Alquiler de Coches
en Kelowna

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Kelowna, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Kelowna.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Kelowna se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Kelowna te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

No, no hay carreteras de peaje en Kelowna ni en ninguna parte del interior de Columbia Británica. La mayoría de las carreteras por las que circularás en Kelowna, incluyendo la Highway 97 y la Coquihalla Highway, son completamente libres de peajes.

La única vía de peaje en Columbia Británica es el Puente Port Mann en el área de Greater Vancouver. Si tu viaje a Kelowna incluye un desplazamiento a Vancouver, ten en cuenta que el Puente Port Mann utiliza un sistema de facturación sin efectivo, basado en la matrícula, sin opción de pago en efectivo en el cruce. Los costes son capturados por cámara y facturados al propietario registrado del vehículo, lo que en un alquiler significa que los costes se cargan a la compañía de alquiler y a tu tarjeta de crédito, a menudo con una tasa administrativa adicional.

Para evitar sorpresas en una excursión a Vancouver desde Kelowna, consulta en el mostrador de alquiler las opciones de su programa de peajes. Algunos socios ofrecen un servicio de transpondedor diario para que los peajes se gestionen automáticamente. Alternativamente, puedes optar por pagar por uso, pero ten en cuenta que el importe del peaje más una tasa administrativa aparecerán en tu tarjeta días o semanas después de finalizar el alquiler.

Para recoger tu coche de alquiler en Kelowna, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para la fianza
• Un pasaporte o identificación oficial con foto válida
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Billetes de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde fuera de Canadá

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes llevar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) junto con tu licencia original. El PIC es solo una traducción y nunca se acepta sin la licencia original.

Todos los documentos deben ser originales en papel. No se aceptan copias digitales en pantalla de teléfono o tableta en los mostradores de Kelowna. Lleva también una tarjeta de crédito de respaldo a tu nombre, por si tu tarjeta principal es rechazada durante la autorización de la fianza.

No siempre, pero depende de tu licencia. En Kelowna, como en toda Canadá, los visitantes generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida. Sin embargo, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducción (PIC) si tu licencia no está en inglés, y es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico.

El PIC es solo un folleto de traducción. Debe llevarse siempre junto con la licencia original y no es válido por sí solo. Los mostradores de alquiler en Kelowna no aceptarán un PIC como documento independiente.

Si crees que podrías necesitar un PIC, obtén uno en tu país de origen antes de viajar a Kelowna. Las asociaciones de automóviles canadienses o estadounidenses no emiten PIC a titulares de licencias extranjeras, por lo que no podrás obtener uno después de llegar.

Sí, Tolls Cashback está incluido en cada reserva, y se aplica a tu alquiler en Kelowna aunque la mayoría de las carreteras en la zona de Kelowna son libres de peajes.

Si tu viaje te lleva hacia el oeste en dirección a Vancouver y cruzas el Puente Port Mann o encuentras alguna otra vía de peaje, puedes reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler. Así funciona:

• Paga los peajes normalmente durante tu alquiler, ya sea mediante el programa de transpondedores de la compañía de alquiler o facturación basada en matrícula
• Tras devolver el vehículo, envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días
• Incluye la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o extracto que muestre los costes de los peajes

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas. Este beneficio solo reembolsa los costes de los peajes, no las tasas administrativas o de procesamiento añadidas por la compañía de alquiler.

Debes presentar una tarjeta de crédito principal física con el nombre del conductor principal impreso en la tarjeta en el mostrador de Kelowna. La tarjeta se usa para realizar una retención temporal de autorización, no un cargo inmediato, y reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere la retención.

Para alquileres en Canadá, las retenciones típicas oscilan entre CA$ 300 y CA$ 500 para vehículos estándar, aunque algunas ubicaciones en Kelowna pueden autorizar hasta aproximadamente CA$ 750. Los vehículos premium o especiales pueden tener retenciones mayores.

• No se aceptan tarjetas de débito, tarjetas prepago ni números de tarjetas virtuales o de uso único para la fianza
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay en el mostrador para la retención
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no de un tercero

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en Kelowna, aún debes presentar una tarjeta de crédito física al recoger el vehículo. Lleva también una tarjeta de respaldo a tu nombre en caso de que tu tarjeta principal sea rechazada, y avisa a tu banco de tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en una autorización en persona en Kelowna.

Sí, la cobertura básica de responsabilidad civil de terceros está incluida por defecto cuando alquilas un coche en Kelowna. Según la ley provincial de Columbia Británica, todos los vehículos en circulación deben tener seguro de responsabilidad civil de terceros, y los coches de alquiler no son una excepción. Esta responsabilidad legal sigue al vehículo y está incluida en tu alquiler cuando reservas a través de Hola Car Rentals.

Sin embargo, el mínimo legal incluido puede no ser suficiente en todas las situaciones. Puedes adquirir una cobertura adicional de responsabilidad (LIS/ALI/SLI) para aumentar tus límites de protección hasta US$ 300.000. Esta cobertura adicional te protege frente a reclamaciones por lesiones corporales y daños a la propiedad de terceros si tienes un accidente en Kelowna o en otra parte de Canadá durante tu alquiler.

Ten en cuenta que la responsabilidad civil de terceros no protege el vehículo de alquiler en sí. Para daños o robo del coche, necesitas la Cobertura de Daños por Colisión (CDW) o la Cobertura de Daños por Pérdida (LDW), que son coberturas separadas. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar exactamente qué está incluido en tu tarifa en Kelowna antes de llegar al mostrador.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en Kelowna, ya sea sin coste si tu tarifa lo incluye o pagando una tasa diaria en el mostrador si no es así.

Consulta en tu confirmación de reserva la línea que indica conductor adicional sin coste. Si no aparece, las tasas en Kelowna varían según el socio:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13 por día más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día más impuestos

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Kelowna con su propia licencia de conducir válida y cualquier PIC requerido. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler. Cualquier persona que conduzca en Kelowna sin estar listada en el contrato no estará cubierta por la CDW, LDW ni las protecciones de responsabilidad, así que nunca permitas que conduzca alguien no autorizado.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, y este beneficio puede ser valioso en caso de emergencia médica u otro evento cubierto durante tu alquiler en Kelowna, por ejemplo en una zona remota de la Highway 97 o en las montañas de la región de Okanagan.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar con asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta por WhatsApp en +1 208 910 1001. Ten a mano el número de confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio solo se aplica a viajeros que no sean residentes de Canadá o Estados Unidos. Los residentes canadienses y estadounidenses no califican para esta cobertura. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler (CDW/LDW) ni responsabilidad hacia terceros (LIS/ALI/SLI). Revisa siempre la confirmación de tu reserva en Kelowna para conocer los términos y límites exactos que se aplican a tu reserva.

La política estándar de combustible en Kelowna es Lleno a lleno. Recibes el coche con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Esto es lo que debes hacer en cada etapa de tu alquiler en Kelowna:

• Al recoger: revisa el nivel de combustible con el agente y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador
• Durante el alquiler: usa el tipo de combustible correcto según el vehículo. Conserva los recibos de combustible en caso de disputa
• Antes de devolver: vuelve a llenar el depósito en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución en Kelowna para que el indicador no baje de lleno en el camino de regreso. Toma una foto del indicador lleno y guarda el recibo final

Si devuelves el coche en Kelowna con menos de un depósito lleno, la compañía de alquiler te cobrará por la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en bomba, más una tasa por servicio de repostaje. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y guarda una foto como comprobante.

Sí, los alquileres de ida en Kelowna a otra ciudad son posibles con la mayoría de las marcas asociadas, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta, la clase del vehículo y la compañía de alquiler.

Patrones comunes para alquileres de ida desde Kelowna:

• Kelowna a Vancouver u otras ciudades principales de Columbia Británica: generalmente se aplica una tasa de devolución que varía según la distancia y la clase del vehículo
• Kelowna a una ubicación en otra provincia: las tasas suelen ser más altas y la disponibilidad puede ser limitada
• Alquileres de ida transfronterizos (Canadá a Estados Unidos): a menudo están restringidos o sujetos a reglas específicas de los socios y tasas más elevadas

La tasa de devolución para tu ruta en Kelowna se muestra durante el proceso de reserva en la página de detalles de tarifas en la sección titulada pagar en destino. No está prepagada y no está cubierta por No Extra Charges© a menos que no se haya informado en el momento de la reserva. Cambiar tu lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio total y recalcular la tasa. Confirma siempre la tasa en tu confirmación antes de llegar al mostrador de Kelowna.

Si tu vuelo a Kelowna se retrasa, tu reserva de alquiler se mantendrá hasta 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que llegues dentro del horario de atención del mostrador.

• Retraso menor a 24 horas: la compañía de alquiler mantendrá tu reserva en Kelowna. Asegúrate de llegar mientras el mostrador esté abierto, ya que la recogida fuera de horario puede no estar disponible en todos los lugares
• Retraso superior a 24 horas: contacta con Hola Car Rentals lo antes posible a través de WhatsApp en +1 (786) 999-8312 o por correo en [email protected]. Los cambios no están garantizados, pero el equipo ayudará en lo posible

Es recomendable consultar el horario del mostrador en Kelowna en tu confirmación de reserva antes de viajar, ya que los horarios pueden variar según el socio y reducirse en días festivos. Si llegas fuera del horario sin previo aviso, puede que no puedas recoger el vehículo hasta que el mostrador reabra. Planificar bien tu hora de llegada y tener a mano el número de contacto del alquiler facilitará gestionar cualquier retraso en Kelowna.

La Cobertura de Daños por Colisión (CDW) y la Cobertura de Daños por Pérdida (LDW) reducen tu responsabilidad económica por daños o robo del vehículo de alquiler durante tu estancia en Kelowna. Si el coche sufre daños en un incidente cubierto, solo pagas hasta el franquicia o exceso indicado en tu contrato, en lugar del coste total de reparación.

Lo que cubren típicamente la CDW y la LDW en Kelowna:

• Daños por colisión en el vehículo de alquiler
• Robo y vandalismo
• Otros incidentes cubiertos especificados en el contrato de alquiler

Lo que no cubren:

• Daños a terceros o a sus bienes (que requiere LIS/ALI/SLI)
• Daños en neumáticos, ruedas, chasis o techo, a menos que se adquiera un complemento específico
• Incidentes por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, bajo los efectos del alcohol o conducción por un conductor no listado
• Incidentes no reportados rápidamente a la compañía de alquiler

Si ocurre un incidente durante tu alquiler en Kelowna, prioriza la seguridad, contacta a las autoridades si es necesario y notifica inmediatamente a la compañía de alquiler usando el número en tu confirmación. Revisa tu confirmación para verificar si la CDW o LDW están incluidas y qué franquicia se aplica.

Los mostradores de alquiler en el aeropuerto de Kelowna (YLW) están ubicados dentro del edificio de la terminal. Después de recoger tu equipaje, sigue las señales de alquiler de coches dentro de la terminal para llegar a los mostradores de marcas como Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, Budget, National y otras.

Para localizar tu mostrador específico en Kelowna:

• Consulta en tu confirmación de reserva el nombre de la marca operativa, ya que algunas comparten mostrador o son atendidas por un mostrador asociado
• Compara el nombre de la marca en tu confirmación con la señalización en la terminal del aeropuerto de Kelowna
• Si no encuentras el mostrador, pregunta al personal de información del aeropuerto o usa los teléfonos de cortesía cerca del área de alquiler

El aeropuerto de Kelowna es una instalación regional compacta, por lo que el área de alquiler suele ser fácil de acceder a pie desde la sala de llegadas sin necesidad de shuttle. Confirma los horarios del mostrador en tu confirmación antes de viajar, ya que pueden variar según el socio y en días festivos. Si llegas fuera del horario, revisa tu confirmación para instrucciones específicas de recogida fuera de horario en tu reserva en Kelowna.