AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Budget à Maryland inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Maryland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Maryland.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Budget à Maryland lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Maryland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Maryland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Comment récupérer ma voiture de location Budget à l'aéroport BWI dans le Maryland ?
Après votre arrivée à l'aéroport BWI Thurgood Marshall dans le Maryland, suivez les panneaux pour la zone de récupération des bagages et sortez par la zone B pour atteindre l'arrêt de navette partagée pour les voitures de location. Les navettes Budget circulent environ toutes les 5 à 7 minutes et vous conduisent au Centre de location de voitures consolidé, où se trouve le comptoir Budget.
Une fois au centre, rendez-vous au comptoir Budget pour compléter votre formalités. Si vous êtes membre du programme Budget Fastbreak, un agent vous accompagnera directement à votre véhicule, en évitant la file d’attente au comptoir.
Pour récupérer votre voiture de location Budget dans le Maryland, veuillez apporter :
- Votre confirmation de réservation
- Un permis de conduire valide (ainsi qu’un Permis de Conduire International si votre permis utilise un alphabet non-latin)
- Une carte de crédit principale en votre nom pour la caution
- Votre passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
Le comptoir Budget à BWI est ouvert du dimanche au samedi, de 6h00 à 23h00. Si vous arrivez en dehors de ces horaires, consultez les instructions de retour après fermeture dans votre confirmation.
Quelles sont les heures d’ouverture du comptoir Budget dans les sites du Maryland ?
Les horaires du comptoir Budget dans le Maryland varient selon le site, il est donc important de vérifier les heures pour votre lieu de prise en charge spécifique avant votre arrivée.
Les principaux sites Budget dans le Maryland fonctionnent selon les horaires suivants :
- Aéroport BWI (Hanover) : du dimanche au samedi, de 6h00 à 23h00
- Centre-ville d’Annapolis : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 ; samedi, de 8h00 à 14h00 ; dimanche, de 9h00 à 13h00
- Aéroport Salisbury : du dimanche au vendredi, de 9h00 à 22h00 ; samedi, de 9h00 à 18h00
- College Park : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 ; samedi, de 8h00 à 15h00 ; dimanche, de 8h00 à 13h00
- Silver Spring : du lundi au vendredi, de 8h00 à 19h00 ; samedi, de 9h00 à 14h00 ; dimanche, de 10h00 à 14h00
Les sites Budget dans le Maryland peuvent également réduire leurs horaires ou fermer certains jours fériés importants tels que le Jour de l’An, Thanksgiving et la veille de Noël. Vérifiez toujours les horaires dans votre confirmation de réservation et planifiez votre arrivée en conséquence, surtout si votre vol arrive proche de l’heure de fermeture.
Comment fonctionne le retour après les heures d’ouverture pour les locations Budget à BWI Maryland ?
Si vous devez rendre votre voiture de location Budget dans le Maryland après la fermeture du comptoir BWI à 23h00, une option de dépôt après fermeture est disponible.
Pour les retours après heures à BWI, vous devez déposer le véhicule à l’emplacement Avis situé au 7432 New Ridge Road, Hanover, MD 21076. Laissez les clés à l’intérieur de la voiture déverrouillée, emportez toutes vos affaires personnelles, et une navette sera disponible pour vous ramener au terminal. Budget vous enverra votre reçu final par email une fois que le véhicule aura été enregistré le lendemain matin.
Pour vous protéger lors d’un retour après heures dans le Maryland :
- Prenez des photos de l’état du véhicule, du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de partir
- Conservez votre contrat de location et tous les reçus de carburant
- Notez l’heure exacte et le lieu du dépôt
Notez qu’en l’absence de vérification formelle par un agent Budget, vous restez responsable du véhicule. Suivre scrupuleusement les instructions de dépôt désignées permet d’éviter tout litige concernant l’état du véhicule.
Budget dans le Maryland dispose-t-il de sites autres que l’aéroport BWI ?
Oui, Budget opère dans tout le Maryland avec environ 31 sites, ce qui en fait l’une des marques de location les plus répandues dans l’État.
En plus de l’aéroport BWI Thurgood Marshall, Budget possède des sites à :
- Aéroport Salisbury-Wicomico à Salisbury
- Aéroport régional du comté de Washington à Hagerstown
- Centre-ville d’Annapolis
- College Park
- Bowie
- Bethesda
- Silver Spring
- Essex
- Lanham
- Frederick, Waldorf, et Glen Burnie, entre autres
Les sites Budget hors aéroport dans le Maryland se trouvent généralement dans des hôtels, centres commerciaux ou bureaux en centre-ville. Ces sites ont souvent des horaires d’ouverture plus courts que le comptoir de l’aéroport, vérifiez donc les horaires avant de planifier votre prise en charge. Les locations hors aéroport dans le Maryland peuvent également avoir des tarifs différents par rapport aux sites aéroportuaires, il est donc conseillé de comparer les tarifs lors de la réservation.
Comment fonctionnent les péages pour une voiture de location Budget dans le Maryland ?
Le Maryland dispose d’un système de péage principalement sans espèces, et en tant que locataire Budget dans le Maryland, vous rencontrerez des péages sur plusieurs routes et passages importants.
Les principales installations à péage dans le Maryland incluent :
- Le tunnel Fort McHenry (I-95) : de 3 US$ à 6 US$ pour les véhicules standards
- Le tunnel du port de Baltimore (I-895) : de 3 US$ à 6 US$
- Le pont commémoratif du gouverneur Harry W. Nice (US-301) : de 4,50 US$ à 9 US$
- La route commémorative John F. Kennedy (I-95) : de 6 US$ à 12 US$
- Le pont William Preston Lane Jr. (Bay) avec E-ZPass : 2,50 US$
- Le raccordement intercomté (MD 200) : de 0,07 US$ à 0,35 US$ par mile
Votre véhicule de location Budget dans le Maryland sera équipé d’un dispositif de péage électronique. À la caisse, vous pouvez choisir de vous inscrire au programme de transpondeur Budget, qui coûte généralement environ 4,95 US$ par jour avec un maximum de 34,65 US$ par période de location, plus le montant réel des péages.
Si vous refusez le programme et passez par un péage sans espèces, l’agence de péage photographiera votre plaque d’immatriculation et Budget facturera le montant du péage plus des frais administratifs à votre carte de crédit après la fin de la location. Le Maryland ne possède pas de taxes de congestion ni de zones d’émissions.
Puis-je bénéficier d’un remboursement pour les péages payés lors de ma location Budget dans le Maryland ?
Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Budget dans le Maryland.
Le Maryland possède plusieurs routes à péage sans espèces où les frais s’accumulent rapidement, notamment le tunnel Fort McHenry, le pont Bay et la route Kennedy Memorial. Le cashback péages aide à compenser ces coûts, que vous utilisiez le transpondeur Budget ou la facturation par plaque.
Pour réclamer votre remboursement après votre location Budget dans le Maryland :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
- Indiquez en objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation]
- Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les frais payés
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes faites après 30 jours ne seront pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont gratuits ; vous les payez toujours normalement et demandez un remboursement par la suite.
Quels documents sont nécessaires pour récupérer une voiture de location Budget dans le Maryland ?
Pour récupérer votre voiture de location Budget dans le Maryland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
- Un Permis de Conduire International (IDP) si votre permis utilise un alphabet non-latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original
- Une carte de crédit principale en votre nom, physique, avec votre nom imprimé, pour la caution
- Votre passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
- Votre confirmation de réservation ou bon imprimé
- Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis)
Les documents numériques ne sont pas acceptés aux comptoirs Budget dans le Maryland. Tous les documents doivent être originaux en version papier. Le nom sur votre permis, votre carte de crédit et votre passeport doit correspondre au conducteur principal indiqué dans la réservation.
Si vous ajoutez un conducteur supplémentaire à votre location Budget dans le Maryland, cette personne doit également être présente lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide et sa pièce d’identité.
Quel est le montant de la caution pour une location Budget dans le Maryland ?
Lors de la prise en charge de votre voiture de location Budget dans le Maryland, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Il ne s’agit pas d’un débit ; cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la location soit clôturée et que votre banque libère la pré-autorisation.
Pour les véhicules standards loués aux États-Unis, y compris dans le Maryland, la caution typique se situe entre environ 300 US$ et 400 US$. Le montant précis peut varier selon la catégorie du véhicule, le site Budget spécifique dans le Maryland, et la durée de votre location. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.
Exigences importantes pour la caution chez Budget dans le Maryland :
- Une carte de crédit principale en votre nom, physique, avec votre nom imprimé, est requise. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
- La carte doit être au nom du conducteur principal
- Vous devez disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la montant de la caution plus les éventuels frais
Après restitution du véhicule, Budget libère la pré-autorisation. Votre banque ou émetteur de carte contrôle la disponibilité des fonds, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Il est conseillé d’avoir une carte de crédit supplémentaire en réserve.
Quelle assistance voyage est incluse avec une réservation Budget dans le Maryland ?
La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également à votre location Budget dans le Maryland. Cette assistance est conçue pour des situations telles qu’une urgence médicale sur une autoroute du Maryland, un grave accident sur le pont Bay, ou une maladie inattendue pendant votre voyage.
La couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers
- Une assistance juridique en cas d’accident
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
- Une assurance annulation de vol
Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.
Notez que cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location dans le Maryland.
Y a-t-il un supplément pour jeune conducteur pour les locations Budget dans le Maryland ?
Oui, Budget dans le Maryland applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. La taxe standard dans les États-Unis est de 13 US$ par jour de location plus taxes, avec un maximum de 65 US$ plus taxes pour la période de location.
Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer chez Budget dans le Maryland. Les locataires de 25 ans et plus ne sont soumis à aucun supplément pour âge inférieur.
Les conducteurs de 21 à 24 ans louant chez Budget dans le Maryland sont également limités dans certains types de véhicules. Les catégories telles que SUV pleine taille, minivans, véhicules de luxe, premium et cabriolets sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus. Les véhicules économiques, compacts et intermédiaires sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.
Une exception existe : si vous êtes un voyageur d’Amérique latine ou des Caraïbes âgé de 21 à 24 ans, certains tarifs Hola Car Rentals proposés par Budget peuvent exonérer du supplément jeune conducteur. Cette exonération doit être explicitement indiquée dans votre confirmation de réservation et ne s’applique qu’à certaines catégories de véhicules éligibles. Vérifiez votre confirmation ou contactez le support Hola Car Rentals pour confirmer votre éligibilité avant votre prise en charge dans le Maryland.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Budget dans le Maryland ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Budget dans le Maryland, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.
Si votre confirmation Hola Car Rentals indique « Conducteur supplémentaire gratuit », le premier conducteur additionnel est inclus sans frais. Sinon, Budget dans le Maryland facture 13 US$ par jour de location plus taxes, avec un maximum de 65 US$ plus taxes pour la période de location.
Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire à une location Budget dans le Maryland :
- Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge
- Il doit présenter un permis de conduire valide et une pièce d’identité avec photo
- Chez Budget, l’âge minimum pour un conducteur supplémentaire est généralement de 25 ans
- Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location bénéficient des protections du véhicule telles que CDW/LDW et assurance responsabilité. Si une personne conduit votre véhicule Budget dans le Maryland sans être nommée sur le contrat, la couverture pourrait être annulée et des frais supplémentaires pourraient s’appliquer. Ne laissez jamais une personne non déclarée conduire le véhicule.
Quelle politique de carburant s’applique aux locations Budget dans le Maryland ?
Les locations Budget dans le Maryland suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Pour éviter des coûts supplémentaires lors de votre location Budget dans le Maryland :
- Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
- Faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution avant de rendre la voiture
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station
Si vous rendez le véhicule Budget dans le Maryland avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.
Pour les retours après heures à BWI, la zone de dépôt désignée est près de New Ridge Road à Hanover. Faites le plein dans une station proche avant de vous rendre au point de dépôt, et laissez votre reçu à l’intérieur du véhicule ou dans l’enveloppe de clés comme preuve d’un plein.
Budget dans le Maryland propose-t-il des locations aller simple vers d’autres États ?
Oui, Budget dans le Maryland propose généralement des locations aller simple qui vous permettent de prendre le véhicule dans un site et de le rendre dans un autre, y compris dans d’autres États.
Des frais de dépôt s’appliquent généralement si vous rendez le véhicule dans une ville, un État ou une région différente de celle où vous l’avez pris dans le Maryland. Ces frais varient selon l’itinéraire, la catégorie du véhicule et la saison. Ils ne sont pas inclus dans le tarif de base et doivent être payés au comptoir.
Comment vérifier les frais de dépôt pour votre location aller simple Budget dans le Maryland :
- Lors de la réservation sur le site Hola Car Rentals, sélectionnez votre lieu de restitution différent
- Les frais de dépôt apparaissent dans la section « À payer à destination » sur la page de détails du tarif
- Votre confirmation de réservation mentionnera également ces frais si applicables à votre itinéraire
Certains itinéraires entre villes proches peuvent ne pas entraîner de frais de dépôt. Les locations aller simple transfrontalières (par exemple, rendre un véhicule Budget du Maryland au Canada) peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable. Vérifiez toujours avec Budget lors de la prise en charge et relisez votre contrat pour toute restriction territoriale.
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