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Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à Salt Lake City inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Salt Lake City, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Salt Lake City.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à Salt Lake City lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Salt Lake City sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Salt Lake City vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Thrifty à l'aéroport international de Salt Lake City ?
Le comptoir Thrifty à l'aéroport international de Salt Lake City est situé au 3920 Terminal Drive, à l'intérieur de l'installation consolidée de location de voitures connue sous le nom de Gateway Center, qui est adjacent au parking de l'aéroport.
Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers le centre de location. Le Gateway Center est accessible depuis le terminal via deux passerelles piétonnes, donc aucune navette n'est nécessaire pour la plupart des arrivées. Une fois dans le Gateway Center, recherchez le comptoir Thrifty parmi les autres comptoirs de marques de location.
Le comptoir Thrifty à l'aéroport de Salt Lake City est ouvert tous les jours de 07h00 à 23h00. Si vous arrivez tard dans la soirée, prévoyez d'être au comptoir avant 23h00. Des utilisateurs ont signalé que la file d'attente au comptoir peut être longue, notamment pendant les périodes de forte affluence, il est donc conseillé de prévoir un délai supplémentaire entre la récupération des bagages et la prise en main du véhicule.
Quelles sont les heures d'ouverture de Thrifty au centre-ville de Salt Lake City ?
Le centre-ville de Salt Lake City de Thrifty est situé au 750 S. Main Street, Salt Lake City, UT 84101, et fonctionne selon un horaire plus restreint que le comptoir de l'aéroport.
- Lundi à vendredi : 08h00 à 17h30
- Samedi : 09h00 à 12h00
- Dimanche : fermé
Si vous séjournez dans le centre de Salt Lake City et n'avez pas besoin de récupérer ou de rendre un véhicule à l'aéroport, cette localisation en centre-ville peut être pratique. Cependant, les horaires limités le week-end signifient que vous devrez planifier soigneusement votre prise en charge et votre restitution, surtout si votre voyage inclut un dimanche. Aucun service de dépôt de clés en dehors des heures n'est confirmé pour ce lieu, contactez directement Thrifty si vous devez rendre le véhicule en dehors des horaires indiqués.
Le comptoir Thrifty à l'aéroport, situé au 3920 Terminal Drive, reste ouvert tous les jours de 07h00 à 23h00 et pourrait mieux convenir si votre emploi du temps ne correspond pas aux horaires du centre-ville de Salt Lake City.
Y a-t-il des routes à péage près de Salt Lake City qui peuvent affecter une location Thrifty ?
Oui, il existe des routes à péage près de Salt Lake City pouvant influencer votre location Thrifty. Le principal système de péage est celui des voies express I-15, un réseau de voies gérées sans espèces d'environ 100 km allant de Spanish Fork au sud à Layton Parkway au nord, traversant la zone métropolitaine de Salt Lake City.
- Les péages sont collectés électroniquement ; il n'y a pas de cabines de péage en espèces sur les voies express
- Les conducteurs en solo paient un tarif variable allant d'un minimum de US$ 0,25 à un maximum de US$ 1,00 par segment, selon la circulation
- Les covoiturages avec deux ou plusieurs occupants peuvent bénéficier d'une exemption totale en utilisant un transpondeur Express en mode HOV
- Les voies régulières de l'I-15 restent gratuites et non à péage
Les véhicules Thrifty à Salt Lake City sont équipés d'un dispositif PlatePass pour le péage. Vous pouvez vous inscrire au programme PlatePass au comptoir pour US$ 3,95 par jour, plafonné à US$ 19,75 par période de location, en plus des frais de péage réels. Si vous ne vous inscrivez pas mais utilisez quand même les voies express, Thrifty facturera les péages ainsi que des frais administratifs sur votre carte après la fin de la location.
Utah ne possède pas de taxes de congestion ni de zones d'émissions, donc les voies express I-15 sont la seule considération de péage pour la conduite dans la région de Salt Lake City.
Puis-je bénéficier d'un remboursement des péages payés lors de ma location Thrifty à Salt Lake City ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le cashback sur les péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Thrifty à Salt Lake City.
Ce bénéfice est particulièrement pertinent à Salt Lake City car les voies express I-15 sont entièrement sans espèces et les péages peuvent s'accumuler sur une location de plusieurs jours. Que vous payiez via le programme PlatePass de Thrifty ou avec un transpondeur personnel, vous pouvez soumettre une demande après avoir rendu le véhicule.
Pour réclamer votre cashback :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - HOLA[your confirmation number]
- Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou une facture détaillée montrant les frais payés durant la période de location
Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives reçues après 30 jours ne sont pas acceptées, conservez donc vos reçus de péage Thrifty à Salt Lake City et soumettez rapidement.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une location Thrifty à Salt Lake City ?
Pour récupérer une location Thrifty à Salt Lake City, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution
- Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Des billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger
Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis dans d’autres scripts ou langues non anglaises, une IDP est fortement recommandée. L’IDP est un document de traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original ; il n’est pas accepté seul.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty Salt Lake City. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Thrifty à Salt Lake City facture-t-elle des frais supplémentaires pour les jeunes conducteurs de moins de 25 ans ?
Oui, Thrifty à Salt Lake City applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le tarif standard pour les jeunes chez Thrifty aux États-Unis est de US$ 13,50 par jour de location, plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location.
Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans pour louer chez Thrifty à l’aéroport ou en centre-ville de Salt Lake City. Les conducteurs de 18 à 20 ans ne sont généralement pas éligibles à la location en Utah, sauf exceptions spécifiques applicables uniquement à New York et Michigan.
En plus du supplément journalier, les locataires de moins de 25 ans au comptoir Thrifty de Salt Lake City sont généralement limités dans la location de certains types de véhicules, notamment les SUV pleine grandeur, véhicules premium, de luxe, cabriolets et minivans. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs éligibles.
Le supplément pour jeunes conducteurs est payé directement au comptoir Thrifty à Salt Lake City et n’est pas inclus dans le montant de votre réservation prépayée. Prévoyez ce coût supplémentaire avant votre arrivée.
Comment fonctionne la politique de carburant pour une location Thrifty à Salt Lake City ?
Les locations Thrifty à Salt Lake City suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Lors de la prise en main, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Thrifty et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le lot de Salt Lake City.
Lors de la restitution, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de retour Thrifty, soit au 3920 Terminal Drive, soit au 750 S. Main Street, selon le lieu de prise en charge. Le prix du carburant à Salt Lake City tourne en moyenne autour de US$ 3,20 par gallon, ce qui est généralement inférieur à la moyenne nationale grâce aux raffineries régionales, rendant le remplissage avantageux avant la restitution.
Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui initial, Thrifty vous facturera la différence au tarif de leur propre station-service, généralement plus élevé que le prix du marché, plus des frais de service de ravitaillement. Conservez votre reçu final comme preuve en cas de litige.
Une assistance voyage est-elle incluse avec une réservation Thrifty à Salt Lake City ?
Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également aux locations Thrifty à Salt Lake City. Cependant, cette prestation est réservée aux clients hors Amérique du Nord ; les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.
Pour les locataires éligibles, la couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d’accident de la route
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Cela peut être particulièrement utile en cas d’urgence médicale ou d’accident lors de votre conduite dans la région de Salt Lake City, notamment sur les routes de canyon comme la SR-210 où les conditions hivernales peuvent être dangereuses.
Pour bénéficier de cette assistance, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les limites et conditions exactes de la couverture applicable à votre réservation Thrifty à Salt Lake City.
Quels frais et taxes d'aéroport s'appliquent à une location Thrifty à l'aéroport de Salt Lake City ?
Récupérer une location Thrifty à l'aéroport international de Salt Lake City (3920 Terminal Drive) implique plusieurs frais et taxes obligatoires en plus du tarif de base. Ces charges sont standard pour les agences situées à l’aéroport de Salt Lake City et ne sont pas spécifiques à Thrifty.
- Frais de récupération de concession aéroportuaire : environ 10 à 12 % du tarif de base
- Frais de service pour les installations (CFC) : environ US$ 4,50 par jour
- Taxe de location de l’État : environ 10,25 %
- Frais de concession de la ville : environ US$ 5,00 par jour
Au total, ces surtaxes peuvent augmenter le coût de 25 à 35 % par rapport à votre tarif prépayé. Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre total prépayé et lesquels seront dus au comptoir Thrifty de Salt Lake City.
Si vous souhaitez éviter certains de ces frais spécifiques à l’aéroport, les agences Thrifty hors aéroport dans la région de Salt Lake City, comme celles de Murray ou près de Southtowne Automall à environ 16 km au sud, ne facturent généralement pas de frais de récupération de concession aéroportuaire, mais vous devrez organiser votre propre transport pour y accéder.
Ai-je besoin d’une carte de crédit pour récupérer une voiture Thrifty à Salt Lake City ?
Oui, une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal est requise pour récupérer une location Thrifty à Salt Lake City. La carte doit porter le nom du conducteur et disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.
Pour les véhicules standard dans les agences de Salt Lake City, la caution typique est d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact est fixé par Thrifty au comptoir et peut être plus élevé pour les classes de véhicules premium ou pour des locations plus longues.
Les types de cartes suivants ne sont pas acceptés pour la caution au comptoir Thrifty Salt Lake City :
- Cartes de débit
- Cartes prépayées
- Numéros de cartes virtuelles ou à usage unique
- Porte-monnaie électronique comme Apple Pay ou Google Pay en remplacement d’une carte physique
Même si vous avez déjà payé votre réservation à l’avance, vous devrez présenter une carte de crédit physique au comptoir Thrifty à Salt Lake City pour la caution. La caution est une autorisation temporaire, non une charge, et est libérée après la restitution du véhicule, bien que votre banque puisse mettre jusqu’à 15 jours ouvrables pour refléter la libération. Il est conseillé d’avoir une carte de crédit de secours en cas de refus de votre carte principale.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma réservation Thrifty à Salt Lake City ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty à Salt Lake City, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.
Lorsque les frais pour conducteur supplémentaire ne sont pas inclus dans votre tarif, Thrifty à Salt Lake City facture US$ 13,50 par jour de location plus taxes pour chaque conducteur additionnel, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes pour la période de location. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif.
Conditions clés pour ajouter un conducteur au comptoir Thrifty Salt Lake City :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge
- Il doit présenter un permis de conduire valide, et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
- Il doit respecter l’âge minimum ; les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent entraîner un supplément jeune conducteur
- Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location
Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat Thrifty à Salt Lake City sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler la couverture et entraîner des frais supplémentaires.
Y a-t-il des règles de conduite hivernale qui affectent une location Thrifty à Salt Lake City ?
Oui, les conditions de conduite hivernale dans la région de Salt Lake City peuvent directement influencer votre location Thrifty, notamment si vous prévoyez de conduire dans les canyons environnants entre novembre et mars.
L’Utah applique des lois sur l’adhérence sur certaines routes de montagne près de Salt Lake City durant l’hiver. Des routes comme la SR-210 menant au Little Cottonwood Canyon sont soumises à des exigences d’adhérence qui peuvent nécessiter des pneus neige ou des chaînes. Ces lois peuvent entraîner des fermetures ou restrictions routières empêchant l’accès sans équipements conformes.
Les véhicules de location standard de Thrifty à Salt Lake City ne sont pas garantis équipés de pneus neige ou de chaînes. Si vous envisagez de conduire dans les canyons en hiver, demandez au personnel Thrifty au comptoir de Salt Lake City quelles options de pneus ou de chaînes sont disponibles avant de quitter le lot.
Dans la ville elle-même, le réseau de rues de Salt Lake City est généralement bien entretenu en hiver, mais la transition brutale du réseau urbain plat aux routes de canyon escarpées peut surprendre les visiteurs. Prévoyez du temps supplémentaire et consultez les conditions routières UDOT avant de partir en montagne lors de votre location à Salt Lake City.
Puis-je récupérer une voiture Thrifty à l'aéroport de Salt Lake City et la rendre en centre-ville ?
Oui, il est possible de récupérer une location Thrifty à l'aéroport international de Salt Lake City (3920 Terminal Drive) et de la rendre au centre-ville de Salt Lake City, au 750 S. Main Street, ou inversement. Cependant, des frais de restitution en une seule fois peuvent s'appliquer selon l’itinéraire et le tarif choisi.
Lors de la réservation, la page de paiement de Hola Car Rentals affichera tout frais de restitution applicable dans la section "À payer sur place". Si aucun frais n’est indiqué, cela signifie que l’itinéraire ne comporte pas de surcharge pour restitution en un seul endroit. Ce frais est payé directement au comptoir Thrifty à Salt Lake City et ne peut pas être prépayé.
Considérations importantes pour une location Thrifty en une seule étape entre l’aéroport et le centre-ville :
- Le centre-ville au 750 S. Main Street est fermé le dimanche et ferme à 12h00 le samedi, planifiez donc votre retour en conséquence
- Vérifiez que le montant du frais de restitution indiqué dans votre confirmation correspond à celui présenté par l’agent au comptoir
- Si le comptoir facture un frais non mentionné dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location
Pour les itinéraires entre l’aéroport et le centre-ville dans la même ville, les frais pour une seule étape sont souvent faibles ou annulés, mais vérifiez toujours lors de la réservation avant de confirmer votre location Thrifty à Salt Lake City.
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