Location de Voiture Alamo
à Chicago

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Chicago, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Chicago.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Chicago sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Chicago vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport O'Hare de Chicago (ORD), le comptoir Alamo se trouve à l'intérieur de la structure Multi-Modal Facility (MMF) au 10255 W. Zemke Blvd. Vous ne vous rendez pas au comptoir d'un terminal. Suivez plutôt ces étapes après votre atterrissage :

• Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers le système de transit aéroportuaire (ATS).
• Embarquez dans le train ATS, gratuit et circulant 24h/24 et 7j/7 avec des départs fréquents depuis les terminaux 1, 2, 3 et 5.
• Voyagez jusqu'à l'arrêt MMF / Location de voitures, qui dure environ 5 à 10 minutes.
• À l'intérieur du MMF, suivez la signalisation Alamo jusqu'au comptoir et au niveau de prise en charge des véhicules.

Alamo propose également un enregistrement accéléré et des bornes à écran tactile à l'aéroport O'Hare. Si vous avez effectué votre enregistrement en ligne à l'avance, vous pouvez utiliser une borne pour imprimer votre contrat, vous rendre directement au parc de stationnement, et valider votre permis et votre contrat à la borne de sortie, en évitant la file au comptoir.

Apportez votre permis de conduire physique, une carte de crédit principale à votre nom, et votre confirmation de réservation.

Les comptoirs Alamo à la fois à l'aéroport O'Hare (ORD) et à l'aéroport Midway (MDW) de Chicago sont ouverts 24h/24, permettant ainsi d'accéder à la location en cas d'arrivée tôt le matin ou de vol tardif.

Le point de location Alamo en centre-ville de Chicago, au 203 N. La Salle St., a des horaires plus limités :

• Lundi à vendredi : 07h00 à 18h00
• Samedi : 07h00 à 15h30
• Dimanche : 07h00 à 17h00

Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture du centre-ville, les sites de l'aéroport de Chicago sont préférables. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à tout point Alamo de Chicago, garez le véhicule selon les instructions de votre contrat de location et déposez les clés dans la boîte à clés prévue à cet effet. Vérifiez toujours votre confirmation pour connaître les instructions spécifiques pour les retours après les heures d'ouverture avant votre départ.

Pour récupérer votre voiture de location Alamo à Chicago, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré avec photo (original physique uniquement ; les copies numériques ne sont pas acceptées).
• Une carte de crédit principale à votre nom, avec votre nom imprimé dessus, pour la caution de sécurité.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité (recommandé pour les visiteurs internationaux).
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est un document de traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans votre permis original.

Dans les sites de l'aéroport de Chicago (ORD et MDW), Alamo peut accepter uniquement les cartes de débit si vous présentez un itinéraire de voyage de retour avec billet et remplissez des conditions supplémentaires. La carte de crédit principale reste la méthode la plus sûre pour la caution.

Oui, Alamo propose un programme de péage pour circuler sur les routes à péage de la région de Chicago. Il est important de connaître vos options avant la prise en charge, car l'Illinois dispose d'un réseau étendu de routes à péage.

Les routes à péage de l'Illinois sont gérées par l'Illinois Tollway et utilisent des transpondeurs I-Pass et E-ZPass, ainsi qu'un système de paiement sans cash par lecture de plaque. Parmi les principales routes proches de Chicago figurent :

• Jane Addams Memorial Tollway (I-90, Chicago à Rockford) : US$ 2,75 à US$ 5,50
• Illinois Tri-State Tollway (I-94/I-294/I-80) : US$ 2,35 à US$ 4,70
• Ronald Reagan Memorial Tollway (I-88, Chicago à Dixon) : US$ 5,10 à US$ 10,20
• Chicago Skyway (I-90/I-94 jusqu'à la frontière de l'Indiana) : US$ 4,80 à US$ 47,60

Au comptoir Alamo à Chicago, vous pouvez acheter un forfait de péage illimité quotidien, généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour de location, selon la localisation. Cela couvre tous les péages de la journée. Si vous refusez le programme, les péages seront toujours enregistrés via la lecture de plaque et facturés sur votre carte après la location, avec des frais administratifs supplémentaires.

Hola Car Rentals inclut également le Cashback sur les péages pour toutes les réservations, vous permettant de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés. Consultez la FAQ suivante pour plus de détails sur la procédure de réclamation.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Alamo à Chicago, incluent le Cashback sur les péages. Vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location sur des routes de la région de Chicago, telles que la Tri-State Tollway, la Jane Addams Memorial Tollway ou la Chicago Skyway.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Alamo, ainsi qu’un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés.

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du montant total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 500, le remboursement maximum sera de US$ 25. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, au-delà de 30 jours, ne sont pas acceptées.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Alamo à Chicago, incluent le Cashback sur les péages. Vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location sur des routes de la région de Chicago telles que la Tri-State Tollway, la Jane Addams Memorial Tollway ou la Chicago Skyway.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu le véhicule :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA suivie de votre numéro de confirmation.
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Alamo, ainsi qu’un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés.

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du montant total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 500, le remboursement maximum sera de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevrez US$ 18 en retour. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes tardives, au-delà de 30 jours, ne sont pas acceptées.

L'âge minimum pour louer une voiture avec Alamo à Chicago est de 21 ans. Cependant, les conducteurs de moins de 25 ans sont soumis à un supplément jeune conducteur, facturé quotidiennement au comptoir Alamo et distinct du montant de votre réservation prépayée.

Principales règles d'âge pour les locations Alamo à Chicago :

• Conducteurs de 21 à 24 ans : éligibles à la location mais doivent payer un supplément jeune conducteur d'environ US$ 15 par jour, plus taxes applicables.
• Conducteurs de 25 ans et plus : aucun supplément.
• Certaines catégories de véhicules, notamment SUV pleine taille, véhicules premium, de luxe, minivans et cabriolets, sont généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.

Tous les conducteurs, quel que soit leur âge, doivent présenter un permis de conduire valide et une carte de crédit principale à leur nom pour la caution. Si vous avez moins de 25 ans et souhaitez louer un véhicule Alamo à Chicago, privilégiez les catégories économique, compacte ou intermédiaire pour éviter les restrictions liées à la catégorie.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Alamo à Chicago, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge. Il ne peut pas être ajouté à distance ou après la collecte du véhicule.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire dans un point Alamo à Chicago :

• Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne et présenter un permis de conduire valide.
• Il doit respecter l'âge minimum de 21 ans (un supplément jeune conducteur peut s'appliquer s'il a moins de 25 ans).
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

Le coût pour un conducteur supplémentaire chez Alamo à Chicago est de US$ 15 par jour, plus taxes. Ce tarif s'applique sauf si votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement qu’un conducteur supplémentaire est inclus gratuitement. Vérifiez cela sur le contrat au comptoir Alamo avant de signer.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit peut annuler la couverture.

Oui, louer avec Alamo à l'aéroport O'Hare (ORD) ou Midway (MDW) de Chicago inclut des frais liés à l'aéroport et des taxes locales qui s'ajoutent à votre tarif prépayé. Ces frais sont standards dans toutes les grandes agences de location d'aéroport aux États-Unis et ne sont pas spécifiques à Alamo.

Les frais courants que vous pouvez voir au comptoir Alamo à Chicago comprennent :

• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : généralement entre 10 % et 15 % du tarif de base, facturés par l'aéroport pour l'utilisation des installations aéroportuaires.
• Frais de service pour les installations (CFC) : environ US$ 4,50 à US$ 5,50 par jour de location, couvrant le coût du Multi-Modal Facility à O'Hare.
• Taxes sur la location de véhicules de l'État de l'Illinois et du comté de Cook.

Votre confirmation de réservation Hola Car Rentals indiquera quels frais sont inclus dans votre total prépayé et lesquels sont listés dans la section des montants dus au moment du retrait. Si un frais apparaît au comptoir Alamo qui n'a pas été divulgué dans votre confirmation ou que vous n'avez pas choisi, la garantie No Extra Charges© peut s'appliquer. Conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Alamo à Chicago, une pré-autorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit pour la caution. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une retenue qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la caution soit libérée après la restitution du véhicule.

Pour les catégories de véhicules standard dans les sites Alamo de Chicago, la retenue habituelle est d'environ US$ 300 à US$ 400 sur une carte de crédit principale. Le montant précis peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location et le site (aéroport ou centre-ville).

Points importants concernant la caution :

• Seule une carte de crédit physique, principale, à votre nom, avec le nom imprimé dessus, est acceptée. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Les véhicules de catégorie premium ou spéciale peuvent nécessiter une caution plus élevée.
• Après restitution du véhicule Alamo à Chicago, la retenue est levée, mais votre banque peut mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour que cela apparaisse sur votre relevé.

Pensez à apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude.

Les locations Alamo à Chicago suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Pour éviter des frais de carburant à la fin de votre location à Chicago :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Alamo lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site.
• Re-fuellez dans les environ 10 miles du lieu de restitution, que ce soit à O'Hare, Midway ou à l'adresse du centre-ville de Chicago, afin que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant comme preuve en cas de litige.

Si vous rendez le véhicule Alamo avec moins qu’un plein, vous serez facturé pour le carburant manquant au tarif de refueling du partenaire, généralement supérieur aux prix du carburant en station, plus des frais de service de réapprovisionnement. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de retour et gardez une photo du niveau plein sur votre téléphone.

La plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Alamo à Chicago, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou si vous avez besoin d'une assistance juridique suite à un accident en conduisant sur les autoroutes de Chicago telles que l'I-90, l'I-94 ou l'I-290.

L'assistance voyage couvre généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas de maladies ou accidents non préexistants.
• Une assistance juridique en cas d'accident.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.

Important : ce service ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Alamo (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Alamo à Chicago, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre destination. Ces frais varient en fonction de la route, de la catégorie du véhicule et de la saison.

Scénarios courants de restitution en aller simple depuis Chicago :

• Restitution entre l'aéroport O'Hare (ORD) et Midway (MDW), ou entre un aéroport et le centre-ville de Chicago, peut entraîner ou non des frais de restitution en aller simple selon la route.
• Restitution dans une autre ville ou un autre état entraînera généralement des frais de restitution en aller simple.
• Les restitutions transfrontalières, comme au Canada, peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable d'Alamo.

Lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals, sélectionnez une autre destination de restitution. Le système affichera tout frais applicable sous la section des montants dus au moment du retrait. Ce montant ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé au comptoir Alamo lors de la prise en charge. Si un frais de restitution apparaît au comptoir sans avoir été indiqué lors de la réservation, conservez tous les documents et contactez le support après la location.