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Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Budget à New Jersey inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Jersey, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Jersey.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Budget à New Jersey lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Jersey sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Jersey vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Comment récupérer ma voiture de location Budget à l'aéroport international de Newark Liberty dans le New Jersey ?
La récupération de votre voiture de location Budget à l'aéroport international de Newark Liberty (EWR) dans le New Jersey suit un itinéraire spécifique en fonction de la terminale où vous arrivez.
- Arrivées au terminal A : suivre les panneaux vers le pont aérien, qui relie directement au 3ème étage du parking où se trouve le comptoir Budget.
- Arrivées aux terminaux B et C : prendre l'AirTrain jusqu'au terminal A, puis utiliser l'escalator du parking pour atteindre le comptoir du 3ème étage.
- Depuis le comptoir, une navette vous conduit au parc de véhicules où votre voiture est stationnée sur le site de l'aéroport.
Le comptoir Budget à Newark Liberty est ouvert 24 heures sur 24, ce qui couvre entièrement les arrivées tard dans la nuit ou tôt le matin. Apportez votre confirmation de réservation, un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur principal pour la retenue de la caution.
Quelles sont les horaires d'ouverture du comptoir Budget dans les aéroports du New Jersey ?
Les horaires du comptoir Budget varient selon les sites aéroportuaires du New Jersey, il est donc important de vérifier avant votre voyage.
- Aéroport international de Newark Liberty (EWR) : ouvert 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine.
- Aéroport international d'Atlantic City (ACY) : ouvert de 9h00 à 00h00 tous les jours.
- Aéroport Trenton-Mercer (TTN) : du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, samedi et dimanche de 9h00 à 18h00.
- Aéroport de Princeton (PCT) : du lundi au vendredi de 7h30 à 16h00, samedi et dimanche de 9h00 à 14h00.
En cas de retard de vol, Budget retient généralement votre réservation dans le New Jersey jusqu'à 24 heures après l'heure de prise en charge initiale. Si le retard dépasse 24 heures, contactez le support dès que possible. Pour les retours après les heures d'ouverture dans certains sites du New Jersey comme North Bergen, une boîte à clés est disponible, mais vous restez responsable du véhicule jusqu'au prochain jour ouvrable.
Budget à l'aéroport de Trenton-Mercer dans le New Jersey propose-t-il une navette depuis le terminal ?
Oui, Budget à l'aéroport de Trenton-Mercer (TTN) dans le New Jersey nécessite une navette pour atteindre le comptoir, situé au 34 E Piper Ave.
Après l'atterrissage, suivre les panneaux de navette aéroport pour rejoindre la zone de prise en charge Budget. Le comptoir est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, et le samedi et dimanche de 9h00 à 18h00. Les véhicules sont stationnés à l'extérieur du bureau dans ce site du New Jersey. Planifiez votre heure d'arrivée en conséquence, surtout si vous avez un vol tôt le matin ou tard le soir, car le comptoir n'est pas ouvert 24 heures comme celui de Newark Liberty International Airport.
Apportez votre confirmation de réservation, un permis de conduire valide et une carte de crédit principale pour faciliter la prise en charge.
Comment fonctionnent les péages sur les routes du New Jersey lors de la location d'une voiture Budget ?
Le New Jersey dispose d'un réseau de péages étendu, et louer une voiture Budget signifie que vous rencontrerez presque certainement des péages, notamment sur les principales routes.
- Autoroute du New Jersey (Philadelphie à New York, 125 km) : tarifs E-ZPass à partir d'environ US$ 0,95, augmentant avec la distance. Une hausse de 3 % prendra effet le 1er janvier 2026.
- Garden State Parkway (Cape May à Montvale, 277 km) : tarifs E-ZPass à partir d'environ US$ 1,90 pour les distances plus courtes.
- Atlantic City Expressway (Atlantic City à Philadelphie, 71 km) : tarifs E-ZPass à partir d'environ US$ 1,25, avec un coût total d'environ US$ 5,50 pour la longueur complète.
Le péage dans le New Jersey est principalement sans argent liquide et utilise le système E-ZPass. Votre véhicule de location Budget sera équipé d'un dispositif de péage électronique. Lors de la prise en charge, vous pouvez choisir un forfait péage illimité (généralement US$ 11 à US$ 25 par jour) ou payer à l'usage, où les péages réels plus les frais administratifs sont facturés après la location. Si vous refusez et conduisez dans un péage sans transpondeur personnel, Budget peut facturer jusqu'à 3 fois le montant du péage, avec un maximum de US$ 5 par péage. Il n'existe pas de charges de congestion ou de zones à faibles émissions dans le New Jersey.
Puis-je bénéficier d'un remboursement des péages payés lors de ma location Budget dans le New Jersey ?
Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Budget dans le New Jersey, incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.
Étant donné que le New Jersey possède certains des routes les plus fortement péagées des États-Unis, notamment l'Autoroute du New Jersey, le Garden State Parkway et l'Atlantic City Expressway, cet avantage peut représenter une somme importante, surtout lors de trajets plus longs.
Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre véhicule Budget dans le New Jersey :
- Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
- Incluez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, une copie du contrat de location signé lors de la prise en charge, et un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage payés pendant la période de location.
- Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de réservation.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé pour votre réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quels documents sont nécessaires pour récupérer une voiture de location Budget dans le New Jersey ?
Pour récupérer une voiture de location Budget dans le New Jersey, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire original, valide, au nom du conducteur principal. Si votre permis n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour d'autres permis non anglophones, un IDP est fortement recommandé.
- Une carte de crédit principale imprimée physiquement avec le nom du conducteur principal, avec un crédit disponible suffisant pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
- Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
- Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous visitez le New Jersey depuis l'étranger.
Tous les documents doivent être originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir Budget. L'IDP est une traduction uniquement et doit toujours être présenté avec votre permis original, jamais seul.
Un carte de crédit est-elle nécessaire pour la caution chez Budget dans le New Jersey ?
Oui, une carte de crédit principale est requise pour la retenue de caution lors de la prise en charge d'une voiture Budget dans le New Jersey. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées à cette fin.
La carte doit être physique, imprimée avec le nom du conducteur principal, et présentée en personne au comptoir. Les portefeuilles électroniques, cartes virtuelles et numéros de carte à usage unique ne sont pas acceptés.
Pour les locations Budget dans le New Jersey, la retenue de caution standard sur les véhicules classiques est d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact varie selon la catégorie de véhicule, le lieu et la saison. La somme retenue réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
- Informez votre banque avant le voyage pour éviter les blocages pour fraude lors des autorisations en personne.
- Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.
- Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir de prise en charge dans le New Jersey.
Y a-t-il un supplément pour jeunes conducteurs de moins de 25 ans chez Budget dans le New Jersey ?
Oui, Budget dans le New Jersey applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. La taxe standard est de US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période de location.
Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer dans le New Jersey, car l'État ne bénéficie pas de l'exception comme New York ou le Michigan, où les sociétés de location doivent accepter les conducteurs titulaires d'un permis de conduire âgés de 18 ans et plus.
De plus, la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires âgés de 25 ans et plus. Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités à des catégories plus petites telles que Économique, Compacte et SUV Intermédiaire.
Une exception concerne certains tarifs Hola Car Rentals réalisés par Budget dans le New Jersey : les locataires de 21 à 24 ans, citoyens ou résidents d'Amérique latine ou des Caraïbes, peuvent voir leur frais pour jeunes conducteurs annulé, à condition que la dérogation soit explicitement indiquée sur la confirmation de réservation et qu'une catégorie de véhicule éligible soit sélectionnée. Cette exception ne s'applique pas aux voyageurs d'Europe, d'Asie, d'Afrique ou d'autres régions.
Quelle assistance voyage est incluse avec une location Budget dans le New Jersey ?
La plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles avec Budget dans le New Jersey, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'autre perturbation lors de la conduite sur les autoroutes du New Jersey, comme le Turnpike ou le Garden State Parkway.
La couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
- Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
- Une assurance annulation de vol.
Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.
Important : ce service ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette assistance voyage. Il ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Budget lui-même, qui sont gérés séparément par CDW/LDW, ni la responsabilité civile tierce, qui nécessite une couverture LIS/ALI/SLI.
Budget dans le New Jersey facture-t-il des frais supplémentaires dans les agences aéroportuaires ?
Oui, les locations Budget prises en charge dans des sites aéroportuaires du New Jersey tels que l'aéroport international de Newark Liberty (EWR) ou l'aéroport international d'Atlantic City (ACY) incluent des frais obligatoires qui sont standard pour toutes les sociétés de location opérant dans ces aéroports.
Ces frais comprennent généralement :
- Frais de récupération de concession (CRF ou ACRF) : facturés par l'aéroport à la société de location et répercutés sur le locataire.
- Frais de service pour les installations (CFC) : couvrant le coût de la zone de location de voitures à l'aéroport.
- Frais de récupération de la licence du véhicule (VLRF) : couvrant l'enregistrement et la licence du véhicule.
- Frais de récupération énergétique (ERF) : appliqués dans toutes les agences Budget aux États-Unis.
- Taxe de location locale et d'État applicable dans le New Jersey.
Ces charges sont communes à toutes les marques dans les aéroports du New Jersey et ne sont pas spécifiques à Budget. Si votre confirmation de réservation indique que taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé séparément pour ces éléments au comptoir. Les agences Budget hors aéroport dans le New Jersey, comme Jersey City ou North Bergen, peuvent avoir des frais inférieurs puisqu'elles ne sont pas soumises aux charges de concession aéroportuaire, mais les économies exactes varient.
Quelle est la politique de carburant pour les locations Budget dans le New Jersey ?
Les locations Budget dans le New Jersey suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
- Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Budget et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le parking.
- Re-faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.
Si vous rendez le véhicule Budget dans le New Jersey avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de réapprovisionnement. Pour les retours après les heures d'ouverture dans certains sites du New Jersey comme North Bergen, laissez le reçu de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo du tableau de bord plein comme preuve.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Budget dans le New Jersey ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Budget dans le New Jersey, mais des frais et conditions s'appliquent selon votre tarif.
Pour Budget dans le New Jersey, le coût pour conducteur supplémentaire est de US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période de location, sauf si votre confirmation indique explicitement que ce service est inclus gratuitement.
Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Budget dans le New Jersey :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide.
- Si son permis n'est pas en anglais ou n'utilise pas un alphabet latin, un IDP est requis.
- Pour Budget et Avis, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent se voir refuser la location ou être facturés d’un supplément pour jeune conducteur.
- Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.
Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location Budget dans le New Jersey bénéficient de protections telles que CDW/LDW et responsabilité civile. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler ces protections.
Quelle couverture d'assurance est incluse dans une location Budget dans le New Jersey ?
La couverture d'assurance incluse dans votre location Budget dans le New Jersey dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. Il est important de vérifier votre confirmation attentivement avant d'arriver au comptoir.
La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Budget, y compris le vol et le vandalisme, jusqu'aux limites indiquées dans le contrat. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.
La Responsabilité Civile Tierce (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Budget dans le New Jersey. Certains États américains exigent un niveau minimum de couverture responsabilité, mais pas tous. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une assurance responsabilité supplémentaire (jusqu'à US$ 300 000) pour une protection complète.
- CDW/LDW ne couvre pas la responsabilité civile tierce, vos blessures personnelles ou vos biens personnels.
- La LIS/ALI/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule Budget lui-même.
- La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés sur le contrat de location.
Vérifiez toujours quelles protections sont actives sur votre contrat de location Budget lors de la prise en charge dans le New Jersey avant de prendre la route.
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