Autoverhuur in Madrid – Vergelijk en Bespaar

Hola Car Rentals is de enige premium partner van de toonaangevende autoverhuurbedrijven in Madrid en biedt u exclusieve toegang tot ons All Inclusive+-tarief. Dit tarief biedt extra voordelen die geen enkel ander bedrijf kan evenaren:

• Volledige voertuigdekking zonder eigen risico (alleen van toepassing op bepaalde tarieven en reisroutes)
• Terugbetaling van tolkosten: ontvang tot 5% van de totale reserveringswaarde terug voor tolgelden betaald tijdens uw huur
• Premium medische reisassistentie, met dekking tot EUR 100.000 voor maximaal 5 passagiers bij een medisch noodgeval, met uitsluiting van reeds bestaande aandoeningen
• No Extra Charges©-garantie: als de balie u iets in rekening brengt dat niet op uw bevestiging staat en geen optionele extra is die u heeft geaccepteerd, zal Hola Car Rentals zich inspannen om het bedrag na verificatie te verwijderen of te vergoeden

Dit alles zonder extra kosten, zodat u kunt genieten van een unieke huurervaring met volledige bescherming en gemoedsrust gedurende uw gehele reis in Madrid.

Nee. Bij Hola Car Rentals worden alle kosten en vergoedingen voor uw boeking in Madrid duidelijk weergegeven op het moment van reservering en in uw bevestigingsmail, zodat u precies weet wat u betaalt voordat u bij de balie aankomt.

Bovendien omvat elke Hola Car Rentals boeking de garantie No Extra Charges©. Dit is een prijsgarantie (geen verzekering) die u beschermt als de balie in Madrid u iets in rekening brengt dat niet op uw bevestiging stond en geen optionele extra was die u had geaccepteerd. Als dat gebeurt, zal Hola Car Rentals samenwerken met de verhuurpartner om de kosten na verificatie te verwijderen of te vergoeden.

De enige kosten buiten deze garantie zijn:

• Optionele extra's die u bij de balie kiest (GPS, kinderzitjes, vooruitbetaalde brandstof)
• Gebruiksgebonden kosten (tol, brandstoftekort, verkeersboetes)

Ja, tolwegen komen veel voor op routes die vertrekken vanuit Madrid, en het begrijpen van het systeem voordat u gaat rijden helpt u verrassingen te voorkomen.

De snelwegen met tol in Spanje worden autopistas de peaje genoemd en zijn gemarkeerd met een AP-prefix gevolgd door een nummer. Routes die direct relevant zijn voor Madrid omvatten onder andere:

• AP-36 (Ocaña naar La Roda), gebruikt voor reizen naar Albacete, met tol van ongeveer EUR 20 tot EUR 25 voor de volledige route
• AP-41 (Madrid naar Toledo), met tol van ongeveer EUR 10
• R-2, R-3, R-4 en R-5, dit zijn radiale tolwegen die de metro van Madrid omringen
• M-12, die de stad verbindt met de luchthaven Barajas

De meeste tolpoorten op deze routes in de omgeving van Madrid accepteren contant geld en credit- of debetkaarten. Elektronische transponderbanen (gemarkeerd als VIA-T of Telepeaje) zijn beschikbaar, maar vereisen een Spaanse bankrekening, dus de meeste bezoekers betalen bij de bemande of alleen-kaart betaalde poorten.

Er bestaan gratis parallelle autovías (snelwegen met een A-prefix) als alternatieven voor veel tol-autopistas rond Madrid, zodat u vaak volledig kunt vermijden te betalen, hoewel de reistijd langer kan zijn.

De basis tol tarieven op Spaanse wegen liggen ongeveer tussen EUR 0,09 en EUR 0,10 per kilometer voor een standaardauto, en de tarieven stijgen lichtjes elk jaar.

Het hangt af van waar uw rijbewijs is uitgegeven.

Als uw rijbewijs is uitgegeven door een EU- of EER-land, is het volledig geldig in Madrid en heel Spanje zonder aanvullende documenten.

Als uw rijbewijs buiten de EU of EER is uitgegeven, raadt de Spaanse verkeersautoriteit (DGT) aan om een Internationaal Rijbewijs (IDP) mee te nemen naast uw originele rijbewijs. Het IDP is slechts een vertalingsboekje en is niet geldig zonder het originele rijbewijs.

Een IDP wordt sterk aanbevolen en in de praktijk vereist, als uw rijbewijs een niet-Latijns alfabet gebruikt zoals Arabisch, Chinees, Japans of Cyrillisch. Verhuurkantoren in Madrid kunnen weigeren de auto aan u te overhandigen als zij uw rijbewijs niet kunnen lezen en u geen IDP hebt.

• Vraag uw IDP aan in uw thuisland voordat u naar Madrid reist, aangezien het niet in het buitenland kan worden uitgegeven
• Neem zowel uw originele rijbewijs als de IDP mee naar de balie
• Alle documenten moeten fysieke originelen zijn; digitale kopieën worden niet geaccepteerd bij elke verhuurbalie in Madrid

U hebt ook een geldig paspoort, een hoofdcreditkaart op naam van de hoofdbestuurder en uw reserveringsbevestiging nodig bij het ophalen.

Ja, een fysieke hoofdcertificaat creditcard is verplicht om een huurauto op te halen in Madrid, en debet- of prepaidkaarten worden niet geaccepteerd voor de borg.

De kaart moet op naam staan van de hoofdbestuurder en de naam van de bestuurder moet op de kaart staan. Digitale wallets, virtuele kaartnummers en de kaarten van anderen worden niet geaccepteerd bij verhuurkantoren in Madrid.

Bij het ophalen in Madrid zal de verhuurpartner een tijdelijke reservering op uw kaart plaatsen. Voor Spanje is de gebruikelijke reservering ongeveer EUR 200 tot EUR 300 voor een standaardvoertuig, hoewel het exacte bedrag varieert per merk, voertuigklasse en locatie. Deze reservering vermindert uw beschikbare krediet totdat uw bank deze vrijgeeft na het einde van de huur, wat tot 15 werkdagen kan duren.

• Zorg dat uw kaart is geactiveerd voor internationale en persoonlijke transacties voordat u in Madrid arriveert
• Stel een reismelding in bij uw bank om fraude te voorkomen bij hoge autorisaties in Spanje
• Neem een backup creditcard mee op naam van uzelf voor het geval uw primaire kaart wordt geweigerd

Zelfs als u uw reservering online hebt voorafbetaald, moet u bij het ophalen in Madrid nog steeds een fysieke creditcard tonen voor de borg.

Ja, alle reserveringen omvatten Tolls Cashback, waarmee u wordt terugbetaald voor tolbetalingen op wegen in Madrid en andere tolwegen die u tijdens uw huur gebruikt, tot 5% van de totale boekingswaarde.

Gezien de tolwegen rond Madrid (inclusief de AP-41 naar Toledo, AP-36 richting Albacete en de radiale R-wegen), kan deze vergoeding uw wegkosten aanzienlijk compenseren.

Om uw cashback te claimen na het terugbrengen van de auto in Madrid:

• Stuur binnen 30 dagen na het terugbrengen van de auto een e-mail naar [email protected]
• Gebruik de onderwerpregel: Tolls Cashback - HOLA gevolgd door uw bevestigingsnummer
• Voeg uw reserveringsbevestiging van Hola Car Rentals, het ondertekende huurcontract bij de balie in Madrid en een bon of verklaring met de betaalde tolkosten toe

De terugbetaling wordt verwerkt op dezelfde betaalmethode die u voor uw boeking hebt gebruikt en ontvangt u meestal binnen 7 tot 10 werkdagen na goedkeuring. Claims ingediend na 30 dagen worden niet geaccepteerd.

Let op dat Tolls Cashback niet betekent dat tol in uw tarief is inbegrepen. U betaalt nog steeds normaal tol terwijl u rijdt in en rond Madrid, en de vergoeding wordt achteraf toegepast nadat u een geldige claim hebt ingediend.

Op de meeste tolwegen rond Madrid kunt u nog steeds betalen bij een bemande of alleen-kaart betaalde poort zonder transponder, dus rijden zonder een VIA-T apparaat is geen probleem op traditionele barriered autopistas.

Als u echter door een barriervrije (vloeistofvrije) elektronische sectie rijdt waar geen poort is om te stoppen, leest het systeem automatisch uw kenteken. In dat geval:

• Als uw verhuurbedrijf het voertuig heeft ingeschreven in een tolprogramma, wordt de betaling automatisch afgehandeld en aan u gefactureerd, vaak met een dagelijkse servicekosten
• Als het voertuig niet is ingeschreven en geen betaling wordt gedaan, kan het verhuurbedrijf een overtredingsmelding ontvangen en de onbetaalde tol plus een administratieve verwerkingskosten op uw creditcard zetten na afloop van de huur

Barriervrije secties breiden uit in Spanje, inclusief enkele routes die vanuit Madrid toegankelijk zijn, dus het is de moeite waard om bij het ophalen te vragen of het voertuig is ingeschreven in een tolprogramma.

Als u na het terugbrengen van uw huurauto in Madrid kosten voor tol betaalt en de bedragen lijken onjuist, bewaar dan uw huurcontract en tolbonnen en neem contact op met support. De Tolls Cashback kan ook helpen om legitieme tol kosten te compenseren die u tijdens uw reis in Madrid hebt betaald.

De standaard brandstofpolicy voor huurauto's in Madrid is Vol-Vol. U krijgt de auto met een volle tank en moet deze ook weer vol inleveren om extra kosten te voorkomen.

• Bij het ophalen in Madrid, controleer de brandstofmeter met de medewerker en bevestig dat het startniveau op het huurcontract is genoteerd
• Maak een foto van het dashboard met de kilometerteller en de brandstofmeter voordat u vertrekt vanaf de locatie in Madrid
• Gebruik het juiste brandstoftype (benzine of diesel); incidenten met verkeerd brandstof worden niet gedekt en kunnen aanzienlijke kosten veroorzaken
• Tank binnen ongeveer 15 km van de locatie in Madrid bij het inleveren, zodat de meter niet onder vol zakt voordat u arriveert
• Bewaar uw eindbon met het adres van het tankstation, datum en tijd

Als u de auto in Madrid met minder brandstof dan bij het ophalen terugbrengt, brengt de verhuurpartner u de kosten in rekening voor het tekort tegen hun eigen tanktarief, dat meestal hoger ligt dan de pompprijs, plus een servicekosten.

Voor inleveringen buiten kantooruren op een locatie in Madrid, laat de brandstofbon in de envelop met de autosleutel en bewaar een foto van de volle meter op uw telefoon als bewijs.

Ja, u kunt een extra bestuurder toevoegen aan uw huurauto in Madrid, hetzij als onderdeel van uw tarief, hetzij door ter plaatse een vergoeding te betalen.

Sommige tarieven omvatten één extra bestuurder zonder extra kosten. Controleer uw reserveringsbevestiging op de regel die aangeeft dat de extra bestuurder gratis is. Als dit niet vermeld staat, geldt er een dagvergoeding die u bij het ophalen in Madrid betaalt.

Vereisten voor het toevoegen van een bestuurder in Madrid:

• De extra bestuurder moet aanwezig zijn bij de balie in Madrid bij het ophalen
• Ze moeten een geldig rijbewijs tonen en, indien van toepassing, een IDP (vereist voor niet-Latijnse alfabet rijbewijzen)
• EU- en EER-rijbewijzen zijn geldig in Madrid zonder IDP
• De extra bestuurder moet voldoen aan de minimumleeftijdseisen voor Spanje
• Beide de hoofdbestuurder en de extra bestuurder moeten het huurcontract ondertekenen

Alleen bestuurders die op het huurcontract staan, zijn gedekt door de voertuigbescherming zoals CDW en aansprakelijkheidsdekking. Als iemand rijdt die niet op het contract staat, kan de dekking ongeldig zijn en kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Als u na het ophalen een bestuurder wilt toevoegen, ga dan naar een vestiging in Madrid om het contract te laten aanpassen.

Ja, de meeste reserveringen omvatten reisassistentie verzorgd door Terrawind Global Protection, en het is vooral handig bij rijden in en rond Madrid of op langere roadtrips door Spanje.

De dekking omvat doorgaans:

• Reis- en medische verzekering voor tot 5 passagiers
• Juridische hulp bij een verkeersongeval
• Compensatie voor verloren bagage door de luchtvaartmaatschappij
• Verzekering bij vluchtannulering

Deze service is bedoeld voor situaties zoals een medisch noodgeval op de ringwegen van Madrid, een ongeval op de AP-41 richting Toledo of een pech onderweg op een afgelegen stuk snelweg ver van de stad.

Om gebruik te maken van de hulp, bel de 24-uurslijn op +1 888 980 9992 (gratis of collect) of neem contact op via WhatsApp op +1 208 910 1001. Houd uw Hola Car Rentals bevestigingsnummer bij de hand, samen met uw locatie en een beschrijving van de situatie.

Belangrijk: deze service geldt niet voor inwoners van de Verenigde Staten of Canada. Het dekt ook geen schade aan het huurvoertuig (dat is CDW of LDW) of aansprakelijkheid jegens derden (dat is LIS of SLI). Controleer uw reserveringsbevestiging voor de exacte voorwaarden en dekkingslimieten die op uw reservering van toepassing zijn.

Volgens de wet moeten alle huurauto's in Madrid en heel de Europese Unie een aansprakelijkheidsverzekering voor derden hebben, dus basisaansprakelijkheidsdekking is altijd inbegrepen bij uw huur in Spanje.

Naast de wettelijke minimumdekking hangt de inbegrepen dekking in uw Madrid-reservering af van het door u gekozen tarief:

• CDW of LDW vermindert uw financiële aansprakelijkheid voor schade aan het huurvoertuig zelf, onder voorbehoud van een eigen risico of excess, tenzij uw bevestiging op nul staat
• Super CDW of Super LDW, beschikbaar op sommige Europese tarieven, verlaagt of elimineert het eigen risico in vergelijking met standaard CDW
• LIS of SLI biedt aanvullende aansprakelijkheid voor derden boven de wettelijke minimum, en dekt lichamelijk letsel en materiële schade die u mogelijk veroorzaakt aan anderen tijdens het rijden in Madrid

CDW en LDW dekken geen derden; LIS en SLI dekken niet het huurvoertuig. U hebt beide nodig voor volledige bescherming op Madridse wegen.

Veelvoorkomende uitsluitingen zijn schade door verboden gebruik, rijden onder invloed, off-road gebruik of door een bestuurder die niet op het huurcontract in Madrid staat. Bekijk altijd het huurcontract bij de balie en bevestig welke dekkingen actief zijn voordat u vertrekt.

Ja, Madrid heeft een Lage-Emissiezones (Zona de Bajas Emisiones, ZBE) die toegang beperken voor voertuigen met hogere emissies in bepaalde delen van de stad.

Spanje vereist dat voertuigen een milieusticker (etiqueta medioambiental) tonen, uitgegeven door de DGT. Huurauto's in Madrid krijgen meestal een stickercategorie op basis van hun motor en emissieniveau. De categorie bepaalt waar en wanneer het voertuig binnen de restrictieve zone mag rijden.

• Vraag de verhuurmedewerker in Madrid welke milieusticker op uw voertuig van toepassing is
• Bevestig of het voertuig is toegestaan om de specifieke zones in Madrid te betreden die u van plan bent te rijden
• Overtredingen voor het betreden van een restrictieve zone met een niet-toegestaan voertuig kunnen leiden tot boetes die na afloop van de huur op uw creditcard worden belast

Er is geen congestion charge in Madrid vergelijkbaar met London's ULEZ, dus er is geen dagelijkse toegangskosten voor rijden in het stadscentrum. De restrictie is puur op basis van emissie en geldt voor bepaalde voertuigcategorieën op bepaalde tijden.

Als u tijdens uw huur een boete ontvangt voor een overtreding van de Madrid emissiezone, wordt deze meestal als een post-huurkosten op uw creditcard verwerkt nadat de verhuurder de kennisgeving van de autoriteiten heeft ontvangen.

Ja, eenrichting verhuur is mogelijk vanuit Madrid, maar er kan een afleverkosten gelden afhankelijk van uw terugbrenglocatie en de verhuurpartner.

Bij het zoeken naar een huurauto in Madrid met een andere terugbrengstad wordt de afleverkosten weergegeven op de pagina met tariefdetails onder de sectie 'te betalen bij bestemming'. Deze kosten worden vastgesteld door de verhuurpartner en variëren per route, voertuigklasse en seizoen. Ze kunnen niet vooraf worden betaald en worden betaald bij het ophalen in Madrid.

• Madrid naar een andere Spaanse stad: meestal geldt er een afleverkosten die varieert op basis van afstand en autoklasse
• Madrid naar een nabijgelegen locatie in hetzelfde stedelijk gebied: kan zonder afleverkosten zijn, afhankelijk van de route
• Madrid naar een ander land (bijvoorbeeld Portugal): grensoverschrijdende eenrichting verhuur kan beperkt of duurder zijn; bevestig dit vooraf bij de verhuurpartner

Reizen over de grens vanuit Madrid vereist ook dat u controleert of het huurcontract het rijden in het bestemmingsland toestaat. Niet alle partners staan grensoverschrijdingen toe, en rijden buiten de toegestane gebieden kan uw CDW en aansprakelijkheidsdekking ongeldig maken.

Als de weergegeven afleverkosten bij de balie in Madrid verschillen van wat op uw reserveringsbevestiging staat, bewaar dan alle documenten en neem contact op met support na afloop van de huur.

Het vinden van uw huurauto-balie in Madrid hangt af van of u aankomt op Adolfo Suárez Madrid-Barajas Airport of op een locatie in het stadscentrum.

Op Barajas Airport bevinden de hoofdhuurauto-balies zich in de aankomstgebieden van de terminals. Volg de borden voor autoverhuur na het passeren van de douane. Uw reserveringsbevestiging toont het merk dat u hebt geboekt (bijvoorbeeld Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget of een andere partner), en u moet dat merk matchen met de bewegwijzering in de terminal.

• Controleer uw bevestiging voor de specifieke terminal, aangezien Barajas meerdere terminals heeft (T1, T2, T3 en T4) en niet alle merken in elke terminal opereren
• Als de balie niet zichtbaar is in de aankomsthal, zoek dan naar een shuttlebusstop voor de huurauto buiten de terminal
• Voor locaties in het stadscentrum van Madrid, staat het adres op uw bevestiging; neem het mee, omdat sommige locaties specifieke toegangsinstructies hebben

Als u de balie niet kunt vinden in Madrid, gebruik dan de informatiebalie op de luchthaven of de gratis telefoons bij de aankomstgebieden. De openingstijden kunnen variëren, en sommige locaties in Madrid houden rekening met lokale pauzes, dus controleer de openingstijden op uw huurcontract voordat u vertrekt.

Neem alle benodigde documenten mee naar de balie in Madrid: uw paspoort, rijbewijs, IDP indien van toepassing, creditcard en reserveringsbevestiging.

Ja, bij elke huurauto in Madrid is een borgsom vereist, en het gebruikelijke bedrag voor een standaardvoertuig in Spanje ligt ongeveer tussen EUR 200 en EUR 300.

Dit is een tijdelijke autorisatie op uw creditcard bij het ophalen, geen daadwerkelijke afschrijving. Het vermindert uw beschikbare krediet totdat de verhuurpartner het vrijgeeft nadat u de auto in Madrid hebt teruggebracht. Hoe snel de autorisatie verdwijnt, hangt af van uw bank en kan tot 15 werkdagen duren.

• De borg kan hoger zijn voor premium-, SUV- of speciale voertuigcategorieën
• Alleen een fysieke hoofdcertificaat creditcard op naam van de hoofdbestuurder met de naam op de kaart wordt geaccepteerd; debet- en prepaidkaarten worden niet geaccepteerd voor de borg
• Digitale wallets en virtuele kaartnummers worden niet geaccepteerd bij Madrid-balies
• Zorg dat uw kaart voldoende krediet heeft om de borg en eventuele verwachte kosten te dekken voordat u in Madrid arriveert

Stel een reismelding in bij uw bank voordat u naar Madrid reist om te voorkomen dat de autorisatie als verdacht wordt gemarkeerd. Het meenemen van een backup creditcard op naam van uzelf wordt ook aanbevolen voor het geval uw primaire kaart wordt geweigerd bij de balie.