Aluguel de Carros National
em Estados Unidos

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam nos Estados Unidos, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem nos Estados Unidos.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva nos Estados Unidos são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão nos Estados Unidos cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

As rodovias de pedágio nos Estados Unidos são quase todas sem dinheiro, e seu carro alugado na National virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio. Os principais sistemas que você pode encontrar incluem:

• E-ZPass (região Nordeste, de Maine a Carolina do Norte, e área de Chicago)
• FasTrak (Califórnia, incluindo SR-91 Express Lanes e The Toll Roads: SR-73, SR-133, SR-241, SR-261)
• SunPass (Flórida)
• TxTag e TollTag (Texas, cobrindo rotas como Dallas North Tollway, US 183 e faixas TEXpress)

Como as cabines de pedágio em dinheiro são raras ou inexistentes na maioria das rodovias dos Estados Unidos, você precisará se inscrever no programa de pedágio da National no balcão ou pagar os pedágios por meio do sistema de cobrança por placa. Se passar por um pedágio sem se inscrever, a National cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa na sua cartão de crédito após o término da locação. As cobranças podem aparecer na sua fatura dias ou até semanas após a devolução do veículo.

Na retirada, pergunte ao atendente da National sobre a opção de pacote de pedágio ilimitado, que normalmente custa entre US$ 11 e US$ 25 por dia, dependendo da localização, e pode incluir um limite semanal.

Visitantes geralmente podem dirigir nos Estados Unidos usando uma carteira de motorista estrangeira válida. No entanto, recomenda-se fortemente um Carteira de Motorista Internacional (IDP), que pode ser exigida pela National dependendo da sua carteira.

O IDP é obrigatório se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesses casos, a National e outros parceiros de locação nos Estados Unidos exigirã o IDP como uma tradução junto com sua carteira original. O IDP não é um documento autônomo e deve sempre ser apresentado junto com sua carteira original.

• Adquira seu IDP em seu país de origem antes de viajar. Entidades nos Estados Unidos, como AAA, não emitem IDPs para titulares de carteiras não-americanas.
• Leve sua carteira física original e o IDP juntos ao balcão da National.
• Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais não são aceitas.

Você também precisará de um cartão de crédito principal em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia de depósito, que na maioria das unidades da National nos Estados Unidos é aproximadamente US$ 300 a US$ 400.

A idade mínima padrão para alugar na National nos Estados Unidos sem cobrança adicional é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas serão cobrados uma taxa diária de jovem condutor, e a maioria das categorias de veículos é restrita a locatários com 25 anos ou mais.

Dois estados possuem regras diferentes:

• Nova York: a National e outras locadoras devem alugar para motoristas com carteira de habilitação de 18 anos ou mais, embora ainda se aplique uma taxa de jovem condutor.
• Michigan: a legislação estadual foi interpretada para exigir aluguel para motoristas com 18 anos ou mais, com uma taxa adicional.

Para motoristas de 21 a 24 anos alugando na National em todos os Estados Unidos, as categorias de veículos geralmente limitam-se a Econômico, Compacto e Intermediário. Categorias como Full Size, SUV, Minivan, Luxo e Conversível normalmente são restritas a locatários com 25 anos ou mais.

Observe que na National, a taxa de motorista adicional é de US$ 15 por dia mais taxas, quando não incluída na sua tarifa. Os motoristas adicionais também devem atender aos requisitos de idade mínima na unidade de retirada nos Estados Unidos.

Sim, todas as reservas incluem o cashback de pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na National nos Estados Unidos.

Como as rodovias de pedágio nos Estados Unidos são quase todas sem dinheiro, incluindo sistemas principais como E-ZPass, FasTrak, SunPass e TxTag, você provavelmente enfrentará cobranças de pedágio, seja usando o programa de pedágio da National ou pagando por meio do sistema de cobrança por placa. O cashback ajuda a compensar esses custos.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo na National:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação.
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão da National e um comprovante ou fatura de pedágio mostrando as cobranças pagas durante o período de locação.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são feitos na sua forma de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações feitas após 30 dias não são aceitas. O cashback cobre apenas as cobranças de pedágio, não taxas administrativas ou de programa.

Sim, é necessário um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, em todas as unidades da National nos Estados Unidos. Cartões de débito, pré-pagos e virtuais ou apenas digitais não são aceitos para o depósito de garantia.

Na maioria das unidades da National nos Estados Unidos, a retenção típica no seu cartão de crédito é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para um veículo padrão. Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior. Essa é uma autorização temporária, não uma cobrança, e reduz seu crédito disponível até que seu banco a libere após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.

• Certifique-se de que seu cartão esteja habilitado para transações presenciais e internacionais antes de chegar ao balcão da National.
• Configure um aviso de viagem com seu banco para evitar bloqueios por suspeita de fraude em uma autorização de alto valor.
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
• Mesmo que tenha pré-pago sua reserva, você ainda deve apresentar um cartão de crédito físico na retirada na unidade da National nos Estados Unidos.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação na National nos Estados Unidos, mas o motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão na hora da retirada, apresentar uma carteira de habilitação válida e assinar o contrato de locação.

Quando o motorista adicional não estiver incluído na sua tarifa, a National cobra US$ 15 por dia mais taxas aplicáveis nos Estados Unidos. Essa taxa é paga no balcão e não é pré-paga na reserva.

• Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar. Se indicar "Motorista adicional sem custo", o primeiro motorista extra está incluído sem cobrança.
• O motorista adicional deve atender aos mesmos requisitos de idade mínima e documentação do motorista principal.
• Se a carteira do motorista adicional usar um alfabeto não-latino, também será necessário um Carteira de Motorista Internacional.
• Apenas motoristas listados no contrato de locação da National nos Estados Unidos estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem não estiver listado pode invalidar essas proteções.

Se precisar adicionar um motorista após a retirada, visite uma unidade da National pessoalmente para atualizar o contrato.

Ao alugar na National nos Estados Unidos, duas principais coberturas são relevantes para a maioria dos locatários: Isenção de Danos por Colisão (CDW/LDW) e Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/SLI/ALI).

A CDW/LDW reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado pela National decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente zero franquia. A CDW/LDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.

A Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/SLI/ALI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo alugado na National nos Estados Unidos. Nem todos os estados exigem que as locadoras incluam a responsabilidade mínima do estado, portanto os níveis de cobertura variam. Recomenda-se fortemente adicionar uma cobertura suplementar de responsabilidade civil (até US$ 300.000).

• A CDW/LDW não cobre pneus, undercarriage, teto ou chaves, salvo inclusão específica.
• A cobertura se aplica apenas aos motoristas listados no contrato de locação da National.
• Dirigir fora das áreas permitidas ou em violação ao contrato pode invalidar a cobertura.
• Informe imediatamente à National qualquer incidente usando o número no seu contrato de locação.

Revise sua confirmação de reserva para verificar quais coberturas estão incluídas na tarifa escolhida antes de chegar ao balcão da National nos Estados Unidos.

O auxílio viagem fornecido pela Terrawind Global Protection está incluído na maioria das reservas, mas esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Se você estiver alugando na National nos Estados Unidos e residir fora da América do Norte, a cobertura estará ativa para sua viagem.

O benefício de auxílio viagem geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voos

Se ocorrer uma emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo seu carro na National em qualquer lugar dos Estados Unidos, incluindo rodovias remotas ou áreas afastadas de grandes cidades, entre em contato imediatamente com a assistência:

• Telefone (gratuito): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização e uma descrição da situação. Essa cobertura não substitui a CDW/LDW por danos ao veículo da National, nem cobre responsabilidade civil a terceiros.

A National utiliza a política de Abastecimento Cheio para Cheio em locações nos Estados Unidos. Você receberá o veículo com o tanque cheio e deverá devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da National e confirme que o nível inicial está registrado no contrato.
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível antes de sair do estacionamento da National.
• Reabasteça dentro de aproximadamente 15 km ou 10 milhas do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar.
• Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação.

Se devolver o veículo na National nos Estados Unidos com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente ao valor de refil da parceira, que geralmente é mais alto que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da National para registrar o nível exato no contrato. Assim, você só precisará devolvê-lo nesse mesmo nível, não necessariamente cheio.

Algumas unidades da National nos Estados Unidos podem oferecer um plano opcional de combustível pré-pago. Se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável.

Sim, locações de um só sentido estão disponíveis na National nos Estados Unidos, permitindo que você retire em uma cidade e devolva em outra. Entretanto, uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota, distância, categoria do veículo e temporada.

• De aeroporto na mesma cidade para o centro: muitas vezes sem taxa de devolução.
• De cidade para cidade dentro da mesma região ou estado: normalmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a categoria do veículo.
• Rotas interestaduais ou remotas: as taxas costumam ser mais altas e algumas rotas podem não estar disponíveis.

A taxa de devolução para sua rota específica na National nos Estados Unidos será exibida durante a reserva na seção "A pagar no destino". Ela não é pré-paga e não pode ser coberta pelo No Extra Charges© Coverage, a menos que não tenha sido divulgada no momento da reserva.

Se alterar seu local de devolução após a reserva, o valor será recalculado e a taxa de devolução poderá mudar. Mudanças de rota durante a locação devem ser aprovadas diretamente pela unidade da National. Sempre verifique a taxa de devolução na confirmação da reserva antes de chegar ao balcão da National nos Estados Unidos.

Se você passar por uma rodovia de pedágio sem dinheiro nos Estados Unidos e não se inscrever no programa de pedágio da National na retirada, a National cobrará o valor do pedágio mais uma taxa administrativa ou de processamento na sua cartão de crédito após o término da locação.

Como quase todas as rodovias de pedágio nos Estados Unidos, incluindo as de E-ZPass no Nordeste, FasTrak na Califórnia, SunPass na Flórida e TxTag no Texas, são totalmente sem dinheiro, você provavelmente passará por pelo menos um pedágio ao dirigir além da área do aeroporto.

• As cobranças de pedágio podem aparecer na sua fatura dias ou semanas após a devolução do veículo, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.
• Para evitar taxas de processamento, você pode se inscrever no programa de pedágio pay-per-use ou ilimitado da National no balcão nos Estados Unidos.
• Alternativamente, pode adquirir seu próprio passe de pedágio para a região onde estiver dirigindo. Se fizer isso, informe ao atendente no balcão na retirada e peça para desativar o dispositivo de pedágio padrão do veículo para evitar cobranças duplicadas.
• Você também pode pagar alguns pedágios diretamente pelo site da agência de pedágio em alguns dias após a viagem para evitar cobranças pela locadora.

Sempre revise os termos de pedágio no seu contrato de locação da National antes de sair do balcão de retirada nos Estados Unidos.

Para retirar seu carro na National nos Estados Unidos, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista válida (original, não expirada, cartão físico) em nome do motorista principal.
• Carteira de Motorista Internacional (IDP) se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. O IDP deve ser levado junto com sua carteira original, não como substituto.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
• Cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito.
• Confirmação de reserva ou voucher impresso, se exigido pela tarifa.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro (necessário para visitantes internacionais na maioria das unidades da National nos Estados Unidos).

O valor do depósito de garantia na National nos Estados Unidos costuma ser de US$ 300 a US$ 400 para veículos padrão. Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente antes de chegar ao balcão.

Se for adicionar um motorista adicional, essa pessoa também deve estar presente na unidade da National nos Estados Unidos com sua própria carteira e documento válido.

A política de cancelamento da National nos Estados Unidos difere de outros parceiros de locação. A National faz parte do grupo Alamo/National/Enterprise, que possui uma política específica de cancelamento em até 48 horas.

Principais pontos ao cancelar uma reserva na National nos Estados Unidos:

• Revise sua confirmação de reserva para os termos exatos de cancelamento aplicáveis à sua tarifa, pois as condições variam conforme o tipo de tarifa e a data da reserva.
• A política de cancelamento da Alamo/National/Enterprise difere das de outros parceiros como Avis, Hertz ou Budget, portanto sempre verifique quais regras se aplicam à sua reserva específica.
• Se precisar modificar datas, horários ou local de retirada ao invés de cancelar, as alterações podem gerar uma nova precificação com base na disponibilidade atual.

Para cancelar ou modificar sua reserva na National nos Estados Unidos, utilize o link Gerenciar Reserva no e-mail de confirmação ou entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]. Os prazos de reembolso após o cancelamento dependem do seu banco ou emissor do cartão e das condições da tarifa confirmadas na reserva.