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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals no Kansas City Airport que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Kansas City Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Kansas City Airport.
Terei cobranças inesperadas no balcão ao alugar um carro no Kansas City Airport pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Kansas City Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Kansas City Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como faço para ir do terminal do Aeroporto de Kansas City até o balcão de locação de carros?
No Aeroporto de Kansas City, todas as principais locadoras operam a partir de uma única Instalação Consolidada de Carros de Locação (CRCF). Após pegar sua bagagem, saia da área de desembarque e dirija-se ao ponto de ônibus do Shuttle de aluguel de carros na mediana central do terminal.
O shuttle gratuito cinza e preto passa aproximadamente a cada 20 a 30 minutos e leva cerca de 5 a 10 minutos até a instalação, localizada na 1 International Square, Kansas City, MO 64153. Ao chegar, utilize a escada rolante ou elevador para subir um andar até os balcões de locação.
A distância a pé do balcão até seu veículo varia de 50 a 400 pés, dependendo de onde seu carro estiver estacionado. A instalação funciona diariamente das 5h00 às 23h59.
Quais empresas de locação de carros estão disponíveis no Aeroporto de Kansas City?
No Aeroporto de Kansas City, todas as principais marcas de locação de carros estão sob um mesmo teto na Instalação Consolidada de Carros de Locação (CRCF). As marcas disponíveis incluem Enterprise, Budget, Avis, National, Alamo e Sixt, entre outras.
Como todas as marcas compartilham a mesma instalação, não há necessidade de esperar por shuttles específicos de cada marca. Basta pegar o shuttle cinza e preto compartilhado na mediana do terminal até a CRCF, e depois dirigir-se ao balcão da sua marca na parte superior do prédio.
A confirmação da sua reserva mostrará a marca operadora. Combine esse nome com a sinalização na instalação do Aeroporto de Kansas City para encontrar seu balcão rapidamente.
Qual o horário de funcionamento dos balcões de locação no Aeroporto de Kansas City?
A Instalação Consolidada de Carros de Locação no Aeroporto de Kansas City funciona diariamente das 5h00 às 23h59. O serviço de retirada fora desse horário não está disponível, portanto, se seu voo chegar após a meia-noite, planeje-se adequadamente.
Devoluções de veículos fora do horário de funcionamento são permitidas. Para devolver seu carro fora do horário na instalação do Aeroporto de Kansas City, estacione e tranque o veículo, remova todos os pertences pessoais e deixe as chaves na caixa de devolução de chaves designada no quiosque da sua marca na área de devoluções sob o toldo. Coloque seu contrato de locação preenchido junto com as chaves na caixa.
Se seu voo for atrasado em menos de 24 horas, a locadora manterá sua reserva. Atrasos superiores a 24 horas podem exigir contato com o suporte para ajustar sua reserva.
Existem rodovias com pedágio próximas ao Aeroporto de Kansas City que eu devo saber?
Missouri possui apenas uma estrutura de pedágio em todo o estado: a Ponte Comunitária do Lago de Ozarks na Rodovia Estadual MM. Essa ponte é o único pedágio que você pode encontrar ao dirigir do Aeroporto de Kansas City para essa região.
Alguns detalhes importantes sobre esse pedágio:
- O pagamento é somente em dinheiro. Transponders eletrônicos, E-ZPass ou opções sem dinheiro não são aceitos.
- Veículos de passageiros padrão (carros de locação com 2 eixos) pagam US$ 3,00 durante os meses de verão (maio a setembro) e US$ 2,00 em outros períodos.
- Você não pode atravessar sem pagar em dinheiro na cabine.
Como as estradas de Missouri são quase totalmente livres de pedágio, os programas opcionais de transponder de pedágio oferecidos pelas locadoras no Aeroporto de Kansas City (como e-Toll ou TollPass, geralmente entre US$ 11 e US$ 25 por dia) geralmente não são necessários para a maioria das viagens. Se você pagar o pedágio na ponte do Lago de Ozarks, pode solicitar o cashback de Pedágios da Hola Car Rentals de até 5% do valor total da sua reserva enviando um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo.
Que documentos preciso para retirar meu carro de locação no Aeroporto de Kansas City?
Para retirar seu carro de locação no Aeroporto de Kansas City, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:
- Carteira de motorista original, válida e sem vencimento, no nome do condutor principal.
- Cartão de crédito principal com o nome do condutor impresso, para a garantia do depósito.
- Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (necessário para visitantes internacionais).
- Confirmação da reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta ou itinerário de viagem mostrando a data de retorno.
Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino (como árabe, chinês, japonês ou cirílico), também é obrigatório portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução. A PID não é um documento autônomo e deve ser apresentada junto à carteira original.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão do Aeroporto de Kansas City.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir para alugar um carro no Aeroporto de Kansas City?
Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar um carro no Aeroporto de Kansas City, mas é altamente recomendada em certas situações.
A PID é obrigatória se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve apresentar tanto a carteira original quanto a PID na loja do Aeroporto de Kansas City.
Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID não é obrigatória, mas pode ser útil como auxílio de tradução. Lembre-se de que a PID não é um documento autônomo e não será aceita sem sua carteira original.
Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois entidades nos EUA, como a AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não-americanas.
É necessário cartão de crédito para alugar um carro no Aeroporto de Kansas City?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para alugar um carro no Aeroporto de Kansas City. O cartão deve ser físico, com o nome do condutor principal impresso, e ter crédito disponível suficiente para cobrir o depósito de garantia.
Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos para o depósito na loja do Aeroporto de Kansas City. Mesmo que você tenha feito o pagamento antecipado online, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico na retirada.
O valor do depósito de garantia nos EUA normalmente varia de US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão, embora o valor exato dependa da marca de locação, categoria do veículo e localização. A retenção é uma autorização temporária, não uma cobrança, e é liberada após a devolução do veículo. Seu banco controla a rapidez com que a retenção desaparece, podendo levar até 15 dias úteis.
Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
Quais taxas extras e impostos devo esperar ao alugar no Aeroporto de Kansas City?
Ao retirar um carro de locação no Aeroporto de Kansas City, a tarifa base exibida online geralmente é acrescida de várias taxas obrigatórias locais e impostos. Essas normalmente incluem:
- Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): geralmente entre 10% e 12% da tarifa base, aplicada na maioria dos aeroportos dos EUA, incluindo Kansas City.
- Taxa de Instalação do Cliente (CFC): aproximadamente US$ 4,50 a US$ 5,00 por dia de locação, cobrindo os custos da Instalação Consolidada de Carros de Locação.
- Imposto municipal de locação de Kansas City e taxas estaduais de Missouri: somados, podem acrescentar mais 7% a 8% ou mais.
No total, as taxas e impostos no Aeroporto de Kansas City podem acrescentar de 25% a 35% sobre a tarifa base. Se sua confirmação de reserva indicar que Impostos e Taxas estão Incluídos, você não será cobrado separadamente por esses itens no balcão. Caso seja cobrado por algo não listado na sua confirmação, a garantia No Extra Charges© pode se aplicar.
Como funciona o benefício de Cashback de Pedágios para locações no Aeroporto de Kansas City?
Todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo aquelas feitas no Aeroporto de Kansas City, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da sua reserva para pedágios pagos durante sua locação.
Missouri possui poucos pedágios, sendo o único pedágio estadual a Ponte Comunitária do Lago de Ozarks, que cobra US$ 2,00 a US$ 3,00 para veículos de passageiros padrão e aceita somente dinheiro. Se você passar por esse pedágio ou encontrar pedágios em estados vizinhos durante sua locação no Aeroporto de Kansas City, poderá solicitar o cashback após sua viagem.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo.
- Inclua a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas.
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação.
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e normalmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação.
Motoristas com menos de 25 anos podem alugar carro no Aeroporto de Kansas City?
Sim, motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar carro no Aeroporto de Kansas City, mas há uma sobretaxa para jovens condutores e algumas categorias de veículos são restritas.
Em Missouri, a idade mínima padrão é 25 anos para isenção de taxas adicionais. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa diária na loja do Aeroporto de Kansas City. O valor da sobretaxa varia conforme a locadora.
Restrições de categorias de veículos também se aplicam para menores de 25 anos. Categorias como SUVs de tamanho completo, premium, luxo, minivans e conversíveis geralmente são reservadas para condutores de 25 anos ou mais. Classes de economia, compacta, intermediária e SUVs compactos normalmente estão disponíveis.
Motoristas abaixo de 21 anos não podem alugar no Aeroporto de Kansas City. Todos os requisitos padrão continuam válidos, incluindo carteira de motorista válida, cartão de crédito no nome do locatário e, se necessário, Permissão Internacional para Dirigir.
Qual política de combustível se aplica aos carros de locação no Aeroporto de Kansas City?
As locações feitas no Aeroporto de Kansas City seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.
No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que está registrado no contrato de locação. Tire uma foto do painel mostrando o marcador e o odômetro.
Antes de devolver seu carro na Instalação Consolidada de Carros de Locação de Kansas City, reabasteça o veículo em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução. A saída Paris Street, próxima à instalação, oferece acesso a um posto de gasolina próximo. Guarde o recibo como prova em caso de disputa.
Se você devolver o carro abaixo do nível inicial registrado, a locadora poderá cobrar pelo combustível em falta à sua própria tarifa de reabastecimento, geralmente mais alta que o preço do posto, além de uma taxa administrativa. Devolver o carro cheio sempre é a opção mais econômica.
Como faço para devolver meu carro de locação no Aeroporto de Kansas City?
Para devolver seu carro de locação no Aeroporto de Kansas City, siga as placas de Retorno de Carros de Locação ao entrar na área do aeroporto. Todos os veículos devem ser devolvidos na mesma Instalação Consolidada de Carros de Locação onde foram retirados, localizada na 1 International Square, Kansas City, MO 64153.
A instalação aceita devoluções diariamente das 5h00 às 23h59. Para devoluções fora do horário de funcionamento:
- Estacione e tranque o veículo na área de devolução sob o toldo.
- Remova todos os pertences pessoais do carro.
- Preencha seu contrato de locação e deixe-o junto às chaves na caixa de devolução do seu balcão de locação.
- Faça uma foto do marcador de combustível e do odômetro como documentação.
Devoluções fora do horário de funcionamento são aceitas, mas o serviço de retirada não está disponível fora do horário. Uma tolerância de aproximadamente 30 minutos geralmente se aplica para devoluções tardias durante o horário de expediente; devoluções além desse período podem gerar cobranças adicionais.
A minha locação no Aeroporto de Kansas City inclui assistência de viagem?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo aquelas feitas para retirada no Aeroporto de Kansas City, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício está disponível para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não se qualificam.
A cobertura normalmente inclui:
- Seguro de viagem e saúde para até 5 passageiros.
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Se você tiver uma emergência médica ou acidente ao dirigir a partir do Aeroporto de Kansas City, entre em contato com a assistência imediatamente antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos exigem autorização prévia.
- Telefone (24/7, gratuito): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- E-mail: [email protected]
Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar. Verifique sua confirmação de reserva para os limites de cobertura e termos específicos aplicáveis à sua reserva.
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