Aluguel de Carros Alamo
em Charleston

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Charleston, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Charleston.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Charleston são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Charleston cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Alamo no Aeroporto Internacional de Charleston (CHS) está localizado próximo ao balcão de bagagens no terminal principal. Após pegar suas malas, dirija-se ao balcão da Alamo para concluir seu contrato de locação, e depois caminhe até a Estação de Carros de Aluguel no estacionamento adjacente. Não é necessário transporte por shuttle, pois o estacionamento fica a uma curta caminhada do terminal.

O horário de atendimento no local de Charleston CHS é das 00:00 às 00:30 e das 07:00 às 23:59 diariamente. Se você chegar fora desses horários, planeje-se, pois a retirada padrão exige visita ao balcão.

A Alamo também oferece uma opção de Check-in Acelerado em locais selecionados. Se disponível em Charleston, você pode ativá-la online antes da chegada, ir diretamente ao seu veículo designado e apresentar seu contrato impresso junto com sua carteira de motorista na cabine de saída, pulando o balcão completamente.

Sim, devoluções fora do horário de atendimento estão disponíveis para locações da Alamo no Aeroporto Internacional de Charleston (CHS).

Ao devolver fora do horário do balcão, estacione seu veículo na vaga designada da Alamo na área de aluguel de carros do aeroporto. Depois, deixe as chaves na caixa de devolução localizada no balcão da Alamo dentro do terminal. Certifique-se de registrar a condição do veículo e o nível de combustível antes de sair.

• Estacione na área de devolução da Alamo no CHS
• Anote a leitura do odômetro e o nível do combustível
• Tire uma foto do painel como documentação
• Deixe as chaves na caixa de devolução da Alamo no balcão do terminal
• Guarde seu contrato de locação e quaisquer recibos de combustível

Esteja ciente de que a responsabilidade pelo veículo pode continuar até que a equipe da Alamo o registre oficialmente na manhã seguinte. Se surgir alguma discrepância após a devolução, suas fotos e recibos do local de devolução em Charleston servirão como prova.

Para retirar seu carro da Alamo em Charleston, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido
• Confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos EUA)

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para todas as demais carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente uma PID. A PID é uma tradução e deve ser apresentada junto com sua carteira original.

Todos os documentos devem ser físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da Alamo em Charleston nem em qualquer outro local.

Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que se aplica à sua locação da Alamo em Charleston e a qualquer rodovia de pedágio utilizada durante sua viagem.

Carolina do Sul possui uma rodovia de pedágio principal, o Southern Connector próximo a Greenville, que utiliza o sistema eletrônico PalPass. Se você dirigir além da área de Charleston e encontrar pedágios, pode solicitar reembolso de até 5% do valor total da sua reserva na Hola Car Rentals pelos pedágios pagos.

Para solicitar seu reembolso após devolver seu veículo da Alamo:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução
• Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação da Alamo e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original usado na reserva e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas.

Charleston não possui rodovias de pedágio dentro da cidade. A principal rodovia de pedágio da Carolina do Sul é o Southern Connector, um trecho de 16 milhas que conecta a I-185 à I-385 perto de Greenville, e pode ser percorrido ao dirigir para o interior de Charleston.

O Southern Connector usa o sistema eletrônico PalPass (também chamado de Palmetto Pass). Pagamentos em dinheiro e cartão de crédito são aceitos nas praças principais, enquanto algumas rampas exigem troco exato. Os custos típicos para um carro padrão variam de um mínimo de US$ 0,075 a um máximo de US$ 3,00 para toda a rota de 16 milhas.

Seu veículo da locadora da Alamo em Charleston virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. No balcão, você pode escolher:

• Um pacote de pedágio ilimitado por uma taxa fixa diária (normalmente US$ 11 a US$ 25 por dia, dependendo do programa)
• Pague pelo uso, onde a Alamo cobra o valor real do pedágio mais uma taxa administrativa por transação

Se você passar por uma faixa de pedágio sem pagamento eletrônico sem se inscrever em um programa, a Alamo cobrará o valor mais alto sem desconto mais uma taxa administrativa, que pode ser significativamente maior do que pagar na cabine. Inscrever-se no balcão de Charleston é a maneira mais simples de evitar cobranças inesperadas após a locação.

Ao retirar seu carro da Alamo em Charleston, será feita uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, esse valor costuma ser de cerca de US$ 300 a US$ 400, embora varie conforme a categoria do veículo, duração da locação e o local específico da Alamo.

Informações importantes sobre a retenção do depósito:

• É uma autorização temporária, não uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até ser liberada
• Apenas cartões de crédito principais com o nome do motorista impresso são aceitos. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos
• Após devolver o veículo, a Alamo libera a retenção, mas seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir a liberação
• Veículos de categorias premium ou especiais na localização de Charleston podem ter valores de retenção maiores

Para evitar problemas no balcão da Alamo em Charleston, avise seu banco com antecedência sobre seus planos de viagem e confirme se há crédito suficiente disponível para cobrir a retenção e quaisquer cobranças previstas.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação da Alamo em Charleston, seja como parte da tarifa ou mediante uma taxa paga no balcão.

Para locações na Charleston, a taxa de motorista adicional é de US$ 15 por dia mais taxas aplicáveis, caso não esteja incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para saber se um motorista adicional já está incluído sem custo extra.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Alamo em Charleston:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para locações em Charleston
• Se a carteira usar um alfabeto não latino, também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID)
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato da locação da Alamo estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Qualquer pessoa não nomeada no contrato que dirigir o veículo pode invalidar a cobertura e gerar cobranças adicionais. Se precisar adicionar um motorista após a retirada, visite uma agência da Alamo para atualizar o contrato.

Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica à sua locação da Alamo em Charleston. No entanto, esse benefício está disponível apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não se qualificam.

Se você for elegível, a cobertura inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente, especialmente relevante nas rodovias da Carolina do Sul próximas a Charleston
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Se ocorrer uma emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo seu carro da Alamo em Charleston ou arredores, entre em contato imediatamente com a assistência:

• Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992, disponível 24 horas
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• E-mail: [email protected]

Tenha seu nome completo e o número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis.

A idade mínima para alugar um carro com a Alamo em Charleston sem taxas adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas estarão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens condutores, e a maioria das categorias de veículos é restrita a motoristas com 25 anos ou mais.

As categorias de veículos geralmente restritas a motoristas menores de 25 anos na locação de Charleston incluem sedãs de tamanho completo, SUVs, minivans, conversíveis, categorias de luxo e premium. Motoristas de 21 a 24 anos geralmente ficam limitados às categorias econômica, compacta e intermediária.

Pontos importantes:

• Carolina do Sul não é um dos estados (como Nova York ou Michigan) que exige que locações sejam feitas por motoristas com 18 anos ou mais, portanto a política padrão da Alamo de 21 anos como idade mínima se aplica em Charleston
• A sobretaxa para jovens condutores é paga no balcão e não está incluída na tarifa pré-paga
• Carteira de motorista válida e cartão de crédito principal em nome do motorista principal ainda são obrigatórios, independentemente da idade

Se você tem entre 21 e 24 anos e viaja da América Latina ou Caribe, verifique sua confirmação da Hola Car Rentals, pois certas tarifas da Avis e Budget podem isentar a taxa para menores de idade. Essa exceção não se aplica às locações da Alamo em Charleston.

As locações da Alamo em Charleston seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Passos para uma devolução tranquila de combustível em Charleston:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Alamo e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível
• Reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução em Charleston antes de entregar o veículo
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento no Aeroporto de Charleston (CHS), deixe o recibo na envelope de chaves e tire uma foto do painel cheio

Se você devolver o veículo da Alamo abaixo do nível registrado inicialmente, poderá ser cobrado pelo déficit de combustível à tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais alta do que os preços de bomba no varejo, além de uma taxa administrativa. Devolver o veículo cheio é sempre a opção mais econômica ao alugar em Charleston.

Sim, locações de saída única são possíveis com a Alamo em Charleston, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução.

Padrões comuns para locações de saída única de Charleston:

• Devolver em uma cidade ou estado diferente de Charleston geralmente implica uma taxa de devolução, que varia conforme a distância, categoria do veículo e temporada
• Devolver em um local próximo dentro da mesma área metropolitana pode não ter taxa, mas isso depende da rota específica
• Locações de saída única transfronteiriças (por exemplo, devolução no Canadá) frequentemente são restritas ou têm taxas significativamente mais altas

A taxa de devolução da sua reserva na Alamo em Charleston será exibida na página de detalhes durante o checkout, na seção de valor devido no destino. Não é uma cobrança pré-paga e não está coberta pelo No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva.

Se precisar alterar seu local de devolução após a reserva, saiba que modificações podem alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução. Entre em contato com o suporte antes de fazer alterações para entender o impacto no custo da sua reserva em Charleston.

Sim, a Alamo possui locais na região de Charleston além do aeroporto. Além do balcão principal no Charleston International Airport (CHS) na 5500 International Blvd, há locais fora do aeroporto, incluindo 2039 Savannah Hwy em Charleston e 3454 W Montague Ave em North Charleston.

Aspectos a considerar ao escolher entre locais da Alamo no aeroporto e fora do aeroporto em Charleston:

• O balcão do aeroporto no CHS é a opção mais conveniente se você chegar de avião, pois fica próximo ao balcão de bagagens, com curta caminhada até o estacionamento de aluguel de carros e sem necessidade de shuttle
• Locais fora do aeroporto em Charleston podem oferecer tarifas diárias mais baixas, pois não cobram taxas de concessão do aeroporto e sobretaxas
• Se retirar em um local fora do aeroporto em Charleston, será necessário providenciar seu transporte do aeroporto até esse endereço
• Horários do balcão e disponibilidade de veículos nos locais de Savannah Hwy e North Charleston podem ser diferentes do balcão do aeroporto no CHS

Sempre confirme o endereço exato e os horários do local da sua escolha na sua confirmação de reserva antes da viagem.

Sim, alugar com a Alamo no Aeroporto Internacional de Charleston (CHS) inclui taxas e impostos relacionados ao aeroporto, além da tarifa básica de locação. Essas taxas são comuns na maioria dos locais de aluguel de carros nos EUA e não são exclusivas da Alamo.

As taxas típicas que você pode ver no balcão da Alamo no CHS incluem:

• Taxa de recuperação de concessão do aeroporto, geralmente uma porcentagem da tarifa base cobrada pela autoridade do aeroporto
• Taxa de instalação do cliente (CFC), uma taxa fixa por dia ou por locação que financia a estrutura de aluguel de carros no CHS
• Impostos estaduais e locais aplicáveis na Carolina do Sul

Sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals indicará se as taxas e impostos estão incluídos na tarifa pré-paga ou listados como valores a serem pagos no balcão do Charleston. Se sua confirmação mostrar que taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado separadamente por esses itens na equipe da Alamo. Se for cobrado algo não divulgado na sua confirmação, a cobertura No Extra Charges© da Hola Car Rentals pode ser aplicada após verificação.

Optar por um local fora do aeroporto, como a filial na Savannah Hwy, pode reduzir essas sobretaxas, embora você precise providenciar seu transporte até lá.