Location de Van
à Quebec

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Quebec, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Quebec.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Quebec sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Quebec vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, plusieurs grandes marques de location proposent des modèles de vans aux deux principaux aéroports du Québec, bien que la disponibilité soit concentrée dans ces hubs plutôt que répartie uniformément dans la province.

• Aéroport international Jean Lesage de Québec (YQB) : Avis, Budget, Enterprise et Hertz disposent tous de comptoirs de location de vans ici.
• Aéroport international Pierre-Elliott-Trudeau de Montréal (YUL) : Avis, Budget, Dollar, Enterprise et Globe proposent des vans à cet emplacement.

La disponibilité des vans au Québec est la plus forte dans ces deux centres aéroportuaires. Si vous avez besoin d’un van dans une ville plus petite ou une région, vérifiez la disponibilité directement avant la réservation, car les options sont moins constantes en dehors de Montréal et Québec.

Les modèles de vans couramment disponibles au Québec incluent la Chrysler Pacifica et la Dodge Grand Caravan. Les prix à YUL tournent en moyenne autour de US$ 90 par jour, tandis que dans les agences de Québec, ils varient généralement entre US$ 60 et US$ 162 par jour selon la saison, avec janvier et novembre offrant généralement les tarifs les plus bas.

Pour récupérer votre van en location au Québec, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution.
• Un passeport valide (obligatoire pour les visiteurs hors Canada).
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais ou en français et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), il est fortement recommandé d’avoir un Permis de Conduire International (IDP), qui peut être exigé par le partenaire de location au comptoir du Québec. L’IDP est une traduction uniquement et doit accompagner votre permis original, non le remplacer.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées dans aucun comptoir de location de vans au Québec.

Lorsque vous récupérez votre van en location au Québec, le partenaire de location effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la préautorisation soit levée après le retour du véhicule.

Pour le Canada, les préavis habituels varient de CA$ 300 à CA$ 500 pour des véhicules standards, bien que certains sites au Québec puissent exiger une autorisation minimale d’environ CA$ 750. Les locations de vans ou de classes de véhicules premium peuvent entraîner des montants de caution plus élevés.

• Vous devez présenter une carte de crédit physique, majeure, au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé sur la carte.
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Après le retour du van, la préautorisation est levée. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle les fonds deviennent disponibles à nouveau, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé. Informez votre banque de votre déplacement au Québec avant votre arrivée pour éviter tout blocage de la préautorisation pour fraude.

Le Québec dispose de routes à péage sans cash, ce qui signifie que vous ne pouvez pas payer en espèces aux barrières de péage. Tous les péages doivent être réglés électroniquement, soit via un programme du partenaire de location, soit en ligne.

Lors de la location d’un van au Québec, votre partenaire de location peut proposer un programme de péage à l’accueil :

• Avis e-Toll : Vous êtes automatiquement inscrit lors de la location. Des frais de service de CA$ 17,00 plus TPS/TVH par location s’appliquent, plus les frais de péage réels aux tarifs en vigueur. Les charges peuvent apparaître sur votre compte de facturation entre 4 et 8 semaines.
• Enterprise TollPass : Un frais de commodité de US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour s’applique, plafonné à US$ 30 par période de location, plus les montants de péage réels.

Si vous choisissez de ne pas vous inscrire à un programme de péage, conduire votre van sur une route à péage sans paiement peut entraîner des amendes et des frais supplémentaires facturés sur votre carte de crédit après la fin de la location, conformément aux termes de votre contrat.

Avant de signer, examinez attentivement les conditions du programme de péage au comptoir, et conservez tous les reçus de péage pendant votre location au Québec pour pouvoir soumettre une demande de remboursement des péages par la suite.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous rembourse les péages payés lors de votre location de van au Québec, jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation.

Étant donné que le Québec utilise un système de péage sans cash, votre van peut passer par des points de péage électroniques sur des routes telles que l’autoroute 10, 15 ou 20. Tous les péages payés, que ce soit via un programme du partenaire ou directement, sont éligibles à cette offre.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location de van au Québec :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour du van.
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages, suivi de votre numéro de réservation (par exemple, HOLA1000000).
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.

Exemple : Si le total de votre réservation de van au Québec s’élève à US$ 600, le remboursement maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18. Si vous avez payé US$ 50, vous recevez US$ 30 (plafond).

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après validation. Les soumissions tardives, après 30 jours, ne sont pas acceptées.

Oui, les conditions hivernales au Québec affectent considérablement la logistique de location de vans, et il existe des règles saisonnières importantes que les locataires doivent connaître avant de conduire.

Québec impose des interdictions de stationnement en hiver du 1er novembre au 15 avril. Lors des opérations de déneigement, des feux orange clignotants signalent que le stationnement est interdit dans la zone concernée. Un van laissé dans une zone interdite durant ces périodes risque d’être remorqué, et les amendes pour les véhicules plus grands sont généralement plus élevées que pour les voitures standard.

Les règles générales de stationnement applicables à la location de vans au Québec toute l’année incluent :

• Se garer à moins de 30 cm du trottoir, dans le sens de la circulation.
• Maintenir un espace d’au moins 5 mètres des bornes d’incendie et des intersections.
• Respecter les limites de stationnement avec parcmètres à Québec, qui sont généralement en vigueur du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 21h.

Pour connaître en temps réel l’état des routes au Québec en hiver, le service Québec 511 fournit des mises à jour pour les principales routes, notamment les autoroutes 10, 15 et 20. Vérifiez les conditions avant de partir en van, surtout si vous voyagez entre Montréal et Québec en hiver.

Non, Montréal interdit le stationnement de nuit dans la rue et le stationnement dans les centres commerciaux pour les véhicules de grande taille, y compris les vans. Bien qu’il soit autorisé de conduire un van en location à Montréal, vous ne pouvez pas le laisser stationné dans la rue ou dans la plupart des parkings de centres commerciaux pendant la nuit.

Si vous restez à Montréal avec votre van en location pour la nuit, prévoyez d’utiliser un parking ou un garage dédié qui accepte les véhicules plus grands. Les parkings Walmart sont une exception où le stationnement de vans est généralement autorisé.

Les règles supplémentaires concernant le stationnement pour les vans en zone urbaine au Québec incluent :

• Les véhicules doivent être garés à moins de 30 cm du trottoir et dans le sens de la circulation.
• Maintenir un espace d’au moins 5 mètres des bornes d’incendie et des intersections.
• À Québec, le stationnement avec parcmètre est en vigueur du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h à 21h.
• Les interdictions hivernales (1er novembre au 15 avril) limitent le stationnement lors du déneigement, signalées par des feux orange clignotants.

Les infractions impliquant des véhicules plus grands comme les vans entraînent généralement des amendes plus élevées et un risque accru de remorquage par rapport aux voitures standard. Planifiez vos arrêts nocturnes au Québec en conséquence avant de partir en location de van.

Oui, la législation provinciale du Québec exige que chaque véhicule en circulation possède une couverture responsabilité civile tierce. Lors de la location d’un van au Québec via Hola Car Rentals, cette responsabilité légale est incluse par défaut dans votre location, conformément à la réglementation provinciale canadienne.

Cela signifie que votre location de van au Québec comprend un niveau de protection de base pour les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant. Cependant, la limite minimale légale peut ne pas suffire dans toutes les situations, et vous pouvez souscrire une couverture responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour des plafonds plus élevés si vous souhaitez une protection accrue.

• Responsabilité civile tierce légale : incluse par défaut dans toutes les locations de vans au Québec.
• Responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) : optionnelle, disponible au comptoir pour des limites de couverture plus élevées.

La responsabilité civile tierce ne couvre pas les dommages au van lui-même. Pour cela, vous devrez souscrire une assurance Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW). Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer les protections incluses dans votre tarif de location de van au Québec avant de vous présenter au comptoir.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, qui peut intervenir en cas de panne ou d’accident lors de la conduite de votre van au Québec, y compris sur des tronçons isolés des routes provinciales.

Les bénéfices principaux généralement inclus dans votre réservation de van au Québec sont :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas d’accident ou de maladie non préexistante.
• Une assistance juridique en cas d’accident impliquant votre van au Québec.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Pour activer l’assistance durant votre location de van au Québec, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple, HOLA1000000), votre localisation au Québec, et une description de ce qui s’est passé. Suivez les instructions du coordinateur et conservez tous les reçus et rapports.

Important : cette assistance voyage ne s’applique qu’aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette couverture. Elle ne couvre pas non plus les dommages au van lui-même (ce qui nécessite une couverture CDW/LDW) ni la responsabilité civile tierce (qui nécessite LIS/ALI/SLI).

Les locations de vans au Québec suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le van avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge : Vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
• Pendant la location : Utilisez le type de carburant approprié pour votre van. Les incidents liés à l’utilisation d’un mauvais carburant ne sont pas couverts et peuvent entraîner des frais importants.
• Avant de rendre le véhicule : Faites le plein dans un rayon d’environ 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée. Conservez le reçu de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le van au Québec sans avoir fait le plein, le partenaire de location pourra vous facturer le carburant manquant à leur tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais administratifs.

Pour les retours en dehors des heures d’ouverture dans des aéroports du Québec comme YQB, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve. Demandez à l’agent lors de la prise en charge de vous indiquer la station-service la plus proche du lieu de restitution.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de van au Québec, soit gratuitement si cela est indiqué dans votre confirmation, soit moyennant des frais payés au comptoir, selon votre tarif.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit". Si cette mention apparaît, le premier conducteur additionnel est inclus sans frais. Sinon, des frais par jour s’appliquent :

• Avis et Budget : environ US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes.
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : environ US$ 15 par jour plus taxes.

Pour ajouter un conducteur à votre location de van au Québec, le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir avec un permis de conduire valide et toute pièce d’identité requise. Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location. Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat sont couverts par les protections telles que la CDW/LDW.

Pour les locations chez Avis et Budget, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge. Les restrictions d’âge et les frais peuvent varier selon l’emplacement, vérifiez donc les conditions au comptoir.

Oui, la location de van en aller simple au Québec est possible, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire, le partenaire de location et la catégorie de véhicule.

Scénarios courants de location en aller simple au Québec :

• Entre Québec (YQB) et Montréal (YUL) : des frais de restitution sont susceptibles de s’appliquer en raison de la distance entre ces villes.
• De l’aéroport vers le centre-ville dans la même ville : souvent pas de frais de restitution, mais vérifiez lors de la réservation.
• Locations transfrontalières (par exemple, Québec vers un État américain) : peuvent être restreintes ou entraîner des frais beaucoup plus élevés. Vérifiez les règles du partenaire avant de réserver.

Les frais de restitution pour votre location de van au Québec apparaîtront dans la page de détails de la réservation sous la section "À payer sur place" lors du paiement. Ils ne sont pas prépayés et doivent être réglés directement au comptoir. Ces frais sont distincts du kilométrage, du carburant et des péages.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez rapidement le support. Toute modification de l’itinéraire en cours de location doit être approuvée par le site partenaire et peut augmenter les frais ou affecter la disponibilité du van. Vérifiez toujours que le montant des frais de restitution indiqué dans votre confirmation correspond à celui présenté au comptoir lors de la prise en charge.

Le retour d’un van en location à l’aéroport international Jean Lesage de Québec (YQB) suit une procédure simple, mais planifiez votre timing pour éviter des frais de retard.

• Dirigez-vous d’abord au niveau Départs pour déposer passagers et bagages sur le trottoir.
• Ensuite, rendez-vous seul dans la zone dédiée au retour de location, située dans un parking ou un lot à proximité, à quelques pas du terminal. Suivez la signalisation de l’aéroport pour les retours de voitures de location.
• Faites le plein de votre van dans un rayon d’environ 15 km de YQB avant d’arriver à la zone de restitution pour respecter la politique Full-to-Full. Conservez le reçu de carburant.
• Rendez le van à l’heure ou avant l’heure prévue. La période de grâce standard est de 30 minutes. Un retour après cette période peut entraîner des frais pour heures supplémentaires ou un jour supplémentaire, ainsi qu’un supplément pour retard.

Si vous restituez le van en dehors des heures d’ouverture du comptoir, suivez les instructions de dépôt de clés indiquées dans votre contrat de location. Laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de dépôt et prenez en photo le tableau de bord montrant le niveau de carburant et le compteur kilométrique avant de déposer les clés.

Pour connaître en temps réel l’état des routes au Québec lors de votre retour vers YQB, consultez le service Québec 511 pour éviter les retards pouvant affecter votre heure de restitution.