Aluguel de Carros em Madrid – Compare e Economize

Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais locadoras de veículos em Madrid, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Esta tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa pode oferecer:

• Proteção total do veículo sem franquia (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da sua reserva pelos pedágios pagos durante a locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até EUR 100.000 para um máximo de 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições preexistentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e não é um adicional opcional que você aceitou, Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar o valor após verificação

Tudo sem custo adicional, garantindo uma experiência de locação única com proteção completa e tranquilidade durante toda a sua viagem em Madrid.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Madrid são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Madrid cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, rodovias de pedágio são comuns nas rotas partindo de Madrid, e entender o sistema antes de dirigir ajudará a evitar surpresas.

As autoestradas de pedágio na Espanha são chamadas autopistas de peaje e são marcadas com o prefixo AP seguido de um número. Rotas diretamente relevantes para Madrid incluem:

• AP-36 (Ocaña a La Roda), usada para viagens em direção a Albacete, com pedágios de aproximadamente EUR 20 a EUR 25 para o trecho completo
• AP-41 (Madrid a Toledo), com pedágios de cerca de EUR 10
• R-2, R-3, R-4 e R-5, que são rodovias radiais de pedágio que cercam a área metropolitana de Madrid
• M-12, conectando a cidade ao aeroporto de Barajas

A maioria das cabines de pedágio nessas rotas da região de Madrid aceita dinheiro e cartões de crédito ou débito. Faixas com transponder eletrônico (marcadas VIA-T ou Telepeaje) estão disponíveis, mas requerem conta bancária espanhola, portanto, a maioria dos visitantes paga nas cabines atendidas ou apenas com cartão.

Existem autovias paralelas gratuitas (rodovias com prefixo A) como alternativas às autopistas de pedágio ao redor de Madrid, assim você pode muitas vezes evitar os pedágios, embora o tempo de viagem possa ser maior.

As tarifas básicas de pedágio nas estradas espanholas são aproximadamente EUR 0,09 a EUR 0,10 por quilômetro para um carro padrão, e as tarifas aumentam ligeiramente a cada ano.

Depende de onde sua carteira de motorista foi emitida.

Se sua carteira foi emitida por um país da UE ou EEE, ela é totalmente válida em Madrid e em toda a Espanha sem necessidade de documento adicional.

Se sua carteira foi emitida fora da UE ou EEE, a autoridade de trânsito da Espanha (DGT) recomenda portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma carteira de tradução apenas e não é válida sem a carteira original.

Recomendamos fortemente, e na prática é obrigatório, se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Os balcões de aluguel em Madrid podem se recusar a entregar o veículo se não puderem ler sua carteira e você não tiver a PID.

• Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar para Madrid, pois ela não pode ser emitida no exterior
• Leve tanto sua carteira original quanto a PID ao balcão
• Todos os documentos devem ser originais físicos; cópias digitais não são aceitas em nenhum balcão de aluguel em Madrid

Você também precisará de um passaporte válido, um cartão de crédito principal em nome do condutor e a confirmação da reserva no momento da retirada.

Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico para retirar um carro alugado em Madrid, e cartões de débito ou pré-pagos não são aceitos para o depósito de segurança.

O cartão deve estar no nome do condutor principal, com o nome impresso no cartão. Carteiras digitais, números de cartões virtuais e cartões de terceiros não são aceitos nos balcões de Madrid.

No momento da retirada em Madrid, o parceiro de aluguel fará uma retenção temporária no seu cartão. Para a Espanha, a retenção típica é de aproximadamente EUR 200 a EUR 300 para um veículo padrão, embora o valor exato varie conforme a marca, classe do veículo e local. Essa retenção reduz seu crédito disponível até que seu banco a libere após o término do aluguel, o que pode levar até 15 dias úteis.

• Certifique-se de que seu cartão esteja habilitado para transações internacionais e presenciais antes de chegar em Madrid
• Configure um aviso de viagem com seu banco para evitar bloqueios por fraude em uma autorização de alto valor na Espanha
• Leve um cartão de crédito reserva em seu nome caso seu cartão principal seja recusado

Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico na loja de Madrid para o depósito de segurança.

Sim, todas as reservas incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa você pelos pedágios pagos em estradas na área de Madrid e em outras rodovias de pedágio que usar durante sua locação, até 5% do valor total da reserva.

Considerando as rodovias de pedágio ao redor de Madrid (incluindo a AP-41 para Toledo, a AP-36 em direção a Albacete e as rodovias radiais R), esse benefício pode compensar significativamente seus custos de viagem.

Para solicitar seu cashback após devolver o carro em Madrid:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão de Madrid e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas

O reembolso será processado na mesma forma de pagamento usada na sua reserva e normalmente chega em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não são aceitas.

Observe que o Cashback de Pedágios não significa que os pedágios estão incluídos na sua tarifa. Você ainda paga os pedágios normalmente ao dirigir em Madrid e arredores, e o reembolso é aplicado após você enviar uma reclamação válida.

Na maioria das rodovias de pedágio ao redor de Madrid, você ainda pode pagar em uma cabine atendida ou apenas com cartão, sem precisar de um transponder, portanto, dirigir sem um dispositivo VIA-T não é problema nas autopistas tradicionais com cabines.

No entanto, se você passar por uma seção eletrônica sem cabina (fluxo livre), onde não há uma cabine para parar, o sistema lê sua placa automaticamente. Nesse caso:

• Se sua locadora cadastrou o veículo em um programa de pedágio, a cobrança é feita automaticamente e debitada em você, muitas vezes com uma taxa de serviço diária adicionada
• Se o veículo não estiver cadastrado e nenhuma cobrança for feita, a locadora poderá receber uma notificação de infração e repassar a sua cobrança de pedágio não pago, mais uma taxa administrativa, ao seu cartão de crédito após o término da locação

Seções de fluxo livre estão se expandindo na Espanha, incluindo algumas rotas acessíveis a partir de Madrid, portanto, vale a pena perguntar ao atendente na retirada se o veículo está inscrito em um programa de pedágio.

Se você for cobrado por pedágios após devolver seu aluguel em Madrid e os valores parecerem incorretos, mantenha seu contrato de locação e quaisquer recibos de pedágio e entre em contato com o suporte. O benefício de Cashback de Pedágios também pode ajudar a compensar custos legítimos pagos durante sua viagem em Madrid.

A política padrão de combustível para locações em Madrid é Cheio para Cheio. Você recebe o carro com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

• Na retirada em Madrid, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível antes de sair do local de retirada em Madrid
• Use o tipo de combustível correto (gasolina ou diesel); incidentes com combustível errado não são cobertos e podem gerar cobranças significativas
• Reabasteça em até aproximadamente 15 km do local de devolução em Madrid para que o indicador não caia abaixo de cheio antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando o endereço, data e hora do posto

Se você devolver o carro em Madrid com menos combustível do que registrado na retirada, a parceira de locação cobrará pelo abastecimento insuficiente à sua tarifa própria de reabastecimento, que geralmente é mais alta que o preço do posto, além de uma taxa de serviço.

Para devoluções fora do horário de funcionamento em um local de Madrid, deixe o recibo de combustível na embalagem da chave e mantenha uma foto do indicador cheio no seu telefone como prova.

Sim, você pode adicionar um condutor adicional à sua locação em Madrid, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Algumas tarifas incluem um condutor adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva para a linha que indica condutor adicional gratuito. Se não estiver listado, uma taxa diária será aplicada e paga no balcão de Madrid.

Requisitos para adicionar um condutor em Madrid:

• O condutor adicional deve estar presente no balcão de Madrid na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e, se aplicável, uma PID (necessária para carteiras de não-latino)
• Carteiras da UE e EEE são válidas em Madrid sem PID
• O condutor adicional deve atender aos requisitos de idade mínima para a Espanha
• Ambos, condutor principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas condutores nomeados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo, como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém conduzir o carro em Madrid sem estar listado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças podem ser aplicadas.

Se precisar adicionar um condutor após a retirada, visite uma filial em Madrid para atualizar o contrato.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, especialmente útil ao dirigir em Madrid ou em viagens mais longas pelo país.

A cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem e saúde para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Este benefício é destinado a situações como emergência médica nas rodovias de Madrid, acidente na AP-41 em direção a Toledo ou pane em trecho remoto de rodovia longe da cidade.

Para usar a assistência, ligue para a linha 24 horas no +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou a cobrar) ou entre em contato via WhatsApp no +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals pronto, junto com sua localização e uma descrição da situação.

Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW ou LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (LIS ou SLI). Verifique sua confirmação de reserva em Madrid para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua reserva.

Por lei, todos os veículos alugados em Madrid e na União Europeia devem incluir seguro de responsabilidade civil contra terceiros, portanto, a cobertura básica de responsabilidade sempre faz parte do seu aluguel na Espanha.

Além do mínimo legal, a cobertura incluída na sua reserva em Madrid depende do plano tarifário que você escolheu:

• CDW ou LDW reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo alugado, sujeito a franquia ou excesso, a menos que sua confirmação indique zero
• Super CDW ou Super LDW, disponíveis em algumas tarifas europeias, reduzem ou eliminam a franquia em relação ao CDW padrão
• LIS ou SLI oferecem cobertura adicional de responsabilidade civil acima do mínimo legal, cobrindo danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige em Madrid

CDW e LDW não cobrem terceiros; LIS e SLI não cobrem o veículo alugado. Você precisa de ambos para proteção completa nas estradas de Madrid.

Exclusões comuns incluem danos causados por uso proibido, direção sob efeito de álcool ou drogas, uso fora de estrada ou por condutor não listado no contrato de locação. Sempre revise o contrato na retirada e confirme quais coberturas estão ativas antes de sair.

Sim, Madrid opera uma Zona de Bajas Emisiones (ZBE) que restringe o acesso de veículos de maior emissão em certas áreas da cidade.

A Espanha exige que os veículos exibam uma etiqueta ambiental (etiqueta medioambiental) emitida pela DGT. Os carros alugados em Madrid geralmente recebem uma categoria de etiqueta com base no tipo de motor e nível de emissão. Essa categoria determina onde e quando o veículo pode circular dentro da zona restrita.

• Consulte o atendente na locadora em Madrid qual categoria de etiqueta ambiental se aplica ao seu veículo
• Confirme se o veículo tem permissão para entrar nas zonas específicas de Madrid que você planeja dirigir
• Infrações por entrada em zona restrita com veículo não autorizado podem resultar em multas cobradas no seu cartão de crédito após o término da locação

Não há uma taxa de congestionamento em Madrid semelhante à ULEZ de Londres, portanto, não há uma taxa diária de entrada para dirigir no centro da cidade. A restrição é puramente baseada em emissões e se aplica a certas categorias de veículos em horários específicos.

Se você receber uma multa relacionada a uma violação na zona de emissão de Madrid durante sua locação, ela geralmente aparecerá como uma cobrança pós-locação no seu cartão de crédito, processada pela locadora após o recebimento do aviso pelas autoridades.

Sim, alugueis de saída única são possíveis de Madrid, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de retorno e do parceiro de locação.

Ao procurar uma locação em Madrid com uma cidade de devolução diferente, a taxa de devolução será exibida na página de detalhes da tarifa na seção intitulada pagar no destino. Essa taxa é definida pelo parceiro de locação e varia conforme a rota, classe do veículo e temporada. Não pode ser pré-paga e deve ser paga no balcão de retirada em Madrid.

• Madrid para outra cidade espanhola: normalmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a classe do carro
• Madrid para um local próximo na mesma área metropolitana: pode não haver taxa de devolução, dependendo da rota
• Madrid para outro país (por exemplo, Portugal): viagens transfronteiriças podem ser restritas ou ter taxas mais altas; confirme com o parceiro de locação antes de reservar

Viagens transfronteiriças a partir de Madrid também requerem verificar se o contrato de locação permite dirigir no país de destino. Nem todos os parceiros autorizam viagens internacionais, e dirigir fora das áreas permitidas pode invalidar sua cobertura de CDW e responsabilidade civil.

Se a taxa de devolução exibida no balcão de Madrid for diferente do que apareceu na sua confirmação de reserva, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

Encontrar seu balcão de aluguel em Madrid depende de você chegar ao Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ou de retirar em um local no centro da cidade.

No Aeroporto de Barajas, os principais balcões de locação estão nas áreas de desembarque dos terminais. Siga as placas de aluguel de carros após passar pela alfândega. Sua confirmação de reserva mostrará a marca operadora (por exemplo, Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget ou outro parceiro), e você deve combinar esse nome com a sinalização no terminal.

• Verifique sua confirmação para o terminal específico, pois o Barajas possui múltiplos terminais (T1, T2, T3 e T4) e nem todas as marcas operam em todos os terminais
• Se o balcão não estiver visível na área de desembarque, procure uma parada de transporte do centro de aluguel de carros fora do terminal
• Para locais no centro de Madrid, sua confirmação incluirá o endereço; leve-o com você, pois alguns locais têm instruções específicas de acesso

Se não conseguir localizar o balcão em Madrid, utilize o balcão de informações do aeroporto ou telefones de cortesia próximos à área de desembarque. Os horários de funcionamento podem variar, e alguns locais no centro de Madrid observam pausas locais, portanto, confirme o horário de funcionamento no seu contrato antes de viajar.

Leve todos os documentos necessários ao balcão de Madrid: passaporte, carteira de motorista, PID se aplicável, cartão de crédito e confirmação da reserva.

Sim, é necessário um bloqueio de depósito de segurança em todos os balcões de Madrid, e o valor típico para um veículo padrão na Espanha é aproximadamente EUR 200 a EUR 300.

Este é um autorizaçã temporária colocada no seu cartão de crédito na retirada, não uma cobrança efetiva. Ela reduz seu crédito disponível até que a locadora a libere após você devolver o carro em Madrid. Seu banco controla a rapidez com que o bloqueio desaparece do seu extrato, podendo levar até 15 dias úteis.

• O valor do bloqueio em Madrid pode ser maior para veículos premium, SUV ou de classe especial
• Somente um cartão de crédito principal físico, no nome do condutor principal, com o nome impresso no cartão, é aceito; cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito
• Carteiras digitais e números de cartões virtuais não são aceitos nos balcões de Madrid
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir o bloqueio e quaisquer cobranças esperadas antes de chegar em Madrid

Configure um aviso de viagem com seu banco antes de sua viagem a Madrid para evitar que a autorização seja marcada como suspeita. Levar um cartão de crédito reserva em seu nome também é recomendado caso seu cartão principal seja recusado na loja.