Aluguel de Carros National
em Maryland

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Maryland, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Maryland.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Maryland são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Maryland cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A National Car Rental opera no Aeroporto Internacional Baltimore-Washington (BWI) em Maryland, com o balcão localizado na 7434 New Ridge Rd, Hanover, MD 21076.

Os membros do Emerald Club podem aproveitar o programa Emerald Aisle, que permite escolher seu próprio veículo de uma área designada sem precisar esperar na fila. Para devoluções, a National no BWI oferece o Drop and Go, um processo de devolução mais rápido também disponível para membros do Emerald Club.

Para encontrar o balcão da National no BWI, siga a sinalização de aluguel de carros dentro do terminal em direção à área de locação. Se tiver dúvidas sobre o percurso exato, consulte sua confirmação de reserva por instruções específicas de retirada ou peça orientações à equipe do aeroporto para as instalações de aluguel de carros.

Para retirar seu carro da National em Maryland, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Uma carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
• Um cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia de depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto válido emitido pelo governo
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para todas as demais carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve estar sempre junto à sua carteira original.

Todos os documentos apresentados no balcão da National em Maryland devem ser originais físicos. Cópias digitais não são aceitas.

Sim, Maryland possui várias rodovias de pedágio que os motoristas da National irão encontrar, e o estado opera principalmente sistemas de pedágio sem dinheiro em espécie.

As principais instalações com pedágio em Maryland incluem:

• Túnel Fort McHenry (I-95): US$ 3 a US$ 6
• Túnel Baltimore Harbor Thruway (I-895): US$ 3 a US$ 6
• Ponte Memorial do Governador Harry W. Nice (US-301): US$ 4,50 a US$ 9
• Rodovia Memorial John F. Kennedy (I-95): US$ 6 a US$ 12
• Ponte William Preston Lane Jr. Memorial (Bay): US$ 2,50 com E-ZPass
• Intercounty Connector (MD 200): US$ 0,07 a US$ 0,35 por milha

Maryland utiliza o E-ZPass como seu sistema eletrônico de pedágio principal. Se você não se inscrever no programa de pedágio, câmeras capturam a placa do veículo e uma fatura será enviada pelo correio. Pedágios não pagos podem resultar em penalidades civis e suspensão do registro do veículo.

A National oferece o programa TollPass em Maryland por US$ 4,95 por dia, além dos pedágios reais, com cobrança máxima de US$ 34,65 pelo período de locação. Alternativamente, você pode usar o sistema Pay-by-Plate, embora geralmente seja mais caro e inclua taxas administrativas.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante sua locação da National em Maryland.

Maryland possui várias rodovias de pedágio sem dinheiro em espécie, incluindo o Túnel Fort McHenry, a Ponte Bay e a Rodovia Memorial Kennedy, portanto os custos de pedágio podem se acumular rapidamente. Este benefício ajuda a compensar essas despesas.

Para solicitar seu cashback:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver seu veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido pelo número da sua reserva
• Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou fatura de pedágio mostrando as cobranças pagas durante a locação

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na sua reserva e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas. Este benefício não inclui os pedágios na sua reserva; você ainda paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.

A National Car Rental oferece o programa TollPass para motoristas em Maryland, que cobre as rodovias de pedágio sem dinheiro em espécie do estado, incluindo o Túnel Fort McHenry, a Ponte Bay e a Rodovia Memorial Kennedy.

O funcionamento do TollPass é o seguinte:

• Cobrança diária de conveniência: US$ 4,95 por dia
• Cobrança máxima para o período de locação: US$ 34,65
• Os custos reais de pedágio são adicionados ao valor diário

Se você optar por não se inscrever no TollPass, seu veículo alugado pela National em Maryland ainda será identificado por cobrança de placa ao passar por praças de pedágio sem dinheiro em espécie. A agência de pedágio captura sua placa e envia uma fatura pelo correio. A locadora então repassa essas cobranças ao seu cartão de crédito, frequentemente com taxas administrativas ou de processamento adicionais, o que pode tornar a opção de pagar por uso mais cara do que se inscrever antecipadamente.

Você também pode usar o NextPass, adicionando a placa do seu veículo alugado ao aplicativo deles e pagando os pedágios diretamente. Se usar sua própria solução de pedágio, informe ao atendente no balcão na retirada para que possam desativar o dispositivo de pedágio padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

A idade mínima para alugar um carro da National em Maryland sem cobrança de taxa para jovens condutores é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobradas taxas diárias de menoridade no balcão.

Para a National, Alamo e Enterprise, a taxa adicional por motorista abaixo de 25 anos é US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis. Restrições de classe de veículo também se aplicam: a maioria das categorias premium, de luxo, SUV de tamanho completo, minivan e conversível são limitadas a locatários com 25 anos ou mais.

Maryland não se enquadra nas exceções especiais que se aplicam em Nova York ou Michigan, onde a lei estadual exige que locadoras atendam motoristas a partir de 18 anos. Em Maryland, aplica-se a política padrão.

Para alugar como condutor abaixo de 25 anos na Maryland com a National, você ainda precisa:

• Carteira de motorista válida e em bom estado
• Um cartão de crédito principal com seu nome impresso
• Uma categoria de veículo elegível, como econômica, compacta ou intermediária

Considere a sobretaxa diária ao comparar tarifas, pois ela pode impactar significativamente o custo total da sua locação.

Ao retirar seu carro da National em Maryland, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança; reduz seu crédito disponível até que a liberação ocorra após a devolução do veículo.

Para veículos padrão nos Estados Unidos, as retenções típicas variam de US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato dependa da categoria do veículo, localização e temporada. Veículos premium ou especiais podem ter valores maiores.

Requisitos importantes para o depósito na National em Maryland:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal, não débito ou pré-pago
• O cartão deve estar em nome do motorista principal, com o nome impresso nele
• Você deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e quaisquer cobranças previstas

Após a devolução do veículo e o encerramento do contrato de locação, a retenção é liberada. Seu banco ou emissor do cartão controla quando o crédito reaparece na sua conta, o que pode levar até 15 dias úteis. Recomenda-se levar um cartão de crédito adicional como backup, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser valiosa em caso de emergência enquanto estiver dirigindo seu aluguel da National em Maryland.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Este benefício é especialmente útil se você estiver dirigindo nas rodovias de Maryland, como a I-95, ou atravessando a Ponte Bay, e enfrentar uma situação médica inesperada ou acidente longe de uma cidade grande.

Para acionar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato com a Terrawind via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: este benefício de assistência em viagem se aplica apenas a clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a essa cobertura. Ele também não cobre danos ao veículo alugado pela National; essa cobertura é feita por CDW ou LDW.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da National em Maryland, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para a National, Alamo e Enterprise, a taxa por motorista adicional é US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se um motorista adicional já está incluído sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da National em Maryland:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida
• Deve atender aos requisitos de idade mínima de Maryland
• Se a carteira usar alfabeto não-Latim, é necessária a PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato da locação da National em Maryland estão cobertos por proteções como CDW ou LDW. Se alguém dirigir sem estar nomeado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ocorrer. Não é possível adicionar um motorista remotamente após a retirada; a pessoa deve estar presente no balcão.

As locações da National em Maryland seguem a política Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

Para evitar taxas de combustível na sua locação da National em Maryland:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução no BWI (7434 New Ridge Rd, Hanover) antes de entregar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando data, hora e endereço da estação

Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado na entrada, a National pode cobrar pelo abastecimento insuficiente ao valor de refil da parceira, que geralmente é mais alto que os preços de bomba no varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o tanque não estiver cheio na retirada, peça ao atendente para registrar o nível exato no contrato. Você só precisa devolvê-lo nesse mesmo nível, não necessariamente cheio.

Sim, alugueis de saída em uma direção são geralmente possíveis com a National em Maryland, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução.

Padrões comuns para alugueis de uma direção a partir de Maryland:

• Devolver em uma cidade ou estado diferente geralmente implica uma taxa de devolução, que varia conforme a rota, classe do veículo e temporada
• Algumas rotas de curta distância entre aeroportos próximos podem não cobrar taxa, mas isso depende da rota específica
• Aluguéis transfronteiriços, como de Maryland para o Canadá, podem ser restritos ou requerer autorização prévia da National

A taxa de devolução do seu aluguel da National será exibida durante o processo de reserva na seção de cobranças no destino. Também aparecerá na sua confirmação. Essa taxa não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente no balcão.

Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte o quanto antes. Mudanças de rota durante a locação devem ser aprovadas pelo parceiro e podem resultar em uma taxa maior ou disponibilidade limitada. Sempre consulte seu contrato de locação para verificar restrições de território antes de atravessar fronteiras estaduais.

Se você devolver seu carro da National em Maryland após o horário combinado de devolução, geralmente há um período de tolerância de aproximadamente 30 minutos, embora isso não seja garantido em todos os locais.

Se exceder esse período, a National pode cobrar pelo tempo adicional, que pode ser cobrado como horas extras ou um dia completo, além de eventuais taxas de atraso. Essas cobranças são separadas da tarifa pré-paga e devem ser pagas no balcão ou debitadas no seu cartão cadastrado.

Se souber que vai atrasar a devolução do seu veículo da National em Maryland:

• Contate o local de locação o quanto antes
• Pergunte sobre a possibilidade de extensão para evitar taxas de atraso
• Esteja ciente de que extensões dependem da disponibilidade do veículo e podem alterar o valor da locação

Para devoluções fora do horário de funcionamento no BWI, a National oferece o serviço Drop and Go para membros do Emerald Club. Se você não for membro ou o balcão estiver fechado, siga as instruções de entrega de chaves no seu contrato de locação e tire uma foto do estado do veículo e do nível de combustível no momento da devolução.

Sim, a cobertura de Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) pode estar incluída na sua locação da National em Maryland, dependendo do plano tarifário escolhido. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se CDW ou LDW está listado e se há franquia aplicável.

CDW e LDW normalmente cobrem:

• Danos ao veículo alugado pela National decorrentes de colisão ou incidente coberto
• Roubo ou vandalismo ao veículo
• Reparos até o valor do veículo, menos a franquia

CDW e LDW não cobrem:

• Danos ou ferimentos causados a terceiros, que requerem cobertura de responsabilidade civil separada, como LIS ou SLI
• Uso proibido, como off-road, direção sob efeito de álcool ou em áreas restritas
• Danos em pneus, rodas, sob o carro ou teto, a menos que explicitamente incluídos
• Incidentes envolvendo motoristas não listados no contrato de locação da National em Maryland

Se ocorrer um incidente durante sua locação em Maryland, priorize a segurança, contate as autoridades locais se necessário e informe imediatamente a National usando o número do seu contrato. Atrasos no reporte podem invalidar sua cobertura.