Location de Voiture Alamo
à New Orleans

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Orleans, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Orleans.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Orleans sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Orleans vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après votre atterrissage à l'aéroport international Louis Armstrong de La Nouvelle-Orléans, suivez les panneaux indiquant la navette pour les voitures de location depuis la zone de récupération des bagages. Montez à bord de la navette opérée par l'aéroport, qui circule à intervalles réguliers vers le Centre de location de voitures situé au 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062. Prévoyez environ 30 à 45 minutes entre votre débarquement et le moment où vous serez prêt à prendre le volant.

Une fois au Centre de location, plusieurs options s'offrent à vous pour récupérer votre véhicule Alamo à La Nouvelle-Orléans :

• Vous rendre directement au comptoir Alamo pour obtenir votre contrat de location
• Utiliser un kiosque en libre-service à écran tactile pour s'enregistrer sans faire la queue
• Utiliser l'Enregistrement accéléré (activé en ligne avant votre arrivée) pour éviter le comptoir et le kiosque et aller directement à votre véhicule

En cas de retard de vol et d'arrivée après les heures d'ouverture, rendez-vous au comptoir National à l'intérieur du Centre de location, où les clients Alamo peuvent bénéficier d'une assistance après les heures. Le comptoir Alamo MSY fonctionne 24h/24, 7j/7.

Oui, Alamo possède une agence en centre-ville de La Nouvelle-Orléans, située au 1939 Canal St, La Nouvelle-Orléans, LA 70112, en complément de l'agence à l'aéroport située à MSY.

Ce point de retrait en centre-ville offre un accès direct au niveau de la rue, sans nécessiter de navette, contrairement à l'aéroport. Cela peut être pratique si vous arrivez par croisière au port de La Nouvelle-Orléans ou si vous séjournez en centre-ville et n'avez pas besoin d'une voiture immédiatement après votre arrivée.

Notez que le comptoir Alamo de l'aéroport au Centre de location (600 Rental Blvd, Kenner) fonctionne 24h/24, tandis que les horaires du point Canal St peuvent varier. Vérifiez toujours les heures d'ouverture de votre point de retrait lors de votre réservation avant votre arrivée, et apportez tous les documents requis dans l'un ou l'autre lieu.

Pour récupérer votre location Alamo à La Nouvelle-Orléans, présentez les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire valide et non expiré avec votre photo (carte physique, pas de permis numérique)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (obligatoire pour les visiteurs internationaux)
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas rédigé en anglais ou n'utilise pas un alphabet latin (romain), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (PCI) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres scripts non anglophones, un PCI est fortement recommandé. Le PCI est une traduction uniquement et n'est pas valable sans votre permis original.

Les cartes de débit et les cartes prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Alamo à La Nouvelle-Orléans, même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance.

Oui, il existe des routes à péage près de La Nouvelle-Orléans, bien que la Louisiane ait moins de péages que beaucoup d'autres États américains. Le plus connu est la Causeway du lac Pontchartrain, un pont d'environ 38 km reliant Metairie à Mandeville, avec un péage d'environ US$ 5,00 pour un véhicule standard à deux essieux. Certains ponts et passages acceptent uniquement l'argent liquide aux barrières, tandis que d'autres utilisent la facturation par plaque d'immatriculation (Toll-by-Plate) sur les segments sans cash.

Votre véhicule de location Alamo à La Nouvelle-Orléans est équipé d'un dispositif électronique de péage. Lors de la prise en charge, vous pouvez choisir entre :

• Un forfait péage illimité à un tarif journalier fixe (généralement entre US$ 11 et US$ 25 par jour selon le programme)
• Une option de paiement à l'usage, où Alamo facture les péages réels plus des frais administratifs ou de traitement quotidiens sur votre carte de crédit après la fin de la location

Si vous ne vous inscrivez pas à un programme de péage et passez par un péage sans cash, Alamo recevra la facture de la plaque d'immatriculation de l'autorité de péage et vous facturera le tarif le plus élevé sans réduction, plus des frais administratifs. Pour éviter ces frais sur les routes avec barrières à paiement, vous pouvez payer en liquide directement à la barrière et refuser le programme de péage lors de la prise en charge.

Les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours, voire semaines, après votre retour, car les agences de péage traitent les factures par lots.

Oui, Alamo applique un supplément pour jeunes conducteurs à La Nouvelle-Orléans pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. À l'aéroport international de La Nouvelle-Orléans (MSY), ce supplément est d'environ US$ 25 par jour, payable au comptoir lors de la prise en charge du véhicule.

L'âge minimum pour louer avec Alamo à La Nouvelle-Orléans sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer, mais doivent prévoir ce supplément quotidien en plus du tarif de base. Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer.

Les restrictions supplémentaires pour les locataires de moins de 25 ans incluent une disponibilité limitée des catégories de véhicules. Les SUV pleine taille, véhicules premium, de luxe, cabriolets et minivans sont généralement réservés aux conducteurs de 25 ans et plus. Les véhicules compacts, économiques et intermédiaires sont habituellement accessibles aux jeunes conducteurs.

Si vous ajoutez un conducteur de moins de 25 ans à votre contrat Alamo à La Nouvelle-Orléans, notez qu'Alamo facture US$ 15 par jour pour chaque conducteur supplémentaire, et le supplément pour jeunes conducteurs peut également s'appliquer à eux. Tous les conducteurs doivent être présents au moment de la prise en charge avec un permis valide.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Alamo à La Nouvelle-Orléans, incluent le Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.

Cela est particulièrement utile à La Nouvelle-Orléans, où vous pouvez rencontrer des péages sur la Causeway du lac Pontchartrain ou d'autres passages. Vous payez normalement les péages pendant la location, puis réclamez le remboursement par la suite.

Pour demander votre remboursement :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Alamo à La Nouvelle-Orléans
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation]
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Alamo signé lors de la prise en charge, ainsi qu’un reçu ou un relevé montrant les péages payés

Le remboursement est plafonné à 5 % du total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 400, le cashback maximum est de US$ 20. Si vos péages réels sont inférieurs, vous recevez le montant exact payé. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre location Alamo à La Nouvelle-Orléans, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Cette pré-autorisation n'est pas une charge, mais réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après le retour du véhicule.

Pour les locations Alamo aux États-Unis, y compris à La Nouvelle-Orléans, la caution habituelle se situe entre US$ 300 et US$ 400 pour les catégories de véhicules standard. Le montant précis peut varier en fonction de la catégorie de véhicule, de la durée de la location et du lieu. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Exigences importantes pour la caution au comptoir Alamo de La Nouvelle-Orléans :

• La carte doit être une carte de crédit principale (Visa ou Mastercard acceptée) au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé dessus
• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Les portefeuilles numériques et numéros de cartes virtuelles ne sont pas acceptés au comptoir
• Vous devez disposer d’un crédit suffisant pour couvrir la caution plus les éventuels frais

Après le retour du véhicule, la caution est libérée. Votre banque ou l’émetteur de votre carte contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Il est toujours conseillé d'apporter une carte de crédit supplémentaire à votre nom.

Oui, La Nouvelle-Orléans dispose d'un réseau actif de caméras de surveillance automatisées de la circulation pouvant affecter les conducteurs de locations Alamo et autres véhicules de location dans la ville.

Il y a 46 caméras de sécurité routière automatisées en fonctionnement à La Nouvelle-Orléans, ciblant des zones spécifiques :

• 39 caméras sont situées dans les zones scolaires et assurent une surveillance combinée de la vitesse et du feu rouge pendant les heures d'école, généralement entre 6h30 et 8h30 le matin, ainsi qu'entre 13h45 et 15h45 l'après-midi
• 7 caméras sont positionnées aux intersections à feu rouge et pour la vitesse, notamment sur Poydras St à Loyola Ave
• 1 caméra est dédiée uniquement à la surveillance de la vitesse

Les caméras en zone scolaire ne sont actives que lorsque les feux clignotants sont en marche sur le site concerné, et la limite de vitesse dans ces zones descend à 20 mph pendant ces périodes. Les horaires de contrôle peuvent varier selon les emplacements, soyez attentifs aux panneaux et signaux lumineux lorsque vous conduisez votre location Alamo dans les quartiers résidentiels ou scolaires de La Nouvelle-Orléans.

Les amendes émises par ces caméras sont généralement facturées via la plaque d'immatriculation et peuvent être transmises au locataire par Alamo après la fin de la location, avec des frais administratifs. Il n'existe pas de péages de congestion ni de zones à émission en La Nouvelle-Orléans ou dans tout l'État de Louisiane.

La Nouvelle-Orléans présente plusieurs particularités en matière de conduite, différentes de la plupart des villes américaines, qu'il est utile de connaître avant de prendre le volant de votre location Alamo.

• Les rues à sens unique : Le Vieux Carré français et les quartiers environnants comportent un réseau dense de rues étroites à sens unique. L'utilisation d'applications de navigation est fortement recommandée, car les itinéraires détournés sont fréquents et faciles à manquer.
• Lignes de tramway : Canal Street et St. Charles Avenue disposent de voies de tramway actives le long de la route. Les conducteurs doivent céder le passage et faire preuve de prudence lorsqu'ils partagent la voie avec les tramways en sens inverse, une situation peu courante dans la plupart des villes américaines.
• Caméras en zone scolaire : Comme mentionné, la limite de 20 mph s'applique en zone scolaire lorsque les feux clignotants sont actifs. Les amendes peuvent être transmises au locataire par Alamo après la fin de la location.
• Échanges sur l'autoroute : L'autoroute surélevée I-10 Claiborne Expressway crée des échangeurs complexes dans plusieurs quartiers de La Nouvelle-Orléans. Anticipez les rampes et changements de voie dès que possible, surtout si vous n'êtes pas familier avec la zone.

La Louisiane ne possède pas de péages de congestion, zones à émission ou frais d'accès au centre-ville, donc il n'y a pas de frais urbains supplémentaires en dehors des péages sur certains ponts. La conduite se fait à droite, comme dans le reste des États-Unis continentaux.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Alamo à La Nouvelle-Orléans, soit lors de votre réservation, soit au comptoir lors de la prise en charge.

Lorsque le conducteur supplémentaire n'est pas inclus dans votre tarif, Alamo facture environ US$ 15 par jour pour chaque conducteur additionnel à La Nouvelle-Orléans. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais supplémentaires.

Pour ajouter un conducteur au comptoir Alamo à La Nouvelle-Orléans :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement lors de la prise en charge avec un permis valide et non expiré
• Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (PCI) est requis
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Le conducteur supplémentaire doit respecter l'âge minimum ; s'il a entre 21 et 24 ans, le supplément jeune conducteur d'environ US$ 25 par jour peut également s'appliquer

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Alamo à La Nouvelle-Orléans bénéficient des protections du véhicule telles que la CDW/LDW et la couverture responsabilité. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections et engager votre responsabilité en cas de dommage ou incident.

Les locations Alamo à La Nouvelle-Orléans suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre avec un plein pour éviter des frais de carburant.

Pour éviter des frais de carburant lors de votre location à La Nouvelle-Orléans :

• Vérifiez le niveau de carburant avec l'agent lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant au début de la location
• Re-fuellez dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution (le Centre de location au 600 Rental Blvd, Kenner, pour les retours MSY) afin que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, Alamo pourra vous facturer le déficit de carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur au prix du carburant en pompe, plus des frais de service. Si le véhicule n'était pas plein à la prise en charge, assurez-vous que le niveau exact est inscrit sur le contrat pour ne le rendre qu'à ce même niveau.

Oui, il est possible de rendre votre véhicule en dehors des heures d'ouverture à La Nouvelle-Orléans. Le comptoir Alamo au Centre de location (600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062) fonctionne 24h/24, 7j/7, ce qui permet des retours en dehors des horaires d'ouverture avec personnel.

Si vous souhaitez déposer votre véhicule en dehors des heures d'ouverture, procédez comme suit :

• Rendez-vous au Centre de location au 600 Rental Blvd comme indiqué dans votre contrat
• Garez la voiture dans la zone de retour désignée, selon la signalisation ou votre contrat
• Déposez les clés dans la boîte à clés prévue à cet effet
• Prenez une photo du niveau de carburant, du compteur kilométrique et de l'état du véhicule avant de partir
• Conservez votre reçu de carburant si vous avez fait le plein avant de rendre

Notez qu'en déposant les clés dans une boîte à clés, le véhicule reste sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il soit officiellement enregistré par Alamo. Tout dommage ou différence de carburant constaté lors de la vérification peut être facturé sur votre carte. Conserver des preuves photographiques de l'état du véhicule au moment du retour vous protège en cas de litige après la fin de votre location à La Nouvelle-Orléans.

Oui, la majorité des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Alamo à La Nouvelle-Orléans, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection sans coût supplémentaire. Cependant, cette couverture ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Pour les voyageurs éligibles, la couverture assistance voyage comprend :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route lors de votre location à La Nouvelle-Orléans
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

En cas d'urgence médicale, d'accident ou d'autre événement couvert lors de la conduite de votre location Alamo à La Nouvelle-Orléans, contactez immédiatement la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable :

• Téléphone (24/7, appel gratuit) : +1 888 980 9992
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez à portée de main votre nom complet, le numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation actuelle, et une brève description de la situation lors de votre appel. Cette assistance voyage ne couvre pas les dommages au véhicule Alamo lui-même (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS/SLI).