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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Hertz em Regina que outras empresas não oferecem?
Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Regina, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:
- Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
- Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação
Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Regina.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Hertz em Regina ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Regina são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Regina cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como funciona o processo de retirada do Hertz no Aeroporto de Regina (YQR)?
Após desembarcar no Aeroporto Internacional de Regina (YQR), a retirada do Hertz exige um breve traslado de ônibus em vez de uma caminhada até o balcão. A instalação do Hertz fica na 1303-5201 Regina Avenue, fora do terminal do aeroporto, portanto procure pela parada do ônibus do Hertz do lado de fora da área de desembarque e embarque no ônibus da marca para chegar ao estacionamento de aluguel.
O balcão do Hertz no aeroporto de Regina funciona das 08:00 às 23:59 diariamente, sete dias por semana, atendendo à maioria dos horários de chegada de voos, incluindo chegadas no final da noite. Reserve aproximadamente 20 a 45 minutos desde a retirada de bagagem até estar dirigindo, considerando o traslado de ônibus e o processamento no balcão.
No balcão do Hertz em Regina, tenha os seguintes itens prontos:
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Carteira de motorista válida (física, original, não expirada)
- Um cartão de crédito principal em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito
- Seu passaporte e quaisquer documentos de entrada
Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico, é necessário uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original.
Existem rodovias com pedágio em Regina ou Saskatchewan que afetam minha locação Hertz?
Não, não há rodovias com pedágio em Saskatchewan, incluindo Regina. Sua locação Hertz não enfrentará cabines de pedágio, faixas eletrônicas sem dinheiro, necessidade de transponder ou cobranças por congestionamento durante sua estadia na província.
Isso significa que você não precisará se inscrever em nenhum programa de pedágio, comprar um pacote de transponder no balcão do Hertz em Regina ou se preocupar com faturas de pedágio após a locação por dirigir dentro de Saskatchewan.
Se sua viagem passar por além de Saskatchewan e entrar em províncias com infraestrutura de pedágio, como a Highway 407 ETR em Ontário, podem ser aplicadas cobranças de pedágio nessas áreas. Nesse caso, o benefício de Cashback de Pedágios da Hola Car Rentals se aplica: você pode solicitar até 5% do valor total da sua reserva de volta por pedágios pagos durante o período de locação. Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver seu veículo Hertz em Regina, anexando a confirmação da reserva, o contrato de locação e os recibos de pedágio.
Quais são os horários do balcão do Hertz em Regina na cidade versus no aeroporto?
A Hertz possui quatro locais em Regina, com horários bastante diferentes dependendo do local escolhido.
- Aeroporto (1303-5201 Regina Avenue, YQR): Aberto das 08:00 às 23:59, de segunda a domingo. Essa é a opção mais flexível para chegadas de voos, incluindo voos no final da noite.
- 1636 6th Avenue: Aberto de segunda a sexta, das 07:30 às 18:00, sábado das 09:00 às 17:00. Não há horário listado para domingo.
- 3915 Albert Street: Aberto de segunda a sexta, das 08:00 às 23:59, fechado aos sábados, domingo das 09:00 às 18:30.
- 1575 B Park Street: Aberto de segunda a sexta, das 07:30 às 18:00, sábado das 08:30 às 17:00, domingo das 09:00 às 17:00.
Se você chegar de avião ao Aeroporto Internacional de Regina, a localização do aeroporto é a opção mais prática devido às suas horas estendidas e serviço de traslado dedicado. As locações na cidade são indicadas para quem já está em Regina e pode visitar durante o horário comercial padrão. Sempre confirme os horários diretamente com a Hertz antes da retirada, pois eles podem mudar em feriados públicos.
Minha reserva na Hola Car Rentals inclui Cashback de Pedágios para minha locação Hertz em Regina?
Sim, todas as reservas na Hola Car Rentals incluem o benefício de Cashback de Pedágios, e ele se aplica à sua locação Hertz em Regina mesmo que Saskatchewan não tenha rodovias com pedágio.
Se seu roteiro passar por além de Saskatchewan e entrar em uma região com rodovias pedagiadas, você pode solicitar até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals de volta por pedágios pagos durante o período de locação. O processo é simples:
- Pague os pedágios normalmente ao encontrá-los durante sua locação Hertz
- Guarde todos os recibos de pedágio, extratos de transponder ou faturas detalhadas que mostrem as cobranças durante o período de locação
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver seu veículo em Regina
- Inclua a confirmação da reserva na Hola Car Rentals, o contrato de locação Hertz e comprovantes de pagamento de pedágio
- Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original usado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não são aceitas.
Quais documentos preciso para retirar meu carro Hertz em Regina?
Para retirar seu Hertz em Regina, você deve apresentar todos os documentos em formato físico. Cópias digitais não são aceitas no balcão.
- Carteira de motorista: física, original e não expirada, em nome do motorista principal. Se sua carteira não estiver em inglês e usar um alfabeto não-latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico, é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original.
- Cartão de crédito principal: deve estar em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para a garantia do depósito.
- Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo.
- Confirmação da reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta ou comprovante de viagem contínua.
No Canadá, visitantes geralmente podem dirigir com uma carteira estrangeira válida. No entanto, se sua carteira usar um script não-latino, é obrigatória a PID. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.
Todos os motoristas adicionais também devem estar presentes no balcão do Hertz em Regina com sua própria carteira de motorista válida e documento de identificação, e assinar o contrato de locação para estar coberto pelas proteções da locação.
Como funciona o depósito de segurança para uma locação Hertz em Regina?
Ao retirar seu veículo Hertz em Regina, o atendente do balcão fará uma retenção temporária de autorização no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seja liberado após a devolução do carro.
Para o Canadá, as retenções típicas variam de CAD 300 a CAD 500 para veículos padrão, embora algumas unidades Hertz possam reter até aproximadamente CAD 750. O valor exato depende da categoria do veículo, duração da locação e políticas do local. A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor exato antecipadamente, pois é definido pelo balcão do Hertz no momento da retirada.
Principais pontos para sua retirada em Regina:
- O cartão deve ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex) em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão
- Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
- Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível acima do valor de retenção
- Informe seu banco sobre o uso internacional ou presencial para evitar bloqueios por suspeita de fraude
- Após devolver o veículo Hertz em Regina, a retenção é liberada, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir essa liberação
Existe sobretaxa para motoristas jovens com menos de 25 anos na Hertz em Regina?
Sim, uma sobretaxa para motoristas jovens geralmente se aplica a locatários com menos de 25 anos na Hertz em Regina. Para Hertz, Thrifty e Dollar, a taxa adicional por motorista é de US$ 13,50 por dia de locação mais taxas aplicáveis, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas. Essa sobretaxa segue uma estrutura semelhante por dia e é paga diretamente no balcão do Hertz em Regina, não sendo pré-paga na reserva.
A idade mínima para alugar na Hertz em Regina também pode se aplicar, e locatários que não atingirem essa idade podem ser totalmente impedidos de retirar o veículo. Os requisitos de idade e valores de sobretaxa podem variar conforme a categoria do veículo, portanto veículos premium ou especiais podem ter regras mais rígidas.
Se você tiver menos de 25 anos e planeja retirar um carro na Hertz em Regina, verifique sua confirmação de reserva para quaisquer informações sobre idade e confirme o valor da sobretaxa diretamente no balcão do Hertz antes de finalizar seus planos. Levar um cartão de crédito válido com crédito suficiente para cobrir o depósito e a sobretaxa é essencial.
Minha reserva na Hola Car Rentals inclui assistência de viagem com cashback para minha locação Hertz em Regina?
Sim, a maioria das reservas na Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso se aplica à sua locação Hertz em Regina. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes do Canadá ou dos EUA. É destinado a viajantes de fora da América do Norte.
Se você se qualifica, a cobertura inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente, especialmente relevante se você estiver envolvido em um incidente na Regina Bypass ou em outras rodovias de Saskatchewan
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Se ocorrer uma emergência médica ou acidente durante sua locação Hertz em Regina, entre em contato com a linha de assistência antes de incorrer em despesas, se possível:
- Telefone (24/7, gratuito ou a cobrar): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Forneça seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização em Regina ou Saskatchewan, e uma breve descrição da situação. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos de cobertura aplicáveis ao seu roteiro.
Qual é a política de combustível para minha locação Hertz em Regina?
Sua locação Hertz em Regina segue a política de Abastecimento Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.
Para evitar cobranças de combustível na locadora Hertz em Regina:
- Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação
- Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível na retirada
- Reabasteça dentro de aproximadamente 15 km do local de devolução do Hertz em Regina antes de entregar o veículo
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
- Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na pasta da chave e tire uma foto do indicador cheio
Se você devolver o veículo Hertz em Regina com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente à tarifa do parceiro de reabastecimento, que geralmente é mais alta que os preços de bomba de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível correto também é importante, pois incidentes com combustível errado não são cobertos pela política de combustível e podem gerar cobranças adicionais.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação Hertz em Regina?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz em Regina, seja como benefício incluído dependendo da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.
Para locações Hertz em Regina, a taxa de motorista adicional é de US$ 13,50 por dia de locação mais taxas aplicáveis, com um valor máximo de US$ 189 mais taxas, se não estiver já incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação na Hola Car Rentals na linha "Motorista adicional sem custo" para saber se está coberto.
Requisitos para adicionar um motorista no balcão do Hertz em Regina:
- O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada
- Deve apresentar uma carteira de motorista válida, original (e uma PID se a carteira usar um alfabeto não-latino)
- Deve atender aos requisitos de idade mínima para Regina
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação
Apenas motoristas listados no contrato do Hertz em Regina estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém dirigir sem estar nomeado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ocorrer. Se precisar adicionar um motorista após a retirada, visite uma loja Hertz em Regina para atualizar o contrato.
Que cobertura de seguro está incluída na minha locação Hertz em Regina?
As opções de seguro e proteção incluídas na sua locação Hertz em Regina dependem do plano tarifário escolhido ao reservar através da Hola Car Rentals. Reservas no Canadá geralmente oferecem uma tarifa All Inclusive que inclui proteções essenciais.
Coberturas comuns a verificar na sua confirmação:
- Isenção de Danos por Colisão (CDW) ou Isenção de Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo Hertz decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que seu plano indique zero.
- Responsabilidade Civil Terceiros (LIS/ALI/SLI): no Canadá, a legislação provincial exige que todo veículo alugado tenha responsabilidade civil por padrão, portanto essa cobertura legal está incluída ao alugar via Hola Car Rentals em Regina. Você pode adquirir limites adicionais se desejar.
CDW/LDW não cobre danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros. LIS/ALI/SLI não cobre danos ao veículo Hertz. Essas duas coberturas funcionam juntas e não substituem uma à outra.
Revise cuidadosamente sua confirmação na Hola Car Rentals antes de chegar ao balcão do Hertz em Regina para entender exatamente o que está incluído e qual franquia, se houver, se aplica ao seu plano.
Posso retirar meu carro Hertz em Regina e devolvê-lo em uma cidade diferente?
Sim, locações de ida são possíveis com a Hertz, permitindo que você retire em Regina e devolva o veículo em outra cidade, sujeito à disponibilidade e às taxas de devolução aplicáveis.
Uma taxa de ida ou devolução pode ser aplicada dependendo da rota, distância, categoria do veículo e temporada. Essa taxa é definida pela Hertz e varia conforme o trajeto. Ao reservar pela Hola Car Rentals, a taxa de devolução para sua retirada em Regina será exibida na página de detalhes da tarifa na seção "A pagar no destino" durante o checkout. Ela não é pré-paga e deve ser paga no balcão do Hertz.
Principais pontos sobre locações de ida a partir de Regina:
- Retiradas e devoluções na mesma cidade (por exemplo, aeroporto para uma loja Hertz no centro de Regina) geralmente não têm taxa de devolução
- Trajetos entre diferentes cidades ou províncias normalmente têm uma taxa de devolução que varia conforme a distância e a categoria do veículo
- Locações de ida transfronteiriças, como Regina para uma cidade nos EUA, podem ser restritas ou ter taxas mais altas, dependendo da política da Hertz
- Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o preço da locação e recalcular a taxa de devolução
Sempre confirme se a taxa de devolução exibida na sua confirmação da Hola Car Rentals corresponde ao que o balcão do Hertz apresenta na retirada em Regina.
O que devo saber ao dirigir na Regina Bypass com uma locação Hertz?
A Regina Bypass é uma rodovia de 44,3 km de quatro faixas que parcialmente circunda Regina, conectando a Highway 1 (Trans-Canada) às Highways 11 e 33. É a rota mais rápida ao redor da cidade para sua locação Hertz, mas motoristas de primeira viagem devem estar atentos a alguns detalhes importantes.
- Limite de velocidade: a Bypass tem limite de 110 km/h, superior à maioria das rodovias urbanas. A fiscalização de velocidade é ativa, incluindo radar fotográfico e patrulhas, especialmente em curvas e perto de suas 33 pontes.
- Trecho parcial: a Bypass não forma um anel completo ao redor de Regina. A perna nordeste está ausente, o que pode obrigar os motoristas a entrarem na Ring Road interna e no tráfego do centro se perderem a saída correta. Existem 9 principais entroncamentos, incluindo interseções de sistema, portanto revise sua rota antes de dirigir.
- Sem pedágio: a Bypass e todas as estradas de Saskatchewan são livres de pedágio, portanto sua locação Hertz não terá cobranças de pedágio enquanto estiver dirigindo em Regina ou na área ao redor.
- Estradas de serviço: há vias de acesso ao longo de trechos da Bypass; essas são vias de acesso de velocidade reduzida e separadas das faixas principais da rodovia.
Saskatchewan não possui rodovias com pedágio, portanto não há necessidade de transponder ou programas de pedágio para sua locação Hertz em Regina.
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