Aluguel de Carros Payless
em San Jose

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em San Jose, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em San Jose.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em San Jose são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em San Jose cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Payless no Aeroporto Internacional de San Jose (SJC) está localizado dentro do Centro de Aluguel de Carros consolidado, acessível por um ônibus de traslado azul e branco dedicado, saindo de paradas marcadas fora de ambos os terminais.

Do Terminal A, saia da área de retirada de bagagem e pegue o shuttle comum de aluguel de carros (que passa a cada 5 a 10 minutos) até o Centro de Aluguel de Carros. Dentro, vire à direita e você encontrará o balcão da Payless no lado sul do saguão.

Do Terminal B, saia da área de retirada de bagagem, use a faixa de pedestres para chegar ao Centro de Aluguel de Carros, entre e vire à direita. O balcão da Payless fica no lado sul do saguão.

O endereço da Payless no Aeroporto de San Jose é 1659 Airport Blvd, Suite 12, San Jose, CA 95110. O horário de atendimento do balcão é das 7h00 às 19h00, sete dias por semana. Se seu voo chegar próximo ao horário de fechamento, planeje-se, pois o atendimento fora do horário não é garantido nesta localização.

A Payless possui duas unidades na região de San Jose com horários diferentes, portanto, é importante escolher a mais conveniente para sua programação.

• Aeroporto Internacional de San Jose (SJC): aberto de domingo a sábado, das 7h00 às 19h00, sete dias por semana.
• Centro de San Jose: aberto de segunda a sábado, das 8h00 às 16h00. Fechado aos domingos.

Se você chegar de avião, a unidade do aeroporto é a opção mais prática, com horários estendidos e atendimento diário. A unidade do centro fecha mais cedo e não atende aos domingos, o que pode ser uma limitação para viajantes de fim de semana.

Se seu voo chegar após as 19h00, sua reserva na Payless em San Jose pode não ser atendida naquele dia. As locadoras geralmente mantêm reservas por até 24 horas a partir do horário original de retirada, então entre em contato com o suporte se esperar um atraso significativo.

Para retirar seu carro da Payless em San Jose, é necessário apresentar os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista válida (original, não expirada, cartão físico) em nome do motorista principal.
• Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A PID é uma tradução apenas e deve ser levada junto à carteira original.
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de cruzeiro (necessários para visitantes internacionais).

No balcão da Payless em San Jose, certifique-se de que todos os nomes estejam iguais no documento de habilitação, passaporte e cartão de crédito. Diferenças podem causar atrasos ou recusa na locação na hora da retirada.

Sim, as rodovias com pedágio na região de San Jose usam o sistema eletrônico FasTrak da Califórnia, e seu carro alugado pela Payless já virá equipado com um dispositivo de pedágio ou sistema de cobrança por placa.

No balcão da Payless em San Jose, normalmente você terá duas opções para lidar com os pedágios:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, cobrindo todo uso de pedágio durante o período de locação.
• Pague por uso: se você recusar o pacote, a Payless cobrará os valores reais dos pedágios mais taxas administrativas após o término da locação. Essas cobranças podem aparecer dias ou semanas após a devolução do veículo.

As principais facilidades de pedágio próximas a San Jose incluem pontes da Bay Area, como a Bay Bridge (aproximadamente US$ 8,50 por travessia) e a Golden Gate Bridge (aproximadamente US$ 9,75 com FasTrak). Faixas expressas em rodovias como I-680 e I-580 também são sem dinheiro e baseadas no FasTrak.

Você também pode optar por pagar os pedágios diretamente pelo site da concessionária, mas deve informar o atendente da Payless na retirada para que o dispositivo padrão seja desativado e evitar cobranças duplicadas.

Todos os bookings incluem o benefício Tolls Cashback, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos. Veja a próxima FAQ para detalhes.

Sim, ao alugar na Payless no Aeroporto de San Jose (SJC), há várias taxas obrigatórias locais além do valor pré-pago. Essas são taxas padrão do aeroporto que se aplicam a todas as locadoras no SJC, não apenas à Payless.

• Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): 10% do valor base da locação.
• Taxa de Instalação do Cliente (CFC): US$ 4,50 por dia de locação, limitada a US$ 54 por locação.
• Imposto sobre vendas do Condado de Santa Clara: 9,375%.
• Possível taxa de leasing de veículos da cidade, dependendo da estrutura da locação.

Essas taxas se acumulam e podem aumentar significativamente o custo total em comparação com locações fora do aeroporto em cidades próximas, como Sunnyvale ou Santa Clara, onde não há taxa de concessão. No entanto, a Payless em San Jose opera principalmente na unidade do aeroporto, portanto, alternativas fora do aeroporto exigiriam uma marca diferente.

Sua confirmação de reserva mostrará quais taxas estão incluídas no valor pré-pago e quais serão cobradas na retirada, na seção de total a pagar no destino. Revise com atenção antes de chegar ao balcão da Payless em San Jose.

Todos os bookings incluem o benefício Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Payless em San Jose.

Considerando que a região de San Jose envolve travessias de pontes com FasTrak e pedágios em faixas expressas, esse benefício pode compensar uma parte significativa dos custos com pedágios, especialmente se você dirigir até São Francisco ou atravessar pontes da Bay Area.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na Payless em San Jose:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do carro.
• Use o assunto: Tolls Cashback - seguido do número da sua confirmação de reserva.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão da Payless e um recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante a locação.

O reembolso será calculado como o menor valor entre os pedágios reais pagos ou 5% do total da reserva. Por exemplo, se seu total de reserva for US$ 400, o limite é US$ 20. Se você pagou US$ 14 em pedágios, receberá US$ 14 de volta. Os reembolsos são feitos na forma de crédito na mesma forma de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não são aceitas.

Sim, a Payless em San Jose cobra uma sobretaxa para motoristas entre 21 e 24 anos. A idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa é 25 anos.

Para a Payless especificamente, a estrutura de taxa para motoristas adicionais também se aplica a menores de idade: US$ 13 por dia de locação mais taxas, com um máximo de US$ 65 mais taxas por período de locação.

Motoristas com menos de 21 anos geralmente não podem alugar na Payless no Aeroporto de San Jose. Além disso, categorias de veículos como SUVs de tamanho completo, premium, luxo, conversíveis e minivans geralmente são restritas a locatários com 25 anos ou mais, mesmo que a sobretaxa seja paga.

Se você tem entre 21 e 24 anos, planeje reservar veículos das categorias econômica, compacta ou intermediária na sua locação na Payless em San Jose. Considere a sobretaxa diária adicional, que é cobrada no balcão e não está incluída no valor online da reserva.

Note que, na Payless, motoristas adicionais também devem ter pelo menos 25 anos na hora da retirada.

Ao retirar seu carro na Payless em San Jose, será feito um bloqueio temporário (depósito de segurança) no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que seja liberado após a devolução do veículo.

Para veículos padrão nos EUA, os valores de bloqueio costumam variar de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato na Payless em San Jose depende da categoria do veículo, duração da locação e política local. Veículos premium ou maiores podem exigir valores maiores.

Requisitos importantes para o depósito na Payless em San Jose:

• Você deve apresentar um cartão de crédito físico, principal, com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal.
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o bloqueio.
• Seu cartão deve ter crédito disponível suficiente para cobrir o valor do bloqueio mais eventuais cobranças.

Após a devolução do carro, o bloqueio é liberado na loja da Payless, mas seu banco controla quando ele reaparece no seu limite de crédito, o que pode levar até 15 dias úteis. Leve um cartão de backup caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Payless em San Jose, mas o motorista adicional deve estar presente no balcão na hora da retirada com sua própria carteira de motorista válida.

Se a taxa estiver incluída na sua reserva ou for cobrada no balcão depende do valor da sua reserva. Se sua confirmação não indicar motorista adicional incluído, a Payless cobra US$ 13 por dia de locação mais taxas, com um máximo de US$ 65 mais taxas por período de locação.

Regras principais para motoristas adicionais na Payless em San Jose:

• O motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos na hora da retirada. A Payless não aceita motoristas adicionais com menos de 25 anos.
• O motorista adicional deve atender aos mesmos requisitos de documentação do motorista principal, incluindo PID se a carteira usar um alfabeto não-latino.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação no balcão da Payless.
• Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil.

Se alguém conduzir o veículo da Payless em San Jose que não esteja listado no contrato, a cobertura do seguro pode ser anulada e podem ocorrer cobranças adicionais.

San Jose possui algumas características de trânsito que podem surpreender visitantes de primeira viagem, especialmente ao conduzir um carro da Payless por sua rede complexa de rodovias.

• O Joe Colla Interchange, que conecta a I-280, I-680 e US 101, é um entroncamento de várias camadas com rampas estreitas de duas pistas que criam gargalos. Visitantes esperando um desenho mais simples podem se confundir com as rampas compactas e empilhadas.
• O entroncamento da US 101 com a Trimble Road, próximo ao Aeroporto de San Jose, está passando por reconstrução em um layout de meia-lua, alterando o fluxo de trânsito habitual. Essa interseção fica perto do ponto de retirada da Payless no SJC, então reserve tempo extra ao sair do aeroporto.
• O centro de San Jose possui ciclovias protegidas com postes de plástico verde e ilhas de ônibus que exigem maior atenção dos motoristas.
• As vias residenciais com ciclovias podem interromper a prioridade de quem dirige, diferente do padrão em muitas cidades dos EUA.

O sistema de pedágio na Califórnia é totalmente sem dinheiro, portanto, certifique-se de que seu carro da Payless esteja configurado para faturamento FasTrak antes de passar por qualquer ponte ou faixa expressa. Não há cabines de pedágio com dinheiro na maioria das instalações da Bay Area.

Seguem as leis de trânsito padrão da Califórnia, incluindo direção do lado direito e limites de velocidade postados, fiscalizados pela California Highway Patrol.

Seu aluguel na Payless em San Jose segue a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para seguir a política de combustível na sua locação na Payless em San Jose:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível.
• Durante a locação, use o tipo de combustível correto. Incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política.
• Antes de devolver, reabasteça em um posto próximo, a cerca de 10 milhas ou 15 km do local de devolução na Airport Blvd, San Jose. Pergunte ao atendente o posto mais próximo ao ponto de devolução.
• Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço do posto, para eventual disputa.

Se devolver o carro com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante, a uma tarifa geralmente superior ao preço de mercado, mais uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica.

A maioria das reservas inclui Assistência de Viagem oferecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em caso de problemas durante sua locação na Payless em San Jose, como uma pane em uma rodovia movimentada ou uma emergência médica longe de casa.

A cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Limitação importante: esse benefício é válido apenas para clientes que não sejam residentes da América do Norte. Se você reside nos EUA ou Canadá, não tem direito à Assistência de Viagem na sua reserva da Payless em San Jose.

Se for elegível e precisar de assistência durante sua locação, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu nome completo e número de confirmação da reserva em mãos ao ligar. Verifique sua confirmação para detalhes exatos das coberturas e limites aplicáveis à sua reserva.

Sim, locações de um só sentido são possíveis na Payless em San Jose, mas pode haver uma taxa de devolução dependendo do local de destino, e nem todas as rotas são permitidas.

Como funcionam as taxas de um só sentido na Payless em San Jose:

• Devoluções na mesma cidade (por exemplo, Aeroporto de San Jose para o centro de San Jose) geralmente não têm taxa de devolução.
• Devolver em outra cidade da Califórnia ou em outro estado normalmente implica uma taxa de devolução de um só sentido. O valor varia conforme rota, categoria do veículo e temporada.
• Devoluções em outro país (como Canadá) podem ser restritas ou ter taxas mais altas. Confirme antes de reservar.

A taxa de devolução é sempre exibida durante a reserva, na seção de total a pagar no destino, na página de detalhes. Ela não pode ser paga antecipadamente e é cobrada no balcão da Payless em San Jose ou no local de devolução.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, saiba que isso pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução. Entre em contato com o suporte antes de fazer mudanças na rota durante a locação, pois essas alterações precisam ser aprovadas pelo parceiro.