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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Thrifty em Oregon que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Oregon, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Oregon.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Thrifty em Oregon ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Oregon são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Oregon cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Thrifty no Aeroporto Internacional de Portland em Oregon?
O balcão da Thrifty no Aeroporto Internacional de Portland (PDX) em Oregon está localizado na 7240 NE Airport Way, Portland, OR 97218. A Thrifty opera diretamente no PDX, tornando-se um dos pontos de retirada mais acessíveis para viajantes que chegam ao Oregon.
Ao desembarcar, siga as placas de aluguel de carros dentro do terminal em direção à área de locação. A Thrifty está entre as marcas que atendem o PDX, então procure pelo logo da Thrifty nas sinalizações. Se estiver em dúvida sobre qual direção seguir, os balcões de informações do aeroporto podem orientá-lo até os balcões de locação.
Além do PDX, a Thrifty também atende o Southwest Oregon Regional Airport em North Bend (1100 Airport Ln, North Bend, OR 97459) e mantém unidades em bairros de várias cidades do Oregon, incluindo Portland, Salem, Eugene, Bend e várias cidades costeiras.
Quais documentos preciso para retirar um carro da Thrifty no Oregon?
Para retirar um carro da Thrifty no Oregon, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Uma carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal
- Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão (cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança)
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando o Oregon de outro país
Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) na loja da Thrifty. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser levada junto à carteira original.
Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas na loja da Thrifty no Oregon.
Preciso de uma Permissão Internacional para Dirigir para alugar na Thrifty no Oregon?
Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar na Thrifty no Oregon, mas depende da sua carteira de motorista.
Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo), a PID é obrigatória na loja da Thrifty no Oregon. Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não estritamente obrigatória.
Pontos importantes a considerar:
- A PID é apenas um documento de tradução. Não é uma carteira de motorista independente e não será aceita sem a carteira original.
- Você deve obter sua PID no seu país de origem antes de viajar para Oregon. Organizações nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não americanas.
- Todos os documentos apresentados na loja da Thrifty devem ser originais físicos. versões digitais não são aceitas.
Em caso de dúvida, obtenha a PID antes da sua viagem ao Oregon para evitar problemas na retirada do veículo na loja da Thrifty.
Existem rodovias com pedágio para se preocupar ao alugar na Thrifty no Oregon?
Oregon possui poucas rodovias com pedágio, tornando-se um dos estados mais simples nos EUA para os locatários da Thrifty navegarem em relação a pedágios.
Atualmente, os únicos pedágios operacionais no Oregon são em duas pontes sobre o rio Columbia:
- Hood River-White Salmon Interstate Bridge: US$ 2,00 por carro, ou US$ 1,00 com uma conta Breezby pré-paga. O pagamento pode ser feito em dinheiro, conta Breezby ou online dentro de 7 dias via o Porto de Hood River.
- Bridge of the Gods: US$ 2,00 por carro, ou US$ 1,25 com uma conta Breezby.
Essas pontes não são instalações sem dinheiro, portanto, você pode pagar em dinheiro no momento da travessia. Se passar sem pagar, deverá pagar online dentro de 7 dias para evitar uma infração. Pedágios não pagos podem resultar em cobrança pela Thrifty, com a tarifa mais alta aplicável mais taxas administrativas.
Os pedágios planejados nas pontes da Interstate 205 no Oregon foram pausados até pelo menos 2026, portanto, essas rotas estão atualmente livres de cobrança. Não há cobranças de congestionamento ou zonas de emissão em qualquer lugar do Oregon.
Se você pagar pedágios ao dirigir seu carro alugado na Thrifty no Oregon, pode ser elegível ao Cashback de Pedágios através da sua reserva. Veja a próxima FAQ para detalhes.
Posso receber cashback pelos pedágios pagos durante minha locação na Thrifty no Oregon?
Sim, você pode receber cashback pelos pedágios pagos durante sua locação na Thrifty no Oregon através do benefício de Cashback de Pedágios incluído na sua reserva.
Todas as reservas incluem o Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva por pedágios pagos durante o período de locação. No Oregon, isso se aplica aos pedágios na Hood River-White Salmon Interstate Bridge e na Bridge of the Gods, bem como a quaisquer pedágios que você possa encontrar ao dirigir para estados vizinhos, como Washington.
Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Thrifty no Oregon:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
- Anexe a confirmação da sua reserva na Hola Car Rentals, o contrato de locação da Thrifty e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original usado na reserva e geralmente são processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.
Qual cartão de crédito preciso para o depósito de segurança na Thrifty no Oregon?
Você deve apresentar um cartão de crédito principal físico, em nome do motorista principal, com o nome do motorista impresso no cartão, na loja da Thrifty no Oregon para cobrir a retenção do depósito de segurança.
Pontos importantes a lembrar:
- O cartão deve ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex, etc.) com limite de crédito, não sendo um cartão de débito ou pré-pago
- O nome no cartão deve coincidir com o nome do motorista principal no contrato de locação
- O cartão deve ser físico. cartões virtuais, carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay, e números de cartão de uso único não são aceitos para o depósito
- Você precisa ter crédito disponível suficiente para cobrir a retenção, que normalmente é de US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão nos EUA
Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva na Oregon online, ainda é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico na loja para o bloqueio de segurança. A retenção é uma autorização temporária, não uma cobrança, e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco controla a rapidez com que a retenção desaparece, o que pode levar até 15 dias úteis.
Levar um cartão de backup em seu nome é sempre uma boa ideia caso seu cartão principal seja recusado.
Existem taxas extras para alugar na Thrifty no Aeroporto de Portland, Oregon?
Sim, alugar na Thrifty no Aeroporto Internacional de Portland (PDX) em Oregon geralmente envolve taxas adicionais além do valor base da locação.
Taxas comuns relacionadas ao aeroporto em PDX incluem:
- Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): normalmente de 10 a 12% do valor base da locação, cobrada pela Thrifty para cobrir os custos de operação no aeroporto
- Taxa de Instalação do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,00 por dia de locação no PDX
- Taxas estaduais de locação do Oregon e quaisquer sobretaxas locais aplicáveis
Essas taxas podem acrescentar de 20 a 30% ao valor base mostrado na reserva. Se sua confirmação indicar que taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado novamente na loja da Thrifty em Oregon. Se for cobrado por algo não listado na sua confirmação, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar.
Uma maneira de reduzir essas taxas é considerar uma unidade da Thrifty fora do aeroporto no Oregon, como no centro de Portland ou Salem, onde as taxas de concessão e instalação do aeroporto não se aplicam. Locais fora do aeroporto podem ser de 20 a 40% mais baratos que o PDX por esse motivo, embora você precise providenciar seu transporte até o local de retirada.
Qual a idade mínima para alugar na Thrifty no Oregon?
A idade mínima para alugar na Thrifty no Oregon sem cobrança de taxa para jovens condutores é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar na Thrifty no Oregon, mas serão cobrados uma taxa diária de jovem condutor (taxa de menor de idade) no balcão.
Para a Thrifty no Oregon, a taxa de jovem condutor é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, com um limite máximo de US$ 189 mais taxas para o período de locação.
Restrições adicionais para condutores menores de 25 anos na Thrifty no Oregon incluem:
- A maioria das categorias de veículos premium, de tamanho completo, de luxo, conversíveis, minivans e SUVs grandes são restritas a motoristas com 25 anos ou mais
- As categorias de veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para jovens condutores
- É obrigatório possuir carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em nome do locatário, independentemente da idade
Oregon não possui uma lei estadual que obrigue a Thrifty a alugar para motoristas menores de 21 anos, ao contrário de Nova York ou Michigan. Motoristas menores de 21 anos geralmente não são elegíveis para alugar na Thrifty no Oregon.
A assistência de viagem cobre uma emergência durante minha locação na Thrifty no Oregon?
Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência de viagem que pode ajudar em caso de emergência médica ou outro incidente coberto durante sua locação na Thrifty no Oregon, desde que você não seja residente dos EUA ou do Canadá.
Essa cobertura é fornecida pela Terrawind Global Protection e geralmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro de cancelamento de voo
Oregon possui trechos de rodovias remotas, especialmente ao longo da costa e na Cordilheira das Cascatas, onde chegar a instalações médicas rapidamente pode ser desafiador. Se ocorrer uma emergência durante sua locação na Thrifty no Oregon, entre em contato com a linha de assistência imediatamente antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos requerem autorização prévia.
Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- Ligue: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-mail: [email protected]
Tenha seu nome completo e número de confirmação da reserva prontos ao ligar. Este benefício não cobre danos ao veículo alugado na Thrifty, que são cobertos pela proteção CDW/LDW.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação na Thrifty no Oregon?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação na Thrifty no Oregon, seja como parte da sua tarifa de reserva ou pagando uma taxa no balcão.
Para a Thrifty no Oregon, a taxa por motorista adicional é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, com um limite máximo de US$ 189 mais taxas para o período de locação. Se sua confirmação de reserva indicar explicitamente que um motorista adicional está incluído sem custo, você não será cobrado essa taxa na loja da Thrifty.
Requisitos para adicionar um motorista adicional na loja da Thrifty em Oregon:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada e apresentar carteira de motorista válida
- Se a carteira usar um alfabeto não latino, também será necessária uma PID
- O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima. Motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos à taxa de jovem condutor
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
Apenas motoristas listados no contrato de locação da Thrifty em Oregon estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW. Qualquer pessoa que dirija o veículo sem estar nomeada no contrato pode invalidar a cobertura totalmente.
Qual a política de combustível para locações da Thrifty no Oregon?
As locações da Thrifty no Oregon seguem a política de Cheio para Cheio por padrão. Isso significa que você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.
Passos para uma devolução de combustível tranquila no Oregon:
- Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Thrifty e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível
- Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o indicador não diminua antes de você chegar
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
- Para devoluções fora do horário de funcionamento na loja da Thrifty no Oregon, deixe o recibo na envelope da chave e tire uma foto do indicador cheio
Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado inicialmente, a Thrifty pode cobrar pelo déficit de combustível à tarifa de reabastecimento, que geralmente é mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Oregon possui muitas estações de gasolina próximas às principais rodovias e aeroportos, facilitando o reabastecimento antes de devolver seu veículo da Thrifty.
Posso alugar um carro da Thrifty em Oregon e devolvê-lo em outro estado?
Sim, locações de ida e volta de Oregon para outro estado geralmente são possíveis com a Thrifty, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota e da categoria do veículo.
Pontos importantes sobre locações de ida na Thrifty a partir do Oregon:
- A taxa de devolução é específica da rota e varia conforme o destino, temporada e categoria do veículo. Não é uma cobrança por quilometragem ou combustível, mas uma taxa de reposicionamento separada definida pela Thrifty
- A taxa será exibida durante o processo de reserva na seção de pagamento na chegada ao destino. Se não aparecer, a rota não possui cobrança de ida
- Categorias de veículos premium, SUVs grandes e veículos especiais geralmente têm taxas de devolução mais altas ou podem não estar disponíveis para locações de ida a partir do Oregon
- Locações transfronteiriças do Oregon para o Canadá requerem autorização prévia da Thrifty e podem ter restrições adicionais
Se você alterar o local de devolução após a reserva, o valor da locação será recalculado e uma nova taxa de devolução pode ser aplicada. Sempre confirme a taxa de uma via na sua confirmação de reserva antes de pegar seu veículo na Thrifty no Oregon.
Que cobertura de seguro está incluída na locação da Thrifty no Oregon?
As opções de seguro e proteção incluídas na sua locação da Thrifty no Oregon dependem do plano tarifário escolhido durante a reserva. É importante revisar sua confirmação cuidadosamente antes de chegar ao balcão.
Tipos comuns de cobertura relevantes para locações da Thrifty no Oregon:
- Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado da Thrifty decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique franquia zero. CDW/LDW não cobre danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros.
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo da Thrifty no Oregon. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de cobertura de responsabilidade. Recomenda-se fortemente que locatários do Oregon adicionem cobertura de responsabilidade suplementar de até US$ 300.000.
CDW/LDW e LIS/ALI/SLI são proteções distintas. Ter uma não substitui a outra. A cobertura se aplica apenas aos motoristas listados no contrato de locação da Thrifty em Oregon, portanto, certifique-se de que todos os motoristas estejam adicionados na loja antes de sair.
Se estiver em dúvida sobre o que está incluído na sua reserva específica da Thrifty no Oregon, consulte sua confirmação ou entre em contato com o suporte ao cliente antes de pegar o veículo.
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