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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Hertz in Alberta, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist ein Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter in Alberta und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif umfasst zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisemedizinische Assistance für bis zu 5 Passagiere im Notfall mit einer Deckungssumme von bis zu CAD 200.000 (Vorerkrankungen ausgeschlossen)
- No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten
Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer Reise in Alberta.
Muss ich am Hertz-Schalter in Alberta unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Alberta zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Alberta Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Gibt es Mautstraßen in Alberta, die meine Hertz-Mietwagenbuchung beeinflussen?
Nein, Alberta hat im gesamten Bundesstaat keine Mautstraßen, sodass bei Ihrer Hertz-Mietwagenbuchung keine Mautgebühren anfallen, während Sie innerhalb Albertas fahren.
Im Gegensatz zu benachbarten Provinzen oder US-Bundesstaaten verfügt Alberta über ein vollständig mautfreies Straßennetz. Es gibt keine elektronischen Transponder, bargeldlosen Mautspuren, Staugebühren oder Emissionszonen, die Sie beunruhigen müssten. Systeme wie E-ZPass, 407 ETR oder Innenstadtfahrgebühren existieren hier nicht.
Wenn Ihre Reise Sie über Alberta hinaus in eine Provinz führt, die Mautstraßen hat, kann Ihr Hertz-Fahrzeug bereits mit einem elektronischen Mautgerät ausgestattet sein. In diesem Fall können Sie an der Theke ein unbegrenztes Mautpaket wählen (typischerweise US$ 11 bis US$ 25 pro Tag, je nach Standort) oder nach Verbrauch bezahlen, wobei die tatsächlichen Mautbeträge zuzüglich Verwaltungsgebühren nach der Anmietung Ihrer Karte belastet werden.
Für alle außerhalb Albertas während Ihrer Hertz-Mietzeit gezahlten Mautgebühren bietet Hola Car Rentals auf allen Buchungen Tolls Cashback an, mit dem Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes zurückerhalten können.
Wo hole ich meinen Hertz-Mietwagen am Calgary International Airport in Alberta ab?
Am Calgary International Airport (YYC) in Alberta befindet sich der Hertz-Schalter im Inneren des Terminals. Nach Ihrer Ankunft und dem Gepäckabholen folgen Sie den Schildern "Rental Car Centre" durch das Terminal, um den Hertz-Schalter zu erreichen, wo Sie Ihren Mietvertrag und Fahrzeugschlüssel erhalten.
Der Hertz-Standort in Calgary ist täglich von 7:00 Uhr bis 23:59 Uhr geöffnet. Wenn Ihr Flug nahe an die Schließzeit landet, planen Sie entsprechend, da Abholungen außerhalb der Geschäftszeiten vorherige Vereinbarungen erfordern können.
Bevor Sie den Schalter verlassen, stellen Sie sicher, dass Sie:
- Ihre Buchungsbestätigung oder den ausgedruckten Voucher haben
- Einen gültigen Führerschein (physisch, original, unvergessen)
- Eine gültige Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers für die Sicherheitskaution
- Ihren Reisepass und alle erforderlichen Reisedokumente
Nachdem Sie den Mietvertrag unterschrieben haben, wird ein Mitarbeiter Sie zu Ihrem Hertz-Fahrzeug im Mietbereich des Albertaner Flughafens führen. Überprüfen Sie das Auto auf etwaige Vorschäden und stellen Sie sicher, dass der Kraftstoffstand auf dem Vertrag vermerkt ist, bevor Sie losfahren.
Welche Dokumente benötige ich, um einen Hertz-Mietwagen in Alberta abzuholen?
Um Ihren Hertz-Mietwagen in Alberta abzuholen, müssen Sie die folgenden physischen Dokumente am Schalter vorlegen:
- Einen gültigen Führerschein (original, unvergessen, im Namen des Hauptfahrers)
- Eine Hauptkreditkarte mit dem Namen des Fahrers, für die Sicherheitskaution
- Ihren Reisepass oder einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis
- Ihre Buchungsbestätigung oder den ausgedruckten Voucher
- Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets (erforderlich für internationale Reisende)
Wenn Ihr Führerschein nicht auf Englisch ist und kein lateinisches Alphabet verwendet (z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder kyrillisch), ist ein Internationaler Führerschein (IDP) zusammen mit Ihrem Originalführerschein obligatorisch. Für Führerscheine in Englisch oder mit lateinischem Alphabet ist ein IDP zwar empfohlen, aber bei den meisten Hertz-Standorten in Alberta nicht zwingend erforderlich.
Alle Dokumente müssen physisch vorliegen. Digitale Kopien, die auf einem Telefon oder Tablet gezeigt werden, werden am Hertz-Schalter in Alberta nicht akzeptiert. Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Sicherheitskaution nicht akzeptiert.
Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Führerschein qualifiziert ist, besorgen Sie sich vor Ihrer Reise einen IDP in Ihrem Heimatland, da dieser nicht im Ausland ausgestellt werden kann.
Bietet Hola Car Rentals Tolls Cashback für Hertz-Mietwagen in Alberta an?
Ja, Hola Car Rentals bietet Tolls Cashback auf alle Hertz-Buchungen, auch in Alberta.
Da Alberta selbst keine Mautstraßen hat, fallen während der Fahrt innerhalb des Bundesstaates keine Mautgebühren an. Wenn Ihre Hertz-Reise jedoch in eine andere Provinz oder Region führt, in der Mautstraßen bestehen, wie z. B. Ontario's 407 ETR, ermöglicht Tolls Cashback die Rückerstattung von bis zu 5 % des Gesamtbuchungswertes für während der Mietzeit gezahlte Mautgebühren.
Um Ihren Cashback nach Rückgabe Ihres Hertz-Fahrzeugs zu beantragen:
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs
- Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - HOLA gefolgt von Ihrer Bestätigungsnummer
- Fügen Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsbestätigung, den unterschriebenen Hertz-Mietvertrag und eine Quittung oder Abrechnung mit den gezahlten Mautgebühren bei
Rückerstattungen werden auf die gleiche Zahlungsmethode ausgezahlt, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben, und in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Späte Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert. Bewahren Sie daher Ihre Mautquittungen während Ihrer Reise in Alberta und darüber hinaus auf.
Ist eine Drittparteien-Haftpflichtversicherung in einem Hertz-Mietwagen in Alberta enthalten?
Ja, der gesetzlich vorgeschriebene Schutz der Drittparteien-Haftpflicht ist in jedem Hertz-Mietwagen in Alberta und ganz Kanada enthalten.
Das Provinzgesetz schreibt vor, dass alle Mietfahrzeuge in Alberta eine gesetzliche Haftpflichtversicherung für Dritte besitzen müssen. Wenn Sie über Hola Car Rentals mieten, ist dieser Schutz in Ihrer Hertz-Buchung bis zu einem Limit von CAD 1.000.000 pro Unfall für Personenschäden oder Sachschäden an Dritte enthalten.
Dieser Schutz schützt Sie, wenn Sie eine andere Person verletzen oder Eigentum eines Dritten beschädigen, während Sie Ihren Hertz-Fahrzeug in Alberta fahren. Er deckt jedoch nicht:
- Schäden am Mietwagen selbst (dafür sind CDW/LDW erforderlich)
- Ihre eigenen Verletzungen (dafür ist die Personal Accident Insurance notwendig)
- Ihre persönlichen Gegenstände (dafür ist die Personal Effects Coverage erforderlich)
Wenn Sie höhere Haftpflichtgrenzen als das gesetzliche Minimum wünschen, können Sie am Hertz-Schalter in Alberta eine Zusatzhaftpflichtversicherung (LIS/ALI/SLI) hinzufügen. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um genau zu wissen, was in Ihrem Tarif enthalten ist, bevor Sie abholen.
Wie hoch ist die Sicherheitskaution bei einem Hertz-Mietwagen in Alberta?
Beim Abholen Ihres Hertz-Mietwagens in Alberta wird am Schalter eine temporäre Autorisierungsreservierung auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen. Für Standardfahrzeuge in Kanada liegt diese in der Regel zwischen CAD 300 und CAD 500, einige Standorte in Alberta können jedoch eine Mindestautorisierung von etwa CAD 750 verlangen.
Die Kaution ist keine Gebühr. Sie reduziert vorübergehend Ihren verfügbaren Kreditrahmen und wird nach Rückgabe des Hertz-Fahrzeugs freigegeben, sofern alle Mietbedingungen erfüllt sind. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter steuert, wie schnell die Kaution auf Ihrer Abrechnung erscheint, was bis zu 15 Werktage dauern kann.
Wichtige Anforderungen für die Kaution an jedem Hertz-Standort in Alberta:
- Die Karte muss eine Hauptkreditkarte sein (Debit-, Prepaid- und virtuelle Karten werden nicht akzeptiert)
- Die Karte muss auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein und der Name muss physisch auf der Karte gedruckt sein
- Sie müssen über ausreichendes verfügbares Guthaben verfügen, um die Kaution plus erwartete Gebühren abzudecken
Hola Car Rentals kann den genauen Kautionsbetrag im Voraus nicht bestätigen, da die endgültigen Regeln vom Hertz-Schalter festgelegt werden und je nach Fahrzeugklasse, Saison und Standort in Alberta variieren können. Bringen Sie eine zweite Kreditkarte auf Ihren Namen als Vorsichtsmaßnahme mit.
Benötige ich einen Internationalen Führerschein, um bei Hertz in Alberta zu mieten?
Nicht immer, aber es hängt von der Sprache und dem Alphabet Ihres Führerscheins ab, wenn Sie bei Hertz in Alberta mieten.
Besucher in Alberta können in der Regel mit einem gültigen ausländischen Führerschein fahren. Ein Internationaler Führerschein (IDP) ist jedoch obligatorisch, wenn Ihr Führerschein kein lateinisches Alphabet verwendet, z. B. Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder kyrillisch. Der IDP dient als Übersetzung und muss stets zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden. Er ist kein eigenständiges Dokument und wird ohne den Originalführerschein nicht akzeptiert.
Wenn Ihr Führerschein auf Englisch ist oder ein lateinisches Alphabet verwendet, ist ein IDP zwar empfohlen, aber bei den meisten Hertz-Standorten in Alberta nicht zwingend erforderlich. Das Mitführen eines IDP kann jedoch Komplikationen am Schalter vermeiden.
Wichtige Hinweise:
- Besorgen Sie sich Ihren IDP in Ihrem Heimatland vor Ihrer Reise nach Alberta, da er im Ausland nicht ausgestellt werden kann
- Sowohl der IDP als auch Ihr Originalführerschein müssen physische Dokumente sein
- Der Hertz-Schalter in Alberta folgt den Anforderungen der örtlichen Gesetze und den eigenen Richtlinien von Hertz
Im Zweifelsfall ist es die sicherste Vorgehensweise, vor Ihrer Reise einen IDP zu besorgen, um eine reibungslose Abholung bei Hertz in Alberta zu gewährleisten.
Wie ist die Kraftstoffpolitik bei Hertz in Alberta?
Hertz-Mietwagen in Alberta folgen einer Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch wieder voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Hertz-Mitarbeiter und stellen sicher, dass der Startstand auf dem Mietvertrag vermerkt ist. Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Kilometerzähler und Tankanzeige, bevor Sie das Alberta-Standort verlassen.
Bei Rückgabe tanken Sie das Fahrzeug innerhalb von etwa 15 km vom Hertz-Rückgabeort wieder auf, damit der Tankstand nicht unter voll fällt, bevor Sie ankommen. Bewahren Sie Ihre letzte Tankquittung als Nachweis auf, falls es zu Streitigkeiten kommt.
Wenn Sie das Hertz-Fahrzeug in Alberta mit weniger als vollem Tank zurückgeben, können Ihnen folgende Gebühren berechnet werden:
- Eine Kraftstofflücke zum Partner-Preistarif, der in der Regel höher ist als die Einzelhandelspreise an Tankstellen
- Eine Nachfüllservice- oder Verwaltungsgebühr
Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten in Alberta hinterlassen Sie Ihre Tankquittung im Schlüssel-Entnahmeschreiben und machen Sie ein Foto vom vollen Tankstand auf Ihrem Handy. Die Sicherheitskaution ist getrennt von den Kraftstoffkosten und wird nach Abschluss der Miete erstattet, abhängig vom Bearbeitungszeitraum Ihrer Bank.
Gilt Reisehilfe bei Hertz in Alberta?
Ja, die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals umfassen Reisehilfe durch Terrawind Global Protection, was auch für Hertz-Mietwagen in Alberta gilt. Dieser Service ist jedoch nicht für kanadische oder US-amerikanische Einwohner verfügbar, da er ausschließlich für Reisende außerhalb Nordamerikas gedacht ist.
Wenn Sie qualifiziert sind, kann der Schutz besonders nützlich sein, wenn Sie in Alberta unterwegs sind, wo die Entfernungen zwischen Städten erheblich sein können. Zu den Kernleistungen gehören in der Regel:
- Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtshilfe im Falle eines Unfalls
- Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugausfällen
Wenn Sie während Ihrer Fahrt in Alberta einen medizinischen Notfall oder Unfall haben, kontaktieren Sie die Assistance-Hotline, bevor Sie Ausgaben tätigen, da einige Erstattungen eine vorherige Genehmigung erfordern:
- Telefon (24/7, gebührenfrei): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-Mail: [email protected]
Halten Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit, wenn Sie anrufen. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Deckungsgrenzen und Bedingungen, die für Ihren Hertz in Alberta gelten.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei Hertz in Alberta hinzufügen?
Ja, Sie können bei Hertz in Alberta einen zusätzlichen Fahrer hinzufügen, entweder im Rahmen Ihres Tarifs oder gegen eine Gebühr an der Theke.
Einige Hola Car Rentals-Tarife beinhalten einen zusätzlichen Fahrer ohne zusätzliche Kosten. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die Zeile "Zusätzlicher Fahrer kostenlos", um festzustellen, ob dies für Ihre Alberta-Buchung gilt. Falls nicht, berechnet Hertz etwa CAD 13,50 pro Miettag zuzüglich Steuern für einen zusätzlichen Fahrer, mit einem Höchstbetrag von CAD 189 zuzüglich Steuern.
Voraussetzungen für die Fahrerlaubnis bei jeder Hertz-Station in Alberta:
- Der zusätzliche Fahrer muss bei Abholung anwesend sein und einen gültigen, physischen Führerschein vorlegen
- Er muss die Mindestalteranforderungen für Alberta erfüllen
- Wenn sein Führerschein kein lateinisches Alphabet verwendet, benötigt er außerdem einen IDP
- Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Hertz-Mietvertrag unterschreiben
Nur Fahrer, die im Hertz-Mietvertrag in Alberta genannt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW/LDW und Haftpflichtversicherung abgedeckt. Fahrer, die das Fahrzeug ohne Nennung im Vertrag fahren, können diese Deckungen aufheben und zusätzliche Gebühren verursachen.
Wie alt muss man sein, um in Alberta ein Auto bei Hertz zu mieten?
Hertz erlaubt Mietfahrer ab 20 Jahren an seinen Standorten in Alberta, was deutlich flexibler ist als bei vielen anderen Vermietern, die ein Mindestalter von 21 Jahren verlangen.
Fahrer unter 25 Jahren müssen jedoch in der Regel eine Jungfahrer-Zuschlagsgebühr am Hertz-Schalter in Alberta zahlen. Diese Gebühr wird pro Miettag berechnet und vor Ort bei der Abholung bezahlt, ist nicht im Voraus bezahlt.
Wenn Sie unter 25 sind und bei Hertz in Alberta mieten, planen Sie diese zusätzliche Kosten bei Ihrer Budgetierung ein. Die genaue Höhe des Zuschlags wird von Hertz festgelegt und kann je nach Standort und Fahrzeugklasse variieren.
Weitere Punkte:
- Der Jungfahrer-Zuschlag gilt sowohl für den Hauptfahrer als auch für jeden zusätzlichen Fahrer unter 25
- Alle Fahrer müssen bei Hertz einen gültigen, physischen Führerschein vorlegen
- Fahrer mit Führerscheinen in Nicht-Latein-Alphabeten müssen ebenfalls einen IDP mitführen
Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf spezifische Altersbedingungen für Ihre Hertz-Reservierung in Alberta und bestätigen Sie die Zuschlagsumme direkt bei der Abholung am Hertz-Schalter.
Kann ich meinen Hertz-Mietwagen in Calgary abholen und in Edmonton, Alberta, zurückgeben?
Ja, Einwegmieten zwischen Calgary und Edmonton sind in der Regel bei Hertz in Alberta möglich, es kann jedoch eine Rückgabegeldgebühr anfallen, abhängig von Route, Fahrzeugklasse und gewählten Daten.
Bei der Buchung einer Einwegmiete in Alberta wird die Rückgabegeldgebühr auf der Rate-Detailseite unter "Zahlung bei Ankunft" während des Checkouts angezeigt. Diese Gebühr ist nicht im Voraus zu bezahlen und muss bei der Rückgabe am Hertz-Schalter entrichtet werden. Sie ist getrennt von Kraftstoff, Steuern und anderen Gebühren.
Wichtige Hinweise zu Einwegmieten in Alberta:
- Die Gebühr variiert je nach Route, Saison und Fahrzeugklasse
- Premium- oder große SUV-Klassen können höhere Repositionierungsgebühren haben
- Grenzüberschreitende Einwegmieten (z. B. Alberta in einen US-Bundesstaat) können eingeschränkt sein oder eine vorherige Genehmigung von Hertz erfordern
- Änderungen des Rückgabeortes nach der Buchung können die Mietkosten und die Rückgabegeldgebühr neu berechnen
Wenn der Hertz-Schalter in Alberta eine Rückgabegeldgebühr berechnet, die von Ihrer Buchungsbestätigung abweicht, bewahren Sie alle Unterlagen auf und kontaktieren Sie nach der Mietzeit Hola Car Rentals. Die No Extra Charges©-Garantie kann helfen, nicht offengelegte Gebühren nach Überprüfung zu klären.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess bei Hertz in Alberta?
Die Rückgabe Ihres Hertz-Mietwagens in Alberta ist unkompliziert, egal ob Sie am Calgary International Airport, am Edmonton International Airport oder an einem Innenstadtstandort zurückgeben.
Bei Rückgabe am Flughafen in Alberta folgen Sie den Anweisungen Ihres GPS und den Schildern "Car Rental Return" bei der Ankunft. Parken Sie im vorgesehenen Hertz-Rückgabegebiet, entfernen Sie alle persönlichen Gegenstände, verriegeln Sie das Fahrzeug und legen Sie Ihren Mietvertrag und Schlüssel am Hertz-Schalter vor.
Schritte zur Rückgabe Ihres Hertz in Alberta:
- Betanken Sie das Fahrzeug innerhalb von ca. 15 km vom Rückgabeort, um die Full-to-Full-Kraftstoffpolitik einzuhalten
- Machen Sie ein Foto vom Kraftstoffstand und Kilometerzähler, bevor Sie die Schlüssel abgeben
- Bewahren Sie Ihre letzte Tankquittung als Nachweis auf
- Bitten Sie um eine Rückgabequittung oder Bestätigung, dass der Vertrag geschlossen ist
Für Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten an Hertz-Standorten in Alberta steht ein Schlüssel-Entnahmeservice zur Verfügung. Legen Sie Ihre Schlüssel in die vorgesehene Dropbox, lassen Sie Ihre Tankquittung im Umschlag und machen Sie ein Foto vom vollen Tankstand auf Ihrem Handy.
Wenn Sie Ihr Hertz-Fahrzeug an einem anderen Standort in Alberta zurückgeben möchten als bei der Abholung, vereinbaren Sie dies im Voraus, da eine Einweg-Rückgabegeldgebühr anfallen kann. Die bei Abholung hinterlegte Sicherheitskaution wird nach Vertragsabschluss freigegeben, allerdings kann es bis zu 15 Werktage dauern, bis sie auf Ihrer Bank abgebildet wird.
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