Aluguel de Carros Alamo
em Chicago

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Chicago, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Chicago.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Chicago são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Chicago cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto O'Hare de Chicago (ORD), o balcão da Alamo fica dentro da Multi-Modal Facility (MMF) no endereço 10255 W. Zemke Blvd. Você não deve ir ao balcão do terminal. Siga estes passos após desembarcar:

• Após pegar sua bagagem, siga as placas para o Sistema de Transporte do Aeroporto (ATS).
• Embarque no trem do ATS, que é gratuito e funciona 24 horas por dia, com partidas frequentes dos Terminais 1, 2, 3 e 5.
• Desça na parada MMF / Rental Cars, que leva aproximadamente de 5 a 10 minutos.
• Dentro da MMF, siga as sinalizações da Alamo até o balcão correto e ao nível de retirada do veículo.

A Alamo também oferece Check-in Acelerado e quiosques de tela sensível ao toque na instalação de Chicago. Se você fez o check-in online com antecedência, pode usar um quiosque para imprimir seu contrato, ir direto ao estacionamento, e validar sua licença e contrato na cabine de saída, pulando a fila do balcão.

Leve sua carteira de motorista física, um cartão de crédito principal em nome do condutor principal e sua confirmação de reserva.

Os balcões da Alamo tanto no Aeroporto O'Hare (ORD) quanto no Aeroporto Midway (MDW) funcionam 24 horas por dia, permitindo atendimento para chegadas cedo e voos noturnos.

A unidade da Alamo no centro de Chicago, localizada na 203 N. La Salle St., possui horários mais limitados:

• Segunda a sexta-feira: 07:00 às 18:00
• Sábado: 07:00 às 15:30
• Domingo: 07:00 às 17:00

Se sua chegada for fora do horário de funcionamento do centro, as unidades nos aeroportos de Chicago são a melhor opção. Para devoluções fora do horário de funcionamento em qualquer unidade da Alamo em Chicago, estacione o veículo conforme instruções do seu contrato de locação e deixe as chaves na caixa de devolução designada. Sempre confira sua confirmação para instruções específicas de devolução fora do horário antes da viagem.

Para retirar seu carro de aluguel Alamo em Chicago, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e sem validade expirada, com foto (somente original física; cópias digitais não são aceitas).
• Cartão de crédito principal em nome do condutor principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (recomendado para visitantes internacionais).
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso.

Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto à sua carteira original. Para carteiras em outros alfabetos não ingleses, recomenda-se fortemente uma PID. A PID é um documento de tradução e não pode ser usada sem sua carteira original.

Nos locais do aeroporto de Chicago (ORD e MDW), a Alamo pode aceitar apenas cartões de débito se você apresentar um itinerário de viagem de retorno com passagem comprada e atender a condições adicionais. O cartão de crédito principal é sempre a opção mais segura para o depósito.

Sim, a Alamo oferece um programa de pedágio para rodovias de Chicago, e entender suas opções antes de retirar o veículo é importante porque Illinois possui uma extensa rede de pedágios.

As rodovias de pedágio de Illinois são gerenciadas pela Illinois Tollway e usam transponders I-Pass e E-ZPass, além de um sistema de pagamento sem dinheiro por placa. As principais rotas próximas a Chicago incluem:

• Jane Addams Memorial Tollway (I-90, Chicago até Rockford): US$ 2,75 a US$ 5,50
• Illinois Tri-State Tollway (I-94/I-294/I-80): US$ 2,35 a US$ 4,70
• Ronald Reagan Memorial Tollway (I-88, Chicago até Dixon): US$ 5,10 a US$ 10,20
• Chicago Skyway (I-90/I-94 até a fronteira de Indiana): US$ 4,80 a US$ 47,60

Na unidade da Alamo em Chicago, você pode adquirir um pacote diário de pedágios ilimitados, que geralmente custa entre US$ 11 e US$ 25 por dia de locação, dependendo da localização. Este valor cobre todos os pedágios do dia. Se você optar por não participar do programa, os pedágios ainda serão registrados por meio de pagamento por placa e cobrados no seu cartão após a locação, juntamente com uma taxa administrativa.

A Hola Car Rentals também oferece Cashback de Pedágios em todas as reservas, permitindo recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos. Veja a próxima FAQ para detalhes de como solicitar.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na Alamo em Chicago, incluem Cashback de Pedágios. Você pode recuperar até 5% do valor total da sua reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em rodovias de Chicago, como a Tri-State Tollway, a Jane Addams Memorial Tollway ou a Chicago Skyway.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do carro.
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação.
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato assinado na unidade da Alamo e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.

O reembolso será calculado como o menor valor entre os pedágios efetivamente pagos e 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se sua reserva total for US$ 500, o cashback máximo será US$ 25. Se você pagou US$ 18 em pedágios, receberá US$ 18 de volta. Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões após 30 dias não serão aceitas.

A idade mínima para alugar um carro com a Alamo em Chicago é 21 anos. No entanto, condutores menores de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa para jovens condutores, cobrada diariamente no balcão da Alamo e separada do valor da reserva pré-paga.

Regras principais de idade para locações na Alamo em Chicago:

• Condutores de 21 a 24 anos: podem alugar, mas pagam uma sobretaxa diária de aproximadamente US$ 15, além das taxas aplicáveis.
• Condutores a partir de 25 anos: não há sobretaxa.
• Certas categorias de veículos, incluindo SUVs de tamanho completo, veículos premium, de luxo, minivans e conversíveis, geralmente são restritas a condutores de 25 anos ou mais.

Todos os condutores, independentemente da idade, devem apresentar uma carteira de motorista válida e um cartão de crédito em nome do condutor principal para o depósito de garantia. Se você tem menos de 25 anos e pretende alugar um veículo na Chicago, opte por categorias econômicas, compactas ou intermediárias para evitar restrições por classe.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional à sua locação na Alamo em Chicago, mas o condutor adicional deve estar presente no balcão no momento da retirada. Não é possível adicionar remotamente ou após a coleta do veículo.

Requisitos para incluir um condutor adicional na unidade da Alamo em Chicago:

• O condutor adicional deve comparecer pessoalmente e apresentar uma carteira de motorista válida.
• Deve atender à idade mínima de 21 anos (uma sobretaxa para jovens condutores pode ser aplicada se tiver menos de 25).
• Ambos, condutor principal e condutor adicional, devem assinar o contrato de locação.

A taxa por condutor adicional na Alamo em Chicago é de US$ 15 por dia, mais as taxas aplicáveis. Essa taxa é cobrada a menos que sua confirmação da Hola Car Rentals indique explicitamente que o condutor adicional está incluído sem custo. Se sua tarifa incluir condutor adicional gratuito, verifique essa informação no contrato antes de assinar na unidade da Alamo.

Apenas condutores listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo. Qualquer pessoa não listada que dirija o carro pode anular a cobertura.

Sim, alugar com a Alamo no Aeroporto O'Hare (ORD) ou no Aeroporto Midway (MDW) inclui taxas relacionadas ao aeroporto e impostos locais que são adicionados ao valor pré-pago. Essas taxas são padrão em todas as principais locadoras de aeroportos nos EUA e não são exclusivas da Alamo.

As taxas comuns que você pode ver no balcão da Alamo em Chicago incluem:

• Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): geralmente de 10% a 15% do valor base, cobrada pelo aeroporto por operar nas instalações aeroportuárias.
• Taxa de Instalação do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,50 por dia de locação, cobrindo o custo da Multi-Modal Facility no O'Hare.

Sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals mostrará quais taxas estão incluídas no valor pré-pago e quais estão listadas na seção de valores a pagar na retirada. Se uma taxa aparecer no balcão da Alamo que não foi divulgada na sua confirmação e que você não optou por ela, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar. Guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a devolução.

Ao retirar seu carro de aluguel Alamo em Chicago, uma autorização temporária é feita no seu cartão de crédito para o depósito de garantia. Isso não é uma cobrança; o valor fica bloqueado até que você devolva o veículo e a autorização seja liberada.

Para categorias padrão de veículos nas unidades da Alamo em Chicago, o bloqueio costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 em um cartão de crédito principal. O valor exato pode variar conforme a categoria do veículo, duração da locação e localização (aeroporto ou centro).

Informações importantes sobre o bloqueio do depósito:

• Somente cartão de crédito físico, principal, e em nome do condutor principal, com o nome impresso no cartão, é aceito. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito.
• Categorias de veículos premium ou especiais podem exigir um valor de bloqueio maior.
• Após devolver o veículo na Chicago, o bloqueio é liberado, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação na sua fatura.

Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude.

As locações da Alamo em Chicago seguem a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Para evitar taxas de combustível ao final da sua locação em Chicago:

• Verifique o nível de combustível com o atendente da Alamo na retirada e confirme que o nível inicial foi registrado no contrato.
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o indicador de combustível antes de sair.
• Reabasteça em até aproximadamente 16 km do local de devolução, seja no O'Hare, Midway ou endereço no centro de Chicago, para que o nível não diminua antes de chegar.
• Guarde o recibo final como prova em caso de disputa.

Se devolver o veículo na Chicago com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa do parceiro de abastecimento, que costuma ser mais alta que os preços de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário, deixe o recibo na embalagem de devolução e tire uma foto do painel cheio no seu celular.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações na Alamo em Chicago, inclui assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou necessidade de assistência jurídica após um acidente ao dirigir nas rodovias de Chicago, como I-90, I-94 ou I-290.

A assistência em viagem geralmente cobre:

• Cobertura médica para até 5 passageiros em casos de doenças ou acidentes não preexistentes.
• Assistência jurídica em caso de acidente.
• Indenização por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Para contato 24/7, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo da locação (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade de terceiros (coberta pelo LIS/SLI). Sempre revise sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis.

Sim, locações de um só sentido são possíveis com a Alamo em Chicago, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do destino. Essa taxa varia conforme a rota, categoria do veículo e temporada.

Casos comuns de devolução de um só sentido na Chicago da Alamo:

• Devolver entre Chicago O'Hare (ORD) e Chicago Midway (MDW), ou entre um aeroporto e o centro de Chicago, pode ou não gerar taxa de devolução, dependendo da rota.
• Devolver em uma cidade ou estado diferente geralmente implica uma taxa de devolução de um só sentido.
• Devoluções transfronteiriças, como para o Canadá, podem ser restritas ou requerer autorização prévia da Alamo.

Durante a reserva no site da Hola Car Rentals, selecione um local de devolução diferente e o sistema exibirá qualquer taxa de devolução aplicável na seção de valores a pagar na retirada. Essa taxa não pode ser pré-paga e será quitada na unidade da Alamo na hora da retirada. Se uma taxa de devolução aparecer no balcão que não foi mostrada na reserva, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.

A cobertura de seguro e proteção incluída na sua locação Alamo em Chicago depende do plano tarifário escolhido na reserva. Sua confirmação da Hola Car Rentals listará exatamente o que está coberto.

Tipos comuns de cobertura a verificar:

• Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Danos por Perda (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Alamo em caso de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, salvo se sua confirmação indicar franquia zero.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/SLI/ALI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir em Chicago. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar responsabilidade suplementar até US$ 300.000.

CDW e LDW não cobrem terceiros; LIS/SLI não cobrem danos ao veículo da Alamo. Essas proteções são separadas e ambas são recomendadas para conduzir em ambientes urbanos densos como Chicago.

Nem todas as coberturas se aplicam a condutores não listados no contrato de locação. Certifique-se de que todas as pessoas que irão dirigir estejam incluídas no contrato na unidade de Chicago antes de sair.