Location de Voiture Alamo
à Ontario

PÂQUES  45 % DE RÉDUCTION   

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Ontario, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Ontario.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Ontario sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Ontario vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Alamo dispose de comptoirs aux terminaux 1 et 3 de l'aéroport international Pearson de Toronto (YYZ) en Ontario.

• Terminal 1 : Après votre arrivée, rendez-vous au niveau 1 du parking pour accéder au comptoir Alamo. L'adresse du terminal est 6301 Silver Dart Dr, Mississauga, ON L5P 1A2.
• Terminal 3 : Sortez par la porte F, puis traversez la route pour trouver le stand Alamo.

Les horaires d'ouverture du comptoir à Toronto Pearson sont de 00h00 à 02h00 et de 06h00 à 23h59 tous les jours. Si vous arrivez entre 02h00 et 06h00, prévoyez en conséquence ou organisez une remise de clés en dehors des heures d'ouverture. Alamo opère également dans d'autres aéroports en Ontario, notamment London (YXU), Ottawa (YOW), Thunder Bay (YQT), ainsi qu'à un emplacement en centre-ville à la gare Union (161 Bay St, Unité C80).

La restitution d'une voiture de location Alamo à l'aéroport international Pearson de Toronto en Ontario est simple, que vous reveniez pendant ou après les heures d'ouverture.

• Suivez les panneaux de retour de véhicule de location vers le nord du parking.
• Déposez vos clés dans la boîte à clés prévue à cet effet.
• Une navette gratuite circule toutes les 10 à 15 minutes, 24 heures sur 24, pour vous transporter jusqu'aux terminaux.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez toujours déposer le véhicule et laisser les clés dans la boîte. La navette reste disponible en permanence, vous ne serez donc pas bloqué sur le parking. Si vous avez besoin d’un reçu de facturation et que le comptoir est fermé, contactez le site Alamo pendant les heures normales le lendemain. Conservez tous les documents et prenez une photo du niveau de carburant et du compteur kilométrique avant de quitter le véhicule.

Oui, Alamo propose un programme TollPass disponible en Ontario, Canada, utilisable sur l'autoroute 407 ETR, la principale route à péage de la région du Grand Toronto.

L'407 ETR est une autoroute entièrement électronique de 108 km qui couvre la région du GTA. Elle utilise la photographie de plaques d'immatriculation sans barrières à péage, ce qui signifie que chaque véhicule qui l'emprunte est facturé automatiquement. Si vous conduisez sur l'407 ETR sans vous inscrire à un programme de péage, Alamo sera facturé par l'organisme de péage, qui débitera ensuite votre carte de crédit du montant du péage plus des frais administratifs.

• Les programmes de location avec péage proposent généralement un tarif journalier fixe pour une utilisation illimitée ou une option à l'usage avec des frais administratifs ajoutés à chaque péage.
• Les appareils GPS peuvent vous diriger automatiquement vers l'407 ETR, soyez donc vigilant quant à votre itinéraire si vous souhaitez éviter les péages.
• D'autres autoroutes majeures en Ontario, telles que la 401, la 400 et la QEW, sont sans péage.

Demandez à l'agent du comptoir Alamo en Ontario le tarif actuel du TollPass et le plafond journalier avant de signer le contrat de location.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location Alamo en Ontario, y compris les frais de l'autoroute 407 ETR.

Voici comment le réclamer après la fin de votre location :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de réservation (par exemple, Cashback Péages - HOLA1000000).
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé Alamo, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les frais de péage payés.

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du montant total de votre réservation, le plus faible des deux. Par exemple, si votre réservation s’élève à US$ 500, le plafond sera de US$ 25. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées. Cette prestation ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre tarif ; vous continuez à les payer normalement lors de la location en Ontario.

Pour récupérer une voiture de location Alamo en Ontario, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et non expiré au nom du conducteur principal (original, pas une photocopie ou une version numérique).
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur principal, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Il peut vous être demandé des billets d’avion ou de croisière aller-retour.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais ou en français et utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis comme traduction. Pour les permis dans d’autres scripts, un IDP est fortement recommandé. L’IDP n’est pas un document autonome ; vous devez le porter avec votre permis original. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager en Ontario, car il ne peut pas être délivré à l’étranger. Tous les documents doivent être physiques ; les versions numériques ne sont pas acceptées au comptoir Alamo.

Oui, une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé, est requise pour la caution dans tous les sites Alamo en Ontario.

Au Canada, la caution typique sur votre carte de crédit pour un véhicule standard est d’environ CAD 300 à CAD 500, mais certains sites en Ontario peuvent retenir jusqu’à environ CAD 750. La caution est une autorisation temporaire, non une charge, qui réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

• Les cartes de débit, prépayées et les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution.
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés au comptoir pour la caution.
• La carte doit être présente physiquement et appartenir au conducteur principal.

Même si vous avez payé votre réservation Alamo en ligne à l’avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir en Ontario. Emportez une carte de crédit de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude.

Oui, lorsque vous louez avec Alamo en Ontario, la loi provinciale oblige chaque véhicule à disposer d’une couverture responsabilité civile de tiers, et cette responsabilité légale est incluse par défaut dans votre location au Canada.

Cela signifie que vous êtes couvert pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Alamo en Ontario. Cependant, la limite minimale légale peut être inférieure à ce que vous souhaiteriez en cas d’incident grave. Vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos plafonds de couverture jusqu’à US$ 300 000 ou plus.

• La responsabilité civile de tiers couvre les blessures ou dommages matériels causés à autrui, pas les dommages au véhicule de location Alamo lui-même.
• Les dommages au véhicule de location sont couverts séparément par une Franchise Collision (CDW) ou une Franchise Dommages (LDW).
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location Alamo en Ontario sont couverts ; les conducteurs non listés annulent la couverture.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer ce qui est inclus dans votre tarif, et demandez à l’agent Alamo en Ontario de préciser les limites de responsabilité exactes avant de signer.

Chez Alamo en Ontario, le supplément pour conducteur additionnel est de US$ 15 par jour, plus taxes, lorsque ce dernier n’est pas inclus dans votre tarif.

Certains tarifs de réservation incluent explicitement un conducteur additionnel sans frais supplémentaires. Vérifiez votre confirmation pour la mention « Conducteur additionnel gratuit » pour confirmer si votre tarif Alamo en Ontario couvre cette option.

• Si ce n’est pas inclus, le supplément de US$ 15 par jour doit être payé directement au comptoir Alamo en Ontario.
• Le conducteur additionnel doit être présent lors de la prise en charge avec un permis valide et toute pièce d’identité requise.
• Si le permis du conducteur additionnel n’est pas en anglais ou en français, ou utilise un alphabet non latin, un IDP peut être requis.
• Le conducteur principal et le conducteur additionnel doivent signer le contrat de location Alamo.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location Alamo en Ontario sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW et la responsabilité civile. Ne jamais laisser un conducteur non inscrit conduire le véhicule, car cela peut annuler votre couverture et entraîner des frais supplémentaires.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Alamo en Ontario, vous permettant de prendre le véhicule dans une ville et de le déposer dans une autre, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire.

Alamo opère dans plusieurs villes en Ontario, notamment Toronto Pearson (YYZ), Ottawa (YOW), London (YXU), Thunder Bay (YQT) et au centre-ville de Toronto à la gare Union. La disponibilité et les frais en aller simple dépendent de l’itinéraire, de la catégorie du véhicule et des dates de voyage.

• Les frais de restitution, si applicables, seront indiqués lors de la réservation dans la section « À payer à destination ».
• Si aucun frais n’apparaît lors du paiement, aucun frais de restitution ne s’applique à votre itinéraire.
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, de l’Ontario vers le Québec ou les États-Unis) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés ; vérifiez auprès du comptoir Alamo avant le départ.

Ne modifiez pas votre lieu de restitution après la réservation sans vérifier si un nouveau tarif est appliqué, car un changement d’itinéraire peut augmenter ou ajouter des frais. Si le comptoir Alamo en Ontario facture des frais non mentionnés dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l’heure prévue de prise en charge chez Alamo en Ontario, la société de location conservera généralement votre réservation jusqu’à 24 heures après l’heure initiale de prise en charge.

• Si votre retard est inférieur à 24 heures, votre réservation Alamo en Ontario devrait toujours être honorée, à condition que vous arriviez pendant les heures d’ouverture du comptoir (00h00 à 02h00 et 06h00 à 23h59 tous les jours à Toronto Pearson).
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible pour explorer les options.

Il est important de noter que si la prise en charge ne se produit pas dans les 24 heures suivant l’heure prévue, la réservation peut être annulée sans remboursement. Surveillez votre statut de vol et contactez le support en cas de retard important. Avoir votre confirmation de réservation Alamo à portée de main lors de votre arrivée au comptoir en Ontario facilitera la localisation de votre réservation par l’agent.

Les locations Alamo en Ontario suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Alamo et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter l’emplacement en Ontario.
• Re-faites le plein dans un rayon d’environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu de carburant final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule Alamo en Ontario avec moins d’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours en dehors des heures d’ouverture à Toronto Pearson, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone. Si le véhicule n’était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l’agent Alamo d’inscrire le niveau exact de départ sur le contrat pour ne le rendre qu’à ce même niveau.

L’assistance voyage est incluse dans la plupart des réservations, mais cette prestation ne s’applique pas aux résidents du Canada ou des États-Unis. Si vous louez un véhicule Alamo en Ontario et que vous n’êtes pas résident nord-américain, vous pouvez être couvert par une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident, particulièrement utile si un incident survient sur les autoroutes de l’Ontario comme la 401 ou la 407 ETR.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour bénéficier de cette assistance lors de votre location Alamo en Ontario, appelez le +1 888 980 9992 (disponible 24h/24 et 7j/7) ou contactez Terrawind via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main. Cette couverture ne concerne pas les dommages au véhicule Alamo lui-même (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (gérée par la LIS/ALI/SLI). Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts applicables à votre itinéraire.

Oui, un permis de conduire étranger valide est généralement accepté pour une location Alamo en Ontario, Canada, à condition qu’il soit non expiré et comporte une photo.

• Si votre permis est en anglais ou en français, aucune traduction supplémentaire n’est requise.
• Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est requis comme traduction et doit être porté avec votre permis original.
• Pour les permis dans d’autres langues utilisant des caractères latins, un IDP est fortement recommandé même s’il n’est pas strictement obligatoire.
• Les photocopies, permis numériques et permis d’apprenti conducteur ne sont pas acceptés au comptoir Alamo en Ontario.

Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager ; il ne peut pas être délivré une fois en Ontario. L’IDP n’est qu’un livret de traduction et est invalide sans votre permis original. En plus de votre permis, apportez votre passeport et votre confirmation de réservation. Certains sites Alamo en Ontario peuvent également demander une preuve de retour, comme un billet d’avion ou de croisière, alors emportez ces documents également.