aeropuerto de Augusta. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la retención del depósito de garantía.

La tarjeta de crédito debe ser física y tener el nombre del conductor impreso en ella. No se aceptan billeteras digitales, tarjetas virtuales ni números de tarjeta de un solo uso en el mostrador. La tarjeta debe tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención, que generalmente es de US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en ubicaciones en EE. UU., aunque el monto exacto lo establece la compañía en el momento de la recogida.

Incluso si pagaste tu reserva por adelantado, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador del aeropuerto de Augusta para la retención. La retención es una autorización temporal, no un cargo, y se libera después de devolver el vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que desaparece de tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Consejos para evitar problemas en el aeropuerto de Augusta:

• Informa a tu banco sobre tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales
• Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
• Confirma que tu tarjeta esté habilitada para transacciones en el país antes de viajar

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu auto de alquiler en el aeropuerto de Augusta, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin costo extra. Revisa tu confirmación de reserva para la línea "Conductor adicional sin cargo" y verificar si aplica a tu reserva. Si no está incluido, las tarifas diarias en Augusta son:

• Avis, Budget, Payless: US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un tope de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty, Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un tope de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National, Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Augusta al momento de la recogida. Debe presentar su licencia de conducir válida (y un PIC si usa un alfabeto no latino) y firmar el contrato de alquiler. Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por las protecciones del alquiler, como CDW/LDW.

Para Avis, Budget y Payless en Augusta, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años. Si deseas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal para actualizar el contrato.

Las tarifas de alquiler en el aeropuerto de Augusta están sujetas a impuestos estatales y locales de Maine que se añaden sobre la tarifa base. Conocer estos cargos te ayuda a presupuestar con precisión antes de la recogida.

• Impuesto estatal de ventas de Maine: 5,5% aplicado a las transacciones de alquiler
• Recargos locales: pueden elevar la tasa efectiva combinada a aproximadamente 9% a 12%, dependiendo de la ubicación y recargos aplicables
• El aeropuerto de Augusta no parece imponer las altas tasas de recuperación de concesiones aeroportuarias ni cargos por instalaciones del cliente (CFC), comunes en aeropuertos principales, que pueden sumar entre 8% y 12% en esas ubicaciones

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y cargos están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles aparecen como "Total a pagar en destino." Los ítems marcados como incluidos no deben cobrarse nuevamente en el mostrador del aeropuerto de Augusta. Si se te cobra alguna tarifa que tu confirmación indica como incluida, conserva toda la documentación y contacta soporte después de la devolución. La garantía No Extra Charges© cubre cargos no divulgados o facturados incorrectamente en el mostrador.

Las tarifas por alquiler de un solo sentido, cargos por devolución en otra ciudad, servicios opcionales como GPS o asientos para niños, y cargos por combustible siempre se pagan en el mostrador y no están cubiertos por la tarifa prepagada.

Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven en el aeropuerto de Augusta. La edad mínima estándar para rentar sin recargo en Estados Unidos es 25 años.

Los conductores de 21 a 24 años pueden rentar en el aeropuerto de Augusta pero pagarán una tarifa adicional por edad mínima además de la tarifa base. La cantidad exacta varía según la marca y se cobra en el mostrador. La mayoría de las compañías también restringen ciertas categorías de vehículos a conductores de 25 años en adelante, incluyendo sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, categorías de lujo y premium. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Maine no tiene la misma excepción legal que en Nueva York o Michigan, donde las empresas deben rentar a conductores de 18 años en adelante. En Augusta, la política estándar de los socios aplica, por lo que 21 años suele ser la edad mínima para la mayoría de las marcas.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Avis y Budget pueden eximirte del recargo por edad mínima. Esta excepción debe estar claramente indicada en tu confirmación de reserva y solo aplica a categorías de vehículos elegibles como económico, compacto, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano.

Sí, las rentas de un solo sentido están disponibles en el aeropuerto de Augusta, permitiéndote recoger en Augusta y devolver el vehículo en otra ubicación. Avis, por ejemplo, ofrece explícitamente alquileres de ida y vuelta desde el aeropuerto de Augusta.

Puede aplicarse un cargo por devolución dependiendo de la ruta, la marca de alquiler y la categoría del vehículo. Este cargo lo establece el socio de alquiler para cubrir la reposición del vehículo y no está incluido en la tarifa prepagada. Aparecerá como "Cargo por devolución" en la sección "A pagar en destino" durante el proceso de reserva y en tu confirmación.

Puntos clave para alquileres de ida desde el aeropuerto de Augusta:

• Rutas dentro de la misma ciudad o aeropuerto a zonas céntricas generalmente no llevan cargo por devolución
• Rutas entre diferentes ciudades o estados suelen tener un cargo, que varía según la distancia y categoría del vehículo
• Las rentas de ida que cruzan frontera (por ejemplo, hacia Canadá) pueden estar restringidas o requerir autorización previa del socio de alquiler
• Modificar tu lugar de devolución después de reservar puede cambiar el precio y recalcular el cargo por devolución

Siempre confirma el cargo por devolución en tu confirmación antes de recoger en el aeropuerto de Augusta. Si el mostrador cobra una tarifa mayor a la indicada en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte después de la renta.

Dos tipos principales de cobertura son relevantes al rentar en el aeropuerto de Augusta: protección contra daños para el vehículo de alquiler y protección de responsabilidad civil para terceros.

La Exención de Daños por Colisión (CDW) o la Exención de Daños por Pérdida (LDW) reduce tu responsabilidad financiera si el auto de alquiler sufre daños o es robado. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. En EE. UU., no todos los estados exigen que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal por defecto. Maine no tiene un requisito general comparable a otros estados, por lo que se recomienda confirmar tu cobertura de responsabilidad antes de conducir desde el aeropuerto de Augusta.

Exclusiones comunes a tener en cuenta:

• Daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo suelen estar excluidos de la CDW/LDW
• Uso prohibido como off-road o conducir bajo los efectos del alcohol anula la cobertura
• Sólo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos
• Los incidentes deben reportarse rápidamente a la compañía de alquiler

Revisa tu confirmación de reserva para ver qué protecciones están incluidas en tu tarifa. Si tienes dudas, agregar tanto CDW/LDW como LIS/SLI antes de recoger en Augusta te brinda la protección más completa.

La política estándar de combustible en el aeropuerto de Augusta es Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir para una devolución de combustible sin inconvenientes en Augusta:

• Al recoger, revisa el indicador de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero mostrando el indicador y el odómetro.
• Usa el tipo de combustible correcto para tu vehículo. Incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.
• Reabastece dentro de aproximadamente 10 millas del lugar de devolución en Augusta para que el indicador no baje antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación.
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno en tu teléfono.

Si devuelves el vehículo con menos combustible que el nivel inicial registrado, la compañía de alquiler puede cobrarte la diferencia a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios de bomba, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento. Algunos socios en Augusta ofrecen una opción de combustible prepagado en el mostrador; si aceptas, el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y este beneficio aplica en tu alquiler en el aeropuerto de Augusta.

Esta cobertura está diseñada para situaciones que puedan surgir durante el viaje, como una emergencia médica en una carretera rural de Maine o una cancelación de vuelo que afecte tu plan de recogida. Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura solo aplica para clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de EE. UU. y Canadá no califican para este beneficio.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en el aeropuerto de Augusta, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana, antes de incurrir en gastos, ya que algunos reembolsos requieren autorización previa:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (llamada gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu nombre completo y número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y condiciones exactas que aplican a tu reserva.