Aluguel de Carros Dollar
em Whistler

Hola Car Rentals é uma parceira premium das principais locadoras de veículos em Whistler, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa inclui benefícios extras que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium para até 5 passageiros em caso de emergência, com cobertura de até CAD 200.000 (condições preexistentes excluídas)
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante sua viagem em Whistler.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Whistler são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Whistler cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

A Dollar não possui balcão dentro do próprio Whistler Village. Para dirigir até Whistler, você retira seu carro de aluguel Dollar em uma de duas localidades na região de Vancouver.

• Aeroporto Internacional de Vancouver (YVR): o balcão da Dollar fica na instalação consolidada de locação de carros em 3880 Grant McConachie Way, Richmond, BC. Após pegar sua bagagem, siga as placas de Transporte Terrestre e Locação de Carros até a instalação. O horário de atendimento é aproximadamente das 5h às 1h15.
• Centro de Vancouver: locais em bairros como 790 SW Marine Drive (Vancouver South West), com horários típicos de funcionamento entre 7h e 17h30. Essas opções atendem viajantes que preferem evitar o aeroporto antes de seguir para o norte.

De qualquer um desses pontos de retirada, você dirige para o norte na Highway 99, a Sea-to-Sky Highway, aproximadamente 137 km até Whistler. Reserve cerca de 2 horas e 15 minutos em condições normais, e mais tempo durante o inverno ou fins de semana de pico.

Se for devolver o carro em Whistler, a Dollar aceita devoluções no Cascade Lodge, 4315 Northlands Boulevard, Whistler, BC, com horário de atendimento aproximadamente das 8h30 às 17h30.

Sim, você pode retirar um carro de aluguel Dollar em Vancouver e devolvê-lo em Whistler como uma locação de saída única.

A Dollar aceita devoluções no Cascade Lodge, 4315 Northlands Boulevard, Whistler, BC, para locações originadas do YVR ou do centro de Vancouver. Uma taxa de devolução de saída única será aplicada para essa rota. Você pode verificar o valor exato na seção "A pagar no destino" durante a reserva e na confirmação da reserva.

Algumas considerações importantes para essa devolução de saída única em Whistler:

• A taxa de devolução não é pré-paga e não está coberta pelo No Extra Charges©, a menos que tenha sido divulgada na sua confirmação.
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa.
• O horário de devolução em Whistler no Cascade Lodge é aproximadamente das 8h30 às 17h30, portanto planeje sua chegada de acordo.

Se a tarifa cobrada na sua devolução em Whistler for diferente da que consta na sua confirmação, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

A maior parte do trajeto de Vancouver a Whistler na Highway 99 é livre de pedágio. A Colúmbia Britânica não possui rodovias com cobrança de pedágio na rota Sea-to-Sky Highway até Whistler.

A única travessia com pedágio na região de Vancouver é a Port Mann Bridge, que utiliza um sistema totalmente eletrônico de cobrança por leitura de placas, sem cabines de pagamento em dinheiro. Se seu veículo de aluguel Dollar passar por essa ponte, a tarifa será capturada por foto de placa e cobrada da locadora, que repassará o valor a você junto com eventuais taxas administrativas.

Se você estiver dirigindo diretamente do YVR ou do centro de Vancouver até Whistler pela Highway 99, dificilmente usará a Port Mann. Contudo, se sua rota passar por outras áreas de Metro Vancouver, confira seu GPS para verificar se há travessias pedagiadas.

Não há cobranças de congestionamento, zonas de emissão ou taxas de circulação no centro da cidade na Colúmbia Britânica, portanto sua viagem de aluguel Dollar até Whistler não terá esses encargos.

Todos os seus bookings incluem o programa Tolls Cashback da Hola Car Rentals, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente a pedágios pagos durante o aluguel. Veja a próxima FAQ para detalhes de como solicitar o reembolso.

Todo aluguel feito através da Hola Car Rentals inclui o programa Tolls Cashback, que reembolsa você pelos pedágios pagos durante o seu aluguel Dollar, incluindo quaisquer cobranças em rotas próximas a Whistler ou na área mais ampla de Vancouver.

Veja como funciona:

• Você paga os pedágios normalmente durante o aluguel, seja pelo sistema da locadora ou após a devolução, mediante cobrança.
• Após devolver o veículo Dollar, envie uma solicitação por e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução.
• O reembolso será o menor valor entre o total de pedágios pagos ou 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals. Por exemplo, se sua reserva totalizou US$ 500, o limite máximo de reembolso será US$ 25.

Para solicitar o reembolso, envie seu e-mail incluindo:

• Confirmação da reserva na Hola Car Rentals
• Cópia do contrato de locação assinado no balcão da Dollar
• Comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas durante sua locação em Whistler

Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação. Os reembolsos serão processados na sua forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não serão aceitas.

Para retirar seu carro de aluguel Dollar para a viagem a Whistler, leve os seguintes documentos físicos ao balcão:

• Carteira de motorista original, válida e não expirada, em nome do motorista principal.
• Cartão de crédito internacional (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club ou Discover) em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito. Cartões pré-pagos e cartões de chave não são aceitos pela Dollar.
• Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou bilhetes de viagem, se estiver vindo de outro país.

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), será necessário apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original. Para carteiras em inglês ou com alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não obrigatória no Canadá.

Todos os documentos devem ser originais físicos. cópias digitais exibidas em telefone não são aceitas no balcão da Dollar. Obtenha sua PID no seu país de origem antes de viajar para Whistler, pois ela não pode ser emitida no exterior.

Ao retirar seu carro de aluguel Dollar para dirigir até Whistler, o balcão fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Essa não é uma cobrança, mas uma reserva de crédito que será liberada após a devolução do veículo.

Para locações no Canadá, as retenções típicas variam de aproximadamente CA$ 300 a CA$ 500 para veículos padrão, embora algumas unidades da Dollar possam autorizar até cerca de CA$ 750. O valor exato depende da categoria do veículo, local e temporada.

Antes de chegar ao balcão da Dollar, saiba o seguinte:

• A retenção deve ser feita em um cartão de crédito principal, fisicamente em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
• Certifique-se de que seu cartão tem crédito disponível suficiente para cobrir a retenção além de outras cobranças.
• Após devolver o carro em Whistler ou Vancouver, a retenção é liberada, mas seu banco controla quando ela reaparece no seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis.
• Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado.

A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor exato da retenção antecipada, pois ela é definida pelo balcão da Dollar no momento do aluguel.

Dirigir até Whistler na Highway 99, a Sea-to-Sky Highway, envolve trechos de montanha que podem apresentar neve, gelo e condições escorregadias, especialmente de outubro a abril.

A legislação da Colúmbia Britânica exige que veículos que trafegam por muitas rodovias de montanha, incluindo a Highway 99 até Whistler, estejam equipados com pneus de inverno ou correntes durante a temporada de inverno. Ao retirar seu carro Dollar em Vancouver ou no YVR, pergunte ao atendente se o veículo atribuído a você possui pneus de inverno para o trajeto até Whistler e confirme essa informação no contrato de locação.

Algumas dicas práticas para sua viagem:

• As condições na Highway 99 podem mudar rapidamente, especialmente nas seções curvas e íngremes ao norte de Squamish.
• A estrada é de duas pistas na maior parte do percurso, com oportunidades limitadas de ultrapassagem e limites de 80 km/h perto de bairros e escolas.
• Condicões escorregadias em morros próximos a Whistler podem tornar as manobras de virar e fazer curvas mais perigosas do que em áreas urbanas planas.

Confirme o equipamento de pneus com o atendente da Dollar na retirada e consulte o DriveBC ou os relatórios de condições das estradas da BC antes de partir para Whistler, especialmente após nevasca durante a noite.

As locações Dollar seguem a política Full-to-Full. Você recebe o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais na devolução em Whistler ou em qualquer outro local.

Se for devolver seu carro Dollar no Cascade Lodge, em Whistler, a estação de combustível mais próxima é a Co-op em Whistler Creekside, aproximadamente 7 km ao sul do lodge. Basta virar à esquerda na sinalização de Creekside. Alternativamente, se estiver vindo de Whistler para Vancouver, Squamish, a cerca de metade do caminho, possui postos de combustível na Highway 99, sendo uma parada prática para reabastecer antes de retornar a uma unidade da Dollar em Vancouver.

Para evitar cobranças de combustível:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial foi registrado no contrato.
• Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução para que o nível não diminua antes da chegada.
• Guarde o comprovante final de abastecimento com data, hora e endereço do posto.
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o comprovante na envelope de devolução e tire uma foto do painel de combustível cheio.

Se devolver o carro com nível abaixo do registrado, a Dollar poderá cobrar uma taxa por falta de combustível, geralmente a uma tarifa superior ao preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço.

Sim, você pode incluir um motorista adicional na sua locação Dollar para a viagem a Whistler, seja como parte da tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Para locações Dollar, a taxa por motorista adicional é de US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitada a US$ 189 mais taxas, quando não estiver incluída na sua tarifa. Verifique sua confirmação para saber se sua tarifa já inclui um motorista adicional sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Dollar em Vancouver ou no YVR antes de seguir para Whistler:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com sua carteira de motorista válida.
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-latino, deve apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
• O motorista adicional deve atender à idade mínima exigida pela Dollar na localidade de locação.

Apenas motoristas listados no contrato de locação terão cobertura pelas proteções do veículo, incluindo CDW/LDW e responsabilidade civil, durante toda a viagem a Whistler. Quem dirigir sem estar listado pode invalidar essas proteções completamente.

A proteção incluída na sua locação Dollar para Whistler depende do plano de tarifa escolhido na reserva. Revise sua confirmação com atenção antes de chegar ao balcão.

Dois itens principais de cobertura:

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo de locação Dollar decorrentes de colisão, furto ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se estiver explicitamente indicada como zero na confirmação. CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a pessoas.
• Responsabilidade Civil Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o carro Dollar. No Canadá, a legislação provincial exige que todo veículo alugado tenha uma cobertura mínima de responsabilidade civil, que já está incluída por padrão. Você pode adquirir limites adicionais, se desejar.

CDW/LDW e responsabilidade civil valem apenas para motoristas listados no contrato de locação. Se alguém dirigir o carro sem estar listado, a cobertura pode ser invalidada.

Nem o CDW/LDW nem a responsabilidade civil cobrem seus bens pessoais ou seus custos médicos em caso de acidente. Coberturas separadas (Seguros de Bens Pessoais e de Acidentes Pessoais) podem estar disponíveis na hora da locação, se oferecidas.

A viagem até Whistler no seu carro Dollar será pela Highway 99, a Sea-to-Sky Highway, uma rota que exige atenção especial devido às condições de montanha.

Principais pontos a considerar:

• A Highway 99 é de duas pistas na maior parte do trecho ao norte de Squamish, com curvas, trechos íngremes e oportunidades limitadas de ultrapassagem. Os limites de velocidade caem para 80 km/h perto de bairros, escolas e corporações de bombeiros.
• Há apenas uma via principal de entrada e saída de Whistler. Durante fins de semana de pico e feriados, especialmente às tardes de domingo, o trânsito de saída pode acumular por 7 km ou mais, adicionando mais de uma hora ao seu retorno.
• Entrar na rodovia a partir de vias secundárias nos bairros do sul de Whistler (como Brio, Nordic e Spring Creek) pode exigir esperar de 5 a 8 minutos por uma brecha segura, devido à má visibilidade por morros e à ausência de semáforos em trechos inclinados.
• No inverno, as condições escorregadias nos morros tornam as manobras de virar e fazer curvas mais perigosas. Confirme se seu carro Dollar está equipado com pneus de inverno antes de partir.
• Ciclistas compartilham trechos da rodovia, e ultrapassagens informais em faixas de entrada podem criar riscos que não são comuns em estradas de resort de várias pistas.

Planeje um tempo extra para sua viagem a Whistler, especialmente no inverno ou em fins de semana de feriado.

A maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em caso de emergência médica ou outro evento coberto durante sua locação Dollar em Whistler.

A cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Esse benefício é especialmente relevante na rota de Whistler, pois a Highway 99 passa por áreas remotas de montanha, onde instalações médicas podem não estar próximas imediatamente. Se ocorrer uma emergência médica durante sua locação Dollar, entre em contato imediatamente com a linha de assistência: ligue para +1 888 980 9992 (disponível 24h, 7 dias) ou pelo WhatsApp com a Terrawind no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão.

Importante: essa assistência de viagem não cobre falhas mecânicas no veículo Dollar. Para pane no veículo, use o número de assistência na estrada fornecido no contrato de locação. Além disso, esse benefício não se aplica a clientes residentes nos Estados Unidos ou Canadá.

Verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos de cobertura aplicáveis à sua locação em Whistler.

Se você devolver seu carro Dollar após o horário combinado na devolução do Cascade Lodge em Whistler ou em uma unidade de Vancouver, podem ser aplicadas cobranças por atraso.

O período de cortesia padrão na maioria dos balcões é de 30 minutos além do horário previsto. Após esse período, a Dollar pode cobrar por horas adicionais ou por um dia completo extra, além de uma taxa de atraso, de acordo com os termos do contrato.

Para a devolução em Whistler, lembre-se:

• O horário de devolução no Cascade Lodge é aproximadamente das 8h30 às 17h30. Se você planeja devolver fora desse horário, confirme previamente se há opção de devolução com chave fora do horário e qual a responsabilidade até a devolução formal.
• A Highway 99 é a única saída de Whistler, e o trânsito de fim de semana, especialmente às tardes de domingo, pode acrescentar mais de uma hora ao seu trajeto de retorno ao sul. Considere isso ao planejar seu horário.
• Reabasteça o carro antes de chegar ao local de devolução. O posto mais próximo fica na Co-op em Whistler Creekside, cerca de 7 km ao sul do Cascade Lodge.

Se houver atraso por causa de voo ou outro imprevisto, entre em contato com o local da Dollar usando o telefone do seu contrato o quanto antes. A equipe de suporte da Hola Car Rentals também está disponível via WhatsApp no +1 (786) 999-8312 para ajudar na coordenação.