AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Payless à Newark inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Newark, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Newark.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Payless à Newark lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Newark sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Newark vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où se trouve le comptoir Payless à l'aéroport de Newark et comment y accéder ?
Le comptoir Payless à l'aéroport international de Newark Liberty (EWR) est situé au 132 Carson Rd, 3e étage, Newark, NJ 07114, à l’intérieur du centre de location de voitures hors terminal.
La façon d’atteindre le comptoir Payless dépend de la terminale à laquelle vous arrivez :
- Terminal A (nouveau) : Suivez la signalisation de l’aéroport vers le centre de location, traversez le pont aérien dans le parking, puis prenez l’escalator jusqu’au 3e étage. Le comptoir Payless se trouve à la fin du comptoir Budget.
- Terminals B et C : Depuis la zone de récupération des bagages, suivez la signalisation vers l’AirTrain et sortez à la station Terminal A. Descendez à l’extérieur, suivez la signalisation du parking vers la droite, marchez tout droit environ 5 minutes jusqu’au hall du premier étage, puis prenez l’escalator jusqu’au comptoir Payless au 3e étage.
Étant donné que l’installation Payless est hors terminal, prévoyez un délai supplémentaire après la récupération des bagages. Le trajet en AirTrain plus la marche jusqu’au comptoir du 3e étage peut ajouter 20 à 30 minutes à votre processus d’arrivée à Newark.
Quelles sont les heures d’ouverture du comptoir Payless à l’aéroport de Newark ?
Le comptoir Payless à l’aéroport international de Newark Liberty (EWR), situé au 132 Carson Rd à Newark, NJ, est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et propose également une remise en dépôt 24 heures sur 24.
Cela signifie que vous pouvez récupérer ou rendre votre location Payless à tout moment, ce qui est particulièrement utile si votre vol arrive tard dans la nuit ou part très tôt le matin.
Il est toutefois conseillé de confirmer les horaires sur votre confirmation de réservation avant le voyage, car ils peuvent parfois changer lors des jours fériés. Si vous arrivez en dehors des horaires habituels, utilisez le téléphone de courtoisie au comptoir ou contactez le numéro indiqué sur votre contrat de location pour assistance.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer ma voiture de location Payless à Newark ?
Pour récupérer votre voiture de location Payless à Newark, vous devez présenter les documents physiques suivants :
- Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal.
- Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour la caution de sécurité. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées.
- Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
- Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l’étranger).
Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir Payless de Newark. Pour les permis dans d’autres scripts non anglophones, il est fortement recommandé d’avoir un IDP. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original.
Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Payless de Newark.
Comment fonctionnent les péages lors de la location chez Payless à Newark et dans le New Jersey ?
Les routes à péage sont très courantes autour de Newark et dans tout le New Jersey, et presque toutes sont sans espèces. Lors de la prise en charge de votre location Payless à Newark, le véhicule sera déjà équipé d’un dispositif électronique de péage compatible avec E-ZPass, le principal système de péage utilisé sur le New Jersey Turnpike, le Garden State Parkway et l’Atlantic City Expressway.
Au comptoir Payless à Newark, vous aurez généralement deux options :
- Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe d’environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages pendant la période de location.
- Paiement à l’usage : si vous refusez le forfait, Payless vous facturera le montant réel des péages plus des frais administratifs après la fin de la location. Les péages peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après votre retour.
Les coûts courants de péage dans la région de Newark incluent :
- Le New Jersey Turnpike (tarif E-ZPass) : à partir d’environ US$ 0,95, augmentant avec la distance.
- Le Garden State Parkway : au moins US$ 1,90 pour les trajets plus longs.
- Les ponts et tunnels de NYC : environ US$ 15 à US$ 25 par traversée.
Si vous conduisez dans la zone de congestion de Manhattan (au sud de la 60e rue), des frais supplémentaires d’environ US$ 8,99 par jour plus taxes s’appliquent automatiquement. Vous pouvez également choisir de ne pas souscrire au programme de péage de location et payer manuellement en ligne, mais informez l’agent Payless lors de la prise en charge à Newark pour désactiver le dispositif par défaut et éviter des doubles facturations.
Quels frais et taxes aéroportuaires dois-je prévoir pour ma location Payless à Newark ?
La location chez Payless à l’aéroport international de Newark Liberty (EWR) comporte plusieurs couches de frais et taxes en plus du tarif de base. Newark est régulièrement classé parmi les aéroports américains les plus coûteux pour la location de voitures, avec des coûts hebdomadaires moyens nettement supérieurs à ceux d’aéroports comparables.
Les charges typiques ajoutées au comptoir Payless de Newark comprennent :
- Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : un pourcentage répercuté par la société de location pour l’exploitation à EWR.
- Frais de service client (CFC) : un tarif par jour pour l’utilisation du centre de location de voitures au 132 Carson Rd.
- Taxe sur la location de voitures à Newark : jusqu’à 5 % du montant total de la location, spécifique à Newark et pouvant financer les déficits d’exploitation de la ville.
- Taxes d’État et locales du New Jersey.
Au total, ces surtaxes peuvent augmenter le tarif de base jusqu’à 40 %. Si votre confirmation de réservation indique que les taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé à nouveau au comptoir Payless de Newark. En cas de charges inattendues, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.
Puis-je bénéficier du remboursement des péages lors de ma location Payless à Newark ?
Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Payless à Newark, incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant la location.
Étant donné que Newark et le New Jersey ont certains des plus hauts taux d’exposition aux péages aux États-Unis, notamment le New Jersey Turnpike, le Garden State Parkway et les passages de ponts et tunnels de NYC, cet avantage peut représenter une somme importante lors d’un trajet typique.
Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre location Payless à Newark :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
- Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation].
- Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir Payless, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées pendant la location.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour la réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.
Une carte de crédit est-elle nécessaire pour récupérer une location Payless à Newark ?
Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, est requise au comptoir Payless de Newark. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution de sécurité.
Lors de la prise en charge, Payless effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette préautorisation est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact dépend de la catégorie du véhicule et du lieu. La somme en réserve réduit votre crédit disponible jusqu’à ce qu’elle soit libérée après votre retour du véhicule.
Voici quelques points à garder à l’esprit avant d’arriver au comptoir Payless de Newark :
- La carte doit être physique. Les cartes virtuelles ou uniquement dans un portefeuille numérique ne sont pas acceptées.
- Le nom sur la carte doit correspondre à celui du conducteur principal sur le contrat de location.
- Même si vous avez payé à l’avance, vous devez présenter une carte de crédit physique lors de la prise en charge pour la caution.
- Informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour fraude lors de l’autorisation en personne à Newark.
- Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.
Y a-t-il un supplément pour jeune conducteur pour les locataires de moins de 25 ans chez Payless à Newark ?
Oui, Payless à Newark facture un supplément jeune conducteur pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le tarif standard chez Payless est de US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour toute la période de location.
Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer chez Payless à Newark. Le New Jersey ne fait pas partie des États (New York et Michigan) qui obligent les sociétés de location à accepter les conducteurs âgés de 18 ans et plus, donc l’âge minimum standard s’applique.
Les restrictions supplémentaires pour les locataires de moins de 25 ans au comptoir Payless de Newark incluent :
- La plupart des catégories de véhicules sont restreintes. Les catégories économique, compacte et intermédiaire sont généralement disponibles, tandis que les véhicules pleine taille, SUV, premium, luxe et spéciaux nécessitent généralement que le conducteur ait 25 ans ou plus.
- Pour Payless, les conducteurs supplémentaires doivent également avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.
Si vous avez entre 21 et 24 ans et réservez une location Payless à Newark, prévoyez le supplément journalier et choisissez une catégorie de véhicule éligible lors de la réservation.
Comment fonctionne l’assistance voyage si quelque chose se passe mal lors de ma location Payless à Newark ?
La plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris les locations Payless à Newark, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Cet avantage couvre jusqu’à 5 passagers et est conçu pour faire face à des situations pouvant survenir lors du voyage, comme une urgence médicale sur le New Jersey Turnpike ou une annulation de vol affectant votre prise en charge à Newark.
Les principaux avantages comprennent :
- Assurance voyage avec couverture médicale pour accidents et maladies non préexistantes.
- Assistance juridique en cas d’accident de la route.
- Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
- Assurance annulation de vol.
Pour obtenir de l’aide 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.
Important : cet avantage s’applique uniquement aux voyageurs qui ne résident pas aux États-Unis ou au Canada. Les résidents américains et canadiens ne sont pas éligibles à cette couverture. L’assistance voyage ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Payless (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/SLI).
Comment ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Payless à Newark ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Payless à Newark, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.
Pour les locations Payless à Newark, le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes. Certains plans tarifaires Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si la ligne indiquant conducteur supplémentaire gratuit s’applique à votre réservation.
Les exigences clés pour ajouter un conducteur au comptoir Payless de Newark :
- Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent lors de la prise en charge et signer le contrat de location.
- Il doit présenter un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International.
- Pour Payless à Newark, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans.
- Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat avant de quitter le comptoir.
Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule. Si quelqu’un non nommé sur le contrat conduit la voiture Payless à Newark, la couverture peut être annulée.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Payless à l’aéroport de Newark ?
Les locations Payless à l’aéroport de Newark suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais de carburant.
Si vous rendez le véhicule Payless avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur aux prix en station-service, plus des frais administratifs.
Conseils pour gérer le carburant lors de votre location à Newark :
- Au moment de la prise en charge, vérifiez que le niveau de carburant initial est enregistré comme plein sur le contrat et prenez une photo du tableau de bord.
- Ravitailler à environ 10 miles du centre de location au 132 Carson Rd à Newark avant de rendre le véhicule.
- Sachez que les stations-service proches de l’aéroport de Newark pratiquent souvent des prix plus élevés. Faire le plein à quelques miles peut faire économiser de l’argent.
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station en cas de litige.
- Pour les retours après les heures d’ouverture à Newark, laissez le reçu dans l’enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone.
Puis-je louer une voiture chez Payless à Newark et la rendre dans une autre ville ?
Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Payless à Newark, mais des frais de restitution s’appliquent généralement lorsque vous rendez le véhicule dans une ville différente de celle de la prise en charge.
Le coût de restitution pour une location en aller simple Payless depuis Newark varie en fonction de la ville de destination, de la distance, de la catégorie du véhicule et de la saison. Ce supplément n’est pas inclus dans le tarif de base et ne peut pas être payé à l’avance. Il apparaîtra dans la section à payer à destination de votre confirmation de réservation si applicable à votre itinéraire.
Quelques points à garder à l’esprit :
- Les retours dans la même ville (par exemple, de l’aéroport de Newark à un lieu en centre-ville de Newark) n’entraînent souvent pas de frais de restitution.
- Les itinéraires plus longs entre États ou régions incluent presque toujours un supplément en aller simple.
- Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, rendre la voiture Payless au Canada) sont souvent restreintes ou comportent des frais beaucoup plus élevés.
- Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et un recalcul du supplément en aller simple.
Vérifiez toujours la section à payer à destination de votre confirmation Hola Car Rentals avant de finaliser une réservation en aller simple Payless depuis Newark.
Quelle couverture d’assurance est incluse dans ma réservation Payless à Newark ?
La couverture d’assurance incluse dans votre location Payless à Newark dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals. Votre confirmation de réservation indiquera précisément ce qui est couvert.
Les options de couverture courantes pour les locations Payless à Newark incluent :
- Franchise Collision (CDW) ou Franchise Dommages (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location Payless suite à une collision, un vol ou un vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise.
- Responsabilité civile envers des tiers (LIS/SLI/ALI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la voiture Payless à Newark ou dans le New Jersey. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.
Les franchises CDW et LDW ne couvrent pas les tiers. LIS/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule Payless lui-même. Ces protections sont distinctes et devraient idéalement être toutes deux actives sur votre contrat de location.
La couverture ne s’applique qu’aux conducteurs nommés sur le contrat. Si quelqu’un non inscrit conduit la voiture Payless à Newark, la couverture peut être annulée. Vérifiez toujours les détails de la couverture sur le contrat de location au comptoir avant de prendre la route.
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