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Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet meine Hola Car Rentals Buchung mit Enterprise in Gander, das andere Unternehmen nicht bieten?
Hola Car Rentals ist ein Premium-Partner der führenden Mietwagenanbieter in Gander und bietet Ihnen exklusiven Zugang zu unserem All Inclusive+-Tarif. Dieser Tarif umfasst zusätzliche Leistungen, die kein anderes Unternehmen bieten kann:
- Vollständige Fahrzeugabdeckung ohne Selbstbeteiligung (gilt nur für bestimmte Tarife und Reiserouten)
- Mauterstattung: Erhalten Sie bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während Ihrer Miete anfallende Mautgebühren zurück
- Premium-Reisemedizinische Assistance für bis zu 5 Passagiere im Notfall mit einer Deckungssumme von bis zu CAD 200.000 (Vorerkrankungen ausgeschlossen)
- No Extra Charges©-Garantie: Wenn der Schalter Ihnen etwas in Rechnung stellt, das nicht in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt ist und kein optionales Extra ist, das Sie akzeptiert haben, wird Hola Car Rentals daran arbeiten, den Betrag nach Prüfung zu stornieren oder zu erstatten
Alles ohne zusätzliche Kosten – für ein einzigartiges Mietwagenerlebnis mit vollständigem Schutz und Sorglosigkeit während Ihrer Reise in Gander.
Muss ich am Enterprise-Schalter in Gander unerwartete Gebühren zahlen, wenn ich über Hola Car Rentals buche?
Nein. Bei Hola Car Rentals werden alle Kosten und Gebühren für Ihre Buchung in Gander zum Zeitpunkt der Reservierung und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail klar ausgewiesen, sodass Sie genau wissen, was Sie zahlen, bevor Sie am Schalter ankommen.
Darüber hinaus beinhaltet jede Hola Car Rentals Buchung die Garantie No Extra Charges©. Dabei handelt es sich um eine Preisgarantie (keine Versicherung), die Sie schützt, wenn der Schalter in Gander Ihnen etwas berechnet, das nicht in Ihrer Bestätigung aufgeführt war und kein optionales Zusatzangebot war, das Sie angenommen haben. Sollte das passieren, wird Hola Car Rentals mit dem Mietpartner zusammenarbeiten, um die Gebühr nach Prüfung zu entfernen oder zu erstatten.
Die einzigen Kosten, die nicht von dieser Garantie abgedeckt sind:
- Optionale Zusatzausstattungen, die Sie am Schalter wählen (GPS, Kindersitze, Vorausbezahlung von Kraftstoff)
- Nutzungsabhängige Gebühren (Mautgebühren, Kraftstofffehlbetrag, Verkehrsstrafen)
Wo befindet sich der Enterprise-Schalter am Gander Flughafen?
Der Enterprise-Schalter am Gander Flughafen befindet sich im Hauptterminal in der Gepäckausgabe, am 1000 James Boulevard, Gander, NL. Ein Shuttle oder Tram ist nicht erforderlich; nach dem Gepäckabholen gehen Sie direkt zum Enterprise-Schalter, um Ihre Schlüssel zu erhalten und den Mietvertrag zu unterschreiben. Die Fahrzeuge sind fußläufig vom Terminal erreichbar.
Es gibt auch eine zweite Enterprise-Station unter 211 Airport Boulevard, Gander, die Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 17 Uhr geöffnet ist und am Wochenende geschlossen ist. Wenn Sie mit dem Flugzeug ankommen, ist der Schalter im Terminal am 1000 James Boulevard die bequemste Option.
Die Wochenendöffnungszeiten am Flughafen-Schalter sind eingeschränkt: Samstag und Sonntag nur von 12 Uhr bis 14 Uhr. Wenn Ihr Flug außerhalb dieser Zeiten ankommt, planen Sie entsprechend oder kontaktieren Sie Enterprise in Gander im Voraus, um die Vereinbarungen zu bestätigen.
Wie sind die Öffnungszeiten des Enterprise-Schalters in Gander?
Enterprise betreibt zwei Standorte in Gander, die unterschiedliche Öffnungszeiten haben.
- Flughafen-Schalter (1000 James Boulevard, im Terminal): Montag bis Freitag, 8 Uhr bis 17 Uhr; Samstag und Sonntag, nur von 12 Uhr bis 14 Uhr.
- Stadtstandort (211 Airport Boulevard, Gander): Montag bis Freitag, 8 Uhr bis 17 Uhr; geschlossen am Samstag und Sonntag.
Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten sind am Flughafen Gander möglich. Parken Sie im ausgewiesenen Enterprise-Parkbereich, verriegeln Sie das Fahrzeug und legen Sie die Schlüssel in die Schlüsselbox am Mietschalter. Beachten Sie, dass die Fahrzeugkontrolle am nächsten Werktag erfolgt.
Wenn sich Ihr Flug verspätet und Sie außerhalb der Schalterzeiten ankommen, wird Ihre Buchung in der Regel bis zu 24 Stunden ab der ursprünglichen Abholzeit reserviert. Eine Ankunft nach Ablauf dieses Zeitfensters kann dazu führen, dass die Reservierung verfällt. Kontaktieren Sie bei erheblichen Verzögerungen umgehend den Support.
Gibt es Mautstraßen, bei denen ich mir Sorgen machen muss, wenn ich ein Enterprise-Mietwagen in Gander fahre?
Nein, in Neufundland und Labrador gibt es keine Mautstraßen, auch nicht in und um Gander. Das Fahren mit Ihrem Enterprise-Mietwagen auf der Trans-Canada Highway oder anderen Provinzstraßen verursacht keine Mautgebühren.
Da im Bundesstaat keine Mautinfrastruktur vorhanden ist, benötigen Sie keinen Transponder, Mautpass oder ein Mautprogramm von Enterprise. Es gibt auch keine Stau- oder Emissionszonen-Gebühren in Gander.
Wenn Ihre Reise Sie in andere kanadische Provinzen führt, in denen Mautgebühren anfallen, wie z.B. die Highway 407 in Ontario, gelten die üblichen Mautabrechnungsregeln für Ihren Enterprise-Mietwagen. Bewahren Sie alle Mautquittungen auf, da diese für die Tolls Cashback-Versicherung, die in Ihrer Buchung enthalten ist, eingereicht werden können.
Ist in meiner Enterprise-Buchung in Gander Tolls Cashback enthalten?
Ja, alle Buchungen beinhalten Tolls Cashback, das bis zu 5 % des Gesamtbuchungswerts für während der Mietzeit gezahlte Mautgebühren erstattet.
Da in Neufundland und Labrador keine Mautstraßen existieren, ist dieser Vorteil vor allem relevant, wenn Ihre Enterprise-Mietwagen in Gander Sie in andere Provinzen mit Mautstraßen führt. Wenn Sie während Ihrer Reise Mautgebühren zahlen, können Sie nach Rückgabe des Fahrzeugs eine Erstattung beantragen.
Um Ihren Cashback zu beantragen, senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe Ihres Enterprise-Mietwagens in Gander oder an Ihrem Abgabestandort eine E-Mail an [email protected]. Fügen Sie Folgendes bei:
- Ihre Buchungsbestätigung
- Den unterschriebenen Mietvertrag von Enterprise
- Eine Quittung oder einen Nachweis über die gezahlten Mautgebühren
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und ist in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Genehmigung verfügbar. Anträge, die nach 30 Tagen eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
Welche Dokumente benötige ich, um ein Enterprise-Mietauto in Gander abzuholen?
Beim Abholen Ihres Enterprise-Mietwagens in Gander bringen Sie bitte die folgenden physischen Dokumente mit; digitale Kopien werden am Schalter nicht akzeptiert:
- Einen gültigen, nicht abgelaufenen Führerschein mit Foto. Enterprise in Gander verlangt einen amtlich ausgestellten physischen Führerschein; digitale Führerscheine werden nicht akzeptiert, und er muss während der gesamten Mietdauer gültig sein.
- Eine Hauptkreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, mit dem Namen des Fahrers auf der Karte, für die Sicherheitskaution.
- Ihren Reisepass oder einen gültigen amtlich ausgestellten Lichtbildausweis.
- Ihre Buchungsbestätigung oder den ausgedruckten Voucher.
- Hin- und Rückflugtickets oder Nachweis der Weiterreise (erforderlich für Besucher außerhalb Kanadas).
Wenn Ihr Führerschein eine nicht-lateinische Schrift (wie Arabisch, Chinesisch, Japanisch oder Kyrillisch) verwendet, müssen Sie außerdem eine Internationale Fahrerlaubnis (IDP) als Übersetzung zusammen mit Ihrem Originalführerschein mitbringen. Die IDP ist kein eigenständiges Dokument und ist ohne den Originalführerschein ungültig.
Besucher aus Ländern mit lateinischer Schrift können in der Regel in Kanada mit ihrem ausländischen Führerschein fahren, wobei eine IDP empfohlen wird, wenn der Führerschein nicht auf Englisch oder Französisch ist.
Ist eine Kreditkarte erforderlich, um bei Enterprise in Gander zu mieten?
Ja, um Ihren Enterprise-Mietwagen in Gander abzuholen, benötigen Sie eine Hauptkreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, mit dem Namen des Fahrers auf der Karte. Diese wird verwendet, um eine temporäre Sicherheitskaution am Schalter zu hinterlegen.
Für Kanada beträgt die typische Sicherheitskaution etwa CAD 300 bis CAD 500. Der genaue Betrag wird vom Enterprise-Standort in Gander festgelegt und kann je nach Fahrzeugklasse oder Saison variieren. Die Kaution reduziert Ihren verfügbaren Kredit, bis sie nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben wird. Ihre Bank kann bis zu 15 Werktage benötigen, um die Freigabe zu verarbeiten.
- Debitkarten und Prepaidkarten werden für die Kautionshinterlegung nicht akzeptiert.
- Virtuelle oder digitale Kartennummern werden nicht akzeptiert; Sie müssen die physische Karte vorlegen.
- Die Karte muss auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt sein; eine Karte eines Dritten ist nicht erlaubt.
Auch wenn Sie Ihre Buchung online im Voraus bezahlt haben, müssen Sie bei der Abholung in Gander dennoch eine physische Kreditkarte vorlegen. Es wird dringend empfohlen, eine zweite Kreditkarte mitzubringen, falls Ihre primäre Karte abgelehnt wird.
Gibt es einen Zuschlag für junge Fahrer bei Enterprise in Gander?
Ja, Enterprise erhebt in Gander einen Zuschlag für junge Fahrer im Alter von 21 bis 24 Jahren. Der Zuschlag beträgt CAD 20 pro Tag und ist am Schalter zu zahlen.
Fahrer in dieser Altersgruppe können Economy bis Full Size Fahrzeuge, Cargo- und Minivans, Pickup-Trucks sowie Compact, Small und Standard SUVs mit bis zu 5 Sitzplätzen in Gander mieten. Größere oder Premium-Fahrzeugklassen sind möglicherweise nicht für Fahrer unter 25 Jahren verfügbar.
Fahrer unter 21 Jahren dürfen in der Regel nicht bei Enterprise mieten. Wenn Sie 25 Jahre oder älter sind, fällt kein Zuschlag für junge Fahrer an.
Wenn Sie einen zusätzlichen Fahrer in Gander zwischen 21 und 24 Jahren hinzufügen möchten, gilt der Zuschlag auch für diesen Fahrer. Der zusätzliche Fahrer muss bei der Abholung in Gander anwesend sein und einen gültigen Führerschein vorlegen, um in den Mietvertrag aufgenommen zu werden.
Wie funktioniert die Reisehilfe, wenn während meiner Enterprise-Mietzeit in Gander etwas schiefgeht?
Die meisten Buchungen beinhalten Reisehilfe, bereitgestellt von Terrawind Global Protection, die bei medizinischen Notfällen, rechtlichen Problemen nach einem Unfall oder Flugstörungen während Ihrer Reise in oder um Gander hilfreich sein kann.
Die Kernleistungen umfassen in der Regel:
- Reise- und Krankenversicherung für bis zu 5 Passagiere
- Rechtliche Unterstützung im Falle eines Unfalls
- Entschädigung für Gepäckverlust durch die Fluggesellschaft
- Versicherung bei Flugstornierungen
Um die 24-Stunden-Hotline zu erreichen, rufen Sie +1 888 980 9992 (gebührenfrei) an oder kontaktieren Sie via WhatsApp unter +1 208 910 1001. Halten Sie Ihre Hola Car Rentals-Buchungsnummer bereit, wenn Sie anrufen.
Wichtig: Dieser Service gilt nicht für kanadische oder US-amerikanische Einwohner. Er ist für Reisende gedacht, die außerhalb Nordamerikas unterwegs sind. Schäden an Ihrem Enterprise-Mietwagen sind nicht abgedeckt; diese werden durch CDW/LDW geregelt. Haftpflichtschäden Dritter sind durch eine separate Versicherung abgedeckt.
Überprüfen Sie stets Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Bedingungen und Deckungsgrenzen für Ihren Gander-Mietwagen.
Kann ich meinen Enterprise-Mietwagen in Gander nach Geschäftsschluss zurückgeben?
Ja, Rückgaben außerhalb der Geschäftszeiten sind am Enterprise-Flughafenstandort in Gander (1000 James Boulevard) möglich. Um das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurückzugeben, parken Sie im ausgewiesenen Enterprise-Parkbereich, verriegeln Sie die Türen und legen Sie die Schlüssel in die Schlüsselbox am Mietschalter im Terminal.
Beachten Sie, dass die Fahrzeugkontrolle am nächsten Werktag erfolgt, wenn Mitarbeiter von Enterprise anwesend sind. Es wird dringend empfohlen, vor der Schlüsselübergabe Fotos vom Zustand des Fahrzeugs, dem Tankstand und dem Kilometerstand zu machen, um im Streitfall Nachweise zu haben.
Die Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten ist beim zweiten Standort in Gander unter 211 Airport Boulevard nicht garantiert. Wenn Sie unsicher sind, welchem Standort Ihr Mietwagen zugeordnet ist, prüfen Sie Ihre Mietvereinbarung oder Buchungsbestätigung.
Der Standardkraftstoffverbrauchsmodus ist Volltank, also tanken Sie vor Rückgabe nach. Tanken Sie so nah wie möglich am Rückgabeort, um zu vermeiden, dass der Tankstand vor dem Parken sinkt.
Wie ist die Kraftstoffpolitik für Enterprise-Mietwagen in Gander?
Enterprise wendet in Gander die Voll-vor-Voll-Kraftstoffpolitik an. Sie erhalten das Fahrzeug mit vollem Tank und müssen es auch voll zurückgeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
- Beim Abholen bestätigen Sie den Kraftstoffstand mit dem Mitarbeiter von Enterprise und lassen den Startstand im Mietvertrag vermerken.
- Machen Sie ein Foto vom Armaturenbrett mit Tankanzeige und Kilometerstand.
- Tankstellen Sie das Fahrzeug so nah wie möglich am Rückgabeort in Gander wieder auf.
- Bewahren Sie Ihre letzte Tankquittung als Nachweis auf, falls eine Gebühr angefochten wird.
Wenn Sie das Enterprise-Fahrzeug in Gander mit weniger als vollem Tank zurückgeben, kann Ihnen der Partner die fehlende Kraftstoffmenge zum höheren Tarif der Tankstelle in Rechnung stellen, zuzüglich einer Servicegebühr für das Tanken.
Bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten am Flughafen Gander hinterlassen Sie die Tankquittung im Schlüsselbriefumschlag und machen Sie ein Foto vom vollen Tankstand auf Ihrem Handy.
Wie kann ich einen zusätzlichen Fahrer bei meinem Enterprise-Mietwagen in Gander hinzufügen?
Sie können bei der Abholung in Gander einen zusätzlichen Fahrer bei Ihrem Enterprise-Mietwagen am Schalter hinzufügen. Der zusätzliche Fahrer muss persönlich anwesend sein und einen gültigen Führerschein vorlegen.
Ob die Gebühr für den zusätzlichen Fahrer enthalten ist, hängt von Ihrem Tarif ab. Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die Zeile "Zusätzlicher Fahrer kostenlos" oder eine ähnliche Angabe. Falls nicht enthalten, berechnet Enterprise in Gander CAD 15 pro Tag für zusätzliche Fahrer.
Voraussetzungen für den zusätzlichen Fahrer:
- Der Fahrer muss bei der Abholung am Schalter in Gander anwesend sein
- Ein gültiger, nicht abgelaufener Führerschein ist erforderlich
- Das Mindestalter von 21 Jahren muss erfüllt sein (Fahrer zwischen 21 und 24 Jahren können den Zuschlag für junge Fahrer zahlen)
- Der Fahrer muss den Mietvertrag unterschreiben
Nur Fahrer, die im Mietvertrag in Gander aufgeführt sind, sind durch den Schutz wie CDW/LDW gedeckt. Fahrer, die ohne Nennung im Vertrag das Fahrzeug fahren, können den Versicherungsschutz ungültig machen und zusätzliche Kosten verursachen.
Gibt es in Gander ungewöhnliche Straßenführungen, die ich vor der Fahrt mit einem Enterprise-Mietwagen kennen sollte?
Ja, Gander verfügt über eine markante Straßenführung, die Erstfahrern Orientierungsschwierigkeiten bereiten kann. Die Stadt wurde während ihrer Luftfahrt-Ära geplant, mit Straßen, die absichtlich in Form einer Gans gestaltet sind, was zu kurvigen Straßen führt, die deutlich von den üblichen Raster- oder Radialmustern in Kanada abweichen.
Einige spezielle Bereiche, auf die Sie beim Fahren Ihres Enterprise-Mietwagens in Gander achten sollten:
- Cooper Boulevard weist schiefe Kreuzungen und kanalartige Inseln auf, die besonders bei Abzweigungen an Catalina Drive und Roe Avenue herausfordernd sein können.
- Die Kreuzung von Cooper Boulevard und der Trans-Canada Highway (Route 1) verwendet Stop-Schilder auf der Boulevard-Anfahrt, was das Vorfahrtsrecht umkehrt und für Verwirrung sorgen kann.
- Gander Bay Loop Road (Route 330) ist durch Zonen mit eingeschränktem Seitenstraßen-Zugang vom Stadtgebiet bis zum Ende geschützt.
Neufundlands Straßen können im Allgemeinen weniger vorhersehbar sein als die Straßen auf dem Festland Kanadas, was auf die isolierte Entwicklungsgeschichte des Bundesstaates zurückzuführen ist. Beim ersten Fahren in Gander ist besondere Vorsicht an Kreuzungen geboten, und es empfiehlt sich, zusätzliche Zeit für die Navigation einzuplanen.
Welche Versicherungsdeckung sollte ich für meinen Mietwagen in Gander in Betracht ziehen?
Beim Abholen Ihres Enterprise-Mietwagens in Gander sollten Sie sich vor Vertragsunterzeichnung mit zwei Hauptarten der Versicherung vertraut machen.
Collision Damage Waiver (CDW) oder Loss Damage Waiver (LDW) reduziert Ihre finanzielle Haftung bei Schäden am Mietfahrzeug, einschließlich Kollision, Diebstahl und Vandalismus. Ein Selbstbehalt kann gelten, sofern Ihre Buchungsbestätigung keinen Null-Selbstbehalt ausdrücklich erwähnt. CDW/LDW deckt keine Schäden an anderen Fahrzeugen oder Personen ab.
Third-Party Liability (LIS/ALI/SLI) deckt Personenschäden und Sachschäden, die Sie anderen bei Fahrten verursachen. In Kanada schreibt das Provinzrecht vor, dass jedes Mietfahrzeug eine Mindesthaftpflichtversicherung gegen Dritte haben muss. Diese Grunddeckung ist bei der Anmietung über Hola Car Rentals in Gander automatisch enthalten. Sie können bei Enterprise gegen Aufpreis höhere Zusatzdeckungen erwerben.
- CDW/LDW deckt das Fahrzeug ab, das Sie fahren
- Haftpflichtversicherung schützt andere, die Sie verletzen oder deren Eigentum Sie beschädigen
- Persönliche Unfall- und persönliche Effekteschutz sind separate optionale Zusatzversicherungen
Überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung vor Ankunft am Gander-Schalter, um sicherzustellen, welche Versicherungen bereits in Ihrem Tarif enthalten sind.
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