AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Thrifty à Regina inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Regina, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
- Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification
Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Regina.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Thrifty à Regina lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Regina sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Regina vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Thrifty à l'aéroport de Regina (YQR) ?
Le comptoir Thrifty à l'aéroport international de Regina (YQR) est situé sur place au 5201 Regina Ave, Regina, SK S4W 1B3. Aucun service de navette n'est nécessaire : après avoir récupéré vos bagages, vous vous rendez directement au comptoir Thrifty sur place dans le complexe de l'aéroport.
Thrifty ne propose pas de navette ou de prise en charge hors site depuis YQR, il n'est donc pas nécessaire d'attendre un bus. Suivez simplement les panneaux de location de voitures à l'intérieur du terminal pour atteindre le comptoir Thrifty.
En plus de l'emplacement à l'aéroport, Thrifty exploite plusieurs agences hors site à Regina, notamment :
- 1636 6th Ave, Regina (du lundi au vendredi 07:30 à 18:00, samedi 09:00 à 17:00)
- 3915 Albert St, Regina (du lundi au vendredi 08:00 à 17:30, dimanche 09:00 à 17:00)
- 3910 Rochdale Blvd, Regina
Si vous arrivez en avion, le comptoir de l'aéroport au 5201 Regina Ave est le point de prise en charge Thrifty le plus pratique.
Y a-t-il des routes à péage à craindre lors de la location chez Thrifty à Regina ?
Non, il n'existe pas de routes à péage à Regina ni dans tout le Saskatchewan. Les conducteurs louant chez Thrifty à Regina ne rencontreront aucun péage, voie sans cash, taxe de congestion ou zone d'émissions durant leur trajet dans la province.
Cela signifie que vous n'avez pas besoin de vous inscrire à un programme de péage, d'acheter un transpondeur ou de vous inquiéter des frais de péage post-location, qui sont courants dans d'autres provinces canadiennes comme l'Ontario (407 ETR) ou aux États-Unis.
Si votre itinéraire vous mène au-delà du Saskatchewan vers des provinces ou États avec péages, Hola Car Rentals inclut le Cashback Péages sur chaque réservation. Vous pouvez récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour tout péage payé durant votre location. Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Thrifty à Regina ou à votre point de dépôt final, en joignant votre confirmation de réservation, votre contrat de location et vos reçus de péage.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma voiture de location Thrifty à Regina ?
Lors de la prise en charge de votre location Thrifty à Regina, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique) au nom du conducteur principal
- Une carte de crédit majeure avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, utilisée pour le blocage de caution
- Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
- Billets d'avion ou de voyage aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors Canada)
Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également posséder un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.
Les visiteurs de nombreux pays peuvent conduire à Regina avec un permis étranger valide, mais il est fortement recommandé d'obtenir un IDP avant de quitter votre pays d'origine si votre permis n'est pas en anglais. Tous les documents doivent être des originaux physiques ; les versions numériques ne sont pas acceptées au comptoir Thrifty à Regina.
Thrifty à Regina exige-t-il une carte de crédit pour la caution ?
Oui, une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal est requise au comptoir Thrifty à Regina pour couvrir la caution.
Au Canada, le montant habituel de la caution sur une carte de crédit est d'environ CA$ 300 à CA$ 500 pour des véhicules standard, bien que certains endroits puissent bloquer jusqu'à CA$ 750. Il s'agit d'une autorisation temporaire, non d'une charge, qui réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la restitution du véhicule. La libération peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables selon votre banque.
- Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
- Les numéros de carte virtuels ou numériques ne sont pas acceptés ; vous devez présenter la carte physique
- La carte doit porter le nom du conducteur et correspondre au contrat de location
- Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir Thrifty à Regina
Il est conseillé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et d'informer votre banque de vos projets de voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude sur l'autorisation.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Thrifty à Regina ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Thrifty à Regina, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.
Pour Thrifty à Regina, les frais pour conducteur supplémentaire s'élèvent à US$ 13,50 par jour de location plus taxes applicables, avec un maximum de US$ 189 plus taxes, lorsque ce n'est pas déjà inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est indiqué comme inclus sans coût supplémentaire.
- Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Thrifty à Regina lors de la prise en charge
- Il doit présenter un permis de conduire valide et signer le contrat de location
- Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis
- Seuls les conducteurs nommés sur le contrat sont couverts par des protections telles que CDW/LDW
Si vous devez ajouter un conducteur qui n'est pas présent lors de la prise en charge, vous devrez vous rendre dans une agence Thrifty à Regina pour mettre à jour le contrat. Ajouter un conducteur non listé après coup n'est pas possible par téléphone ou chat uniquement.
Quel est l'âge minimum pour louer chez Thrifty à Regina ?
L'âge minimum pour louer chez Thrifty à Regina est de 20 ans, ce qui est standard dans tout le Canada.
Les conducteurs âgés de 20 à 24 ans peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs au comptoir Thrifty à Regina. Le montant exact de ce supplément est fixé par Thrifty et confirmé au comptoir ; il est payé localement et n'est pas inclus dans votre tarif prépayé.
- Le supplément pour jeunes conducteurs s'applique par jour de location et est soumis à la taxe locale
- Tous les conducteurs, y compris les jeunes conducteurs, doivent présenter un permis valide et satisfaire aux exigences documentaires
- Si un conducteur supplémentaire est également âgé de 20 à 24 ans, le supplément peut également lui être appliqué
Si vous louez à Regina et avez entre 20 et 24 ans, prévoyez ce supplément potentiel lors de la comparaison des tarifs. Confirmez le montant exact auprès du comptoir Thrifty à Regina lors de la prise en charge, car les montants peuvent varier selon la catégorie de véhicule et la saison.
Comment fonctionne la politique de carburant pour les locations Thrifty à Regina ?
Les locations Thrifty à Regina suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires de carburant.
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Thrifty et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site de Regina
- Re-fuellez dans un rayon d'environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
Si vous rendez le véhicule à l'emplacement Thrifty à Regina sans le plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de refueling du partenaire, généralement supérieur aux prix en pompe, plus des frais administratifs.
Si le véhicule n'était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l'agent Thrifty à Regina d'inscrire le niveau exact de départ sur le contrat. Vous n'avez qu'à le rendre à ce même niveau inscrit, pas nécessairement plein.
Thrifty à Regina inclut-il une assurance responsabilité civile dans la location ?
Oui, lors de la location chez Thrifty à Regina, la couverture responsabilité civile tierce est incluse par défaut. Selon la législation provinciale canadienne, chaque véhicule de location dans le Saskatchewan doit disposer d'une assurance responsabilité civile tierce, cette couverture légale étant automatiquement appliquée au véhicule.
Cela signifie que vous êtes protégé contre les réclamations pour blessures corporelles et dommages matériels de tiers lors de la conduite de votre location Thrifty à Regina. Cependant, la couverture minimale légale peut être inférieure à ce que vous souhaiteriez en cas d'accident grave, vous pouvez donc souscrire une couverture supplémentaire de responsabilité (LIS/ALI/SLI) pour des limites plus élevées.
- La responsabilité légale statutaire est incluse par la loi dans toutes les locations à Regina
- Une responsabilité supplémentaire (jusqu'à US$ 300 000) peut être ajoutée pour une protection plus large
- La responsabilité tierce ne couvre pas les dommages au véhicule de location Thrifty lui-même ; cela nécessite une assurance CDW/LDW
- Elle ne couvre pas non plus vos blessures personnelles (PAI) ni vos biens (PEC)
Consultez votre confirmation de réservation pour voir précisément quelles couvertures sont incluses dans votre tarif Thrifty pour Regina, et envisagez d'ajouter une responsabilité supplémentaire si vous souhaitez une couverture au-delà du minimum provincial.
Quelle assistance voyage est incluse avec ma réservation Thrifty à Regina ?
La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s'avérer utile en cas de problème lors de votre location Thrifty à Regina, comme une urgence médicale ou une panne de véhicule sur le Regina Bypass ou une route isolée du Saskatchewan.
Les bénéfices principaux comprennent :
- Une couverture voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d'accident
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel.
Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette couverture. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts applicables à votre location Thrifty à Regina.
Puis-je récupérer ma voiture Thrifty à Regina et la rendre dans une autre ville ?
Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Thrifty, vous permettant de prendre la voiture à Regina et de la rendre dans un autre lieu, bien qu'un supplément de dépôt puisse s'appliquer selon l'itinéraire.
Le supplément de dépôt dépend de la route et varie selon la destination, la catégorie de véhicule et la saison. Il n'est pas inclus dans votre tarif prépayé et doit être payé au comptoir Thrifty à Regina ou au lieu de restitution. Vous pouvez vérifier si un supplément s'applique lors du processus de réservation sur la page des détails tarifaires, sous la section concernant les frais à destination.
- Les prises en charge et restitutions dans la même ville (par exemple, aéroport de Regina vers un lieu en ville à Regina) n'ont souvent pas de frais de restitution
- Les itinéraires entre différentes villes ou provinces comportent généralement un supplément
- Les locations transfrontalières (par exemple, Regina vers une ville aux États-Unis) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés
Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après avoir réservé votre location Thrifty à Regina, contactez le support dès que possible, car les changements d'itinéraire en cours de location doivent être approuvés par le partenaire et peuvent augmenter le coût ou affecter la disponibilité.
Quels sont les horaires du comptoir pour les agences hors site Thrifty à Regina ?
Thrifty exploite plusieurs agences hors site à Regina avec les horaires confirmés suivants :
- 1636 6th Ave, Regina : du lundi au vendredi 07:30 à 18:00, samedi 09:00 à 17:00 (horaires du dimanche non listés)
- 3915 Albert St, Regina : du lundi au vendredi 08:00 à 17:30, dimanche 09:00 à 17:00 (horaires du samedi non listés)
- 3910 Rochdale Blvd, Regina : horaires non confirmés dans les sources disponibles
Les horaires du comptoir Thrifty à l'aéroport au 5201 Regina Ave (YQR) ne sont pas publiés dans les sources accessibles. Il est fortement conseillé de confirmer les horaires actuels directement avec Thrifty avant votre arrivée, notamment le week-end, lors des jours fériés ou si vous prévoyez une prise en charge tôt le matin ou tard le soir.
Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture, les options de dépôt de clés après les heures ne sont pas confirmées pour les agences Thrifty à Regina. Planifiez vos heures de prise en charge et de restitution pour qu'elles correspondent aux plages horaires confirmées afin d'éviter tout problème avec votre contrat de location.
Existe-t-il des règles de conduite particulières à Regina à connaître avant de prendre ma voiture Thrifty ?
Oui, Regina possède certaines caractéristiques de la voirie qui peuvent surprendre les conducteurs non familiers avec la ville, et les connaître avant de récupérer votre location Thrifty vous aidera à mieux naviguer.
- Regina utilise un réseau routier presque entièrement à double sens. Contrairement à de nombreuses villes canadiennes comme Toronto ou Vancouver, les règlements municipaux interdisent les routes à sens unique sauf dans de rares cas, vous ne rencontrerez donc pas de paires de rues à sens unique courantes dans les grandes agglomérations
- Les accès aux propriétés résidentielles ne sont pas autorisés sur les routes principales, et les propriétés commerciales proches des intersections peuvent avoir des medianes surélevées qui restreignent les virages à gauche, ce qui peut nécessiter des détours qui paraissent contre-intuitifs au début
- L'échangeur de l'Autoroute 1 et de Lewvan Drive peut créer des embouteillages, notamment aux heures de pointe, et mérite d'être abordé avec prudence si vous ne connaissez pas la zone
- Le Regina Bypass relie les autoroutes 1, 11, 6 et 33 autour de la ville. Ce projet routier récent à plusieurs autoroutes introduit un tracé non standard qui peut dérouter les visiteurs s'attendant à une grille simple de plain-pied
Le Saskatchewan ne possède pas de routes à péage, votre location Thrifty à Regina n'entraînera donc aucun frais de péage dans la province. Les lois routières canadiennes standards s'appliquent, notamment l'obligation de porter la ceinture de sécurité et de respecter les limites de vitesse provinciales.
Que se passe-t-il si mon arrivée chez Thrifty à Regina est retardée par un vol en retard ?
Si votre vol est retardé et que vous arrivez plus tard que l'heure prévue de prise en charge chez Thrifty à Regina, la société de location maintiendra généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale, à condition que vous arriviez pendant les heures d'ouverture du comptoir.
- Retards inférieurs à 24 heures : votre réservation Thrifty à Regina devrait être conservée. Assurez-vous d'arriver pendant que le comptoir est ouvert, car les options de prise en charge en dehors des heures ne sont pas confirmées pour Regina
- Retards de plus de 24 heures : contactez le support Hola Car Rentals dès que possible via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected]. Les changements ne sont pas garantis, mais l'équipe vous assistera dans la mesure du possible
- Si le comptoir est fermé à votre arrivée à Regina, utilisez le numéro de contact figurant sur votre contrat de location pour joindre directement le comptoir Thrifty
Pour éviter de perdre votre réservation, vérifiez toujours les heures d'ouverture de votre agence Thrifty à Regina avant votre voyage, notamment pour les sites hors site comme 1636 6th Ave ou 3915 Albert St, qui ferment plus tôt qu'un comptoir d'aéroport typique.
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