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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung am Edmonton Airport, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist ein Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter am Edmonton Airport und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif umfasst zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisemedizinische Assistance für bis zu 5 Passagiere im Notfall mit einer Deckungssumme von bis zu CAD 200.000 (Vorerkrankungen ausgeschlossen)
- No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten
Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer Reise am Edmonton Airport.
Werde ich am Schalter unerwartete Gebühren zahlen müssen, wenn ich am Edmonton Airport ein Auto über Hola Car Rentals miete?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung am Edmonton Airport zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter am Edmonton Airport Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wie komme ich vom Ankunftsbereich am Edmonton Airport zum Mietwagenschalter?
Am Edmonton Airport befinden sich die Mietwagenschalter und Fahrzeuge auf Ebene P1 des Hauptparkhauses, direkt verbunden mit dem Terminal über einen überdachten Fußgängerweg. Ein Shuttle oder Personenbeförderung ist nicht erforderlich.
Nachdem Sie Ihre Gepäckstücke in der Ankunftshalle auf Ebene 1 abgeholt haben, folgen Sie den Hinweisschildern zu den Mietwagen. Der Weg ist links neben den Gepäckförderern zugänglich und führt Sie über eine kurze überdachte Querung in das Parkhaus P1, wo alle großen Marken, einschließlich Avis und Hertz, ihre Schalter und Fahrzeuge vor Ort haben.
Am Schalter legen Sie Ihren Führerschein, Ihre Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers und Ihre Buchungsbestätigung vor. Planen Sie 15 bis 20 Minuten für die Formalitäten, die Überprüfung zusätzlicher Angebote und die Fahrzeugkontrolle ein, bevor Sie losfahren.
Wenn Sie mit einem internationalen Flug ankommen, rechnen Sie zusätzlich mit 20 Minuten bis über eine Stunde für die Abfertigung durch die Canada Border Services Agency, bevor Sie die Gepäckausgabe am Edmonton Airport erreichen.
Wie lange dauert es vom Landen bis zum Losfahren am Edmonton Airport?
Die gesamte Zeit vom Landen bis zum Losfahren am Edmonton Airport hängt hauptsächlich davon ab, ob Sie auf einem Inlands- oder internationalen Flug ankommen.
- Inlandsflüge: Gehen Sie direkt zur Gepäckausgabe und folgen Sie den Schildern zu den Mietwagenschaltern im P1-Parkhaus über den überdachten Weg. Rechnen Sie insgesamt mit etwa 30 bis 45 Minuten.
- Internationale Flüge: Sie müssen die Einwanderungs- und Zollkontrolle der Canada Border Services Agency passieren, bevor Sie die Gepäckausgabe am Edmonton Airport erreichen. Dieser Vorgang kann je nach Warteschlange und Dokumenten 20 Minuten bis über eine Stunde dauern.
- Schalterformalitäten und Fahrzeugkontrolle: Rechnen Sie mit 15 bis 20 Minuten für die Formalitäten, die Überprüfung optionaler Extras, die Schlüsselübergabe und eine gründliche Fahrzeugkontrolle.
Im besten Fall sollten Sie mindestens 45 Minuten ab der Landung einplanen. Bei internationalen Ankünften während einer geschäftigen Zeitspanne kann es bis zu zwei Stunden oder mehr dauern, bis Sie vom Edmonton Airport aus unterwegs sind.
Um Zeit am Schalter zu sparen, halten Sie Ihren Führerschein, Ihre Kreditkarte und die Buchungsbestätigung bereit, bevor Sie den Schalter erreichen.
Gibt es Mautstraßen in der Nähe des Edmonton Airport?
Nein, in ganz Alberta gibt es keine Mautstraßen, sodass Sie beim Fahren vom Edmonton Airport oder anderswo in der Provinz keine Mautgebühren bezahlen müssen.
Alberta verfügt über keine mautpflichtigen Autobahnen, keine Staugebühren und keine Emissionszonen. Es gibt kein Äquivalent zum Ontario 407 ETR, keine bargeldlosen Mautsysteme und keine Transponder-Programme, die für das Fahren im Raum Edmonton oder anderswo in der Provinz erforderlich sind.
Das bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen um Mauttransponder-Programme, tägliche Mautgebühren oder Nachforderungen nach der Anmietung machen müssen, wenn Sie nach Edmonton Airport fahren.
Wenn Ihre Reise Sie in andere Provinzen führt, die Mautstraßen haben, wie British Columbia oder Ontario, gelten dort die üblichen Mautregeln und -gebühren. Bewahren Sie Quittungen für Mautzahlungen außerhalb Albertas auf, da der Tolls Cashback-Vorteil, der in Ihrer Buchung enthalten ist, Ihnen ermöglicht, bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Mietzeit gezahlte Mautgebühren zurückzuerhalten.
Ist bei meiner Anmietung am Edmonton Airport Tolls Cashback enthalten, wenn ich in andere Provinzen fahre?
Ja, alle Buchungen, die über Hola Car Rentals getätigt werden, beinhalten Tolls Cashback, und es gilt für alle Mautgebühren, die Sie während Ihrer Mietzeit zahlen, auch wenn Sie vom Edmonton Airport in Provinzen mit Mautstraßen fahren.
In Alberta selbst gibt es keine Mautstraßen, daher fallen dort keine Mautgebühren an. Wenn Ihre Reise jedoch nach British Columbia, Ontario oder in andere Regionen mit Mautsystemen führt, können Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts Ihrer Hola Car Rentals Buchung für gezahlte Mautgebühren zurückfordern.
So beantragen Sie Ihr Tolls Cashback nach Rückgabe Ihrer Anmietung am Edmonton Airport:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - gefolgt von Ihrer Reservierungsnummer
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung, den unterschriebenen Mietvertrag und eine Quittung oder Abrechnung mit den Mautkosten bei
- Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Reisedaten und die letzten 4 Ziffern der für die Buchung verwendeten Karte an
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Spätere Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
Ist bei meiner Anmietung am Edmonton Airport Tolls Cashback enthalten, wenn ich in andere Provinzen fahre?
Ja, alle Buchungen, die über Hola Car Rentals gemacht werden, beinhalten Tolls Cashback, und es gilt für alle Mautgebühren, die Sie während Ihrer Mietzeit zahlen, auch wenn Sie vom Edmonton Airport in Provinzen mit Mautstraßen fahren.
In Alberta gibt es keine Mautstraßen, daher fallen dort keine Mautgebühren an. Wenn Ihre Reise jedoch nach British Columbia, Ontario oder andere Regionen mit Mautsystemen führt, können Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts Ihrer Buchung bei Hola Car Rentals für gezahlte Mautgebühren zurückerhalten.
Um Ihr Tolls Cashback nach Rückgabe Ihrer Anmietung am Edmonton Airport zu beantragen:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - gefolgt von Ihrer Reservierungsnummer
- Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung, den unterschriebenen Mietvertrag und eine Quittung oder Abrechnung mit den Mautkosten bei
- Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Reisedaten und die letzten 4 Ziffern der für die Buchung verwendeten Karte an
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Spätere Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert.
Welche Dokumente benötige ich, um ein Mietauto am Edmonton Airport abzuholen?
Um Ihr Mietauto am Edmonton Airport abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Einen gültigen, originalen Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers. Digitale Kopien werden nicht akzeptiert.
- Eine Hauptkreditkarte mit dem aufgedruckten Namen des Fahrers, die für die Sicherheitskaution verwendet wird. Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Kaution nicht akzeptiert.
- Ihren Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis.
- Ihre Buchungsbestätigung oder den ausgedruckten Voucher.
- Bei internationaler Ankunft Ihre Einreiseunterlagen, z. B. ein gültiges Visum, falls für Kanada erforderlich.
Wenn Ihr Führerschein nicht in Englisch ist und kein lateinisches Alphabet verwendet (z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder kyrillische Schrift), ist ein Internationaler Führerschein (IDP) am Edmonton Airport obligatorisch. Für Führerscheine in anderen nicht-englischen Schriften wird ein IDP dringend empfohlen. Der IDP ist nur eine Übersetzung und muss zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden, nicht als Ersatz.
Besorgen Sie Ihren IDP in Ihrem Heimatland vor der Reise, da er im Ausland nicht ausgestellt werden kann. Alle bei der Anmietung am Edmonton Airport vorgelegten Dokumente müssen physische Originale sein.
Benötige ich einen Internationalen Führerschein, um am Edmonton Airport ein Auto zu mieten?
Es hängt von der Sprache und dem Schriftsystem Ihres Führerscheins ab.
Am Edmonton Airport können Besucher in der Regel ein Auto mit einem gültigen ausländischen Führerschein mieten. Ein Internationaler Führerschein (IDP) ist jedoch obligatorisch, wenn Ihr Führerschein kein lateinisches Alphabet verwendet, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder kyrillische Schrift. In diesen Fällen dient der IDP als erforderliche Übersetzung neben Ihrem Originalführerschein.
Wenn Ihr Führerschein in Englisch ist oder ein lateinisches Alphabet verwendet, ist ein IDP nicht zwingend erforderlich, wird aber dennoch empfohlen, da einzelne Mietstationen am Edmonton Airport möglicherweise einen verlangen.
Wichtige Hinweise:
- Der IDP ist nur eine Übersetzungsbroschüre. Es ist kein eigenständiger Führerschein und wird ohne Ihren Originalführerschein nicht akzeptiert.
- Sie müssen Ihren IDP in Ihrem Heimatland vor der Reise erwerben. Er kann nicht im Ausland ausgestellt werden.
- Alle bei der Anmietung am Edmonton Airport vorgelegten Dokumente müssen physische Originale sein. Digitale Versionen werden nicht akzeptiert.
Wie hoch ist die Kaution für ein Mietauto am Edmonton Airport?
Am Edmonton Airport hinterlegen die Mietwagenpartner bei der Abholung eine temporäre Autorisierung auf Ihrer Kreditkarte. Für Standardfahrzeuge in Kanada liegt diese in der Regel zwischen CAD 300 und CAD 500, einige Standorte am Edmonton Airport können jedoch eine Mindestautorisierung von etwa CAD 750 verlangen, abhängig von Marke, Fahrzeugklasse und Saison.
Wichtige Punkte zur Kaution am Edmonton Airport:
- Die Autorisierung ist eine temporäre Freigabe, keine Belastung. Sie reduziert Ihr verfügbares Guthaben, bis Ihre Bank sie nach Ende der Miete freigibt.
- Sie müssen eine physische Hauptkreditkarte mit dem aufgedruckten Namen des Fahrers vorlegen. Debitkarten, Prepaidkarten und virtuelle Karten werden nicht akzeptiert.
- Premium- oder Spezialfahrzeuge können eine höhere Kautionssumme erfordern.
- Nach Rückgabe des Fahrzeugs wird die Autorisierung vom Mietpartner aufgehoben, aber Ihre Bank steuert, wann die Gutschrift wieder verfügbar ist, was bis zu 15 Werktage dauern kann.
Bringen Sie eine zweite Kreditkarte in Ihrem Namen mit nach Edmonton Airport, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird oder nicht über ausreichend verfügbares Guthaben verfügt. Es wird außerdem empfohlen, vor der Ankunft eine Reisebenachrichtigung bei Ihrer Bank zu hinterlegen, um Betrugsblockaden bei der Autorisierung zu vermeiden.
Ist bei einer Anmietung am Edmonton Airport eine Haftpflichtversicherung Dritter enthalten?
Ja, wenn Sie ein Auto am Edmonton Airport über Hola Car Rentals mieten, ist die gesetzliche Haftpflichtversicherung Dritter standardmäßig inklusive, wie es die gesetzliche Regelung in Alberta vorschreibt. Jedes Mietfahrzeug in Kanada muss eine Haftpflichtversicherung für Dritte haben, sodass dieser Basisschutz automatisch mit dem Fahrzeug verbunden ist.
Allerdings ist die gesetzliche Mindestdeckung möglicherweise nicht für alle Situationen ausreichend. Sie können eine zusätzliche Haftpflichtversicherung (LIS/ALI/SLI) erwerben, um Ihre Deckungssumme auf bis zu US$ 300.000 für Personenschäden und Sachschäden zu erhöhen, die Sie bei Fahrten mit Ihrem Edmonton Airport Mietwagen verursachen könnten.
Es ist wichtig zu verstehen, was die Haftpflichtversicherung Dritter abdeckt und was nicht:
- Sie deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie anderen Personen oder Fahrzeugen zufügen.
- Sie deckt keine Schäden an Ihrem eigenen Mietfahrzeug. Dafür benötigen Sie CDW oder LDW.
- Sie deckt keine eigenen Personenschäden (gedeckt durch PAI) oder Ihre persönlichen Gegenstände (gedeckt durch PEC).
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um die genaue Haftpflichtdeckung Ihrer Edmonton Airport Anmietung zu bestätigen, und erwägen Sie den Zusatz einer erweiterten Haftpflichtversicherung für höheren Schutz.
Wie funktioniert die Kraftstoffregelung bei Mietwagen am Edmonton Airport?
Bei Mietwagen, die am Edmonton Airport abgeholt werden, gilt standardmäßig die Voll-vor-Voll-Regelung. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch wieder voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
So verläuft der Ablauf für eine reibungslose Kraftstoffnutzung am Edmonton Airport:
- Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Agenten und lassen den Startstand im Mietvertrag vermerken. Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Kilometerstand und Kraftstoffanzeige.
- Während Ihrer Mietzeit verwenden Sie den im Fahrzeug angegebenen Kraftstofftyp. Falscher Kraftstoff ist durch die Kraftstoffregelung nicht abgedeckt.
- Vor der Rückgabe am Edmonton Airport tanken Sie innerhalb von etwa 15 km Entfernung, damit der Tankstand nicht unter voll sinkt, bevor Sie ankommen.
- Bewahren Sie die letzte Quittung auf, die Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse zeigt.
- Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten am Edmonton Airport legen Sie die Quittung in den Schlüsselbriefumschlag und machen Sie ein Foto vom vollen Tankstand auf Ihrem Handy.
Wenn Sie das Fahrzeug unter dem vermerkten Startstand zurückgeben, kann der Mietpartner Sie für die Kraftstofflücke zu dessen eigenen Nachfüllpreisen, die in der Regel höher sind als die Tankstellenpreise, sowie eine Verwaltungsgebühr in Rechnung stellen.
Wie kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei meiner Anmietung am Edmonton Airport hinzufügen?
Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer bei Ihrer Anmietung am Edmonton Airport hinzufügen, entweder durch die Wahl eines Tarifs, der einen kostenlosen zusätzlichen Fahrer beinhaltet, oder durch eine tägliche Gebühr am Schalter.
Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung am Edmonton Airport mit einem gültigen Führerschein anwesend sein. Er muss den Mietvertrag unterschreiben, bevor er das Fahrzeug fährt. Versicherungen wie CDW und Haftpflichtversicherung gelten nur für die im Vertrag genannten Fahrer.
Typische Gebühren für zusätzliche Fahrer am Edmonton Airport, wenn nicht im Tarif enthalten:
- Avis, Budget und Payless: Ca. CAD 13 pro Miettag, maximal US$ 65 plus Steuern. Zusätzliche Fahrer müssen mindestens 25 Jahre alt sein.
- Hertz, Thrifty und Dollar: Ca. US$ 13,50 pro Miettag, maximal US$ 189 plus Steuern.
- Alamo, National und Enterprise: Ca. US$ 15 pro Tag plus Steuern.
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung vor der Ankunft am Edmonton Airport. Wenn Ihr Tarif einen kostenlosen zusätzlichen Fahrer vorsieht, ist der erste zusätzliche Fahrer ohne zusätzliche Kosten enthalten. Für weitere Fahrer fällt die Standard-Tagesgebühr an.
Kann ich mein Mietauto am Edmonton Airport abholen und in einer anderen Stadt zurückgeben?
Ja, One-Way-Mieten vom Edmonton Airport in eine andere Stadt sind grundsätzlich möglich, allerdings kann eine Rückgabegebühr anfallen, abhängig von Route, Mietmarke, Fahrzeugklasse und Saison.
So funktioniert die Rückgabegebühr bei One-Way-Mieten vom Edmonton Airport:
- Die Gebühr ist streckenabhängig und wird vom Mietpartner festgelegt, nicht von Hola Car Rentals.
- Während des Buchungsvorgangs wird die mögliche Rückgabegebühr auf der Seite mit den Tarifdetails unter dem Abschnitt „Zahlung bei Ankunft“ angezeigt, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen.
- Wenn bei der Buchung keine Rückgabegühr erscheint, fällt keine an.
- Grenzüberschreitende One-Ways, z. B. vom Edmonton Airport in eine US-Stadt, können eingeschränkt sein oder höhere Gebühren haben. Verfügbarkeit und Bedingungen klären Sie bitte bei der Buchung.
Die Rückgabegebühr kann nicht im Voraus bezahlt werden und ist direkt bei der Rückgabe am Edmonton Airport oder an der Rückgabestelle zu entrichten. Sie ist getrennt von Kraftstoff-, Maut- und Kilometerkosten.
Wenn die Schalterabrechnung einen anderen Betrag ausweist als die Buchungsbestätigung, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie den Support nach Ende der Miete.
Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist und ich mein Auto am Edmonton Airport verspätet abhole?
Wenn Ihr Flug verspätet ist und Sie später als die geplante Abholzeit am Edmonton Airport eintreffen, hält der Mietpartner Ihre Reservierung in der Regel bis zu 24 Stunden ab der ursprünglichen Abholzeit vor.
Was Sie bei unterschiedlichen Verzögerungen erwarten können:
- Verspätung unter 24 Stunden: Ihre Buchung wird am Mietschalter am Edmonton Airport gehalten. Stellen Sie sicher, dass Sie während der Öffnungszeiten des Schalter erscheinen, da eine Abholung außerhalb der Geschäftszeiten möglicherweise nicht an allen Schaltern möglich ist.
- Verspätung über 24 Stunden: Kontaktieren Sie so bald wie möglich den Support von Hola Car Rentals per WhatsApp unter +1 (786) 999-8312 oder per E-Mail an [email protected]. Änderungen sind nicht garantiert, aber das Team wird nach Möglichkeit helfen.
Um Ihren Reservierungsstatus am Edmonton Airport nicht zu gefährden, warten Sie nicht bis zur letzten Minute, um eine bedeutende Verspätung mitzuteilen. Wenn Sie außerhalb der Schalterzeiten ankommen, prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf spezielle Anweisungen für die Schlüsselübergabe oder -abgabe nach Geschäftszeiten, die für Ihre Marke am Edmonton Airport gelten.
Beachten Sie, dass internationale Ankünfte am Edmonton Airport bereits zusätzliche Bearbeitungszeit durch die Canada Border Services Agency benötigen. Planen Sie dies bei Ihrer Zeitplanung ein, um Ihre tatsächliche Ankunft am Mietschalter realistisch einzuschätzen.
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