Location de Voiture Avis
à Maryland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Maryland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Maryland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Maryland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Maryland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international Baltimore/Washington Thurgood Marshall (BWI) dans le Maryland, le comptoir Avis n'est pas situé à l'intérieur du terminal. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux vers la zone de navette pour voitures de location et embarquez dans la navette vers l'établissement hors aéroport situé au 7432 New Ridge Rd, Hanover, MD 21076.

Une fois à l'agence Avis, présentez votre permis de conduire et votre carte de crédit au comptoir. Si vous êtes inscrit à Avis Preferred, vos documents peuvent être préimprimés et vous pouvez vous diriger directement vers votre véhicule.

Le comptoir Avis à BWI est ouvert tous les jours de 6h00 à 23h00. Si vous rendez le véhicule en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez utiliser le service de dépôt 24h/24 : laissez les clés dans la voiture déverrouillée, reprenez la navette pour revenir à l'aéroport, et un reçu électronique vous sera envoyé.

Avis exploite également un second site dans le Maryland près de BWI, sur Ritchie Highway, ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 et le samedi et dimanche de 9h00 à 13h00, qui peut proposer des tarifs plus avantageux en raison de frais de concession aéroportuaires réduits.

Le Maryland possède plusieurs autoroutes à péage principales que vous rencontrerez probablement en conduisant une voiture de location Avis. Toutes sont compatibles E-ZPass et la majorité fonctionnent sans cash ou avec un paiement quasi sans cash.

• Tunnel Fort McHenry (I-95) : US$ 3 à US$ 6 pour véhicules standards
• Tunnel de l'autoroute Baltimore Harbor Thruway (I-895) : US$ 3 à US$ 6
• Pont commémoratif du gouverneur Harry W. Nice (US-301) : US$ 4,50 à US$ 9
• Autoroute John F. Kennedy (I-95) : US$ 6 à US$ 12
• Connecteur intercomté (MD 200) : US$ 0,07 à US$ 0,35 par mile
• Pont commémoratif William Preston Lane Jr. (Bay) : US$ 2,50 avec E-ZPass pour un véhicule standard à 2 essieux

Si vous ne vous inscrivez pas à un programme de péage, le système Pay-by-Plate du Maryland photographiera votre plaque d'immatriculation et enverra une facture. Les péages impayés peuvent entraîner des pénalités civiles et la suspension de l'immatriculation du véhicule.

Avis propose un service de traitement électronique des péages E-Toll pour les véhicules dans la région du Nord-Est, y compris le Maryland. Vous pouvez vous inscrire au comptoir Avis lors de la prise en charge. Le Maryland ne possède pas de taxes de congestion ni de zones d'émissions.

Oui, Avis propose un service de traitement électronique des péages E-Toll pour les véhicules loués dans la région du Nord-Est, y compris le Maryland. Vous pouvez vous inscrire au comptoir Avis lors de la prise en charge de votre véhicule.

Lorsque vous vous inscrivez, Avis gère le paiement des péages à votre place lorsque vous passez par des péages sans cash sur les routes du Maryland telles que le tunnel Fort McHenry, le pont Bay, et l'autoroute Kennedy Memorial. Les frais de péage, ainsi que d’éventuels frais de service ou administratifs, seront facturés sur votre carte de crédit à la fin de la location.

Si vous choisissez de ne pas vous inscrire au programme E-Toll d'Avis, le système Pay-by-Plate du Maryland enregistrera votre plaque à chaque péage et vous enverra une facture. La société de location vous facturera alors ces péages ainsi que des frais de traitement, ce qui peut rendre l’option pay-per-use plus coûteuse que l’inscription préalable.

En alternative, vous pouvez utiliser un service tiers comme NextPass en ajoutant la plaque d’immatriculation de votre véhicule de location Avis à leur application avant votre voyage. Si vous utilisez votre propre transpondeur ou service, informez l’agent au comptoir lors de la prise en charge pour qu’il désactive le dispositif de péage par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location Avis dans le Maryland.

Le Maryland possède plusieurs routes à péage sans cash que les locataires Avis utilisent couramment, notamment le tunnel Fort McHenry, le pont Bay, et l’autoroute Kennedy Memorial. Que vous payiez via le programme E-Toll d’Avis ou par une autre méthode, vous pouvez soumettre une demande après la fin de votre location.

Pour réclamer votre cashback :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule Avis
• Indiquez dans l’objet : Tolls Cashback - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location Avis, et un reçu ou une facture de péage indiquant les frais payés durant la période de location

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du total de votre réservation, selon le montant le plus faible. Par exemple, si votre total de réservation est de US$ 500, le cashback maximum sera de US$ 25. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Pour récupérer une voiture de location Avis dans le Maryland, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur, utilisée pour la retenue de caution
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo (obligatoire pour les visiteurs internationaux)
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire n’est pas délivré aux États-Unis et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, licences en arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également posséder un Permis de Conduire International (IDP) en traduction, en complément de votre permis original. L’IDP n’est pas accepté seul.

À l’aéroport BWI dans le Maryland, Avis peut également demander une preuve de billet d’avion retour si vous payez la caution avec une carte de débit. Notez que les cartes de débit ne sont généralement pas recommandées pour la retenue de sécurité ; une carte de crédit majeure est la norme chez Avis dans le Maryland.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques sur téléphone ou tablette ne sont pas acceptées au comptoir Avis.

Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte physique, est requise pour louer chez Avis dans le Maryland. La carte sert à effectuer une retenue de sécurité temporaire lors de la prise en charge, et non un débit immédiat.

Pour les véhicules standards chez Avis dans le Maryland, la retenue de sécurité habituelle est d’environ US$ 300 à US$ 400. Le montant précis peut varier selon la catégorie du véhicule, la durée de la location, et le site Avis (par exemple, BWI ou hors aéroport).

Points importants à retenir :

• La carte doit être une carte de crédit majeure, pas une carte de débit ou prépayée
• Le nom sur la carte doit correspondre au nom du conducteur principal sur le contrat de location
• Les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés au comptoir Avis
• La retenue réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après le retour du véhicule, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables

Si vous payez un tarif prépayé réservé via Hola Car Rentals, vous devrez quand même présenter une carte de crédit physique chez Avis dans le Maryland pour la caution. Il est conseillé d’apporter une carte supplémentaire en cas de refus de votre carte principale.

Pas toujours, cela dépend de votre permis. Les visiteurs peuvent généralement conduire dans le Maryland avec un permis de conduire étranger valide. Cependant, un Permis de Conduire International (IDP) est requis en plus de votre permis original si celui-ci utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique.

Au comptoir Avis dans le Maryland, l’IDP sert uniquement de traduction. Il n’est jamais accepté seul comme pièce d’identité et doit toujours être présenté avec votre permis de conduire original.

Si votre permis est en anglais ou utilise l’alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas obligatoire pour louer chez Avis dans le Maryland. Cependant, en posséder un peut éviter des problèmes au comptoir, notamment dans les sites très fréquentés comme BWI.

Si vous pensez avoir besoin d’un IDP, procurez-vous-le dans votre pays d’origine avant de voyager. Des organisations comme AAA délivrent des IDP uniquement aux titulaires d’un permis américain ; les visiteurs internationaux doivent en faire la demande auprès de l’organisme agréé de leur pays d’origine avant le départ.

Oui, Avis applique automatiquement un supplément pour jeunes conducteurs âgés de 21 à 24 ans dans les locations dans le Maryland. Ce supplément est ajouté lors de la réservation et ne peut pas être annulé au comptoir, sauf si des conditions spécifiques sont remplies.

En plus du tarif journalier, les conducteurs de moins de 25 ans louant chez Avis dans le Maryland sont limités à certaines catégories de véhicules, notamment les voitures de luxe, minivans, vans 12 places, voitures de sport, SUV pleine taille et SUV premium. Les catégories éligibles pour les jeunes conducteurs sont généralement économiques, compactes, berline moyenne, berline standard, SUV compact et SUV moyen.

Une exception notable : si vous êtes citoyen ou résident d’Amérique latine ou des Caraïbes et que votre confirmation Hola Car Rentals indique explicitement que le supplément pour jeunes est annulé, Avis peut exonérer le supplément pour le conducteur principal âgé de 21 à 24 ans dans certains sites du Maryland. Cette exception ne concerne que le conducteur principal, pas les conducteurs additionnels du même groupe d’âge, et uniquement pour certaines catégories de véhicules éligibles.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont pas autorisés à louer chez Avis dans le Maryland. Si vous avez 25 ans ou plus, aucun supplément pour jeunes conducteurs ne s’applique.

La majorité des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et ce service s’applique à votre location Avis dans le Maryland. Cependant, cette couverture est réservée aux voyageurs hors d’Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.

Si vous êtes éligible, l’assistance voyage couvre :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers pendant le voyage
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture ne comprend pas les dommages au véhicule de location Avis (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI).

Si vous avez besoin d’aide en conduisant dans le Maryland, par exemple après une panne sur l’I-95 ou près du Bay Bridge, contactez la ligne d’assistance Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (appel gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître précisément les termes et limites de la couverture applicable à votre réservation spécifique.

Les options d’assurance et de protection disponibles avec votre location Avis dans le Maryland dépendent du plan tarifaire choisi lors de la réservation via Hola Car Rentals.

Les deux principaux types de couverture à connaître sont :

• Protection contre les dommages collision (CDW) ou assurance perte et dommage (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Avis suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique zéro franchise. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages causés à d’autres véhicules ou personnes.
• Responsabilité civile envers des tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Avis dans le Maryland. Certains États américains exigent un niveau minimum de couverture responsabilité, d’autres non. Hola Car Rentals recommande fortement d’ajouter une assurance responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000 à votre location.

Ni la CDW/LDW ni la LIS/ALI/SLI ne couvrent vos blessures personnelles (qui nécessitent une assurance accidents personnels) ni vos effets personnels (qui nécessitent une couverture effets personnels).

Vérifiez attentivement votre confirmation Hola Car Rentals pour confirmer quelles protections sont incluses dans votre tarif Avis Maryland et si une franchise s’applique. Au comptoir Avis, vérifiez que le contrat de location correspond à votre confirmation avant de signer.

Les locations Avis dans le Maryland suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Pour éviter des frais de carburant à la fin de votre location dans le Maryland :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Avis lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant lors de la prise en charge
• Re-fuellez le véhicule dans les environ 10 miles de l’emplacement de restitution Avis avant de le rendre
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Avis dans le Maryland avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Pour les retours en dehors des heures d’ouverture à l’aéroport BWI, où Avis autorise la remise 24h/24, laissez le reçu de carburant dans le véhicule ou dans une enveloppe et gardez une photo du niveau plein sur votre téléphone comme preuve. Demandez à l’agent Avis lors de la prise en charge de vous recommander la station-service la plus proche de l’emplacement de restitution au 7432 New Ridge Rd à Hanover.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis dans le Maryland, mais celui-ci doit être présent au comptoir Avis lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide pour signer le contrat de location.

Que le supplément pour conducteur additionnel soit inclus ou facturé au comptoir dépend du tarif que vous avez choisi :

• Si votre confirmation Hola Car Rentals indique "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur additionnel est inclus sans frais supplémentaires
• Sinon, Avis facture US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour toute la période

Conditions importantes pour ajouter un conducteur chez Avis dans le Maryland :

• Le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans pour les sites Avis dans le Maryland
• Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent ne pas être acceptés ou peuvent être soumis à un supplément pour jeunes conducteurs
• Le conducteur supplémentaire doit respecter les mêmes exigences documentaires que le conducteur principal, y compris un IDP si son permis utilise un alphabet non latin
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat Avis sont couverts par les protections telles que CDW/LDW

Si une personne conduit le véhicule Avis dans le Maryland sans être listée sur le contrat, votre couverture pourrait être annulée et des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez prendre une voiture Avis dans le Maryland et la rendre dans un autre État, mais des frais de restitution en un seul endroit peuvent s’appliquer selon la route empruntée.

Lors de la réservation via Hola Car Rentals, tout frais de restitution applicable pour votre location Avis en aller simple depuis le Maryland sera indiqué dans la section détails du tarif sous "À payer sur place" avant de finaliser votre réservation. Ce frais est payé au comptoir Avis et ne peut pas être prépayé en ligne.

Schémas généraux pour les locations Avis en aller simple depuis le Maryland :

• Rendre le véhicule dans un autre site Avis dans la même ville ou zone métropolitaine (par exemple, BWI à centre-ville de Baltimore) : souvent pas de frais de restitution
• Rendre dans un autre État comme la Virginie, la Pennsylvanie ou New York : un frais de restitution s’applique généralement et varie selon la distance et la catégorie du véhicule
• Restitution transfrontalière au Canada : généralement restreinte ou nécessitant une approbation spécifique du partenaire

Si vous modifiez votre lieu de restitution après la réservation, le tarif sera recalculé et le frais de restitution pourra augmenter. Vérifiez toujours avec l’agent Avis lors de la prise en charge dans le Maryland et assurez-vous que le montant sur votre contrat correspond à votre confirmation Hola Car Rentals. Si un frais non divulgué lors de la réservation apparaît, conservez vos documents et contactez le support Hola Car Rentals.