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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung in Moncton, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist ein Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter in Moncton und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif umfasst zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisemedizinische Assistance für bis zu 5 Passagiere im Notfall mit einer Deckungssumme von bis zu CAD 200.000 (Vorerkrankungen ausgeschlossen)
- No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten
Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer Reise in Moncton.
Werde ich am Schalter unerwartete Gebühren zahlen müssen, wenn ich in Moncton ein Auto über Hola Car Rentals miete?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Moncton zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Moncton Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wie hole ich meinen Mietwagen am Flughafen Moncton ab?
Am Greater Moncton Roméo LeBlanc International Airport (YQM) befinden sich die meisten Mietwagenschalter direkt im Terminal, sodass für die meisten Anbieter kein Shuttle erforderlich ist.
- Enterprise und National: Schalter gegenüber der Gepäckausgabe
- Alamo: wird von Enterprise bedient, ebenfalls im Terminal in der Nähe der Gepäckausgabe
- Budget: Schalter in der Nähe der Gepäckausgabe
- Avis und Hertz: Schalter in der 777 Aviation Avenue, Moncton, NB, E1A 7Z5
Nach Abschluss der Formalitäten am Schalter holen Sie Ihr Fahrzeug außerhalb des Terminals ab. Die realistische Zeit vom Landen bis zum Losfahren in Moncton beträgt etwa 20 bis 45 Minuten, abhängig von Wartezeiten bei der Gepäckausgabe und der Schlange am Schalter.
Bringen Sie Ihre Buchungsbestätigung, einen physischen Führerschein, eine Hauptkreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers und Ihren Reisepass mit. Alle Dokumente müssen Originale in physischer Form sein.
Gibt es Mautstraßen in Moncton oder New Brunswick?
Nein, in Moncton oder irgendwo in New Brunswick gibt es keine Mautstraßen. Das Fahren im gesamten Bundesstaat, einschließlich der Autobahnen, die Moncton mit anderen Städten verbinden, ist vollständig mautfrei.
Das bedeutet, Sie benötigen keinen Transponder, keine Mautkarte oder eine Anmeldung für ein Mautprogramm für Ihren Mietwagen in Moncton. Es fallen keine Nachmautkosten an, die sich auf die Fahrt innerhalb von New Brunswick beziehen.
Wenn Ihre Reise über New Brunswick hinaus in andere kanadische Provinzen führt, können die Mautanforderungen variieren. Zum Beispiel erhebt Prince Edward Island eine Maut auf der Confederation Bridge (CAD 50,25 Hin- und Rückfahrt), und Ontario betreibt die Mautstraße 407 ETR. In solchen Fällen gelten die Mautgeräte und Abrechnungsregeln des Mietwagens für diese spezifischen Straßen.
Welche Dokumente benötige ich, um in Moncton einen Mietwagen abzuholen?
Um Ihren Mietwagen in Moncton abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Einen gültigen, originalen Führerschein (keine digitale Kopie)
- Eine Hauptkreditkarte mit dem auf der Karte gedruckten Namen des Hauptfahrers für die Sicherheitskaution
- Einen Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis
- Ihren Buchungsnachweis oder gedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Reisetickets (erforderlich für Besucher außerhalb Kanadas)
Wenn Ihr Führerschein nicht in Englisch ist und eine nicht-lateinische Schrift verwendet (wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch), ist ein Internationaler Führerschein (IDP) zwingend erforderlich, zusätzlich zu Ihrem Originalführerschein. Für Führerscheine in anderen nicht-englischen Schriften wird ein IDP dringend empfohlen. Der IDP ist nur eine Übersetzung und kann ohne den Originalführerschein nicht verwendet werden.
Besucher, die in Moncton mieten, können in der Regel mit einem gültigen ausländischen Führerschein fahren, aber es ist am sichersten, vor der Reise einen IDP in Ihrem Heimatland zu besorgen, falls Zweifel an der Sprache oder dem Format Ihres Führerscheins bestehen.
Ist bei meinem Mietwagen in Moncton eine Tolls Cashback enthalten, wenn ich in andere Provinzen fahre?
Ja, alle Buchungen beinhalten Tolls Cashback, das bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für während der Mietzeit gezahlte Mautgebühren erstattet. Da in Moncton und New Brunswick keine Mautstraßen existieren, ist dieser Vorteil relevant, wenn Ihre Reise in Provinzen führt, die Maut erheben, wie Prince Edward Island (Confederation Bridge) oder Ontario (407 ETR).
Um Ihren Cashback nach Rückgabe des Fahrzeugs in Moncton oder anderswo zu beanspruchen:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Fügen Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsbestätigung bei
- Fügen Sie eine Kopie des bei Abholung unterschriebenen Mietvertrags bei
- Reichen Sie eine Quittung oder einen Nachweis über die gezahlten Mautgebühren ein
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die für Ihre Buchung verwendet wurde, und wird in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Spätere Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
Benötige ich eine Kreditkarte, um in Moncton ein Auto zu mieten?
Ja, für die Anmietung eines Autos in Moncton ist eine Hauptkreditkarte im Namen des Hauptfahrers erforderlich. Die Karte muss physisch sein (nicht virtuell oder digital), und der Name des Fahrers muss darauf gedruckt sein.
Am Schalter in Moncton wird die Mietwagenfirma eine temporäre Sicherheitsbindung auf Ihrer Karte vornehmen. Für kanadische Standorte liegt diese in der Regel bei CAD 300 bis CAD 500, einige Standorte können je nach Fahrzeugklasse und Vermieter bis zu CAD 750 autorisieren. Die Bindung reduziert Ihr verfügbares Kreditlimit, bis sie nach Rückgabe des Fahrzeugs aufgehoben wird.
- Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Sicherheitsbindung nicht akzeptiert
- Digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay) und virtuelle Kartennummern werden nicht akzeptiert
- Auch wenn Sie Ihre Buchung online vorab bezahlt haben, ist bei Abholung in Moncton eine physische Kreditkarte erforderlich
Bringen Sie eine zweite Kreditkarte in Ihrem Namen mit, falls Ihre Hauptkarte abgelehnt wird. Informieren Sie Ihre Bank über Ihre Reisepläne, um Betrugsblockaden bei persönlichen Autorisierungen zu vermeiden.
Wie sind die Öffnungszeiten der Mietwagenschalter in Moncton?
Die Schalterzeiten am Greater Moncton Roméo LeBlanc International Airport (YQM) variieren je nach Anbieter und sind in der Regel verlängert, um späte Flugankünfte abzudecken:
- Enterprise und National am YQM: ca. 09:00 bis 23:59 Montag bis Samstag, und 11:00 bis 23:59 sonntags
- Avis in der 777 Aviation Avenue, Moncton: ca. 08:00 bis 00:15 Montag bis Freitag, und 10:00 bis 00:15 am Wochenende
- Budget am Flughafen: ähnliche verlängerte Öffnungszeiten mit After-Hours-Schlüsselübergabe
Standorte im Stadtzentrum in Moncton haben kürzere Öffnungszeiten. Enterprise in der Main Street 1903 und an der Mountain Road 1545 schließen in der Regel gegen 17:30 Uhr an Wochentagen, mit verkürzten Samstagszeiten und eingeschränktem oder keinem Sonntagsservice.
Die Öffnungszeiten können an Feiertagen variieren. Bitte bestätigen Sie die Zeiten direkt bei Ihrem Mietpartner vor Reiseantritt. Bei späten Ankünften ist der Flughafen die zuverlässigste Option. Ihre Buchungsbestätigung enthält die genauen Schalterdetails Ihrer Reservierung.
Kann ich am Flughafen Moncton abholen und an einem Innenstadtstandort zurückgeben?
Ja, es ist möglich, Ihren Mietwagen am Greater Moncton Roméo LeBlanc International Airport (YQM) abzuholen und an einem Standort in der Innenstadt von Moncton, wie der Filiale von Enterprise in der Main Street 1903 oder der Budget-Station in der Main Street 515, zurückzugeben. Für eine Einweg-Rückgabe kann jedoch eine Gebühr anfallen, abhängig vom Vermieter und der Route.
Bei Rückgabe innerhalb von Moncton, also Flughafen zu Innenstadt, erheben viele Vermieter keine Gebühr, aber dies ist nicht bei allen Marken oder Fahrzeugklassen garantiert. Die Gebühr, falls vorhanden, wird während des Buchungsvorgangs im Abschnitt "Gebühren bei Ankunft" deutlich angezeigt.
- Prüfen Sie die Buchungsdetails vor Bestätigung Ihrer Reservierung
- Die Rückgabegebühr kann nicht vorab bezahlt werden und ist am Schalter zu entrichten
- Änderungen des Rückgabeortes nach Buchung können die Mietkosten neu berechnen und eine Gebühr beeinflussen
Wenn der Schalter eine Gebühr für die Rückgabe nicht offenlegt, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support, da No Extra Charges© Coverage greifen könnte.
Wie funktioniert die Kraftstoffpolitik bei Mietwagen in Moncton?
In Moncton gilt die Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
- Bei Abholung in Moncton prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Mitarbeiter und stellen Sie sicher, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist
- Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige
- Während der Mietzeit verwenden Sie den im Vertrag angegebenen Kraftstofftyp (Benzin oder Diesel)
- Vor Rückgabe tanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 15 km vom Rückgabeort in Moncton wieder auf, damit die Anzeige nicht unter voll sinkt
- Bewahren Sie Ihre letzte Quittung als Nachweis auf, falls es zu Streitigkeiten kommt
Wenn Sie das Fahrzeug unter dem im Vertrag vermerkten Startstand zurückgeben, kann der Vermieter die Kraftstofflücke zu einem höheren Tarif als an der Zapfsäule berechnen, zuzüglich einer Verwaltungsgebühr.
Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten am Flughafen Moncton, lassen Sie die Kraftstoffquittung im Schlüssel-Return-Envelope und machen Sie ein Foto vom vollen Tank auf Ihrem Handy.
Welche Reisehilfe ist bei meinem Mietwagen in Moncton inklusive?
Die meisten Buchungen beinhalten Reisehilfe, bereitgestellt durch Terrawind Global Protection. Dieser Service ist für Situationen wie medizinische Notfälle oder Unfälle während der Fahrt in oder um Moncton gedacht und deckt bis zu 5 Passagiere pro Ereignis ab.
Der Schutz umfasst in der Regel:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für nicht-vorbestehende Krankheiten und Unfälle
- Rechtshilfe bei Verkehrsunfällen in der Nähe von Moncton
- Entschädigung bei Gepäckverlust durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugstornierungen
Um den Service zu nutzen, kontaktieren Sie Terrawind rund um die Uhr unter +1 888 980 9992 (kostenfrei) oder via WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit, wenn Sie anrufen.
Wichtig: Dieser Service gilt nicht für kanadische oder US-amerikanische Einwohner. Er ist ausschließlich für Reisende außerhalb Nordamerikas, die in Moncton mieten, verfügbar. Er deckt keine Schäden am Mietwagen (das ist CDW/LDW) oder die Haftpflicht gegenüber Dritten (LIS/ALI/SLI). Überprüfen Sie stets Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Bedingungen und Deckungslimits.
Wie kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei meiner Mietwagenbuchung in Moncton hinzufügen?
Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer bei Ihrer Mietwagenbuchung in Moncton hinzufügen, entweder kostenlos als Vorteil oder gegen eine Gebühr, die am Schalter zu zahlen ist, abhängig von Ihrem Tarif.
Prüfen Sie zuerst Ihre Buchungsbestätigung. Wenn dort steht, dass ein zusätzlicher Fahrer kostenlos ist, ist der erste zusätzliche Fahrer ohne Kosten enthalten. Falls nicht, sind die Gebühren am Schalter in Moncton in der Regel:
- Avis, Budget, Payless: US$ 13 pro Miettag, maximal US$ 65
- Hertz, Thrifty, Dollar: US$ 13,50 pro Miettag, maximal US$ 189
- Alamo, National, Enterprise: US$ 15 pro Tag ohne festgelegtes Limit
Der zusätzliche Fahrer muss bei Abholung in Moncton persönlich anwesend sein, einen gültigen Führerschein und Ausweis vorlegen und den Mietvertrag unterschreiben. Fahrer, die nicht im Vertrag aufgeführt sind, sind durch CDW/LDW oder Haftpflichtschutz nicht abgedeckt.
Bei Avis und Budget in Moncton muss der zusätzliche Fahrer mindestens 25 Jahre alt sein. Wenn der Führerschein nicht in Englisch ist oder eine nicht-lateinische Schrift verwendet, ist zusätzlich ein Internationaler Führerschein erforderlich.
Welche Versicherung ist bei einem Mietwagen in Moncton inklusive?
Die Versicherungsleistungen für Ihren Mietwagen in Moncton hängen vom gewählten Tarif bei der Buchung ab. Kanadische Buchungen über Hola Car Rentals beinhalten in der Regel eine Kollisionsschadenversicherung (CDW/LDW) und gesetzliche Haftpflichtversicherung, wie sie in New Brunswick vorgeschrieben ist.
- CDW/LDW: reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietfahrzeug durch Kollision, Diebstahl oder Vandalismus. Eine Selbstbeteiligung kann gelten, sofern in Ihrer Buchungsbestätigung keine Null-Selbstbeteiligung vermerkt ist
- Haftpflichtversicherung: Das Gesetz in New Brunswick schreibt vor, dass jedes Mietfahrzeug mindestens eine Haftpflichtversicherung gegen Dritte haben muss, daher ist diese bei der Anmietung in Moncton standardmäßig enthalten
CDW/LDW deckt keine Schäden an anderen Fahrzeugen oder Personen (das ist die Haftpflicht), keine Verletzungen Ihrer Person oder Ihre persönlichen Gegenstände. Sie können bei Bedarf eine Zusatzhaftpflichtversicherung (LIS/ALI/SLI) mit höheren Deckungssummen abschließen.
Überprüfen Sie stets Ihre Buchungsbestätigung für Moncton, um genau zu wissen, welche Versicherungen enthalten sind und ob eine Selbstbeteiligung gilt. Vor Unterschrift am Schalter sollte die Vereinbarung mit Ihrer Bestätigung übereinstimmen.
Welche lokalen Verkehrsregeln sollte ich vor der Anmietung eines Autos in Moncton kennen?
Das Fahren in Moncton folgt den üblichen Verkehrsregeln von New Brunswick, aber es gibt einige praktische Punkte, die vor Fahrtantritt nützlich sind:
- Geschwindigkeitsbegrenzungen: Die Standard-Innerorts-Geschwindigkeit in Moncton beträgt 50 km/h auf lokalen und Sammelstraßen. Arterien wie Shediac Road, Ryan Street und Edinburgh Drive sind ebenfalls auf 50 km/h beschränkt.
- Radfahrer auf geteilten Straßen: Moncton hat etwa 36 km gemeinsame Straßen, auf denen Radfahrer ohne physischen Schutz neben Fahrzeugen fahren. Straßen wie Church Street, Mill Road und Collishaw Street verwenden Markierungen statt geschützter Radwege, also achten Sie auf Radfahrer und Vorfahrt auf Arterien.
- Fußgängerüberwege: Die Stadt verfügt über ein ausgedehntes Fußgängernetz mit Bürgersteigen, die manchmal direkt an die Straßen angrenzen, z. B. auf Salisbury Road und Mapleton Road. Seien Sie bei Überwegen auf belebten Straßen aufmerksam.
- Mehrzweckwege: Hartbelagete Wege auf Millennium Boulevard und entlang des Riverfront kreuzen Fahrzeugstraßen an mehreren Stellen, wobei Fahrer Vorfahrt gewähren müssen.
New Brunswick hat keine Mautstraßen, keine Emissionszonen und keine Staugebühren, sodass bei Ihrer Mietwagen in Moncton keine dieser Gebühren anfallen. Fahren Sie auf der rechten Straßenseite, wie im Rest Kanadas.
Was passiert, wenn mein Flug in Moncton verspätet ankommt und ich den Mietwagen abholen möchte?
Wenn sich Ihr Flug verspätet und Sie später als die geplante Abholzeit in Moncton ankommen, halten die Vermieter Ihre Buchung in der Regel bis zu 24 Stunden nach der ursprünglichen Abholzeit, vorausgesetzt, Sie kommen während der Öffnungszeiten am Schalter an.
Die Schalter am Flughafen Greater Moncton Roméo LeBlanc International Airport (YQM) haben verlängerte Öffnungszeiten, die späte Ankünfte abdecken, einige Anbieter sind bis Mitternacht oder später geöffnet. Damit ist der Flughafen die zuverlässigste Option für verspätete Flüge in Moncton.
- Wenn Ihre Verspätung weniger als 24 Stunden beträgt: Ihre Buchung in Moncton sollte gehalten werden. Bestätigen Sie, dass Sie während der Schalterzeiten ankommen
- Wenn Ihre Verspätung mehr als 24 Stunden beträgt: Kontaktieren Sie den Support so früh wie möglich via WhatsApp unter +1 (786) 999-8312 oder per E-Mail an [email protected], da Änderungen nicht garantiert werden können
- Standorte im Stadtzentrum in Moncton (Main Street, Mountain Road) schließen früher und können sehr späte Ankünfte möglicherweise nicht mehr bedienen
Wenn Sie den Schalter ganz verpassen und die Buchung verfällt, erfolgt keine Rückerstattung nach Standardrichtlinie. Die Buchung am Flughafen statt in der Innenstadt bietet die größte Flexibilität bei Flugverspätungen.
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