Aluguel de Carros Alamo
em Palm Springs

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Palm Springs, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Palm Springs.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Palm Springs são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Palm Springs cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Alamo no Aeroporto Internacional de Palm Springs (PSP) está localizado na 3400 E Tahquitz Canyon Way, Suite 5, Palm Springs, CA 92262, diretamente em frente às esteiras de retirada de bagagem na Tahquitz Canyon Way.

Não é necessário shuttle ou centro de aluguel de carros consolidado. Após pegar suas malas, basta atravessar a rua até o balcão da Alamo para apresentar seus documentos, assinar o contrato de locação e pegar suas chaves. O balcão fica a uma curta distância a pé do setor de bagagem.

A Alamo opera essa única unidade em Palm Springs exclusivamente no aeroporto. Não há balcão separado no centro da cidade ou na área central, embora o aeroporto esteja a apenas duas milhas do centro de Palm Springs, facilitando o acesso por táxi ou transporte por aplicativo, caso você não chegue de avião.

O horário de funcionamento do balcão é das 05:30 às 23:00 diariamente. Se desejar agilizar seu atendimento na Alamo em Palm Springs, ative o Check-in Acelerado online antes da sua chegada para enviar previamente sua carteira de motorista e informações de contato.

O balcão da Alamo no Aeroporto Internacional de Palm Springs (PSP) funciona diariamente das 05:30 às 23:00, de segunda a domingo.

Se seu voo chegar após as 23:00, há opção de devolução do veículo fora do horário de expediente. Para devolver seu carro da Alamo em Palm Springs fora do horário do balcão, acesse a faixa designada da Alamo na El Cielo, próxima ao aeroporto, remova todos os seus pertences, trave o veículo e leve suas chaves e jaqueta de locação até a área de bagagem.

Depois, coloque as chaves e a jaqueta na caixa de depósito à direita do balcão da Alamo. Lembre-se de que sua responsabilidade pelo veículo permanece até que o balcão reabra às 05:30 para o check-in. Antes de deixar o veículo, tire fotos do nível de combustível e do estado externo como precaução. Caso tenha dúvidas sobre cobranças posteriores, a garantia No Extra Charges© e a equipe de suporte da Hola Car Rentals podem ajudar após o encerramento da locação.

Devolver seu carro da Alamo em Palm Springs após as 23:00, quando o balcão estiver fechado, é simples se seguir os passos corretos.

• Dirija até a faixa de devolução designada da Alamo na El Cielo, próxima ao aeroporto.
• Remova todos os seus pertences do veículo e trave-o.
• Leve suas chaves e jaqueta de locação até a área de bagagem do terminal.
• Deposite as chaves e a jaqueta na caixa de depósito localizada à direita do balcão da Alamo.

Lembre-se de que sua responsabilidade pelo veículo continua até que o balcão da Alamo em Palm Springs reabra às 05:30 e o pessoal conclua o check-in. Antes de deixar o veículo, tire fotos do nível de combustível e do estado externo como precaução. Caso haja alguma cobrança de combustível que você considere incorreta, entre em contato com a equipe de suporte da Hola Car Rentals com seu recibo e foto do painel.

Sim, a Alamo em Palm Springs oferece um programa de pedágio na retirada, e entender como funcionam as tarifas na região ajudará você a decidir se deve se inscrever.

A maioria das rodovias ao redor de Palm Springs é gratuita. As vias de pedágio estão concentradas na Orange County (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) e em algumas faixas expressas na área de Los Angeles (I-10, I-110). Todas as instalações de pedágio na Califórnia usam o sistema eletrônico FasTrak e são totalmente sem dinheiro, ou seja, não aceitam pagamento em dinheiro nos pontos de pedágio.

Na loja da Alamo em Palm Springs, você geralmente terá duas opções:

• Pacote ilimitado de pedágios: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio durante sua locação.
• Pague por uso: a Alamo cobra os valores reais de pedágio mais taxas administrativas no seu cartão após a locação, às vezes semanas depois.

Se você planeja dirigir apenas na região de Palm Springs e evitar as faixas expressas de Orange County ou Los Angeles, sua exposição a pedágios pode ser mínima ou zero. Você também pode optar por não participar do programa na loja e pagar os pedágios diretamente pelo site da concessionária dentro do prazo necessário para evitar taxas adicionais.

Todas as reservas feitas pela Hola Car Rentals incluem o benefício Tolls Cashback, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos. Envie sua solicitação em até 30 dias após a devolução do veículo.

Para retirar seu carro da Alamo em Palm Springs, é necessário apresentar os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista válida (original, não vencida, cartão físico) em nome do motorista principal.
• Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. A PID é uma tradução e deve ser levada junto à carteira original.
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para essa finalidade.
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo.
• Confirmação da reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais).

No balcão da Alamo em Palm Springs, certifique-se de que o nome no cartão de crédito corresponda ao nome na carteira de motorista e no contrato de locação. Se for adicionar um motorista adicional, essa pessoa também deve estar presente com sua carteira de motorista válida e documento de identidade. Preparar esses documentos com antecedência ajudará a agilizar seu atendimento, especialmente se usar a opção de Check-in Acelerado da Alamo.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal para retirar seu carro da Alamo em Palm Springs. O cartão deve ter o nome do motorista impresso e ser apresentado pessoalmente no balcão.

Na retirada, a Alamo fará uma retenção temporária no seu cartão. Para veículos padrão nos Estados Unidos, essa retenção costuma ser de cerca de US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato possa variar conforme a categoria do veículo e a localização. Essa retenção reduz seu limite de crédito disponível até que seja liberada após a devolução do veículo. O prazo de liberação é controlado pelo seu banco, podendo levar até 15 dias úteis.

• Cartões de débito não são aceitos para a garantia.
• Cartões pré-pagos ou virtuais não são aceitos.
• O cartão deve pertencer ao motorista principal, não a terceiros.

Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado da reserva, ainda assim é necessário apresentar um cartão de crédito físico na loja da Alamo em Palm Springs para a retenção. Recomenda-se levar um cartão de backup, caso seu cartão principal seja recusado. Avise seu banco sobre sua viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Alamo em Palm Springs, e a legislação da Califórnia favorece bastante os locatários nesse aspecto.

De acordo com a lei estadual da Califórnia, todos os motoristas adicionais não pagam taxa na loja da Alamo em Palm Springs. Isso vale mesmo que sua confirmação de reserva indique explicitamente que motoristas adicionais estão incluídos. O motorista adicional deve estar presente no momento da retirada com carteira de motorista válida e documento de identificação.

Se a carteira usar um alfabeto não-latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), também será necessária uma Permissão Internacional para Dirigir para esse motorista.

Quando a taxa de motorista adicional não for isenta por lei local, a tarifa padrão da Alamo é de US$ 15 por dia. Em Palm Springs, porém, a regra da Califórnia se aplica, portanto, nenhuma taxa deve ser cobrada. Se a loja tentar cobrar essa taxa, mantenha sua documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a locação, pois a garantia No Extra Charges© pode ser aplicada.

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil, portanto, sempre adicione todas as pessoas que irão dirigir antes de sair do balcão da Alamo em Palm Springs.

A idade mínima para alugar um carro com a Alamo em Palm Springs sem cobrança de taxa para jovens condutores é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária adicional por serem considerados jovens condutores.

A taxa padrão da Alamo para jovens condutores nos EUA é de US$ 15 por dia. Essa taxa é paga no balcão em Palm Springs e não está incluída no valor da reserva antecipada.

Motoristas com menos de 25 anos também enfrentam restrições de categorias de veículos na loja da Alamo em Palm Springs. Categorias como SUVs de tamanho completo, premium, luxo, conversíveis e vans geralmente são reservadas para condutores de 25 anos ou mais. Veículos econômicos, compactos e intermediários costumam estar disponíveis para condutores mais jovens.

• 25 anos ou mais: sem surcharge, acesso completo às categorias de veículos.
• De 21 a 24 anos: taxa de jovem condutor aplicada, categorias restritas.
• Abaixo de 21 anos: não elegível para alugar na maioria das unidades da Alamo nos EUA, incluindo Palm Springs.

Todos os requisitos padrão continuam válidos, independentemente da idade: carteira de motorista válida, cartão de crédito físico em nome do motorista principal e, se necessário, Permissão Internacional para Dirigir.

A maioria das reservas feitas pela Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica ao seu aluguel na Alamo em Palm Springs. No entanto, esse benefício está disponível apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não se qualificam.

Se você for elegível, a cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Se ocorrer uma emergência médica ou acidente durante sua locação na Alamo em Palm Springs, entre em contato com a linha de assistência da Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita). Você também pode falar com eles via WhatsApp pelo +1 208 910 1001 ou por e-mail em [email protected]. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

Essa cobertura não substitui o CDW/LDW por danos ao veículo alugado ou a cobertura de responsabilidade civil contra terceiros. Sempre confira sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis.

Sim, locações de um só sentido são possíveis com a Alamo em Palm Springs, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do seu destino de devolução.

Ao reservar uma locação de um só sentido, a taxa de devolução é calculada com base na rota específica, na distância entre as cidades, na categoria do veículo e na temporada. Essa taxa aparece durante o processo de reserva no site da Hola Car Rentals na seção "A pagar no destino", para que você saiba o valor antes de confirmar.

• Devolver em um aeroporto ou cidade próxima na mesma região pode ter uma taxa de devolução moderada.
• Locações de longa distância, como Palm Springs para São Francisco ou Las Vegas, geralmente têm taxas mais altas.
• Devoluções transfronteiriças (por exemplo, para o México) geralmente não são permitidas ou têm restrições significativas.

A taxa de devolução é separada de quilometragem, combustível e pedágios. Quilometragem ilimitada não isenta a taxa de um só sentido. Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals, pois mudanças na rota durante a locação precisam ser aprovadas pelo parceiro e podem alterar o valor da reserva.

As locações da Alamo em Palm Springs seguem a política Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças de combustível.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Alamo e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível antes de sair do aeroporto de Palm Springs.

Ao devolver o veículo, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do aeroporto de Palm Springs para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar à faixa de devolução. Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação.

• Devolver cheio: nenhuma cobrança de combustível.
• Devolver abaixo de cheio: a Alamo cobra pelo abastecimento insuficiente na tarifa de reabastecimento, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço.

Se fizer uma devolução fora do horário de expediente na loja da Alamo em Palm Springs, deixe o recibo de combustível na pasta da chave e tire uma foto do painel cheio no seu celular como prova. Se houver cobrança de combustível que você considere incorreta, entre em contato com a equipe de suporte da Hola Car Rentals com seu recibo e a foto do painel.

Na loja da Alamo em Palm Springs, você pode adicionar diversos produtos opcionais de proteção e seguro ao seu contrato de locação. Conhecer o que cada um cobre ajudará você a decidir o que precisa antes de chegar.

• Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado causados por colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar zero franquia. O CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a terceiros.
• Proteção de Responsabilidade Civil Suplementar (SLP): oferece até US$ 300.000 de cobertura combinada para danos corporais e materiais a terceiros decorrentes de acidentes na Palm Springs ou em outras regiões durante sua locação. Essa cobertura é oferecida como adicional na loja e não vem automaticamente incluída.
• Upgrades de assistência na estrada: a Alamo pode oferecer cobertura premium de assistência na estrada além do básico incluído na locação.

A Califórnia não exige que as locadoras incluam a cobertura mínima de responsabilidade civil por terceiros, portanto, vale a pena revisar se a SLP é adequada para sua situação. Se sua reserva pela Hola Car Rentals já incluir CDW/LDW ou cobertura de responsabilidade, confirme os detalhes na sua confirmação antes de aceitar cobertura duplicada na loja da Alamo em Palm Springs.

Todas as reservas feitas pela Hola Car Rentals, incluindo locações da Alamo em Palm Springs, incluem o benefício Tolls Cashback. Essa vantagem reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação.

Embora a maioria das rodovias ao redor de Palm Springs seja gratuita, você pode encontrar pedágios ao dirigir em direção à Orange County (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) ou usar faixas expressas na área de Los Angeles. Todas as instalações de pedágio na Califórnia usam o sistema eletrônico FasTrak, portanto, as cobranças são feitas eletronicamente.

Para solicitar seu Tolls Cashback após devolver seu carro da Alamo em Palm Springs:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback, seguido do número da sua reserva (exemplo: HOLA1000000).
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado na loja da Alamo e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas.
• Inclua seu nome completo, datas de viagem e os últimos quatro dígitos do cartão usado na reserva.

O reembolso será feito na sua forma de pagamento original e costuma ser processado em até 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não serão aceitas. Esse benefício não significa que os pedágios sejam gratuitos durante sua locação; você paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.