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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com National em Atlantic City que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Atlantic City, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Atlantic City.
Terei cobranças inesperadas no balcão da National em Atlantic City ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Atlantic City são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Atlantic City cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da National no Aeroporto Internacional de Atlantic City?
O balcão da National no Aeroporto Internacional de Atlantic City (ACY) está localizado na 101 Atlantic City Intl Airport, Egg Harbor Twp, NJ 08234, diretamente em frente ao terminal principal, dentro de uma garagem compartilhada com outras grandes locadoras.
Após coletar sua bagagem, caminhe uma curta distância do terminal até o balcão de locação. Não é necessário transporte por shuttle ou tram. Assim que concluir a papelada no balcão da National, seu veículo estará na área de estacionamento adjacente, permitindo que você esteja na estrada em poucos minutos após chegar em Atlantic City.
O horário de funcionamento do balcão é aproximadamente das 09:00 às 00:00 diariamente. Se seu voo chegar fora desse horário, a retirada não estará disponível, embora seja oferecido serviço de entrega de chaves 24 horas para devoluções.
Que documentos preciso para retirar um carro da National em Atlantic City?
Para retirar um carro da National em Atlantic City, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito de segurança
- Passaporte ou documento de identificação com foto válido do governo
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos)
Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não ingleses, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e não pode ser usada sem sua carteira original.
Todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da National em Atlantic City.
Como funcionam as tarifas de pedágio na Atlantic City Expressway com um carro da National?
A Atlantic City Expressway (ACE) é a principal rodovia de pedágio que conecta Atlantic City a Filadélfia e à rede de rodovias de Nova Jersey. Ao dirigir um carro da National em Atlantic City, você encontrará praças de pedágio em Egg Harbor e Pleasantville, além de várias rampas de pedágio. A extensão total da ACE custa aproximadamente US$ 5,50 para um carro de passeio.
Nova Jersey utiliza o sistema eletrônico E-ZPass como principal método de cobrança de pedágio. A ACE está migrando para cobrança totalmente eletrônica (E-ZPass ou cobrança por placa), o que significa que as faixas de dinheiro em espécie estão sendo eliminadas. Seu veículo da National já vem equipado com um dispositivo de pedágio instalado.
No balcão da National em Atlantic City, você tem duas opções:
- Pacote ilimitado de pedágios: uma tarifa fixa diária (normalmente entre US$ 11 e US$ 25 por dia) que cobre todos os pedágios durante sua locação
- Pagar por uso: os pedágios são cobrados no seu cartão após a locação, além de taxas diárias ou administrativas cobradas pela National
Se optar por não participar do programa de pedágios da National e dirigir por uma faixa de pedágio sem transponder pessoal, poderá ser cobrado até três vezes o valor do pedágio (máximo de US$ 5 por pedágio), além do valor do pedágio em si. Para evitar surpresas, revise cuidadosamente os termos do programa de pedágio antes de assinar o contrato de locação em Atlantic City.
Posso receber cashback de pedágio na minha locação da National em Atlantic City?
Sim, você pode receber cashback de pedágio na sua locação da National em Atlantic City. Todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágio, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante a locação.
Considerando que dirigir em Atlantic City envolve a Atlantic City Expressway, o Garden State Parkway e potencialmente a New Jersey Turnpike, os custos de pedágio podem acumular rapidamente. O benefício de Cashback de Pedágio ajuda a compensar essas despesas.
Para solicitar seu cashback após devolver seu carro da National em Atlantic City:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
- Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão da National e o recibo ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na reserva e geralmente processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas.
Quais são as taxas e impostos do aeroporto adicionados à locação de um carro da National em Atlantic City?
Ao retirar um carro da National no Aeroporto Internacional de Atlantic City (ACY), espere várias taxas e impostos além da tarifa base. Essas taxas são padrão para locações em aeroportos de Nova Jersey e não são exclusivas da National.
- Taxa de recuperação de concessão do aeroporto: normalmente entre 8% e 10% da tarifa base, cobrada pela National para cobrir custos de operação no ACY
- Taxa de instalação do cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 7,00 por dia, limitada, usada para financiar a estrutura de locação de veículos no aeroporto
- Imposto estadual de vendas de Nova Jersey: 6,625%
- Imposto do condado de Atlantic: 1%
- Sobretaxas municipais ou de turismo: até 2% a 3%
Juntos, esses adicionais podem acrescentar cerca de 15% a 20% ao valor pré-pago. Sua confirmação de reserva mostrará quais impostos e taxas estão incluídos no total pré-pago e quais deverão ser pagos na retirada no balcão da National em Atlantic City. Se sua confirmação indicar que taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado novamente por esses itens na retirada.
É necessário cartão de crédito para retirar um carro da National em Atlantic City?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para retirar um carro da National em Atlantic City. O cartão deve estar em nome do motorista principal, com o nome impresso nele, e possuir crédito disponível suficiente para cobrir o depósito de segurança.
Para veículos padrão em uma locadora de aeroporto nos EUA, como Atlantic City International Airport, a garantia costuma ser aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato seja definido pela National no balcão e possa variar conforme a categoria do veículo ou a temporada.
Pontos importantes:
- Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança
- Carteiras digitais (Apple Pay, Google Pay) e números de cartão virtual não são aceitos no balcão
- A garantia reduz seu crédito disponível até que a National a libere após a devolução; seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação
- Mesmo que você tenha pago a reserva antecipadamente, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico na retirada em Atlantic City
Leve um cartão de crédito adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
Quais são as configurações de trânsito incomuns em Atlantic City que motoristas da National devem saber?
Atlantic City possui algumas configurações de trânsito que podem surpreender motoristas de primeira viagem, especialmente ao chegar com um carro da National vindo do aeroporto.
- A Atlantic City Expressway (ACE) não termina em uma interseção padrão. O tráfego na direção leste sai pela Missouri Avenue (também conhecida como Christopher Columbus Boulevard, CR 692), enquanto o tráfego oeste usa a Arkansas Avenue (CR 694). Essa configuração de via única próxima ao Tanger Outlets é diferente do final típico de uma rodovia expressa e pode causar confusão.
- A Atlantic Avenue, principal via de Atlantic City, foi convertida de quatro para três faixas, com uma faixa central de medianas e faixas de conversão compartilhadas em 33 cruzamentos sinalizados ao longo de 3,8 km. Isso reduz a capacidade e pode gerar gargalos inesperados em comparação com vias urbanas mais largas.
- A própria ACE apresenta praças de pedágio com barreiras e acostamentos estreitos, e a conexão com a Route 42 envolve interseções complexas atualmente em reconstrução.
Além disso, eventos anuais como o triatlo CRDA TRI AC em agosto causam fechamento temporário das saídas 2, 4 e 5 da ACE das 5h às 11h, obrigando desvios pela Route 30 e Route 40. Se você estiver dirigindo um carro da National em Atlantic City durante um fim de semana de evento importante, reserve tempo extra e verifique as sinalizações de desvio.
A reserva de um carro da National em Atlantic City inclui assistência de viagem?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals para um carro da National em Atlantic City inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Esse benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou outras interrupções durante sua viagem na área de Atlantic City ou nas rodovias de Nova Jersey.
A cobertura geralmente inclui:
- Seguro de viagem e saúde para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Para contatar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou envie mensagem pelo WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.
Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo da locadora (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros (coberta pelo LIS/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação em Atlantic City.
Posso devolver um carro da National no Aeroporto de Atlantic City após a meia-noite?
Sim, você pode devolver um carro da National no Aeroporto de Atlantic City após a meia-noite usando o serviço de entrega de chaves 24 horas. A área de devolução fica na 101 Atlantic City Intl Airport, Egg Harbor Twp, NJ 08234, na garagem em frente ao terminal principal. Siga as sinalizações para a área de locação e utilize a caixa de entrega de chaves designada.
Tenha em mente que o balcão da National fecha por volta das 00:00, portanto, não haverá um funcionário presente para processar sua devolução pessoalmente durante as primeiras horas da manhã. Para devoluções fora do horário de funcionamento:
- Deixe as chaves na envelope de entrega de chaves fornecido na retirada
- Guarde uma foto do painel de combustível mostrando o tanque cheio (ou o nível inicial registrado)
- Guarde seu recibo final de combustível com o endereço da estação e horário
- Guarde uma cópia do seu contrato de locação
Observe que a retirada após o horário de funcionamento não é permitida no balcão da Atlantic City. Se seu voo chegar cedo demais, antes do horário de abertura do balcão, será necessário aguardar o início do atendimento ou buscar uma alternativa. Verifique sua confirmação de reserva para os horários exatos do balcão aplicáveis à sua locação na Atlantic City.
Qual a idade mínima para alugar um carro da National em Atlantic City?
A idade mínima para alugar um carro da National em Atlantic City sem cobrança de taxa adicional para jovens é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobradas taxas diárias adicionais por idade na retirada na Atlantic City.
Para a National, a taxa adicional por idade é aproximadamente US$ 15 por dia, mais impostos, pagos no balcão. Algumas categorias de veículos também têm restrições para motoristas com menos de 25 anos, incluindo SUVs de tamanho completo, minivans, categorias premium e de luxo. Motoristas abaixo de 25 anos geralmente podem alugar apenas categorias econômicas, compactas, intermediárias e SUVs compactos.
Nova Jersey não possui lei estadual que obrigue locações para motoristas com menos de 21 anos, portanto, a idade mínima na Atlantic City segue a política padrão da marca de 21 anos, com taxas adicionais de 21 a 24 anos.
Independentemente da idade, todos os motoristas devem apresentar carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em seu nome na locação na Atlantic City. Se sua carteira não estiver em alfabeto latino, também será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação da National em Atlantic City?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da National em Atlantic City, seja como parte da tarifa ou mediante pagamento de uma taxa no balcão.
Para locações da National em Atlantic City, a taxa de motorista adicional é aproximadamente US$ 15 por dia, mais impostos, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se um motorista adicional já está incluído sem custo extra.
Requisitos para adicionar um motorista no balcão da National em Atlantic City:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada com carteira de motorista válida
- Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
- O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima; motoristas de 21 a 24 anos podem incorrer em taxa de jovem motorista
Apenas motoristas listados no contrato da locação da National em Atlantic City estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém não listado dirigir o veículo, essas proteções podem ser anuladas. Se precisar adicionar um motorista após a retirada, visite uma agência da National para atualizar o contrato.
Qual política de combustível se aplica aos carros da National em Atlantic City?
Os carros da National em Atlantic City seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da National e confirme na nota de locação. Tire uma foto do painel com o marcador de combustível e odômetro antes de sair do estacionamento do Aeroporto de Atlantic City.
Ao devolver seu carro da National em Atlantic City, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução, no Aeroporto de Atlantic City (101 Atlantic City Intl Airport, Egg Harbor Twp, NJ 08234), para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar. Note que a Atlantic City Expressway possui apenas uma praça de serviço (Frank S. Farley, em Hamilton Township) ao longo de seus 70 km, portanto planeje sua parada de reabastecimento de acordo, em vez de depender de encontrar uma estação na via expressa.
Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado, poderá ser cobrado:
- Por uma diferença de combustível ao valor de reabastecimento do parceiro, geralmente mais alto que os preços de bomba de varejo
- Por uma taxa de serviço de reabastecimento ou administrativa
Guarde seu recibo final de combustível com o endereço da estação e horário como prova, especialmente para devoluções fora do horário de funcionamento na caixa de entrega de chaves do Aeroporto de Atlantic City.
Posso pegar um carro da National em Atlantic City e devolvê-lo em outra cidade?
Sim, locações de saída única são possíveis com a National, permitindo que você retire em Atlantic City e devolva em outra cidade. No entanto, pode haver uma taxa de devolução dependendo da rota, distância e categoria do veículo.
Padrões comuns para locações de saída única da National a partir de Atlantic City:
- Atlantic City para outra cidade de Nova Jersey ou estado próximo: normalmente há uma taxa de devolução que varia conforme a distância e a categoria do carro
- Atlantic City para uma cidade distante ou região diferente: uma taxa maior de devolução é comum e algumas rotas podem não estar disponíveis
- Locações internacionais (por exemplo, Canadá): sujeitas a regras específicas de parceiros e podem não ser permitidas
A taxa de devolução da sua locação da National em Atlantic City será exibida durante o processo de reserva na seção de cobranças na chegada ao destino. Ela não está incluída na tarifa pré-paga e não pode ser coberta pela garantia No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva.
Se precisar alterar o local de devolução após reservar sua locação na Atlantic City, entre em contato com o suporte o quanto antes, pois mudanças de rota podem alterar o valor da locação e afetar a disponibilidade. Revise sua confirmação cuidadosamente para verificar os termos de devolução antes de retirar o veículo em Atlantic City.
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