Location de Voiture National
à Baltimore

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Baltimore, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Baltimore.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Baltimore sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Baltimore vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

National Car Rental à l'aéroport Baltimore BWI est situé au sein de la Consolidated Rental Car Facility, au 7432 New Ridge Road, Hanover, MD 21076, à l'intersection de Stoney Run Road et New Ridge Road. Ce bâtiment hors terminal accueille plusieurs marques de location, dont National.

Après avoir récupéré vos bagages, rendez-vous au niveau inférieur du terminal et prenez la navette gratuite pour les voitures de location. Les arrêts de la navette se trouvent au trottoir intérieur des arrivées/niveau inférieur, aux portes 1, 11 et 16. La navette circule en continu, environ toutes les 5 à 10 minutes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Une fois arrivé au centre de location, dirigez-vous vers le comptoir National pour compléter votre dossier et recevoir vos clés, puis rendez-vous au curbside pour récupérer votre véhicule. Si vous êtes membre du National Emerald Club, vous pouvez bénéficier de l'Emerald Aisle, qui vous permet de passer directement à votre véhicule sans passer par le comptoir.

Baltimore et la région du Maryland comptent plusieurs routes à péage que les conducteurs de National doivent connaître. Le Maryland utilise principalement un système de péage sans espèces, ce qui signifie que la plupart des péages n'acceptent plus d'espèces.

Les principales routes à péage près de Baltimore incluent :

• Le tunnel Fort McHenry (I-95) : US$ 3 à US$ 6
• Le tunnel Baltimore Harbor Thruway (I-895) : US$ 3 à US$ 6
• L'autoroute John F. Kennedy Memorial Highway (I-95 nord) : US$ 6 à US$ 12
• Le pont Bay Bridge William Preston Lane Jr. Memorial : US$ 2,50 avec E-ZPass
• Le pont Memorial Bridge Governor Harry W. Nice (US-301) : US$ 4,50 à US$ 9

National Car Rental propose un programme TollPass à Baltimore BWI pour US$ 4,95 par jour, plus les frais de péage réels, avec un maximum de US$ 34,65 pour la période de location. Si vous refusez ce programme et passez par un péage sans espèces, le système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation enregistrera votre numéro de plaque, et les frais, ainsi que les frais administratifs, seront facturés sur votre carte de crédit après la fin de la location.

Vous pouvez également opter pour un service tiers comme NextPass en ajoutant le numéro de plaque de votre véhicule de location National à leur application et en payant les péages directement via ce service.

Lors de la prise en charge de votre location de voiture National à Baltimore, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire n'est pas délivré en anglais ou par un pays de l'UE/EEE, il est fortement recommandé d'obtenir un Permis de Conduire International (IDP). Si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est obligatoire. L'IDP est une traduction uniquement et doit être présenté avec votre permis original.

Au comptoir National de Baltimore BWI, si votre permis n'est pas délivré aux États-Unis, vous devez également présenter votre passeport. Les documents numériques ne sont pas acceptés. Tous les documents doivent être originaux en version papier.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location chez National à Baltimore.

Baltimore et le Maryland disposent de plusieurs routes à péage sans espèces, notamment le tunnel Fort McHenry sur l'I-95, le tunnel Baltimore Harbor Thruway sur l'I-895, et l'autoroute Kennedy Memorial Highway, ce qui peut rapidement faire augmenter le coût des péages pendant votre location.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule National :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez en objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de National, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés

Exemple : si le montant total de votre réservation est de US$ 500, la limite de 5 % est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevrez US$ 18. Si vous avez payé US$ 40, vous recevrez US$ 25. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives au-delà de 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise pour récupérer votre location de voiture National à Baltimore. La carte doit comporter le nom du conducteur et disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

À Baltimore BWI, National effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte lors de la prise en charge. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette préautorisation est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact varie selon la catégorie de véhicule et le lieu. Il ne s'agit pas d'une charge, mais d'une réduction de votre crédit disponible jusqu'à ce qu'elle soit levée après la restitution du véhicule, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables selon votre banque.

• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés ; vous devez présenter la carte physique
• La carte doit être au nom du conducteur principal, et non d'un tiers

Même si vous avez payé votre réservation National en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir de Baltimore pour la caution. Apportez une carte de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

La restitution de votre location chez National à Baltimore BWI est simple. En approchant de l'aéroport, suivez les panneaux bien indiqués pour le retour des voitures de location, qui vous dirigeront vers la Consolidated Rental Car Facility au 7432 New Ridge Road, le même lieu que celui où vous avez récupéré le véhicule.

Avant de rendre le véhicule, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles pour respecter la politique Full-to-Full. Conservez votre ticket de carburant comme preuve en cas de litige. National applique une politique Full-to-Full, c'est-à-dire que vous avez reçu la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais de carburant et de service.

Pour les retours après les heures d'ouverture à Baltimore, vous pouvez laisser les clés à l'intérieur du véhicule, portes déverrouillées, et emporter toutes vos affaires personnelles. La voiture sera enregistrée à distance et vous recevrez un reçu électronique. Après avoir déposé le véhicule, prenez la navette gratuite pour revenir au terminal principal BWI pour votre vol de départ.

Oui, des frais de restitution peuvent s'appliquer si vous récupérez votre location National à Baltimore et la rendez dans une autre ville ou un autre lieu. Ces frais sont spécifiques à la route, varient selon la destination, la catégorie de véhicule, la saison, et la distance entre le point de prise en charge et de restitution.

Voici les scénarios courants :

• De l'aéroport de Baltimore au centre-ville de Baltimore ou inversement : souvent pas de frais de restitution
• De Baltimore vers une autre ville du Maryland ou un État voisin : des frais de restitution s'appliquent généralement
• De Baltimore vers une ville éloignée ou en traversée du pays : des frais plus élevés sont généralement appliqués, et certains itinéraires peuvent ne pas être autorisés

Lors de la réservation de votre location National via Hola Car Rentals, tout frais de restitution applicable sera indiqué dans la page de détails du tarif, sous la section intitulée À payer sur place. Ce frais ne peut pas être payé à l'avance et doit être réglé directement à National au comptoir. Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer si des frais de restitution s'appliquent à votre itinéraire spécifique à Baltimore avant de finaliser votre réservation.

Oui, National Car Rental à Baltimore facture un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le tarif journalier standard pour National, Alamo et Enterprise est de US$ 15 par jour, plus taxes, payable au comptoir.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer chez National à Baltimore ou ailleurs aux États-Unis, sauf à New York et au Michigan où la législation locale impose la location aux conducteurs âgés de 18 ans et plus.

Les restrictions supplémentaires pour les jeunes conducteurs au comptoir National de Baltimore incluent :

• Limitations par catégorie de véhicule : les SUV pleine taille, véhicules premium, de luxe, minivans et cabriolets sont généralement réservés aux conducteurs de 25 ans et plus
• Le supplément pour jeunes conducteurs est facturé par jour de location et payé sur place, pas en ligne à l'avance
• Les exigences standard en matière de documents et de carte de crédit s'appliquent toujours

Si vous avez entre 21 et 24 ans, prévoyez ce coût supplémentaire dans votre budget pour la location Baltimore National. Contactez le service client avant de réserver si vous souhaitez connaître les catégories de véhicules disponibles pour votre groupe d'âge.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une couverture d'assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également à votre location chez National à Baltimore. Cette assistance est conçue pour des situations telles qu'une urgence médicale ou une panne sur l'une des principales routes de Baltimore comme l'I-95 ou l'I-695.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour joindre l'assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation spécifique.

Lors de la location chez National à Baltimore, deux types principaux de couverture sont importants à connaître avant de vous présenter au comptoir.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location, y compris collision, vol et vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule National à Baltimore. Certains États américains exigent que les agences de location incluent un montant minimal de responsabilité, mais cette limite peut être inférieure à ce qui est recommandé. Hola Car Rentals recommande vivement d'ajouter une couverture d'assurance responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000.

• La CDW/LDW couvre uniquement la voiture de location
• La LIS/ALI/SLI couvre les tiers, pas le véhicule de location
• Ni l'une ni l'autre ne couvre vos effets personnels ou vos blessures

Vérifiez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals pour confirmer quelles couvertures sont incluses dans votre tarif choisi pour votre location Baltimore National avant de vous présenter au comptoir.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location chez National à Baltimore, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Lorsque le supplément pour conducteur supplémentaire n'est pas inclus dans votre tarif, National, Alamo et Enterprise facturent US$ 15 par jour, plus taxes, pour chaque conducteur additionnel. Vérifiez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals pour la ligne indiquant « Conducteur supplémentaire gratuit » afin de confirmer si cette option est incluse dans votre réservation Baltimore.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Baltimore National :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et toute pièce d'identité requise
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International est requis
• Il doit respecter l'âge minimum ; les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent entraîner un supplément pour jeunes conducteurs
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés dans le contrat de location National sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne conduisant sans être nommée peut annuler la couverture.

Baltimore présente certaines caractéristiques routières qui peuvent surprendre les conducteurs débutants, et les connaître avant de quitter le comptoir National à BWI peut vous éviter des confusions sur la route.

La caractéristique la plus notable est le réseau étendu de rues à sens unique. Beaucoup de routes principales qui semblent être bidirectionnelles sur une carte sont en réalité divisées en rues à sens unique opposés. Ce système est plus dense que dans la plupart des autres villes américaines et peut rendre la navigation contre-intuitive, surtout avec un GPS.

• L'US Route 40 fonctionne comme une série de voies rapides à sens unique dans la ville plutôt qu'une route bidirectionnelle unique
• Les accès à l'interstate comme I-170 et I-395 se terminent abruptement sans connexions complètes, poussant la circulation sur les rues de la ville, ce qui diffère des systèmes d'autoroute classiques
• Martin Luther King Jr. Boulevard agit comme une voie urbaine à accès limité, distribuant le trafic interstate sur la grille urbaine, ce qui est peu courant par rapport à la conception standard des autoroutes
• Les virages à gauche au feu rouge ne sont autorisés qu'aux intersections à sens unique spécifiquement approuvées, et non de manière générale

Lors de la restitution de votre véhicule National au centre de location consolidé de Baltimore BWI, suivez les panneaux de retour de voitures de location depuis l'autoroute, car le réseau de rues à sens unique près de l'aéroport peut compliquer la navigation improvisée.

National Car Rental à Baltimore fonctionne selon une politique de carburant Full-to-Full. Cela signifie que vous recevrez le véhicule avec un plein et devrez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes pour un retour de carburant sans souci à Baltimore BWI :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent National et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Faites le plein dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles avant de rendre le véhicule
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours après les heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de carburant plein sur votre téléphone

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le véhicule plein reste toujours l'option la plus économique. Si le véhicule n'était pas plein lors de la prise en charge, demandez au agent Baltimore National d'inscrire le niveau exact sur le contrat pour ne devoir faire correspondre que ce niveau à la restitution.