Aluguel de SUV
em Disney Orlando

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Disney Orlando, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Disney Orlando.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Disney Orlando são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Disney Orlando cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, há uma unidade de locação dedicada dentro do complexo Disney Orlando: o Walt Disney World Car Care Center, localizado na 1000 Car Care Drive, Orlando, FL 32830. É operado pela Alamo e National, com a Enterprise próxima ao Magic Kingdom.

O Car Care Center funciona diariamente das 7h00 às 18h00. Se você estiver hospedado em um resort Disney, não precisa viajar até o Aeroporto Internacional de Orlando (MCO) para pegar seu SUV. Você pode solicitar uma cortesia de transporte até o centro de locação, ligando com antecedência, e assim ter acesso ao complexo sem precisar passar pelo aeroporto.

Se preferir retirar seu SUV no MCO, todas as principais marcas, incluindo Avis, Hertz, Alamo, Enterprise e National, possuem balcões dentro do terminal. Considere de 45 minutos a 1h30 para o processo desde a aterrissagem até estar dirigindo, incluindo bagagem, alfândega e documentação na locadora.

Sim, há uma cortesia de transporte disponível para levá-lo de qualquer resort Disney Orlando até o Walt Disney World Car Care Center para a retirada do seu SUV.

Para usar o transporte para sua locação de SUV na Disney Orlando, você pode solicitá-lo até 24 horas antes, entrando em contato diretamente com o Car Care Center ou pedindo na recepção do seu resort cerca de 30 minutos antes do horário desejado. Todo o processo, do resort até a retirada do SUV, costuma levar de 30 a 60 minutos.

Alguns detalhes importantes:

• O transporte só funciona durante o horário de funcionamento do Car Care Center: das 7h00 às 18h00 diariamente.
• Não há transporte direto do Aeroporto de Orlando (MCO) até o Car Care Center. Se chegar de avião, será necessário organizar transporte separado, como um serviço de rideshare, antes de usar o serviço de retirada no complexo.
• Devoluções de SUV fora do horário de funcionamento podem ser feitas por meio de uma caixa de entrega de chaves (Alamo), mas o transporte de volta ao resort não está disponível após o expediente, sendo necessário organizar seu próprio transporte.

Sim, rodovias de pedágio são comuns na região de Disney Orlando e você provavelmente enfrentará algumas durante sua locação de SUV, especialmente nas rotas como SR-528, SR-417 e SR-408.

Quase todas as rodovias de pedágio na área de Orlando são totalmente eletrônicas, sem cabines de pagamento em dinheiro. As cobranças são feitas por transponder ou por foto da placa do seu SUV (Toll-by-Plate). Por isso, seu SUV de locadora já virá equipado com um dispositivo eletrônico de cobrança ou com um sistema de cobrança por placa ativo.

No balcão, ao retirar seu SUV na Disney Orlando, você geralmente terá duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por dia de locação, cobrindo todas as tarifas durante o período.
• Pague conforme usar: a locadora cobrará o valor real do pedágio mais uma taxa diária ou administrativa após o término da locação. As cobranças podem aparecer na sua fatura dias ou semanas após a devolução do SUV.

O custo diário estimado de pedágios na região de Disney Orlando varia de aproximadamente US$ 5 a US$ 15, dependendo das rotas. Se você planeja dirigir para Miami ou Tampa, os custos serão maiores.

Se usar seu próprio passe de pedágio, informe ao atendente para que ele possa desativar o dispositivo padrão do SUV e evitar cobranças duplicadas.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem o benefício de Cashback de Pedágio, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente às tarifas de pedágio pagas durante sua locação de SUV na Disney Orlando.

Como a região de Orlando ao redor da Disney Orlando utiliza quase que exclusivamente rodovias eletrônicas de pedágio, como SR-528, SR-417 e SR-408, a maioria dos locatários de SUV acumulará cobranças de pedágio durante a viagem. O Cashback de Pedágio ajuda a compensar esses custos.

Para solicitar seu cashback após devolver seu SUV:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Cashback de Pedágio - [Seu Número de Confirmação].
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato de locação assinado na retirada e o comprovante ou extrato de cobrança de pedágio que mostre as tarifas pagas durante sua locação na Disney Orlando.

Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original utilizado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas, portanto, guarde seus comprovantes de pedágio e envie-os prontamente após devolver seu SUV.

Para retirar seu SUV na Disney Orlando, seja no Walt Disney World Car Care Center ou no Aeroporto de Orlando (MCO), você deve apresentar os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal. Carteiras digitais não são aceitas.
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo, compatível com sua reserva.
• Cartão de crédito de bandeira principal, impresso fisicamente com o nome do motorista principal, com limite de crédito suficiente para a caução.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais).

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), será obrigatória a apresentação de uma Permissão Internacional para Dirigir (PID), além da carteira original. Para carteiras não em inglês que usam caracteres romanos, a PID é recomendada, mas nem sempre obrigatória para locações na Disney Orlando.

A PID é apenas uma tradução do documento original e não substitui a carteira de motorista. Providencie-a em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito de bandeira principal em nome do motorista ao alugar um SUV na Disney Orlando. Isso vale tanto no Walt Disney World Car Care Center quanto nos balcões do MCO.

O cartão será usado para bloquear uma caução temporária (depósito) na sua conta no momento da retirada. Para um SUV nos EUA, essa caução costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie conforme a marca, categoria do veículo e local. SUVs maiores ou de categoria premium podem exigir cauções mais altas.

Alguns pontos importantes:

• O cartão deve estar fisicamente presente e ter o nome do motorista impresso. Carteiras digitais, cartões virtuais ou pré-pagos não são aceitos para a caução.
• Cartões de débito não são aceitos para a caução.
• Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado do aluguel online, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico na hora da retirada.
• A caução será liberada após a devolução do SUV, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para processar a liberação.
• Recomenda-se levar um cartão de backup, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, ao alugar um SUV na Disney Orlando, geralmente há taxas e impostos locais adicionais sobre o valor base, podendo aumentar o custo total em 20% a 30%, dependendo do local de retirada.

Se retirar seu SUV no Aeroporto de Orlando (MCO), espere cobranças específicas do aeroporto, como:

• Taxa de recuperação de receita do concessionário: normalmente entre 10% e 12% do valor base.
• Taxa de uso de instalações do cliente: aproximadamente US$ 5 a US$ 7 por dia.
• Taxas de turismo do Condado de Orange e Lake Buena Vista, incluindo uma taxa de licença de veículo de cerca de 5% a 6% e o imposto estadual de vendas da Flórida, de 6%.

Se retirar seu SUV no Walt Disney World Car Care Center, ao invés do MCO, poderá evitar as taxas de concessionária do aeroporto, o que pode tornar o aluguel de SUV no complexo cerca de 15% a 25% mais barato do que no aeroporto, para a mesma categoria de veículo.

Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas e impostos estão incluídos na tarifa pré-paga e quais devem ser pagos no balcão. A garantia No Extra Charges© cobre quaisquer taxas obrigatórias não divulgadas que não tenham sido exibidas na sua confirmação.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em situações como pane ou acidente no seu SUV próximo à Disney Orlando.

Os benefícios principais normalmente incluem:

• Cobertura médica para até 5 passageiros em caso de acidente ou doença não preexistente.
• Assistência jurídica em caso de acidente envolvendo seu SUV.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Se ocorrer uma emergência no seu aluguel de SUV perto da Disney Orlando, entre em contato com a linha de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao próprio SUV alugado (que são cobertos pela CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberta pela LIS/ALI/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para verificar os termos e limites de cobertura específicos do seu aluguel na Disney Orlando.

Devolver seu SUV na Disney Orlando é simples, desde que você planeje com antecedência. O local principal para devoluções de locações dentro do complexo é o Walt Disney World Car Care Center, localizado na 1000 Car Care Drive, Orlando, FL 32830, aberto diariamente das 7h00 às 18h00.

Passos para devolver seu SUV:

• Reabasteça o tanque do SUV até aproximadamente 10 milhas do Car Care Center, guardando o recibo como comprovante. A política padrão é abastecer cheio e devolver cheio, para evitar cobranças de reabastecimento a uma tarifa mais alta do parceiro.
• Chegue com tempo suficiente antes do horário de término da sua reserva. As estradas ao redor de Disney Orlando podem ser imprevisíveis, e atrasos de 60 a 90 minutos podem gerar cobrança de mais um dia, dependendo do período de tolerância.
• Solicite uma confirmação por escrito do horário de devolução e guarde até a finalização da sua fatura. Isso ajuda a evitar disputas por taxas de atraso.

Se precisar devolver fora do horário de funcionamento, a Alamo disponibiliza uma caixa de entrega de chaves após o expediente na Disney Orlando Car Care Center. Note que o transporte de volta ao resort não está disponível após o horário, sendo necessário organizar seu próprio transporte com antecedência.

Sim, motoristas de 21 a 24 anos podem alugar um SUV na Disney Orlando, mas será cobrada uma taxa adicional por ser jovem (underage fee), e a maioria das categorias de SUV exige que o motorista tenha pelo menos 25 anos.

Na Flórida, a idade mínima para locação costuma ser 21 anos, com uma taxa diária para jovens motoristas menores de 25 anos. O valor varia conforme a marca da locadora:

• Avis e Budget: US$ 13 por dia de locação, mais taxas, limitando a US$ 65 + taxas.
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia, mais taxas, limitando a US$ 189 + taxas.
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia, mais taxas.

Para sua locação de SUV na Disney Orlando, na maioria das categorias de tamanho completo e premium, o motorista principal deve ter pelo menos 25 anos. Categorias compactas e intermediárias podem estar disponíveis para motoristas de 21 a 24 anos, dependendo da marca e da disponibilidade.

Se você é da América Latina ou Caribe e tem entre 21 e 24 anos, algumas tarifas da Hola Car Rentals com Avis ou Budget podem isentar a taxa de menoridade para categorias de SUV elegíveis. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se essa isenção se aplica ao seu aluguel na Disney Orlando.

Sim, é possível adicionar um motorista adicional ao seu aluguel de SUV na Disney Orlando, seja como parte da tarifa ou mediante pagamento de uma taxa diária no balcão.

Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha que diz "Motorista adicional gratuito" para confirmar se essa condição se aplica ao seu aluguel na Disney Orlando.

Se o motorista adicional não estiver incluído na tarifa, as taxas diárias são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação, mais taxas, limitando a US$ 65 + taxas.
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia, mais taxas, limitando a US$ 189 + taxas.
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia, mais taxas.

O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão de retirada, com carteira de motorista válida (e PID, se a carteira usar alfabeto não-latino). Ambos, motorista principal e adicional, precisam assinar o contrato de locação. Apenas os motoristas listados no contrato estão cobertos pelas proteções do seguro do SUV, como CDW/LDW. Se alguém dirigir o veículo sem estar no contrato, a cobertura pode ser invalidada.

Os seguros incluídos na sua locação de SUV na Disney Orlando dependem do plano tarifário escolhido ao reservar via Hola Car Rentals.

Os principais itens de proteção a verificar na sua confirmação são:

• Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Perda por Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao SUV decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a não ser que sua confirmação indique zero franquia. Essa cobertura não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais causados a terceiros enquanto você dirige o SUV. Na Flórida, nem todas as locadoras incluem a cobertura mínima obrigatória do estado, por isso é altamente recomendado adicioná-la à sua locação.

CDW/LDW e LIS/ALI/SLI são proteções distintas, ambas devem estar ativas para cobertura completa. Excluem-se de CDW/LDW itens como pneus, parte inferior do veículo, teto, além de danos por uso não autorizado ou off-road.

No balcão de retirada na Disney Orlando, revise cuidadosamente o contrato de locação para verificar quais coberturas estão ativas antes de assinar.

Sim, locações de SUV de ida de Disney Orlando para outras cidades na Flórida, como Miami ou Tampa, geralmente são possíveis, mas pode haver uma taxa de devolução (drop-off fee) dependendo do trajeto e da marca da locadora.

Ao reservar seu SUV, o site da Hola Car Rentals exibirá qualquer taxa de devolução aplicável na página de detalhes da tarifa, na seção "A pagar no destino". Essa taxa é específica do trajeto e varia conforme a locadora, distância, categoria do veículo e temporada. SUVs maiores podem ter taxas de reposicionamento mais altas do que veículos compactos.

Pontos importantes para locações de ida da Disney Orlando:

• A taxa de devolução não pode ser paga antecipadamente e será cobrada no balcão ou após a locação.
• Locações de ida internacionais (por exemplo, de Disney Orlando para fora dos EUA) podem ter restrições ou taxas mais elevadas. Confirme com a locadora antes de reservar.
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e a taxa de devolução.
• Se a taxa de devolução aparecer no balcão sem ter sido mostrada na reserva, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte, pois a garantia No Extra Charges© pode se aplicar.