Aluguel de Carros Enterprise
em Tennessee

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Tennessee, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Tennessee.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Tennessee são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Tennessee cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Não, o Tennessee não possui rodovias de pedágio, pontes ou túneis com cobrança de pedágio em qualquer parte do estado. Quando você aluga de Enterprise no Tennessee, não haverá cobranças de pedágio em nenhuma rota, incluindo a I-40 entre Nashville e Knoxville, I-65 ou outras rodovias principais.

Por ser livre de pedágios, não é necessário se inscrever no programa TollPass da Enterprise ou em qualquer outro serviço de transponder para viagens dentro do estado. Você pode dirigir sem se preocupar com faixas de pedágio sem dinheiro, cobrança de pedágio ou taxas administrativas relacionadas a pedágios.

Se sua viagem passar do Tennessee para estados vizinhos que possuem pedágios, as regras padrão de dispositivo de pedágio e cobrança do seu contrato de locação da Enterprise se aplicarão nesses estados. Nesse caso, você pode optar por um pacote ilimitado de pedágios na retirada ou pagar por uso, com cobranças reais de pedágio mais quaisquer taxas administrativas cobradas no seu cartão.

A Enterprise possui uma ampla rede de locais no Tennessee, incluindo principais aeroportos e filiais em várias cidades do estado.

Locais em aeroportos incluem:

• Aeroporto Internacional de Nashville (BNA), incluindo uma filial exclusiva de veículos especiais para veículos de luxo
• Aeroporto Internacional de Memphis (MEM)
• Aeroporto McGhee Tyson de Knoxville (TYS)
• Aeroporto Metropolitano de Chattanooga (CHA)
• Aeroporto Regional de Tri-Cities em Blountville (TRI)
• Aeroporto FBO Municipal de Shelbyville

Além dos aeroportos, a Enterprise mantém filiais em bairros e centros das cidades de Nashville, Knoxville, Chattanooga, Memphis, Franklin, Hendersonville, Smyrna, Gallatin, Clarksville, Tullahoma e muitas outras regiões do Tennessee.

Essa ampla cobertura permite que você retire seu carro na Enterprise perto do seu ponto de chegada e devolva em uma cidade diferente, se necessário, embora uma taxa de devolução em outra cidade possa ser aplicada dependendo da rota. Sempre verifique sua confirmação de reserva para o endereço exato e horário de atendimento da sua filial da Enterprise no Tennessee.

Os horários de atendimento da Enterprise no Tennessee variam conforme a localização, e é importante confirmar o horário específico da sua filial antes de viajar.

Os horários típicos das filiais no Tennessee geralmente seguem este padrão:

• Segunda a sexta-feira: das 07h30 às 17h30 ou 18h
• Sábado: das 09h00 às 12h00
• Domingo: fechadas ou com horário muito limitado na maioria das filiais urbanas

A filial do Aeroporto Internacional de Nashville (BNA) Exotics funciona diariamente das 07h00 às 19h00, oferecendo maior disponibilidade. As filiais de aeroportos em BNA, MEM, TYS, CHA e TRI geralmente têm horários estendidos em comparação às filiais urbanas ou bairros no Tennessee.

Se seu voo chegar fora do horário de atendimento, planeje-se com antecedência. A Enterprise normalmente mantém sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada. Se um atraso fizer você chegar após esse período, entre em contato com o suporte o quanto antes. Sempre verifique o horário exato da sua filial da Enterprise no Tennessee na sua confirmação de reserva antes de partir.

Sim, o Cashback de Pedágios está incluído em todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na Enterprise no Tennessee, e se aplica mesmo que o Tennessee não tenha rodovias de pedágio.

Se você dirigir seu carro alugado da Enterprise além do Tennessee para um estado vizinho que possui pedágios, pode reivindicar até 5% do valor total da reserva de volta referente aos pedágios pagos durante o período de locação. Veja como funciona:

• Pague os pedágios normalmente durante sua locação, seja pelo programa de pedágio da Enterprise ou diretamente
• Após devolver o veículo, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias
• Inclua a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que comprove as cobranças de pedágio
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. O valor reembolsado será o menor entre os pedágios reais pagos ou 5% do valor total da reserva. Submissões após 30 dias não serão aceitas.

Para retirar seu carro na Enterprise no Tennessee, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e não expirada, em nome do motorista principal (original, não cópia ou versão digital)
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo (necessário para visitantes internacionais)
• Confirmação de reserva ou voucher impresso, se aplicável
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se a sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não latinos, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e nunca é aceita sem a carteira original.

Cartões de débito, pré-pagos e carteiras digitais não são aceitos como garantia na locação na Enterprise no Tennessee. Todos os documentos devem ser originais físicos.

Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar na Enterprise no Tennessee, mas a necessidade depende da sua carteira de motorista.

• Se sua carteira usar um alfabeto não latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico (russo), a PID é obrigatória. A Enterprise no Tennessee exigirá a PID junto à sua carteira original.
• Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID não é obrigatória, mas é recomendada como uma tradução útil.
• Se sua carteira não estiver em inglês, mas usar o alfabeto latino, a PID é fortemente recomendada para evitar problemas no balcão.

A PID é apenas um livreto de tradução. Nunca é válida sozinha e deve sempre ser apresentada junto à carteira original. Você deve obter sua PID no seu país de origem antes de viajar ao Tennessee, pois entidades nos EUA como a AAA não emitem PID para titulares de carteiras não americanas.

Todos os documentos apresentados no balcão da Enterprise no Tennessee devem ser originais físicos. Carteiras digitais ou fotocópias não são aceitas.

Ao retirar seu carro na Enterprise no Tennessee, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito como garantia de depósito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que seja liberado após a devolução do veículo.

Para classes de veículos padrão nas filiais da Enterprise nos Estados Unidos, incluindo o Tennessee, o valor típico de retenção é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. No entanto, o valor exato pode variar com base em:

• A localização específica da filial da Enterprise no Tennessee (aeroporto ou filial urbana)
• A classe do veículo alugado (veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior)
• O período de locação
• As políticas atuais da Enterprise na filial

Apenas um cartão de crédito principal físico, com o nome do motorista impresso, é aceito para o depósito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos nas filiais da Enterprise no Tennessee. Após a devolução, a retenção é liberada, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação na sua fatura.

Sim, a Enterprise no Tennessee aplica uma sobretaxa para motoristas entre 21 e 24 anos. A taxa padrão para jovens motoristas na Alamo, National e Enterprise é de US$ 15 por dia, mais taxas locais, pagas no balcão.

O Tennessee não possui lei estadual que obrigue locadoras a alugar para motoristas menores de 21 anos, portanto, a idade mínima na Enterprise no Tennessee geralmente é 21 anos. Motoristas menores de 21 normalmente não podem alugar.

Além da sobretaxa diária, motoristas com menos de 25 anos na Enterprise no Tennessee enfrentam restrições quanto às categorias de veículos. Categorias como sedãs de tamanho completo, SUVs, minivans, veículos de luxo, premium e conversíveis geralmente são reservadas para motoristas com 25 anos ou mais. Classes econômicas, compactas e intermediárias costumam estar disponíveis para motoristas mais jovens.

Com 25 anos, a sobretaxa desaparece completamente. Se você tem entre 21 e 24 anos e pretende alugar na Enterprise no Tennessee, reserve o valor diário e confirme quais categorias de veículos estão disponíveis antes de reservar.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Enterprise no Tennessee, seja como parte da sua tarifa ou mediante uma taxa paga no balcão.

Quando o motorista adicional não estiver incluído na sua tarifa, a Enterprise cobra US$ 15 por dia mais taxas para cada motorista extra na Tennessee. Verifique sua confirmação de reserva para saber se sua tarifa inclui um motorista adicional sem custo adicional.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Enterprise no Tennessee:

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente na retirada, apresentar uma carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação
• Deve atender à idade mínima (21 anos na Tennessee para a Enterprise)
• Se a carteira usar um alfabeto não latino, também deve apresentar uma PID
• Motoristas com menos de 25 anos podem estar sujeitos à sobretaxa para jovens motoristas

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Se alguém dirigir o veículo na Tennessee sem estar nomeado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas.

Sim, a Enterprise permite locações de um só sentido entre diferentes cidades do Tennessee, mas uma taxa de devolução em outra cidade pode ser aplicada dependendo da rota específica.

Por exemplo, retirar em Nashville International Airport (BNA) e devolver em uma filial de Knoxville ou Memphis geralmente envolve uma taxa de um só sentido. O valor varia conforme as cidades envolvidas, a categoria do veículo e as datas de locação.

Como verificar se há taxa de devolução na sua rota no Tennessee:

• Durante a reserva, selecione os locais diferentes de retirada e devolução
• Na página de detalhes da tarifa, procure por uma linha intitulada Drop-Off Fee na seção To Pay at Destination
• Se não aparecer taxa, sua rota específica no Tennessee não a possui

A taxa de devolução não pode ser pré-paga e deve ser paga diretamente à Enterprise no balcão. Ela é separada de combustível, pedágios e taxas. Se você alterar o local de devolução após a reserva, a taxa pode ser recalculada. Sempre confirme se o valor na sua confirmação de reserva corresponde ao que a Enterprise informa na retirada na Tennessee.

As locações da Enterprise no Tennessee seguem, por padrão, a política de Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.

Para uma devolução de combustível tranquila em qualquer filial da Enterprise no Tennessee:

• Na retirada, confirme que o nível de combustível está cheio e registre esse nível no contrato
• Tire uma foto do painel com o odômetro e o nível de combustível
• Reabasteça em até aproximadamente 16 km da filial de devolução para evitar que o nível caia antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação

Se você devolver o veículo na Tennessee com menos do que um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento incompleto ao valor de refil da rede parceira, que costuma ser mais caro que o preço do posto, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Algumas filiais da Enterprise na Tennessee oferecem um plano de combustível pré-pago opcional na retirada. Se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável, portanto, a política Cheio para Cheio costuma ser mais vantajosa para a maioria dos locatários.

Ao alugar na Enterprise no Tennessee, é importante entender dois tipos principais de cobertura antes de chegar ao balcão.

O CDW/LDW (Cobertura contra Danos por Colisão/Perda de Aluguel) cobre danos ao veículo alugado da Enterprise em caso de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente zero. O CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a outras pessoas.

A LLI (Responsabilidade Civil de Terceiros) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo na Tennessee. A legislação do Tennessee não exige que as locadoras incluam automaticamente a cobertura mínima do estado em todas as locações, portanto, verificar sua cobertura de responsabilidade antes da retirada é importante. Recomenda-se fortemente adicionar uma cobertura de Seguro de Responsabilidade Suplementar (até US$ 300.000).

Principais pontos a verificar no balcão da Enterprise na Tennessee:

• Confirme que o CDW/LDW está ativo no seu contrato e anote o valor da franquia
• Verifique se a cobertura de responsabilidade civil (LIS/ALI/SLI) está incluída ou adicione no balcão
• Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos
• Usos proibidos, como condução off-road ou dirigir sob efeito de álcool ou drogas, anulam a cobertura

Relate qualquer incidente imediatamente à Enterprise, pois atrasos na comunicação podem invalidar a reivindicação.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na Enterprise no Tennessee, inclui Assistência em Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá.

Para visitantes internacionais elegíveis que alugam na Enterprise no Tennessee, a cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se precisar de assistência durante sua locação na Tennessee, por exemplo, após uma pane na rodovia ou uma emergência médica enquanto viaja entre Nashville e Knoxville, entre em contato com a linha de assistência da Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW para danos ao veículo ou a responsabilidade civil de terceiros (LIS/ALI/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos e limites exatos aplicáveis à sua locação no Tennessee.