Question 1

Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Enterprise in Spanien, das andere Unternehmen nicht bieten?

Accepted Answer

Hola Car Rentals ist der einzige Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter in Spanien und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif bietet zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:

Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
Premium-Reisemedizinische Assistance mit einer Deckungssumme von bis zu EUR 100.000 für maximal 5 Passagiere im Falle eines medizinischen Notfalls, Vorerkrankungen ausgeschlossen
No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten

Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer gesamten Reise in Spanien.

Question 2

Muss ich am Enterprise-Schalter in Spanien unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?

Accepted Answer

Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Spanien zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.

Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Spanien Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.

Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:

Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)

Question 3

Welche Dokumente benötige ich, um meinen Enterprise-Mietwagen in Spanien abzuholen?

Accepted Answer

Ja, es gibt mehrere Dokumente, die Sie mitbringen müssen, um Ihren Enterprise-Mietwagen in Spanien abzuholen. Das Fehlen eines dieser Dokumente kann dazu führen, dass am Schalter die Fahrzeugübergabe verweigert wird.

Ein gültiger, originaler (physischer) Führerschein auf den Namen des Hauptfahrers.
Eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP), wenn Ihr Führerschein nicht von einem EU- oder EWR-Land ausgestellt wurde oder wenn er eine nicht-lateinische Schrift verwendet, wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch. Die IDP ist nur eine Übersetzung und muss zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitgeführt werden.
Eine major Kreditkarte, die physisch mit dem Namen des Hauptfahrers bedruckt ist, für die Sicherheitskaution.
Ein gültiger Reisepass oder amtlich ausgestellte Lichtbildausweis.
Ihre Buchungsbestätigung oder den ausgedruckten Voucher.
Hin- und Rückflug- oder Kreuzfahrttickets (erforderlich für Besucher außerhalb Spaniens).

EU- und EWR-Führerscheine sind in Spanien ohne IDP vollständig gültig. Wenn Ihr Führerschein außerhalb der EU oder EWR ausgestellt wurde, empfiehlt die spanische Verkehrsbehörde (DGT), eine IDP zusammen mit dem Führerschein mitzuführen. Digitale Dokumente werden am Enterprise-Schalter in Spanien nicht akzeptiert; alles muss physisch vorliegen.

Question 4

Benötigt Enterprise in Spanien eine Kreditkarte für die Sicherheitskaution?

Accepted Answer

Ja, Enterprise in Spanien benötigt eine physische Major-Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, um bei der Abholung eine Sicherheitskaution zu hinterlegen.

Die typische Kautionshöhe für einen Standardwagen in Spanien liegt bei etwa EUR 200 bis EUR 300, wobei der genaue Betrag je nach Standort, Fahrzeugklasse und Saison variiert. Premium- oder Spezialfahrzeuge können eine höhere Kaution erfordern.

Die Karte muss physisch vorhanden sein und den Namen des Fahrers tragen.
Debitkarten, Prepaidkarten und virtuelle oder nur digitale Wallet-Karten werden für die Kaution nicht akzeptiert.
Die Kaution ist eine temporäre Autorisierung, keine Belastung. Sie reduziert Ihr verfügbares Kreditlimit, bis Enterprise sie nach Rückgabe freigibt. Ihre Bank kann bis zu 15 Werktage benötigen, um die Freigabe zu verarbeiten.
Informieren Sie Ihre Bank vor Ihrer Reise nach Spanien, um Betrugsblockaden bei einer persönlichen Fremdautorisierung zu vermeiden.
Bringen Sie eine Backup-Kreditkarte in Ihrem eigenen Namen mit, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird.

Auch wenn Sie Ihre Buchung im Voraus bezahlt haben, müssen Sie bei der Abholung in Spanien dennoch eine physische Kreditkarte vorlegen.

Question 5

Wie funktionieren Mautstraßen bei Enterprise-Mietwagen in Spanien?

Accepted Answer

Spanien verfügt über ein Netz von Mautautobahnen, sogenannte autopistas de peaje, gekennzeichnet durch das AP-Präfix. Beim Fahren eines Enterprise-Mietwagens in Spanien begegnen Ihnen sowohl Bar- als auch bargeldlose Mautoptionen, abhängig von der Route.

Das Hauptautomatikzahlungssystem ist Via Verde, das einen Transponder verwendet, der an der Windschutzscheibe angebracht ist und mit einer Kreditkarte verbunden ist.
Ein alternatives System namens VIA-T verwendet ein im Fahrzeug installiertes Gerät, um Autobahn-Ein- und Ausfahrten automatisch zu erfassen.
Auf den meisten Mautautobahnen erhalten Sie beim Einfahren ein Ticket und bezahlen an der Ausfahrtstelle bar oder mit Karte, wobei die Gebühr auf Entfernung und Fahrzeugklasse basiert.
Durchschnittliche Mautkosten in Spanien liegen bei etwa EUR 8 pro 100 Kilometer, variieren jedoch je nach Strecke und Region.
Einige Mietanbieter, einschließlich Partner von Enterprise, können gegen Aufpreis einen Via Verde-Transponder bereitstellen. In bestimmten Regionen wie dem Baskenland, Galicien und Andalusien ist auch ein unbegrenztes Tagespass-Programm verfügbar.
Wenn Sie eine Mautstraße ohne eine entsprechende Zahlungsvereinbarung benutzen, kann Enterprise Verwaltungs- oder Verkehrsverstöße-Gebühren zu Ihrer Mietrechnung hinzufügen.

Fragen Sie den Enterprise-Schalter in Spanien nach den verfügbaren Programmen für Ihre spezifische Fahrzeugkategorie, bevor Sie losfahren.

Question 6

Kann ich bei den während meiner Enterprise-Miete in Spanien gezahlten Mautgebühren Cashback erhalten?

Accepted Answer

Ja, alle Buchungen, die über Hola Car Rentals getätigt werden, beinhalten Tolls Cashback, mit dem Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für in Spanien während Ihrer Enterprise-Miete gezahlte Mautgebühren zurückerhalten können.

Spanien's Mautstraßen (autopistas de peaje) können sich summieren, besonders auf längeren Strecken, bei denen die Kosten durchschnittlich etwa EUR 8 pro 100 Kilometer betragen. Dieser Vorteil hilft, diese Ausgaben auszugleichen.

So beantragen Sie Ihren Cashback nach Rückgabe Ihres Enterprise-Fahrzeugs in Spanien:

Senden Sie eine E-Mail an soporte@holacarrentals.com innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Autos.
Verwenden Sie die Betreffzeile: Tolls Cashback - Reservierung [Ihre Bestätigungsnummer].
Fügen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals, die unterschriebene Mietvereinbarung von Enterprise und eine Quittung oder Abrechnung, die die gezahlten Mautkosten zeigt, bei.
Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Reisedaten und die letzten 4 Ziffern der Karte an, die Sie für die Buchung verwendet haben.

Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und wird in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Späte Einreichungen nach 30 Tagen werden nicht akzeptiert. Dieser Vorteil deckt nur Mautgebühren ab, nicht Bußgelder oder Verwaltungsgebühren.

Question 7

Wie ist die Kraftstoffpolitik bei Enterprise-Mietwagen in Spanien?

Accepted Answer

Enterprise in Spanien arbeitet nach der Full-to-Full-Kraftstoffpolitik. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Beim Abholen prüfen Sie den Kraftstoffstand mit dem Enterprise-Mitarbeiter und bestätigen, dass der Startstand im Mietvertrag vermerkt ist.
Fotografieren Sie das Armaturenbrett mit Kilometerzähler und Kraftstoffanzeige, bevor Sie das Gelände verlassen.
Verwenden Sie den richtigen Kraftstofftyp. Diesel- und Benzinfahrzeuge sind in Spanien üblich; die Verwendung des falschen Kraftstoffs ist nicht durch die Kraftstoffpolitik abgedeckt und kann zu erheblichen Kosten führen.
Tanken Sie innerhalb von etwa 10 bis 15 Kilometern vom Rückgabeort von Enterprise nach, damit die Anzeige nicht unter Volltank sinkt, bevor Sie ankommen.
Bewahren Sie den endgültigen Tankbeleg auf, der Datum, Uhrzeit und Tankstellenadresse zeigt.

Wenn Sie das Enterprise-Fahrzeug in Spanien mit weniger Kraftstoff als beim Abholen zurückgeben, können Ihnen die Partner die Differenz zum höheren Nachfüllpreis plus Servicegebühr berechnen. Für Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten hinterlassen Sie den Beleg im Schlüsselumschlag und machen Sie ein Foto vom vollen Tank als Beweis.

Question 8

Kann ich einen zusätzlichen Fahrer zu meiner Enterprise-Miete in Spanien hinzufügen?

Accepted Answer

Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer zu Ihrer Enterprise-Miete in Spanien hinzufügen, entweder im Rahmen Ihres Tarifs oder gegen eine Gebühr, die am Schalter zu zahlen ist.

Bei Enterprise, Alamo und National beträgt die Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer etwa US$ 15 pro Tag zuzüglich anfallender lokaler Steuern, sofern sie nicht bereits in Ihrem Tarif enthalten ist. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um festzustellen, ob bereits ein kostenloser zusätzlicher Fahrer enthalten ist.

Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung in Spanien persönlich am Enterprise-Schalter anwesend sein.
Er muss einen gültigen Führerschein und, falls erforderlich, eine Internationale Fahrerlaubnis (für Nicht-EU- oder Nicht-EWR-Führerscheine) vorlegen.
Sowohl der Hauptfahrer als auch der zusätzliche Fahrer müssen den Mietvertrag unterschreiben.
Nur Fahrer, die im Vertrag genannt sind, sind durch Schutzmaßnahmen wie CDW und Haftpflichtversicherung abgedeckt. Nicht aufgeführte Fahrer, die das Fahrzeug fahren, können diese Schutzmaßnahmen ungültig machen.

Wenn Sie nach der Abholung einen Fahrer hinzufügen möchten, besuchen Sie eine Enterprise-Filiale in Spanien, um den Vertrag zu aktualisieren. Anfragen nur per Telefon oder Chat sind in der Regel nicht ausreichend, um einen Fahrer formell hinzuzufügen.

Question 9

Bietet Enterprise in Spanien Einwegmieten in andere Städte oder Länder an?

Accepted Answer

Ja, Enterprise in Spanien bietet Einwegmieten zwischen verschiedenen Städten an, wobei eine Drop-off-Gebühr anfallen kann und grenzüberschreitende Fahrten speziellen Einschränkungen unterliegen.

Wenn Sie bei der Buchung unterschiedliche Abhol- und Rückgabestellen wählen, zeigt das System eine etwaige Drop-off-Gebühr im Abschnitt "Zu zahlen bei Ankunft" an. Diese Gebühr wird von Enterprise festgelegt und variiert je nach Strecke, Entfernung, Saison und Fahrzeugklasse.

Same-City-Flughafen-zu-Stadt-Route sind oft ohne Drop-off-Gebühr.
Stadt-zu-Stadt-Routen innerhalb Spaniens verursachen in der Regel eine Drop-off-Gebühr, die je nach Entfernung und Fahrzeugklasse variiert.
Grenzüberschreitende Einwegfahrten, z. B. zwischen Spanien und Portugal, können eingeschränkt sein oder höhere Gebühren haben, abhängig von den Regeln des Enterprise-Partners. Überprüfen Sie immer die grenzüberschreitenden Genehmigungen vor der Buchung.
Die Drop-off-Gebühr kann nicht im Voraus bezahlt werden und ist nicht in No Extra Charges© enthalten, es sei denn, sie wurde in Ihrer Bestätigung offengelegt.

Wenn Sie nach der Buchung Ihren Rückgabeort ändern, wird die Miete neu berechnet und die Drop-off-Gebühr neu ermittelt. Änderungen der Route während der Mietdauer müssen direkt bei der Enterprise-Station in Spanien genehmigt werden.

Question 10

Welche Versicherungsdeckung ist bei einer Enterprise-Miete in Spanien enthalten?

Accepted Answer

Enterprise-Mietwagen in Spanien, die über Hola Car Rentals gebucht werden, beinhalten in der Regel Collision Damage Waiver (CDW) und Loss Damage Waiver (LDW), die Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietfahrzeug durch Kollision, Diebstahl oder Vandalismus verringern.

Ein Selbstbehalt oder eine Selbstbeteiligung kann gelten, sofern Ihre Bestätigung nicht ausdrücklich eine Null-Selbstbeteiligung angibt. In einigen europäischen Ländern ist eine Super CDW-Option verfügbar, die den Selbstbehalt senkt oder eliminiert.
CDW und LDW decken keine Schäden an Dritten, also keine Schäden oder Verletzungen, die Sie anderen Personen oder deren Eigentum zufügen. In der Europäischen Union, einschließlich Spanien, sind alle Mietfahrzeuge gesetzlich verpflichtet, eine Haftpflichtversicherung für Dritte zu haben, die im Mietpreis inbegriffen ist.
CDW und LDW decken keine Reifen, den Unterboden, das Dach, Schlüssel oder persönliche Gegenstände, sofern nicht ausdrücklich im Mietvertrag in Spanien erwähnt.
Nur im Vertrag genannte Fahrer sind versichert. Wenn ein nicht aufgeführter Fahrer Schäden verursacht, kann die Deckung ungültig sein.

Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung von Hola Car Rentals sorgfältig, um genau zu wissen, welche Schutzmaßnahmen bei Ihrer Enterprise-Miete in Spanien enthalten sind, und prüfen Sie den Selbstbehalt vor Unterschrift des Vertrags am Schalter.

Question 11

Deckt die Reiseassistenz im Falle eines Problems während meiner Enterprise-Miete in Spanien ab?

Accepted Answer

Ja, die meisten Buchungen bei Hola Car Rentals beinhalten Reiseassistenz, bereitgestellt durch Terrawind Global Protection, was bei medizinischen Notfällen oder anderen gedeckten Vorfällen während Ihrer Enterprise-Miete in Spanien hilfreich sein kann.

Dieses Angebot ist besonders relevant in Spanien, da das Land über ein umfangreiches Autobahnnetz verfügt, inklusive entlegener Strecken in Regionen wie Andalusien, Kastilien oder dem Landesinneren, wo sofortige Hilfe möglicherweise nicht in der Nähe ist.

Die Kernleistungen umfassen in der Regel:

Reiseversicherung mit medizinischer Deckung für bis zu 5 Passagiere.
Rechtshilfe im Falle eines Unfalls.
Entschädigung bei verlorenem Gepäck durch die Fluggesellschaft.
Versicherung bei Flugausfällen.

Um rund um die Uhr Hilfe zu erreichen, rufen Sie +1 888 980 9992 (gebührenfrei oder gebührenpflichtig), kontaktieren Sie WhatsApp unter +1 208 910 1001 oder senden Sie eine E-Mail an asistencias@twglobalprotection.com. Halten Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit, wenn Sie anrufen.

Wichtig: Dieser Service gilt nicht für Einwohner der USA oder Kanadas. Er deckt auch keine Schäden am Enterprise-Mietwagen (also CDW oder LDW) oder Schäden Dritter ab. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Bedingungen, die für Ihre Reise gelten.

Question 12

Was passiert, wenn ich auf einer Mautstraße in Spanien ohne Bezahlung über das Enterprise-Mautprogramm fahre?

Accepted Answer

Wenn Sie auf einer Mautstraße in Spanien ohne eine entsprechende Zahlungsvereinbarung fahren, kann Enterprise nachträglich Verwaltungs- oder Verkehrsverstöße-Gebühren zu Ihrer Mietrechnung hinzufügen.

Spanische autopistas de peaje (Mautautobahnen) verwenden sowohl manuelle Schranken als auch voll elektronische Systeme. Bei elektronischen Abschnitten gibt es keine Möglichkeit, bar zu bezahlen; die Maut wird per Kamera erfasst und über die Fahrzeugregistrierung abgerechnet.

Enterprise oder sein Mautverarbeitungs-Partner identifizieren die Gebühr anhand des Kennzeichens des Fahrzeugs und leiten sie an Sie weiter, meist mit einer zusätzlichen Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühr auf die tatsächliche Mautsumme.
Diese Nachrückgebühren können Tage oder sogar Wochen nach Rückgabe des Fahrzeugs erscheinen.
Um Überraschungskosten zu vermeiden, fragen Sie den Enterprise-Mitarbeiter in Spanien nach verfügbaren Maut-Transpondern oder unbegrenzten Tagespässen, bevor Sie den Schalter verlassen.
Bewahren Sie alle Mautbelege oder Via Verde-Auszüge während Ihrer Mietzeit in Spanien auf, da diese benötigt werden, wenn Sie Tolls Cashback über Hola Car Rentals beanspruchen.

Klärung der Mautvereinbarung bei der Abholung in Spanien ist stets ratsam, damit Sie genau wissen, wie die Gebühren während Ihrer Miete verarbeitet werden.

Question 13

Wo finde ich den Enterprise-Schalter an Flughäfen in Spanien?

Accepted Answer

Enterprise-Schalter an Flughäfen in Spanien befinden sich typischerweise entweder innerhalb des Ankunftsbereichs oder in einem konsolidierten Mietwagenbereich, der zu Fuß oder per Shuttlebus mit dem Terminal verbunden ist.

So finden Sie den Enterprise-Schalter in Spanien:

Folgen Sie den Schildern "Car Rental" oder "Alquiler de coches" aus dem Ankunftsbereich. Enterprise ist Teil der Markenfamilie von Alamo, National und Enterprise, also suchen Sie nach diesen Namen auf den Schildern.
Bei größeren Flughäfen wie Madrid Barajas (MAD) oder Barcelona El Prat (BCN) sind die Mietwagen-Schalter oft in einer speziellen Zone innerhalb oder in der Nähe des Terminals gruppiert.
Bei kleineren Regionalflughäfen in Spanien befindet sich der Enterprise-Schalter möglicherweise im Hauptterminal in der Nähe des Ausgangs.
Falls ein Shuttle erforderlich ist, gehen Sie zum gekennzeichneten Shuttle-Halt außerhalb des Ankunftsbereichs und nehmen Sie den Bus mit dem Enterprise- oder Mietwagenzentrum-Logo.

Ihre Buchungsbestätigung zeigt die betreibende Marke und spezielle Abholanweisungen. Wenn Sie den Enterprise-Schalter in Spanien nicht finden können, wenden Sie sich an die Flughafen-Informationsstelle oder die Service-Telefone in der Nähe des Ankunftsausgangs. Planen Sie zusätzliche Zeit ein, falls Ihr Flug während der Stoßzeiten ankommt oder ein Shuttle-Transfer erforderlich ist.

Question 14

Welche Öffnungszeiten hat das Enterprise-Pick-up und -Drop-off in Spanien?

Accepted Answer

Die Schalterzeiten von Enterprise in Spanien variieren je nach Standort und können an Feiertagen geändert werden. Überprüfen Sie stets die genauen Öffnungszeiten Ihrer spezifischen Enterprise-Filiale in Spanien auf Ihrer Buchungsbestätigung, bevor Sie reisen.

Flughafen-Standorte in Spanien sind in der Regel während längerer Öffnungszeiten geöffnet, um den Flugplänen zu entsprechen, sind aber nicht immer 24 Stunden geöffnet.
Stadtzentral-Filialen in Spanien können kürzere Öffnungszeiten haben und während der Siesta-Mittagspause schließen, was in vielen Teilen des Landes üblich ist.
Wenn Ihr Flug verspätet ist, hält Enterprise in Spanien Ihre Buchung in der Regel bis zu 24 Stunden ab dem ursprünglichen Abholzeitpunkt. Bei Verzögerungen über 24 Stunden kontaktieren Sie so bald wie möglich den Hola Car Rentals-Support.
Für Rückgaben außerhalb der Schalterzeiten prüfen Sie Ihren Mietvertrag auf Anweisungen für die Schlüsselabgabe nach Geschäftsschluss. Beachten Sie, dass die Haftung für das Fahrzeug bis zur formellen Rücknahme durch Enterprise am nächsten Werktag bestehen bleibt.

Der übliche Kulanzzeitraum für die Rückgabe beträgt etwa 30 Minuten. Wenn Sie das Enterprise-Fahrzeug in Spanien nach Ablauf dieses Zeitfensters zurückgeben, können zusätzliche Gebühren für Überstunden oder einen zusätzlichen Miettag sowie eventuelle Verspätungsgebühren anfallen. Planen Sie Ihre Rückgabezeit sorgfältig, insbesondere an spanischen Feiertagen, bei denen die Öffnungszeiten reduziert sein können.

Question 15

Kann ich meine Enterprise-Reservierung in Spanien stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihre Enterprise-Reservierung in Spanien stornieren, aber die Rückerstattung hängt davon ab, wie frühzeitig Sie stornieren und welche Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung gelten.

Enterprise, zusammen mit Alamo und National, folgt einer spezifischen Stornierungsfrist, die sich von anderen Mietpartnern unterscheidet:

Stornierungen, die innerhalb des festgelegten Zeitfensters erfolgen (in der Regel 48 Stunden vor Abholung für die Enterprise-Gruppe), können eine Stornogebühr oder den Verlust des Buchungsbetrags zur Folge haben. Überprüfen Sie Ihre Hola Car Rentals-Bestätigung, um die genauen Bedingungen für Ihre Enterprise-Reservierung in Spanien zu kennen.
Stornierungen, die deutlich vor dem Abholdatum erfolgen, sind in der Regel für eine volle Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode berechtigt.
Die Rückerstattungsbearbeitungszeiten variieren. Nach Genehmigung dauert es einige Werktage, bis der Betrag auf Ihrer Karte erscheint, abhängig von Ihrer Bank.

Um zu stornieren, verwenden Sie die Option "Buchung verwalten" in Ihrer Hola Car Rentals-Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie direkt den Hola Car Rentals-Support. Kontaktieren Sie nicht direkt Enterprise in Spanien, um eine Buchung zu stornieren, die über Hola Car Rentals getätigt wurde, da die Reservierung über die Agentur erfolgt und dort verwaltet werden muss.

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