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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Thrifty em Calgary que outras empresas não oferecem?
Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Calgary, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:
- Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
- Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação
Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Calgary.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Thrifty em Calgary ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Calgary são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Calgary cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Thrifty no Aeroporto Internacional de Calgary (YYC)?
O balcão da Thrifty no Aeroporto Internacional de Calgary está localizado na 2000 Airport Road Northeast, Calgary, AB T2E 6Z8. Após pegar sua bagagem, siga as placas de locação de carros até a área de embarque do transporte da Thrifty. Um serviço de traslado conecta o terminal à instalação da Thrifty nesse endereço.
O horário de funcionamento do balcão na localização da Thrifty no aeroporto de Calgary é aproximadamente das 07:00 às 23:59 diariamente, embora os horários possam variar um pouco conforme a temporada. Planeje chegar dentro desses horários para garantir que a equipe esteja disponível para o seu processo de locação e entrega do veículo.
Considere pelo menos 30 a 60 minutos desde a retirada de bagagem até estar dirigindo, incluindo o trajeto de traslado, fila no balcão, revisão de documentos e inspeção do veículo. Tenha sua confirmação de reserva, carteira de motorista e um cartão de crédito principal prontos antes de chegar ao balcão da Thrifty em Calgary.
Que documentos preciso para retirar meu carro da Thrifty em Calgary?
Para retirar sua locação da Thrifty em Calgary, apresente os seguintes documentos físicos no balcão:
- Sua carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal
- Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico, para a garantia do depósito
- Seu passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
- Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou bilhetes de cruzeiro (necessários para visitantes de fora do Canadá)
Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID/IDP) na loja da Thrifty em Calgary. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone não são aceitas pela Thrifty nem por qualquer balcão parceiro em Calgary. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.
Existem rodovias com pedágio em Calgary ou em qualquer lugar de Alberta para uma locação da Thrifty?
Não, não há rodovias com pedágio em Alberta, incluindo Calgary. Clientes da Thrifty que dirigirem na cidade ou arredores não encontrarão cabines de pedágio, praças de cobrança eletrônica ou tarifas de congestionamento. Alberta não possui sistema de pedágio em toda a província, portanto, não há programas de transponder, passes diários ou taxas relacionadas durante sua locação.
Também não há zonas de emissão ou cobranças por dirigir no centro da cidade, semelhantes às de algumas cidades europeias. Todas as estradas em Calgary, incluindo a ring road Stoney Trail, Deerfoot Trail e a Trans-Canada Highway (Hwy 1), são totalmente livres de pedágio.
Se seu roteiro da Thrifty passar por outras províncias canadenses que tenham pedágios, guarde seus recibos. A Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios em todas as reservas, permitindo solicitar reembolso pelos pedágios pagos em outras regiões após o término da locação.
Posso retirar meu carro da Thrifty em Calgary e devolvê-lo em Edmonton ou em outra cidade?
Sim, a Thrifty oferece locações de saída única de Calgary, permitindo que você devolva o veículo em outras cidades de Alberta, como Edmonton ou Red Deer, assim como em locais de outras províncias.
Uma taxa de devolução em local diferente pode ser aplicada, dependendo do trajeto. Essa taxa é definida pela Thrifty e varia conforme a distância, a categoria do veículo e a temporada. Ao reservar pelo Hola Car Rentals, a taxa de devolução para sua reserva na Thrifty em Calgary será exibida na seção "A pagar no destino" durante o checkout, para que você saiba o valor antes de confirmar.
Alguns pontos importantes:
- A taxa de devolução é paga no balcão da Thrifty em Calgary na retirada, não sendo pré-paga online
- Locações de saída única transfronteiriças (por exemplo, Calgary para uma cidade nos EUA) podem ter restrições ou taxas mais altas; confirme a disponibilidade ao reservar
- Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa
Sempre verifique a taxa de devolução na sua confirmação de reserva antes de ir ao balcão da Thrifty em Calgary.
Qual é o valor do depósito de segurança para uma locação da Thrifty em Calgary?
Ao retirar seu veículo da Thrifty em Calgary, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito principal. Para locações no Canadá, essa autorização costuma variar entre CA$ 300 e CA$ 500, embora algumas unidades em Calgary possam exigir uma autorização mínima de aproximadamente CA$ 750, dependendo da categoria do veículo ou da temporada.
Essa autorização não é uma cobrança. Ela reduz temporariamente seu crédito disponível e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que essa autorização desaparece do seu extrato, o que pode levar até 15 dias úteis após o encerramento da locação na Thrifty Calgary.
- Somente um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico é aceito para o depósito
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos
- Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na loja da Thrifty em Calgary
Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.
Quais são os horários do balcão da Thrifty nas unidades do centro de Calgary?
A Thrifty possui várias unidades no centro de Calgary além do balcão do aeroporto. Os horários variam por filial:
- 114 5th Avenue Southeast (próximo à Calgary Tower): de segunda a sexta aproximadamente das 08:00 às 17:30, sábado das 09:00 às 13:00, fechado aos domingos
- 4101 Macleod Trail Southeast: de segunda a sexta aproximadamente das 08:00 às 17:30, sábado e domingo das 09:00 às 13:00
- 927 6th Avenue Southwest (centro): de segunda a sexta aproximadamente das 07:30 às 18:00, sábado das 09:00 às 13:00, domingo das 10:00 às 16:00
As unidades do centro de Calgary não exigem traslado de shuttle. Você deve ir diretamente ao balcão no endereço indicado. Essas filiais têm horários mais curtos e menor estoque de veículos em comparação ao local do aeroporto, sendo mais indicadas para quem já está na cidade, ao invés de chegar de avião.
Os horários podem mudar em feriados, então confirme diretamente com a filial da Thrifty em Calgary antes da sua retirada, caso viaje em período festivo.
A Thrifty em Calgary inclui seguro de responsabilidade civil de terceiros na locação?
Sim, ao alugar na Thrifty em Calgary, a legislação provincial exige que todo veículo alugado em Alberta tenha cobertura de responsabilidade civil de terceiros. Essa cobertura legal está incluída automaticamente na sua locação no Canadá.
No entanto, o limite mínimo legal pode não ser suficiente para todas as situações. Você pode adquirir uma cobertura adicional de responsabilidade (LIS/ALI/SLI) para aumentar seus limites de proteção, o que cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo da Thrifty em Calgary ou em outras regiões do Canadá.
- A responsabilidade civil de terceiros cobre danos a terceiros, não danos ao próprio veículo alugado
- Os danos ao veículo alugado são cobertos separadamente pela CDW/LDW (Cobertura de Danos por Colisão)
- Se desejar cobertura para seus próprios ferimentos, pode adquirir o Seguro de Acidentes Pessoais (PAI), se disponível
Revise sua confirmação de reserva para verificar quais coberturas estão incluídas na sua tarifa da Thrifty em Calgary e se foi adicionada alguma cobertura adicional de responsabilidade. Se tiver dúvidas, confirme com o atendente da Thrifty no balcão antes de assinar o contrato de locação.
Como funciona o Cashback de Pedágios para uma locação da Thrifty iniciada em Calgary?
Como Alberta não possui rodovias com pedágio, você não pagará pedágios ao dirigir seu veículo da Thrifty em Calgary ou em qualquer outra parte da província. No entanto, se sua viagem passar por outras províncias canadenses que tenham pedágios, a Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios em todas as reservas, devolvendo até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação.
Para solicitar seu reembolso após devolver seu veículo da Thrifty:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do carro
- Use o assunto: Tolls Cashback - seguido do número de confirmação da reserva
- Anexe a confirmação da reserva do Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação da Thrifty e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
O reembolso será processado na mesma forma de pagamento usada na sua reserva original em Calgary e normalmente chega em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias da devolução do veículo não são elegíveis, portanto, envie sua solicitação com rapidez.
Qual é a política de combustível para locações da Thrifty em Calgary?
As locações da Thrifty em Calgary seguem a política Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.
No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Thrifty em Calgary e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível antes de sair.
Antes de devolver o veículo, reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do local de devolução da Thrifty em Calgary, para que o nível não caia abaixo de cheio durante o trajeto de volta. Guarde o comprovante de combustível com a data, hora e endereço da estação.
- Se devolver o carro com nível abaixo do registrado na entrada, a Thrifty poderá cobrar pelo combustível faltante à tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço
- Use o tipo de combustível correto (gasolina ou diesel) conforme especificado no contrato; incidentes de uso de combustível errado não são cobertos
- Para devoluções fora do horário de funcionamento na unidade de Calgary, deixe o comprovante de combustível na pasta da chave e tire uma foto do marcador cheio como prova
Posso acrescentar um motorista adicional na minha reserva da Thrifty em Calgary?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Thrifty em Calgary, seja no momento da reserva ou no balcão durante a retirada.
Se o motorista adicional é incluído sem custo ou se há uma taxa diária depende da sua tarifa. Para locações da Thrifty em Calgary, a taxa do motorista adicional é aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, com um máximo de US$ 189 mais taxas, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa já inclui um motorista adicional sem custo extra.
Requisitos para acrescentar um motorista na loja da Thrifty em Calgary:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada com sua carteira de motorista válida e original
- Se a carteira usar um alfabeto não-latino, deve também apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir
- O motorista principal e o adicional devem assinar o contrato de locação
- O motorista adicional deve atender à idade mínima exigida pela Thrifty em Calgary
Apenas motoristas listados no contrato da locação da Thrifty em Calgary estão cobertos pelas proteções do veículo. Quem dirigir sem estar nomeado no contrato pode invalidar a cobertura.
Existem regras de trânsito ou layouts de estradas incomuns que devo saber antes de dirigir uma locação da Thrifty em Calgary?
Calgary possui algumas características de trânsito que podem surpreender visitantes de primeira viagem dirigindo uma locação da Thrifty na cidade.
O centro utiliza um sistema de faixas reversíveis em sentido contrafluxo na 5 Avenue Connector (Bow Trail). Durante horários de pico, uma direção da via é fechada e convertida para o tráfego na direção oposta, controlada por sinais de LED de um centro de gerenciamento de tráfego. Isso significa que você pode encontrar trechos de direção do lado esquerdo, o que difere de reversões de faixa padrão em outros locais.
A ring road de Calgary, Stoney Trail, possui várias interligações próximas, incluindo algumas semi-interligações que oferecem acesso em uma única direção. Essas configurações podem causar desvios inesperados se você perder uma saída, especialmente nas áreas sudoeste e oeste próximas à Highway 1 (Trans-Canada).
- As avenidas do centro são principalmente de sentido único, com a 9 Avenue South e a 5 Avenue South correndo em direções opostas a quatro quarteirões de distância
- Construções em andamento na Stoney Trail e na Highway 1 na região de Springbank criam configurações temporárias de faixa não refletidas em mapas antigos
- Não há rodovias com pedágio em Alberta, portanto, sua locação da Thrifty em Calgary não exigirá transponder ou pagamento de pedágio
Use um GPS atualizado ou aplicativo de navegação ao dirigir seu veículo da Thrifty em Calgary para se orientar nas zonas de obras ativas.
O Travel Assistance se aplica à minha locação da Thrifty em Calgary?
O Travel Assistance oferecido pelo Hola Car Rentals (via Terrawind Global Protection) está incluído na maioria das reservas, mas não se aplica a residentes do Canadá ou dos EUA. Se você estiver visitando Calgary de fora da América do Norte e alugando na Thrifty, provavelmente poderá usufruir desse benefício.
A cobertura geralmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Isso é especialmente relevante para uma locação da Thrifty em Calgary, considerando a extensa rede de rodovias da cidade, incluindo a Stoney Trail e a Trans-Canada Highway, onde uma pane ou acidente em trecho remoto pode exigir assistência urgente.
Para contatar a assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação do Hola Car Rentals à mão ao ligar. Essa cobertura não substitui a CDW/LDW por danos ao veículo da Thrifty ou a responsabilidade civil de terceiros.
O que acontece se eu chegar atrasado para minha retirada na Thrifty em Calgary?
Se você chegar após o horário agendado para retirada na Thrifty em Calgary, a reserva geralmente será mantida por até 24 horas a partir do horário original. Se não retirar o veículo dentro desse período, a reserva poderá ser cancelada sem reembolso.
Para atrasos por voos chegando ao Aeroporto de Calgary, o balcão da Thrifty na 2000 Airport Road Northeast funciona até aproximadamente 23:59 diariamente, oferecendo flexibilidade para voos atrasados. Se seu atraso fizer seu horário de chegada passar do horário de funcionamento ou do período de retenção de 24 horas, entre em contato com o Hola Car Rentals o quanto antes.
- Para atrasos inferiores a 24 horas: dirija-se ao balcão da Thrifty em Calgary assim que desembarcar e chegue durante o horário de funcionamento
- Para atrasos superiores a 24 horas: entre em contato com o Hola Car Rentals via WhatsApp no +1 (786) 999-8312 ou pelo e-mail [email protected] para verificar opções
As unidades do centro de Calgary têm horários mais restritos do que a filial do aeroporto, portanto, atrasos podem ser mais problemáticos nesses balcões. Sempre confirme os horários do balcão da sua unidade específica antes de viajar.
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