Location de Voiture
à l'Aéroport de Dallas

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Dallas Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Dallas Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Dallas Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Dallas Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Tous les comptoirs de location de voitures à l'aéroport de Dallas (DFW) sont situés hors terminal, au DFW Rental Car Center, au 2424 E 38th Street, près de l'entrée sud du complexe aéroportuaire. Il n'y a pas de comptoirs à l'intérieur des terminaux eux-mêmes.

Pour rejoindre le DFW Rental Car Center depuis n'importe quel terminal de l'aéroport de Dallas, suivez les panneaux directionnels pour le Transport Terrestre ou la Navette vers le trottoir du niveau inférieur. Recherchez l'arrêt de la navette Rental Car Shuttle violet, distinct des zones d'hôtel et de covoiturage. Les navettes circulent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toutes les 10 à 15 minutes, et le trajet dure environ 5 à 10 minutes.

Une fois au DFW Rental Car Center, rendez-vous à la Customer Service Plaza au dernier étage, où tous les grands partenaires, y compris Alamo, Avis, Budget, Dollar, Enterprise, Hertz, National et Thrifty, disposent de comptoirs ou de bornes. Présentez votre permis de conduire, votre carte de crédit et la confirmation de réservation pour finaliser le contrat, puis récupérez votre véhicule dans le garage adjacent.

Si vous arrivez par un vol international, vous atterrirez principalement en Terminal D. Prévoyez du temps supplémentaire pour l'immigration, la récupération des bagages et la douane avant de vous rendre à l'arrêt de la navette. Dès que vous passez la douane, comptez entre 20 et 35 minutes pour atteindre le comptoir, en plus du temps variable pour les files d'immigration.

La location à l'aéroport de Dallas comporte une importante couche de surtaxes spécifiques à la localisation, ajoutée au tarif de base de la location. À l'aéroport de Dallas, ces frais et taxes combinés peuvent atteindre environ 29 % du prix total de la location, ce qui est supérieur à celui de nombreux autres aéroports américains.

Les principaux frais que vous verrez à Dallas incluent :

• Frais de récupération de concession aéroportuaire : facturé par la société de location pour couvrir les coûts d'exploitation à l'aéroport, répercuté directement sur le locataire
• Frais de service aux clients : une taxe par contrat liée à l'utilisation du DFW Rental Car Center
• Taxes de location locales et étatiques spécifiques au Texas et à la région de Dallas

Étant donné que certains de ces frais sont fixes plutôt que proportionnels, ils peuvent avoir un impact plus important sur les locations à bas prix. La confirmation de votre réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront à régler au comptoir.

Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé à nouveau pour ces éléments au comptoir de Dallas. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n'apparaît pas sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

La zone de l'aéroport de Dallas fait partie de l'un des réseaux de péage sans argent liquide les plus étendus aux États-Unis. Lors de la location à Dallas, vous rencontrerez des routes à péage gérées par plusieurs autorités, notamment la North Texas Tollway Authority (NTTA) avec son système TollTag, TxDOT avec TxTag, et les voies TEXpress sur des itinéraires tels que le North Tarrant Express et les voies gérées I-635 LBJ.

Presque toutes les installations de péage dans la région de Dallas utilisent des portiques suspendus qui lisent les transpondeurs ou photographient les plaques d'immatriculation. Les guichets en espèces sont rares ou inexistants sur la plupart des routes.

Votre véhicule de location à Dallas comprendra déjà un dispositif électronique de péage. Lors du passage au comptoir, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : un tarif journalier fixe d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les péages durant la période de location
• Paiement à l'usage : la société de location vous facture le montant réel des péages plus des frais administratifs quotidiens ou de traitement après la fin de la location, ce qui peut apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines plus tard

Si vous prévoyez de conduire fréquemment sur les autoroutes de Dallas, le forfait illimité peut offrir un meilleur rapport qualité-prix. Pour une ou deux utilisations de péage, le paiement à l'usage peut coûter moins cher globalement. Les coûts quotidiens estimés en péage dans la région de Dallas varient d'environ US$ 5 à US$ 20 selon vos itinéraires.

Le Texas ne possède pas de taxes de congestion ni de zones à faibles émissions, donc les seuls frais routiers à prévoir sont les péages standards.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, applicable aux péages payés pendant votre location à l'aéroport de Dallas.

Étant donné l'étendue du réseau de péage sans argent liquide autour de Dallas, comprenant les routes NTTA, les voies TEXpress et les routes TxTag, les coûts de péage peuvent rapidement s'accumuler. Hola Car Rentals rembourse le moindre de : le total des péages payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation.

Par exemple, si le montant total de votre réservation est de US$ 500, le remboursement maximum est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18. Si vous avez payé US$ 40, vous recevez US$ 25 (plafond).

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location à Dallas :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - suivi de votre numéro de réservation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé de péage montrant les charges payées durant la période de location

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues après 30 jours ne sont pas acceptées.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport de Dallas, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir du DFW Rental Car Center :

• Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo
• La confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d'avion aller-retour ou l'itinéraire indiquant votre date de retour (obligatoire pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à Dallas. Pour les permis dans d'autres scripts ou langues non anglaises, une IDP est fortement recommandée, même si elle n'est pas strictement exigée, car le personnel du comptoir de location pourrait demander une traduction.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de Dallas.

Si vous ajoutez un conducteur supplémentaire, cette personne doit également être présente au comptoir avec son propre permis de conduire valide et, si nécessaire, une IDP. Elle doit signer le contrat de location avant de conduire le véhicule.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé, est requise pour louer une voiture à l'aéroport de Dallas. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

Au DFW Rental Car Center, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Pour les véhicules standard à Dallas, cette retenue se situe généralement entre US$ 200 et US$ 400 au-dessus des frais estimés de location, mais le montant exact varie selon la marque de location, la catégorie de véhicule et la durée. Cette retenue réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après restitution, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

Même si vous avez déjà payé votre réservation en totalité, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir de Dallas pour la caution. Les cartes virtuelles, numéros de carte à usage unique et portefeuilles numériques ne sont pas acceptés.

Pour éviter tout problème au comptoir :

• Vérifiez que votre carte est activée pour les transactions en personne aux États-Unis
• Informez votre banque de votre voyage à l'avance
• Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où la première serait refusée

À l'aéroport de Dallas, l'âge minimum pour louer une voiture sans supplément est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer, mais seront soumis à un supplément journalier pour jeunes conducteurs, et la plupart des catégories de véhicules sont réservées aux locataires de 25 ans et plus.

Les catégories de véhicules généralement réservées aux conducteurs de 25 ans et plus à Dallas incluent les berlines pleine taille, SUV pleine taille, minibus, vans, cabriolets, voitures de luxe et de catégorie premium. Les conducteurs de 21 à 24 ans sont généralement limités aux classes économiques, compactes, intermédiaires et SUV compacts.

Les montants du supplément pour jeunes conducteurs à Dallas varient selon la marque de location :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Si vous êtes originaire d'Amérique latine ou des Caraïbes et que vous avez entre 21 et 24 ans, certains tarifs Avis et Budget à Dallas peuvent exonérer le jeune conducteur principal de ces frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est indiquée.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer à Dallas selon les politiques standard.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à Dallas, soit lors de la réservation si celle-ci inclut déjà un conducteur supplémentaire sans frais, soit en payant un supplément journalier au comptoir.

Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir du DFW Rental Car Center lors de la prise en charge. Il doit apporter son permis de conduire valide, tout IDP requis, signer le contrat de location et respecter les mêmes exigences d'âge et de documents que le conducteur principal.

Si votre réservation ne comprend pas de conducteur supplémentaire gratuit, les frais journaliers à Dallas sont :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Pour Avis, Budget et Payless à Dallas, le conducteur supplémentaire doit généralement avoir au moins 25 ans. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne conduisant sans être ajoutée au contrat peut annuler la couverture.

Si vous souhaitez ajouter un conducteur après avoir quitté le comptoir de Dallas, vous devrez vous rendre en agence pour mettre à jour le contrat. Les demandes par téléphone ou chat ne suffisent généralement pas.

Oui, la plupart des réservations incluent une couverture d'assistance voyage pouvant intervenir en cas d'urgence durant votre location à Dallas, bien que ce bénéfice ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Pour les locataires éligibles, l'assistance voyage est fournie par Terrawind Global Protection et est incluse dans la majorité des réservations. Elle couvre jusqu'à 5 passagers et comprend :

• Une couverture médicale pour les accidents et maladies non préexistantes durant votre voyage
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'accident lors de la conduite dans la région de Dallas ou sur les routes du Texas. Il ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (gérée par LIS/SLI).

En cas de besoin d'assistance durant votre location à Dallas, contactez directement le prestataire à toute heure :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel. Contactez toujours la ligne d'assistance avant de dépenser pour des soins médicaux, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Les voitures de location à l'aéroport de Dallas suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Au DFW Rental Car Center, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent lors de la prise en charge et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site.

Lors de la restitution, faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du centre de location pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez votre reçu final de carburant indiquant l'adresse de la station, la date et l'heure.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location pourra vous facturer :

• Un supplément pour carburant manquant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que les prix standard
• Des frais de service de ravitaillement pour la gestion administrative

Pour les retours après les heures d'ouverture à Dallas, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de retour et conservez une photo du niveau de carburant sur votre téléphone comme preuve. Le DFW Rental Car Center propose des boîtes de dépôt de clés pour les retours en dehors des heures d'ouverture, situées au niveau de retour.

Un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à Dallas si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Sans IDP dans ces cas, le comptoir de location peut refuser la location.

Si votre permis est en anglais ou utilise l'alphabet latin mais a été délivré hors des États-Unis, une IDP est fortement recommandée mais pas strictement exigée à Dallas. Cependant, certains partenaires de location à Dallas peuvent la demander à leur discrétion, donc la posséder réduit le risque de complications lors de la prise en charge.

Points importants à retenir :

• L'IDP est un document de traduction uniquement, à toujours accompagner de votre permis original. Elle n'est pas une licence autonome et ne sera pas acceptée sans l'original.
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.
• Tous les documents présentés au comptoir de Dallas doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ne sont pas acceptées.

Si vous n'êtes pas sûr que votre permis nécessite une IDP pour votre location à Dallas, procurez-en une avant votre départ pour éviter tout problème au comptoir.

La restitution de votre voiture de location à Dallas suit un processus simple au même DFW Rental Car Center hors terminal où vous avez récupéré le véhicule.

Suivez la signalisation aéroportuaire pour vous rendre au DFW Rental Car Center. Entrez par l'extrémité sud du site et rendez-vous au niveau de retour au deuxième étage, en suivant les panneaux bleus de location. Déposez votre véhicule, retirez toutes vos affaires personnelles, et déposez les clés dans les grandes boîtes noires situées au niveau de retour. Ces boîtes sont également accessibles pour les retours en dehors des heures d'ouverture.

Après avoir déposé le véhicule, la navette de retour circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous ramener à votre terminal.

Voici quelques points importants pour votre retour à Dallas :

• Faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du centre de location avant d'arriver, et conservez votre reçu
• Le délai de grâce standard pour les retours est d'environ 29 à 30 minutes après l'heure prévue. Un retard de plus de 30 minutes peut entraîner des frais supplémentaires, planifiez donc votre retour en conséquence
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de retour et conservez des photos du niveau de carburant et de l'état du véhicule

Vérifiez votre contrat de location pour connaître les modalités exactes de délai de grâce applicables à votre réservation à Dallas, car leur application peut varier selon la marque.

Lors de la location à Dallas, deux types principaux de couverture sont importants : la protection du véhicule de location et la protection des tiers.

La Franchise Collision ou la Garantie Dommages (CDW/LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommages ou de vol du véhicule loué durant votre location à Dallas. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement une franchise zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile envers les Tiers (LIS/SLI/ALI) couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant dans la région de Dallas ou sur les routes du Texas. Le Texas ne requiert pas systématiquement que les sociétés de location incluent la responsabilité minimale de l'État dans chaque location, donc les niveaux de couverture peuvent varier. Hola Car Rentals recommande fortement d'ajouter une assurance responsabilité supplémentaire jusqu'à US$ 300 000 lors de votre réservation à Dallas.

Points clés à vérifier avant votre prise en charge à Dallas :

• Vérifiez votre confirmation pour confirmer quelles protections sont incluses dans votre tarif
• Au comptoir de Dallas, assurez-vous que la CDW/LDW et toute couverture responsabilité apparaissent sur le contrat avant de signer
• Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts. Ajoutez tous les conducteurs supplémentaires au comptoir de Dallas
• La CDW/LDW exclut généralement les pneus, la sous-structure, le toit et les clés, sauf achat d'options spécifiques

La assistance voyage incluse dans la majorité des réservations couvre les urgences médicales durant votre location à Dallas, mais ne remplace pas la CDW/LDW ni l'assurance responsabilité.