Aluguel de Carros
em California

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em California, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em California.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em California são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em California cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

No Aeroporto Internacional de Los Angeles, na Califórnia, todas as locadoras operam a partir de uma única instalação consolidada, conhecida como ConRAC. Você não retira seu carro diretamente no terminal.

Após pegar sua bagagem, siga as placas roxas "Rental Car Shuttle" até as ilhas de embarque na área de desembarque. Os shuttles operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, e geralmente chegam a cada 5 a 10 minutos. Como o shuttle faz um percurso obrigatório passando por todos os nove terminais, o trajeto até o ConRAC pode levar de 30 a 40 minutos. Reserve de 20 a 45 minutos desde a saída do desembarque até chegar ao balcão de locação, dependendo do fluxo de pessoas e do trânsito.

Ao chegar ao ConRAC, as áreas de retirada e devolução são separadas para facilitar o fluxo de veículos, com sinalização clara entre os balcões e as garagens de estacionamento. Leve sua confirmação de reserva, carteira de motorista física, passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo, e um cartão de crédito principal em nome do condutor para o depósito de segurança.

A Califórnia utiliza o FasTrak como seu sistema estadual de cobrança eletrônica de pedágios. O FasTrak funciona em todas as rodovias, pontes e faixas expressas do estado, incluindo as pontes da Baía de São Francisco, rodovias de pedágio do Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) e faixas expressas como I-10, I-110 e I-580. Na maioria das instalações, não há cabines de pagamento em dinheiro.

Como locatário na Califórnia, seu veículo já possui um dispositivo eletrônico de cobrança ou sistema de faturamento baseado na placa. Na retirada, você geralmente tem duas opções:

• Pacote de pedágios ilimitados: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, cobrindo todos os pedágios durante a locação
• Pagar por uso: valores reais de pedágio mais taxas diárias ou administrativas cobradas após a locação, às vezes semanas depois

Você também pode optar por não usar o sistema na retirada e pagar os pedágios diretamente pelo site ou aplicativo da agência de pedágios, ou usar seu próprio transponder compatível. Se usar seu próprio dispositivo, avise o atendente para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Custos típicos de pedágio na Califórnia variam de aproximadamente US$ 7 a US$ 15 por travessia de ponte na Baía de São Francisco, e de US$ 5 a US$ 15 por dia nas rodovias de pedágio do Condado de Orange, dependendo do uso.

Para retirar seu carro de aluguel na Califórnia, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do condutor principal
• Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo, válido e compatível com a reserva e o cartão de pagamento
• Cartão de crédito principal com o nome do condutor impresso, em nome do condutor principal, para o bloqueio do depósito de segurança
• Confirmação de reserva ou voucher impresso mostrando o fornecedor, local, datas e categoria do veículo
• Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro (obrigatório para visitantes de fora dos Estados Unidos)

Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID/IDP) na Califórnia. Para carteiras em outros alfabetos não ingleses, recomenda-se fortemente a PID. Ela é uma tradução apenas e deve ser levada junto à sua carteira original.

Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança, mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

Sim, todas as reservas incluem o benefício de Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação na Califórnia.

A Califórnia possui uma exposição significativa a pedágios, especialmente na Baía de São Francisco (com travessias de aproximadamente US$ 7 a US$ 15 cada) e nas rodovias de pedágio do Condado de Orange e faixas expressas de Los Angeles. O benefício de Cashback de Pedágios se aplica a qualquer pedágio pago por qualquer método durante o período de locação.

Para solicitar seu cashback após devolver o veículo na Califórnia:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um comprovante ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias, após 30 dias, não são aceitas.

Sim, motoristas de 21 a 24 anos que alugarem um carro na Califórnia estão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens condutores, também chamada de taxa de menoridade. A idade mínima para alugar sem essa sobretaxa é 25 anos.

Os valores da sobretaxa variam conforme a locadora na Califórnia:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

Além da sobretaxa, a maioria das categorias de veículos tem restrições para motoristas com menos de 25 anos na Califórnia. Categorias econômicas, compactas e intermediárias geralmente estão disponíveis, enquanto veículos de tamanho full-size, SUV, de luxo, conversíveis, minivans e premium normalmente exigem que o condutor tenha 25 anos ou mais.

Condutores da América Latina ou do Caribe, com idades entre 21 e 24 anos, podem ter direito à isenção da taxa de menoridade em tarifas elegíveis da Avis ou Budget na Califórnia. Verifique sua confirmação de reserva para ver se a isenção está indicada.

A Califórnia aplica algumas das leis de direção distraída mais rigorosas dos Estados Unidos, e violações podem resultar em multas elevadas para quem estiver dirigindo um carro de aluguel na Califórnia.

• O uso de celular com as mãos ao dirigir é proibido. Você não pode segurar o telefone para fazer chamadas, enviar mensagens, e-mails ou usar qualquer aplicativo enquanto o veículo estiver em movimento
• O uso de mãos livres via suporte ou Bluetooth é permitido, mas você não pode segurar o dispositivo em momento algum
• Essas regras se aplicam a todos os condutores na Califórnia, independentemente de onde a carteira foi emitida

A Califórnia também aplica uma lei básica de velocidade, que exige que os motoristas reduzam a velocidade abaixo do limite postado sempre que as condições forem inseguras, como durante chuva, neblina ou em estradas de montanha íngremes. Essa regra é mais rigorosa do que a de estados vizinhos como Arizona, onde não há lei equivalente.

O limite máximo de velocidade nas rodovias na Califórnia é de 70 mph em vias expressas designadas e 65 mph na maioria das outras. Dirigir de forma imprudente é definido como dirigir 15 mph ou mais acima do limite, com multas de aproximadamente US$ 900.

Se você pretende usar navegação no seu carro de aluguel na Califórnia, coloque seu telefone no painel ou para-brisa antes de dirigir e configure a rota antes de começar a conduzir.

Sim, correntes de neve ou dispositivos de tração podem ser obrigatórios ao dirigir por áreas montanhosas da Califórnia, especialmente na Sierra Nevada, durante o inverno.

A lei da Califórnia permite que a Caltrans exija o uso de correntes em determinados trechos de montanhas e rodovias quando há condições de neve ou gelo. Rotas comuns onde há controle de correntes incluem a I-80 pelo Donner Pass, US-50 sobre Echo Summit e SR-88 e SR-89 na região de Lake Tahoe. Dirigir por uma zona de controle de correntes sem os dispositivos necessários pode resultar em multas e na invalidação da cobertura do seu aluguel.

Quanto aos veículos de locadora na Califórnia, a disponibilidade de correntes varia conforme a parceira e a localização. Nem todas as locadoras fornecem correntes, então confirme na retirada se elas estão incluídas ou disponíveis para compra. Se planeja dirigir para áreas montanhosas na Califórnia durante o inverno, pergunte sobre a disponibilidade de correntes ao pegar o veículo.

Os contratos de locação geralmente restringem o uso off-road, e dirigir em estradas não pavimentadas ou fechadas na região montanhosa da Califórnia pode invalidar a Cobertura de Danos por Colisão (CDW). Sempre verifique as condições das estradas antes de partir e siga as sinalizações de exigência de correntes.

Ao alugar um carro na Califórnia, duas coberturas principais são relevantes: proteção para o veículo alugado e proteção contra danos ou ferimentos que você possa causar a terceiros.

A Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou Renúncia de Danos por Perda (LDW) cobre danos ao carro de aluguel por colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero. A CDW não cobre terceiros.

A Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você cause a terceiros ou a outros veículos enquanto dirige na Califórnia. Nem todos os estados dos EUA obrigam as locadoras a incluir uma cobertura mínima de responsabilidade, e é fortemente recomendado que os locatários adicionem uma cobertura adicional de responsabilidade civil. Verifique sua confirmação de reserva para saber se a LIS está incluída ou é opcional na sua tarifa.

Exclusões comuns na Califórnia que podem invalidar a cobertura incluem:

• Dirigir sob efeito de álcool ou drogas
• Dirigir de forma imprudente ou acima do limite de velocidade significativamente
• Dirigir em estradas não pavimentadas ou restritas
• Condutores não listados no contrato de locação

Revise seu contrato de locação na Califórnia para confirmar quais coberturas estão ativas e quais franquias se aplicam antes de sair.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência em viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em caso de emergência médica ou outro incidente enquanto estiver dirigindo na Califórnia.

A variedade de terrenos na Califórnia, incluindo passagens de montanha, rodovias costeiras e áreas remotas interiores, significa que incidentes podem ocorrer longe de grandes cidades. A assistência em viagem incluída cobre:

• Atendimento médico para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contatar assistência 24 horas por dia na Califórnia, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou pelo WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.

Importante: esse benefício de assistência em viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Ele cobre os ocupantes do veículo alugado, mas não substitui a CDW/LDW por danos ao carro ou a LIS/ALI/SLI por responsabilidade de terceiros. Condições médicas preexistentes também estão excluídas. Verifique sua confirmação de reserva para os termos exatos aplicáveis ao seu roteiro.

Os carros de aluguel na Califórnia seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Na retirada na Califórnia, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com o hodômetro e o marcador de combustível antes de sair.

Ao devolver seu carro na Califórnia:

• Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar
• Guarde o recibo de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Tire uma foto do marcador cheio na estação como prova
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na envelope da chave e guarde uma cópia

Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, a locadora pode cobrar uma taxa por falta de combustível ao seu próprio preço de reabastecimento, que geralmente é mais alto que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Na Califórnia, os preços de combustível podem variar bastante entre áreas urbanas e regiões mais remotas, então planeje seu abastecimento final de acordo. Pergunte ao atendente na retirada qual a estação de gasolina mais próxima do local de devolução.

Na Califórnia, as locadoras fazem uma retenção temporária no seu cartão de crédito no momento da retirada. Para veículos padrão, essa retenção costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie conforme a marca, localização, categoria do veículo e temporada.

A retenção não é uma cobrança, apenas um bloqueio. Ela reduz seu crédito disponível até que a locadora libere o valor após a devolução do veículo. Seu banco controla a liberação, que pode levar até 15 dias úteis após a liberação pelo locador.

Requisitos principais para o depósito na Califórnia:

• O cartão deve ser um cartão de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex, etc.) com o nome do condutor impresso
• O cartão deve estar em nome do condutor principal
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas no balcão

Veículos premium, de luxo ou especiais podem exigir uma retenção maior. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado ou sinalizado pelo banco por uma transação internacional. Informe seu banco sobre suas datas de viagem antes de chegar à Califórnia para evitar bloqueios por suspeita de fraude.

Sim, a retirada antecipada às vezes é possível na Califórnia, mas não há garantia e depende da disponibilidade do veículo, da equipe e das regras de tarifa da sua reserva.

Nos principais aeroportos da Califórnia, como LAX e SFO, retirar o carro de 30 a 120 minutos antes pode ser possível se um veículo na sua categoria estiver pronto. No entanto, a retirada antecipada pode gerar reajuste de tarifa em alguns casos, especialmente se o horário mais cedo alterar o período de faturamento ou a faixa tarifária.

Para solicitar uma retirada antecipada na Califórnia:

• Chegue ao balcão de locação e pergunte ao atendente se há um veículo disponível na sua categoria reservada
• Confirme se o horário mais cedo alterará sua tarifa antes de assinar o contrato
• Se houver reajuste, você pode optar por esperar até o horário original

Lembre-se de que, no LAX, o trajeto do terminal até a ConRAC leva de 20 a 45 minutos de shuttle, então considere esse tempo ao planejar. Se seu voo chegar bem antes do horário, o balcão pode manter sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada, sem cancelamento.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional ao seu aluguel na Califórnia, seja como benefício incluído ou mediante uma taxa diária paga no balcão, dependendo da tarifa.

Verifique sua confirmação de reserva na linha "Condutor adicional sem custo". Se estiver, o primeiro condutor adicional está incluído sem custo extra. Caso contrário, as taxas na Califórnia são:

• Avis, Budget e Payless: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
• Hertz, Thrifty e Dollar: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
• Alamo, National e Enterprise: US$ 15 por dia mais taxas

O condutor adicional deve estar presente no balcão de retirada na Califórnia com carteira de motorista válida e documento com foto. Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também é necessária uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

Apenas condutores listados no contrato estão cobertos pela CDW/LDW e pelas proteções de responsabilidade civil na Califórnia. Quem dirigir sem estar listado pode invalidar sua cobertura. Para Avis, Budget e Payless na Califórnia, a idade mínima para condutores adicionais geralmente é 25 anos.