AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à Oregon inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Oregon, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Oregon.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à Oregon lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Oregon sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Oregon vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Thrifty à l'aéroport international de Portland en Oregon ?
Le comptoir Thrifty à l'aéroport international de Portland (PDX) en Oregon est situé au 7240 NE Airport Way, Portland, OR 97218. Thrifty opère directement à PDX, ce qui en fait l'un des points de prise en charge les plus accessibles dans l'Oregon pour les voyageurs arrivant.
À votre arrivée, suivez les panneaux de location de voitures à l'intérieur du terminal en direction de la zone de location. Thrifty fait partie des marques desservant PDX, recherchez donc le logo Thrifty sur la signalisation. Si vous ne savez pas dans quelle direction vous diriger, les bureaux d'information de l'aéroport peuvent vous orienter vers les comptoirs de location.
En plus de PDX, Thrifty dessert également l'aéroport régional du sud-ouest de l'Oregon à North Bend (1100 Airport Ln, North Bend, OR 97459) et possède des agences de proximité dans plusieurs villes de l'Oregon, notamment Portland, Salem, Eugene, Bend et plusieurs villes côtières.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Thrifty en Oregon ?
Pour récupérer une voiture de location Thrifty en Oregon, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
- Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez l'Oregon depuis l'étranger
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir Thrifty. Pour les permis dans d'autres scripts non anglophones, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty en Oregon.
Ai-je besoin d'un Permis de Conduire International pour louer chez Thrifty en Oregon ?
Un Permis de Conduire International (IDP) n'est pas toujours obligatoire pour louer chez Thrifty en Oregon, mais cela dépend de votre permis de conduire.
Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe), un IDP est requis au comptoir Thrifty en Oregon. Si votre permis est en anglais ou utilise l'alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement obligatoire.
Points importants à retenir :
- L'IDP est un document de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et il ne sera pas accepté sans votre permis de conduire original.
- Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager en Oregon. Les organisations basées aux États-Unis comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.
- Tous les documents présentés au comptoir Thrifty doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ne sont pas acceptées.
En cas de doute, procurez-vous un IDP avant votre voyage en Oregon pour éviter tout problème au comptoir de prise en charge Thrifty.
Y a-t-il des routes à péage à prévoir lors de la location chez Thrifty en Oregon ?
L'Oregon possède très peu de routes à péage, ce qui en fait l'un des États américains les plus simples pour les locataires Thrifty en termes de péages.
Actuellement, les seuls péages en activité en Oregon concernent deux ponts sur le fleuve Columbia :
- Pont inter-états Hood River-White Salmon : US$ 2,00 par véhicule, ou US$ 1,00 avec un compte Breezby prépayé. Le paiement peut être effectué en espèces, via le compte Breezby ou en ligne dans les 7 jours via le port de Hood River.
- Pont des Dieux : US$ 2,00 par véhicule, ou US$ 1,25 avec un compte Breezby.
Ces ponts ne sont pas des installations sans espèces, vous pouvez donc payer en espèces au moment du passage. Si vous passez sans payer, vous devez payer en ligne dans les 7 jours pour éviter une contravention. Les péages impayés peuvent entraîner une facturation via Thrifty au tarif maximum applicable plus des frais administratifs.
Les péages prévus sur les ponts de l'Interstate 205 en Oregon ont été suspendus jusqu'en 2026 au moins, donc ces routes sont actuellement gratuites. Il n'existe pas de taxes de congestion ni de zones d'émissions dans tout l'Oregon.
Si vous payez des péages lors de la conduite de votre location Thrifty en Oregon, vous pourriez être éligible au remboursement des péages via votre réservation. Consultez la FAQ suivante pour plus de détails.
Puis-je obtenir un remboursement des péages payés lors de ma location Thrifty en Oregon ?
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement des péages payés lors de votre location Thrifty en Oregon grâce à l'avantage Tolls Cashback inclus dans votre réservation.
Toutes les réservations incluent le remboursement Tolls Cashback, qui vous rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant la période de location. En Oregon, cela concerne les péages sur le pont inter-états Hood River-White Salmon et le pont des Dieux, ainsi que tout péage rencontré si vous conduisez dans des États voisins comme Washington.
Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Thrifty en Oregon :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation]
- Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Thrifty et un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quelle carte de crédit dois-je présenter pour la caution chez Thrifty en Oregon ?
Vous devez présenter une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus, au comptoir Thrifty en Oregon pour couvrir la caution.
Points clés à retenir :
- La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex, etc.) avec une ligne de crédit, et non une carte de débit ou prépayée
- Le nom sur la carte doit correspondre à celui du conducteur principal sur le contrat de location
- La carte doit être une carte physique. Les cartes virtuelles, portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay, et les numéros de carte à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution
- Vous devez disposer d'un crédit suffisant pour couvrir la retenue, généralement US$ 300 à US$ 400 pour les véhicules standard aux États-Unis
Même si vous avez prépayé votre réservation Thrifty Oregon en ligne, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir pour la caution. La retenue est une autorisation temporaire, non une charge, et elle est libérée après votre retour du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la retenue disparaît, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour la location chez Thrifty à l'aéroport de Portland en Oregon ?
Oui, la location chez Thrifty à l'aéroport international de Portland (PDX) en Oregon implique généralement des frais additionnels en plus du tarif de base.
Les frais courants liés à l'aéroport à PDX comprennent :
- Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : généralement 10 à 12 % du tarif de base, facturés par Thrifty pour couvrir les coûts d'exploitation à l'aéroport
- Frais de service pour les installations (CFC) : environ US$ 4,50 à US$ 5,00 par jour de location à PDX
- Taxe de location de l'État de l'Oregon et toutes surtaxes locales applicables
Ces frais peuvent augmenter le coût total de 20 à 30 % par rapport au tarif de base indiqué lors de la réservation. Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus, vous ne devriez pas être facturé à nouveau au comptoir Thrifty en Oregon. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n'apparaît pas sur votre confirmation, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer.
Une façon de réduire ces frais est d'envisager une agence Thrifty hors aéroport en Oregon, comme en centre-ville de Portland ou Salem, où les frais de concession et d'installation ne s'appliquent pas. Les agences hors aéroport peuvent coûter 20 à 40 % moins cher que PDX pour cette raison, mais vous devrez organiser votre propre transport depuis l'aéroport.
Quel est l'âge minimum pour louer chez Thrifty en Oregon ?
L'âge minimum pour louer chez Thrifty en Oregon sans supplément pour jeunes conducteurs est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer chez Thrifty en Oregon mais seront facturés un supplément journalier pour jeunes conducteurs (frais de minorité) au comptoir.
Pour Thrifty en Oregon, le supplément pour jeunes conducteurs est d'environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location.
Les restrictions supplémentaires pour les conducteurs de moins de 25 ans chez Thrifty en Oregon incluent :
- La plupart des classes de véhicules premium, pleine taille, luxe, cabriolet, monospace et SUV de grande taille sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus
- Les classes économiques, compactes et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs
- Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du locataire sont toujours requis, quel que soit l'âge
L'Oregon ne dispose pas d'une loi d'État obligeant Thrifty à louer à des conducteurs de moins de 21 ans, contrairement à New York ou Michigan. En général, les conducteurs de moins de 21 ans ne sont pas éligibles à la location chez Thrifty en Oregon.
La assistance voyage couvre-t-elle en cas d'urgence pendant ma location Thrifty en Oregon ?
Oui, la plupart des réservations incluent une couverture d'assistance voyage pouvant aider en cas d'urgence médicale ou autre incident couvert lors de votre location Thrifty en Oregon, à condition que vous ne soyez pas résident américain ou canadien.
Cette couverture est fournie par Terrawind Global Protection et comprend généralement :
- Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d'accident
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
L'Oregon comporte des zones de routes isolées, notamment le long de la côte et dans la chaîne des Cascades, où il peut être difficile d'accéder rapidement aux établissements médicaux. En cas d'urgence lors de votre location Thrifty en Oregon, contactez immédiatement la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.
Pour contacter l'assistance 24h/24 et 7j/7 :
- Appeler : +1 888 980 9992 (gratuit)
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Ayez votre nom complet et votre numéro de confirmation de réservation prêts lors de votre appel. Cette assistance ne couvre pas les dommages au véhicule de location Thrifty lui-même, qui sont pris en charge par la couverture CDW/LDW.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty en Oregon ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty en Oregon, soit dans le cadre de votre tarif de réservation, soit en payant des frais au comptoir.
Pour Thrifty en Oregon, le coût pour un conducteur supplémentaire est d'environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location. Si votre confirmation de réservation indique explicitement qu'un conducteur supplémentaire est inclus sans frais, vous ne devriez pas être facturé de ce montant au comptoir Thrifty.
Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Thrifty en Oregon :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge et présenter un permis de conduire valide
- Si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis
- Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs
- Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Thrifty en Oregon sont couverts par les protections du véhicule telles que CDW/LDW. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler la couverture entièrement.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Thrifty en Oregon ?
Les locations Thrifty en Oregon suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Étapes à suivre pour un retour de carburant sans souci en Oregon :
- Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Thrifty et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Re-fuellez dans les environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
- Pour les retours après les heures d'ouverture dans les agences Thrifty en Oregon, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo de la jauge pleine
Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur au niveau initial enregistré, Thrifty pourra vous facturer le manque de carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. L'Oregon dispose de nombreuses stations-service près des principales autoroutes et aéroports, rendant le ravitaillement avant restitution simple.
Puis-je louer une voiture Thrifty en Oregon et la rendre dans un autre État ?
Oui, les locations aller simple depuis l'Oregon vers un autre État sont généralement possibles avec Thrifty, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire et de la classe de véhicule.
Points clés concernant les locations aller simple Thrifty depuis l'Oregon :
- Les frais de restitution sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la destination, la saison et la classe de véhicule. Il ne s'agit pas de frais au kilomètre ou de carburant, mais d'une redevance de repositionnement fixée par Thrifty
- Ce frais sera indiqué lors du processus de réservation dans la section intitulée « payable à la destination ». Si aucun frais n'apparaît, l'itinéraire ne comporte pas de frais pour aller simple
- Les classes de véhicules premium, SUV de grande taille et véhicules spécialisés peuvent entraîner des frais de restitution plus élevés ou ne pas être disponibles en aller simple depuis l'Oregon
- Les locations transfrontalières de l'Oregon vers le Canada nécessitent une autorisation préalable de Thrifty et peuvent comporter des restrictions supplémentaires
Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, le tarif sera recalculé et des frais de restitution peuvent s'appliquer. Vérifiez toujours le montant du frais aller simple sur votre confirmation de réservation avant de prendre votre véhicule Thrifty en Oregon.
Quelle couverture d'assurance est incluse avec une location Thrifty en Oregon ?
Les options d'assurance et de protection incluses avec votre location Thrifty en Oregon dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation attentivement avant d'arriver au comptoir.
Types de couverture courants pour les locations Thrifty en Oregon :
- Protection contre les dommages collision (CDW) ou assurance contre les pertes et dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location Thrifty suite à une collision, un vol ou un vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages à d'autres véhicules ou les blessures à d'autres personnes.
- Responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Thrifty en Oregon. Certains États américains exigent un niveau minimum de couverture responsabilité. Il est fortement conseillé d'ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.
La CDW/LDW et la responsabilité civile sont des protections distinctes. Posséder l'une ne remplace pas l'autre. La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs mentionnés sur le contrat de location Thrifty en Oregon, assurez-vous donc que tous les conducteurs sont ajoutés au comptoir avant de partir.
Si vous n'êtes pas certain de ce qui est inclus dans votre réservation spécifique Thrifty Oregon, vérifiez votre confirmation ou contactez le service client avant la prise en charge.
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