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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Hertz em Birmingham que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Birmingham, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Birmingham.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Hertz em Birmingham ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Birmingham são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Birmingham cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Hertz no Aeroporto de Birmingham?
O balcão da Hertz no Aeroporto Internacional de Birmingham-Shuttlesworth (BHM) está localizado no local, na 5900 Messer Airport Hwy, Birmingham, AL 35212. Não é necessário transporte por shuttle ou transferência fora do local. Após pegar sua bagagem, siga as placas de locação de carros dentro do terminal diretamente até a instalação da Hertz.
Essa configuração no local significa que você geralmente consegue chegar ao balcão da Hertz e estar dirigindo em até 20 a 45 minutos após o desembarque, dependendo do tempo de espera na área de bagagens. Como o local fica dentro do complexo do aeroporto, não há necessidade de esperar por ônibus ou trens para um centro de locação consolidado.
Se preferir um ponto de retirada no centro da cidade, a Hertz também opera uma unidade no centro de Birmingham, na 2508 5th Avenue South, Birmingham, AL 35233, que você precisará alcançar por conta própria após chegar.
Quais documentos preciso para retirar um carro da Hertz em Birmingham?
Para retirar seu carro da Hertz em Birmingham, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista válida e não expirada, em nome do condutor principal
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
- Cartão de crédito internacional com o nome do condutor impresso, para a garantia do depósito
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos EUA)
Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) na unidade da Hertz em Birmingham. Para carteiras em outros scripts não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser carregada junto com sua carteira original.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Hertz em Birmingham.
Quais taxas e impostos se aplicam à locação da Hertz no Aeroporto de Birmingham?
Retirar um veículo da Hertz no Aeroporto Internacional de Birmingham-Shuttlesworth (BHM) acrescenta várias taxas específicas do local além do valor base da locação. São cobranças padrão no aeroporto de Birmingham e se aplicam independentemente do plano de tarifa escolhido:
- Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto: aproximadamente 10 a 12 por cento do valor base
- Taxa de Infraestrutura do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,00 por dia de locação, que financia a infraestrutura do aeroporto
- Imposto municipal sobre locação de veículos: 9 por cento sobre a receita bruta em Birmingham
- Imposto estadual da Alabama sobre locação: 4 por cento, mais uma sobretaxa de 2 por cento no aeroporto em BHM
Se desejar evitar a CFC e as taxas de concessão, a unidade da Hertz no centro de Birmingham, na 2508 5th Avenue South, é uma opção fora do aeroporto. Aluguéis fora do aeroporto em Birmingham podem ser de 15 a 30 por cento mais baratos do que no aeroporto, embora você precise providenciar seu transporte até BHM, que fica aproximadamente a 10 a 20 minutos de carro via I-20/59.
Verifique sua confirmação de reserva para conferir quais taxas e impostos estão incluídos ou a pagar no balcão.
Como funcionam os pedágios ao alugar um carro da Hertz em Birmingham, Alabama?
As rodovias com pedágio na Alabama usam o sistema Alabama Freedom Pass, que é separado de redes nacionais como E-ZPass ou SunPass. Ao dirigir um carro da Hertz fora de Birmingham, os pedágios mais comuns incluem:
- Ponte Montgomery Expressway (Alabama River Parkway): US$ 1,50
- Desvio de Tuscaloosa (Joe Mallisham Parkway): US$ 1,50
- Rodovia Emerald Mountain Expressway (Dozier Road): US$ 1,75
- Ponte de pedágio Foley Beach Express: US$ 2,75
As cabines de pedágio na Alabama aceitam dinheiro, cartões de crédito ou débito, e o transponder Alabama Freedom Pass, portanto, não há preocupação com rodovias apenas eletrônicas na maioria das rotas próximas a Birmingham.
Seu veículo alugado pela Hertz vem equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão de Birmingham, você pode optar por um pacote ilimitado de pedágios (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo do programa) ou recusar e pagar os pedágios manualmente. Se optar por não usar o dispositivo e passar por um pedágio, a Hertz cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa na sua cartão de crédito após o término da locação. As cobranças podem aparecer na sua fatura dias ou semanas após a devolução do veículo.
Existe sobretaxa para motoristas jovens na Hertz em Birmingham?
Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens com menos de 25 anos nas unidades da Hertz em Birmingham. Na Alabama, a idade mínima padrão para locação é 25 anos sem sobretaxas. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa adicional diária por ser menor de idade na unidade de Birmingham.
Para a Hertz, a taxa para menores de 25 anos é de US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com um limite máximo de US$ 189 mais taxas para o período de locação. Essa taxa é paga diretamente no balcão de Birmingham e não está incluída na tarifa pré-paga.
Além disso, motoristas com menos de 25 anos têm restrições para alugar certas categorias de veículos na Hertz de Birmingham. Categorias como SUVs de tamanho completo, veículos de luxo, premium, conversíveis, minivans e vans geralmente são reservadas para locatários com 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para motoristas mais jovens.
Motoristas com menos de 21 anos não podem alugar na Hertz em Birmingham ou em outras regiões da Alabama sob a política padrão.
Como funciona o benefício de Cashback de Pedágios na Hertz em Birmingham?
Todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Hertz em Birmingham, incluem o benefício de Cashback de Pedágios: você pode receber até 5 por cento do valor total da sua reserva de volta pelos pedágios pagos durante sua locação.
Isso é especialmente útil se você dirigir por rodovias com pedágio na Alabama, como o desvio de Tuscaloosa ou a Ponte Montgomery Expressway, ou se sua viagem passar por outros estados com redes de pedágio mais extensas.
Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Hertz em Birmingham:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
- Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado da locação Hertz e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
O reembolso é limitado a 5 por cento do valor total da reserva. Por exemplo, se o valor total da reserva foi US$ 400, o cashback máximo é de US$ 20. Se você pagou US$ 12 em pedágios, receberá US$ 12 de volta. Os reembolsos são feitos na sua forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas.
A Hertz em Birmingham exige cartão de crédito para o depósito caução?
Sim, é necessário apresentar um cartão de crédito internacional válido e em nome do condutor principal na unidade da Hertz em Birmingham para o bloqueio do depósito caução. Cartões de débito, pré-pagos e cartões virtuais ou de carteira digital não são aceitos para o depósito.
No local de Birmingham, uma autorização temporária é feita na sua cartão de crédito no momento do aluguel. Para veículos padrão nos EUA, esse bloqueio costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato possa variar conforme a categoria do veículo, duração da locação e local. O valor fica bloqueado na sua linha de crédito até ser liberado após a devolução do veículo.
Alguns pontos importantes:
- O cartão deve ter o nome do condutor impresso fisicamente nele
- Mesmo que você tenha feito pagamento antecipado, ainda precisa apresentar um cartão de crédito na unidade da Hertz em Birmingham para o bloqueio
- Seu banco controla a liberação do bloqueio após a devolução, o que pode levar até 15 dias úteis
- Informe seu banco sobre sua viagem para evitar que a autorização seja marcada como suspeita
Levar um cartão de crédito reserva em seu nome é sempre uma boa precaução caso seu cartão principal seja recusado.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir (PID) para alugar na Hertz em Birmingham?
Sim, a Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória na unidade da Hertz em Birmingham se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Para carteiras em outros idiomas que usam o alfabeto latino, a PID é fortemente recomendada, mas não obrigatória.
A PID é um documento de tradução apenas. Ela deve sempre ser carregada junto com sua carteira de motorista original. Não é uma licença independente e não será aceita na Hertz em Birmingham sem o documento original.
Se você acha que pode precisar de uma PID, obtenha-a em seu país de origem antes de viajar para Birmingham. Organizações nos EUA como a AAA emitem PID apenas para titulares de carteiras americanas, portanto visitantes internacionais não podem obtê-la após chegar.
No balcão da Hertz em Birmingham, você também precisará apresentar seu passaporte como segunda forma de identificação, além da carteira de motorista e, se aplicável, a PID.
Qual é a política de combustível para locações da Hertz em Birmingham?
As locações da Hertz em Birmingham seguem a política Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.
No momento da retirada na unidade da Hertz em Birmingham, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no seu contrato de locação. Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível antes de sair.
Ao devolver seu veículo na Hertz em Birmingham, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar. Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação como prova.
Se você devolver o veículo abaixo do nível inicial registrado, a Hertz cobrará pelo combustível faltante à sua tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que os preços de bomba de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Essas cobranças podem aparecer na sua fatura após o término da locação.
A gasolina comum na Birmingham custa em média cerca de US$ 3,50 por galão, com variações entre as estações, portanto reabastecer perto do aeroporto ou do local de devolução no centro antes da entrega é mais simples e mais econômico do que pagar a tarifa de reabastecimento da Hertz.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação Hertz em Birmingham?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Hertz em Birmingham, seja como parte da sua tarifa ou mediante pagamento de uma taxa no balcão.
Se sua confirmação de reserva indicar que um motorista adicional está incluído sem custo, o primeiro motorista extra é gratuito. Caso contrário, a Hertz cobra US$ 13,50 por dia de locação, mais taxas, para cada motorista adicional em Birmingham, com limite máximo de US$ 189 mais taxas pelo período de locação.
Para adicionar um motorista no balcão da Hertz em Birmingham:
- O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
- Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, também será necessário uma PID
- Ambos, o condutor principal e o adicional, devem assinar o contrato de locação
- O motorista adicional deve atender aos requisitos de idade mínima; motoristas de 21 a 24 anos podem estar sujeitos a uma sobretaxa para jovens condutores
Apenas motoristas listados no contrato de locação da Hertz em Birmingham estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW/LDW. Qualquer pessoa não nomeada no contrato que dirigir o veículo pode invalidar a cobertura completamente.
Existem opções de locação de um só sentido com a Hertz em Birmingham?
Sim, opções de locação de um só sentido estão disponíveis com a Hertz em Birmingham, permitindo que você retire o veículo em um local e devolva em outra cidade ou aeroporto. No entanto, pode haver uma taxa de devolução, dependendo do trajeto.
Padrões comuns para locações de um só sentido da Hertz a partir de Birmingham:
- Birmingham aeroporto para o centro de Birmingham (ou vice-versa): muitas vezes sem taxa de devolução
- Birmingham para outra cidade na Alabama ou estado vizinho: geralmente há uma taxa de devolução, variando conforme a distância e a categoria do veículo
- Rotas de longa distância ou interestaduais: normalmente com taxas mais altas ou disponibilidade limitada
A taxa de devolução para sua rota específica na Hertz em Birmingham é exibida durante o processo de reserva na seção de valor devido na devolução. Não pode ser pré-paga e será cobrada no balcão da Hertz em Birmingham na retirada.
Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte antes do início da locação, pois mudanças de rota durante a locação precisam ser aprovadas pela unidade da Hertz e podem aumentar a taxa ou afetar a disponibilidade.
Quais cuidados de direção devo saber antes de pegar um carro da Hertz no centro de Birmingham?
O centro de Birmingham possui um padrão persistente de ruas de sentido único que surpreende muitos motoristas de primeira viagem, especialmente aqueles acostumados a uma malha de vias de duas mãos. Antes de pegar sua locação da Hertz na unidade da 2508 5th Avenue South ou dirigir até o centro, é útil entender algumas características locais das vias.
Principais pontos:
- Vários corredores principais do centro, incluindo trechos da 17th Street North e 18th Street North, funcionam como pares de sentido único em direções opostas. Essas vias têm de 3 a 5 faixas e podem parecer confusas se você esperar fluxo de duas mãos
- Transições próximas ao campus da UAB na 1st Avenue North criam fiscalização inesperada de sentido único, aumentando o risco de virar na direção contrária para quem não conhece o grid
- O sistema de sentido único obriga rotas indiretas ao redor da I-65, I-20 e I-59, portanto, reserve tempo extra ao navegar entre o centro de Birmingham e o aeroporto ou outros destinos
- O tráfego pesado de caminhões se mistura com pedestres ao longo de corredores históricos de sentido único, e as faixas variam de largura, levando a situações de fusão abrupta
Recomenda-se fortemente usar GPS ao dirigir um carro da Hertz no centro de Birmingham, especialmente na primeira vez. Planeje sua rota antes de sair do balcão para evitar vias sem saída ou U-turns em ruas de sentido único.
A Travel Assistance acompanha minha reserva da Hertz em Birmingham?
Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações da Hertz em Birmingham, inclui o Travel Assistance fornecido pela Terrawind Global Protection. Este benefício é destinado a situações como emergência médica em uma rodovia da Alabama, pane longe da cidade ou cancelamento de voo que afete sua viagem a Birmingham.
A cobertura normalmente inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro de cancelamento de voo
Para acionar assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, localização atual em Birmingham ou região, e uma breve descrição da situação pronta ao ligar.
Importante: esse benefício de Travel Assistance não se aplica a residentes dos EUA ou Canadá. Está disponível apenas para viajantes de fora da América do Norte que alugam um veículo Hertz em Birmingham. Também não cobre danos ao veículo alugado (gerenciado por CDW/LDW) ou responsabilidade por terceiros (coberto por LIS/SLI).
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