AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Hertz à Regina inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Regina, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
- Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification
Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Regina.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Hertz à Regina lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Regina sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Regina vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Comment fonctionne le processus de prise en charge chez Hertz à l'aéroport de Regina (YQR) ?
Après votre arrivée à l'aéroport international de Regina (YQR), la prise en charge chez Hertz nécessite une courte navette plutôt qu'une marche jusqu'au comptoir. L'installation Hertz est située au 1303-5201 Regina Avenue, hors du site de l'aéroport, alors recherchez l'arrêt de navette Hertz à l'extérieur de la zone des arrivées et montez à bord de la navette de marque pour atteindre le parking de location.
Le comptoir Hertz de l'aéroport de Regina est ouvert de 08h00 à 23h59 tous les jours, sept jours sur sept, ce qui permet d'accueillir la plupart des horaires d'arrivée des vols, y compris les arrivées tardives en soirée. Prévoyez environ 20 à 45 minutes entre la récupération des bagages et le départ, en tenant compte du transit en navette et du traitement au comptoir.
Au comptoir Hertz à Regina, préparez les documents suivants :
- Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
- Un permis de conduire valide (physique, original, non expiré)
- Une carte de crédit principale à votre nom avec le nom imprimé dessus, pour la retenue de caution
- Votre passeport et tout document d'entrée
Si votre permis utilise un alphabet non-latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original.
Y a-t-il des routes à péage à Regina ou en Saskatchewan qui affectent ma location Hertz ?
Non, il n'existe pas de routes à péage en Saskatchewan, y compris à Regina. Votre location Hertz ne rencontrera aucun péage, voie sans argent, transpondeur électronique ou taxe de congestion pendant votre séjour dans la province.
Cela signifie que vous n'aurez pas besoin de vous inscrire à un programme de péage, d'acheter un transpondeur au comptoir Hertz à Regina, ni de vous inquiéter des factures de péage postérieures à la location pour la conduite en Saskatchewan.
Si votre voyage vous mène au-delà de la Saskatchewan vers des provinces avec des infrastructures à péage, comme l'autoroute 407 ETR en Ontario, des frais de péage pourraient s'appliquer dans ces zones. Dans ce cas, l'avantage Remboursement des Péages de Hola Car Rentals s'applique : vous pouvez réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre période de location. Pour cela, envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour de votre véhicule Hertz à Regina, en joignant votre confirmation de réservation, votre contrat de location et vos reçus de péage.
Quelles sont les heures d'ouverture du comptoir Hertz à Regina en ville par rapport à l'aéroport ?
Hertz dispose de quatre sites à Regina, dont les horaires diffèrent considérablement selon l'emplacement choisi.
- Aéroport (1303-5201 Regina Avenue, YQR) : ouvert de 08h00 à 23h59, du lundi au dimanche. C'est l'option la plus flexible pour les arrivées de vols, y compris tard en soirée.
- 1636 6th Avenue : ouvert du lundi au vendredi de 07h30 à 18h00, samedi de 09h00 à 17h00. Aucun horaire le dimanche n'est indiqué.
- 3915 Albert Street : ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 23h59, fermé le samedi, dimanche de 09h00 à 18h30.
- 1575 B Park Street : ouvert du lundi au vendredi de 07h30 à 18h00, samedi de 08h30 à 17h00, dimanche de 09h00 à 17h00.
Si vous arrivez en avion à l'aéroport international de Regina, le site de l'aéroport est le choix le plus pratique compte tenu de ses horaires étendus et de son service de navette dédié. Les sites en ville conviennent aux locataires déjà présents à Regina et pouvant se rendre sur place durant les heures d'ouverture standard. Vérifiez toujours directement auprès de Hertz avant votre prise en charge, car les horaires peuvent changer lors des jours fériés.
Ma réservation Hola Car Rentals inclut-elle le Cashback Péages pour ma location Hertz à Regina ?
Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent l'avantage Cashback Péages, et cela s'applique à votre location Hertz à Regina même si la Saskatchewan ne possède pas de routes à péage.
Si votre itinéraire vous mène hors de la Saskatchewan vers une région avec des routes à péage, vous pouvez réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation Hola Car Rentals pour les péages payés durant la période de location. La procédure est simple :
- Payer les péages normalement lors de votre location Hertz
- Conserver tous les reçus de péage, relevés de transpondeur ou factures détaillées montrant les charges durant la période de location
- Envoyer un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour de votre véhicule à Regina
- Inclure votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location Hertz et la preuve de paiement des péages
- Utiliser la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, reçues après 30 jours, ne sont pas acceptées.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma voiture de location Hertz à Regina ?
Pour récupérer votre location Hertz à Regina, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.
- Permis de conduire : physique, original, non expiré, au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et utilise un alphabet non-latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original.
- Carte de crédit principale : doit être au nom du conducteur principal avec le nom imprimé dessus. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
- Passeport ou pièce d'identité officielle avec photo.
- Confirmation de réservation ou bon imprimé.
- Billets d'avion aller-retour ou preuve de voyage ultérieur.
Au Canada, les visiteurs peuvent généralement conduire avec un permis étranger valide. Cependant, si votre permis utilise un script non-latin, l'IDP est requis. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.
Tous les conducteurs additionnels doivent également être présents au comptoir Hertz à Regina avec leur propre permis valide et leur pièce d'identité, et doivent signer le contrat de location pour bénéficier des protections locatives.
Comment fonctionne la caution pour une location Hertz à Regina ?
Lors de la prise en charge de votre véhicule Hertz à Regina, l'agent du comptoir effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une autorisation qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après le retour du véhicule.
Pour le Canada, la retenue de caution typique varie de 300 à 500 CAD pour des véhicules standards, bien que certains sites Hertz puissent retenir jusqu'à environ 750 CAD. Le montant précis dépend de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et des politiques du site. Hola Car Rentals ne peut pas confirmer le montant exact à l'avance, car il est fixé par le bureau Hertz au moment de la prise en charge.
Points clés à garder en tête pour votre prise en charge à Regina :
- La carte doit être une carte de crédit principale (Visa, Mastercard, Amex) au nom du conducteur principal avec le nom imprimé dessus
- Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
- Assurez-vous que votre carte dispose d'un crédit disponible supérieur au montant de la retenue
- Informez votre banque de l'utilisation internationale ou en personne pour éviter tout blocage antifraude
- Après le retour du véhicule Hertz à Regina, la retenue est levée, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour le refléter
Y a-t-il un supplément pour jeunes conducteurs pour les moins de 25 ans chez Hertz à Regina ?
Oui, un supplément pour jeunes conducteurs s'applique généralement aux locataires de moins de 25 ans chez Hertz à Regina. Pour Hertz, Thrifty et Dollar, la structure de frais pour conducteur supplémentaire est de 13,50 US$ par jour de location plus taxes, avec un maximum de 189 US$ plus taxes. Les surcharges pour jeunes conducteurs suivent une structure similaire par jour et sont payées directement au comptoir Hertz à Regina, non incluses dans votre réservation prépayée.
L'âge minimum pour louer chez Hertz à Regina peut également s'appliquer, et les locataires ne respectant pas cette limite peuvent se voir refuser le véhicule. Les exigences d'âge et les montants de surcharge peuvent varier selon la catégorie de véhicule, notamment pour les véhicules haut de gamme ou spéciaux.
Si vous avez moins de 25 ans et envisagez de récupérer une location Hertz à Regina, vérifiez votre confirmation de réservation pour toute mention relative à l'âge et confirmez le montant de la surcharge directement au comptoir Hertz avant de finaliser votre planification. Il est essentiel de présenter une carte de crédit valide avec un crédit suffisant pour couvrir la caution et toute surcharge éventuelle.
L'assistance voyage est-elle incluse dans ma réservation Hertz à Regina ?
Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s'applique à votre location Hertz à Regina. Cependant, ce bénéfice ne s'applique pas aux résidents canadiens ou américains. Il est conçu pour les voyageurs venant de l'extérieur de l'Amérique du Nord.
Si vous êtes éligible, la couverture comprend :
- Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d'accident, particulièrement pertinente si vous êtes impliqué dans un incident sur le Regina Bypass ou d'autres routes de la Saskatchewan
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
En cas d'urgence médicale ou d'accident durant votre location Hertz à Regina, contactez la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses si possible :
- Téléphone (24/7, gratuit ou en appel collecté) : +1 888 980 9992
- WhatsApp : +1 208 910 1001
- Email : [email protected]
Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Regina ou en Saskatchewan, et une brève description de la situation. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître précisément les termes de couverture applicables à votre itinéraire.
Quelle est la politique de carburant pour ma location Hertz à Regina ?
Votre location Hertz à Regina suit par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Pour éviter des frais de carburant au site Hertz de Regina :
- Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent lors de la prise en charge et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant lors de la prise en charge
- Re-fuellez le véhicule dans les environ 15 km du site de restitution Hertz à Regina avant de le rendre
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
- Pour un retour hors horaires d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo de la jauge pleine
Si vous rendez le véhicule Hertz avec moins d'un plein, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement. Utiliser le bon type de carburant est également important, car une erreur de carburant n'est pas couverte par la politique de carburant et peut entraîner des frais supplémentaires.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Hertz à Regina ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Regina, soit en tant qu'avantage inclus selon votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.
Pour Hertz à Regina, le coût pour conducteur supplémentaire est de 13,50 US$ par jour de location plus taxes, avec un maximum de 189 US$ plus taxes, si ce n'est pas déjà inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation Hola Car Rentals pour la ligne "Conducteur supplémentaire gratuit" pour voir si cela est couvert.
Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz à Regina :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge
- Il doit présenter un permis de conduire valide, original (et un IDP si son permis utilise un alphabet non-latin)
- Il doit respecter l'âge minimum requis pour Regina
- Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
Seuls les conducteurs listés sur le contrat Hertz à Regina sont couverts par des protections telles que CDW/LDW et responsabilité civile. Si quelqu'un conduit sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Hertz à Regina pour mettre à jour le contrat.
Quelle couverture d'assurance est incluse dans ma location Hertz à Regina ?
Les options d'assurance et de protection incluses dans votre location Hertz à Regina dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Les réservations au Canada proposent généralement un tarif Tout Inclus regroupant les protections clés.
Les couvertures courantes à vérifier sur votre confirmation :
- Franchise Collision (CDW) ou Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Hertz suite à une collision, un vol ou un vandalisme. Une franchise peut s'appliquer sauf si votre plan indique zéro.
- Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) : au Canada, la loi provinciale oblige chaque véhicule de location à couvrir la responsabilité civile par défaut, cette couverture légale étant incluse lors de la location via Hola Car Rentals à Regina. Vous pouvez acheter des limites supplémentaires si désiré.
La CDW/LDW ne couvre pas les dommages à d'autres véhicules ni les blessures à des tiers. La LIS/ALI/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule Hertz lui-même. Ces deux protections fonctionnent ensemble et ne se substituent pas l'une à l'autre.
Vérifiez attentivement votre confirmation Hola Car Rentals avant d'arriver au comptoir Hertz à Regina pour bien comprendre ce qui est inclus et si une franchise s'applique à votre plan.
Puis-je prendre ma voiture Hertz à Regina et la rendre dans une autre ville ?
Oui, les locations aller simple sont possibles avec Hertz, vous permettant de prendre à Regina et de rendre le véhicule dans une autre ville, sous réserve de disponibilité et de frais de restitution applicables.
Des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire, de la distance, de la catégorie du véhicule et de la saison. Ces frais sont fixés par Hertz et sont spécifiques à l'itinéraire. Lors de la réservation via Hola Car Rentals, les frais de restitution pour votre prise à Regina seront affichés sur la page de détails du tarif dans la section "À payer sur place" lors du paiement. Ils ne sont pas prépayés et doivent être réglés au comptoir Hertz.
Points clés à connaître sur les locations aller simple depuis Regina :
- Les prises et restitutions dans la même ville (par exemple, aéroport vers un site Hertz en centre-ville de Regina) n'entraînent souvent pas de frais de restitution
- Les itinéraires entre différentes villes ou provinces entraînent généralement des frais de restitution variables selon la distance et la catégorie du véhicule
- Les locations transfrontalières, comme Regina vers une ville aux États-Unis, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon la politique Hertz
- Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et recalculer les frais de restitution
Vérifiez toujours que le montant des frais de restitution indiqué dans votre confirmation Hola Car Rentals correspond à celui présenté par le comptoir Hertz lors de la prise en charge à Regina.
Que dois-je savoir sur la conduite sur le Regina Bypass avec une location Hertz ?
Le Regina Bypass est une autoroute à quatre voies de 44,3 km qui entoure partiellement Regina, reliant l'autoroute 1 (Trans-Canada) aux autoroutes 11 et 33. C'est la route la plus rapide autour de la ville pour votre location Hertz, mais les conducteurs débutants doivent connaître quelques détails importants.
- Limite de vitesse : le Bypass est limité à 110 km/h, ce qui est supérieur à la plupart des routes urbaines en boucle. La surveillance de la vitesse est active, avec radar photo et patrouilles, notamment sur les courbes et près de ses 33 ponts.
- Boucle partielle : le Bypass ne forme pas une boucle complète autour de Regina. La branche nord-est manque, ce qui peut obliger les conducteurs à emprunter la voie intérieure (Ring Road) et à entrer dans le trafic du centre-ville s'ils manquent la bonne sortie. Il y a 9 échangeurs principaux, y compris des échangeurs en système, alors vérifiez votre itinéraire avant de conduire.
- Pas de péages : le Bypass et toutes les routes de la Saskatchewan sont sans péage, votre location Hertz n'encourra donc aucun frais de péage en conduisant à Regina ou dans la région.
- Les routes de service longent certaines sections du Bypass ; ce sont des voies d'accès à faible vitesse séparées des voies principales.
La Saskatchewan ne possède pas de routes à péage, il n'y a donc pas de transpondeurs ou de programmes de péage à considérer pour votre location Hertz à Regina.
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