Location de Van
à El Paso

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à El Paso, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à El Paso.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à El Paso sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à El Paso vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Les comptoirs de location de vans à l'aéroport international d'El Paso (ELP) sont situés dans la zone de récupération des bagages du terminal. De là, les véhicules se trouvent à seulement quelques mètres à l'extérieur de la zone de récupération, environ 12 mètres, donc aucun service de navette ou de train n'est nécessaire pour atteindre votre van.

Les adresses principales des comptoirs proches de l'aéroport incluent :

• Avis : 6505 Convair Rd, Suite 400, El Paso, TX 79925
• Budget : 6701 Convair Rd, El Paso, TX 79925
• Enterprise et National : 6505 Convair Rd, Suite 430, El Paso, TX 79925

Les comptoirs de l'aéroport fonctionnent généralement de 7h00 à 23h00 tous les jours. Après avoir effectué les formalités au comptoir, vous vous rendez directement au parking pour récupérer votre van. Prévoir environ 20 à 45 minutes entre l'atterrissage et le départ, en tenant compte de la récupération des bagages et du processus au comptoir.

Si vous préférez une localisation hors aéroport, Enterprise dispose également d'une agence au 1545 N. Zaragoza Rd, El Paso, TX 79936, avec un service de prise en charge disponible pendant les heures d'ouverture de l'agence.

Les horaires des comptoirs pour la location de vans à El Paso varient selon l'emplacement. Les comptoirs de l'aéroport à ELP (Avis, Budget, Enterprise, National) sont ouverts de 7h00 à 23h00 tous les jours, ce qui en fait l'option la plus flexible pour les vols arrivant ou partant.

L'agence hors aéroport située sur N. Zaragoza Rd fonctionne selon des horaires plus courts :

• Lundi à vendredi : 7h30 à 18h00
• Samedi : 9h00 à 12h00
• Dimanche : 11h00 à 14h00

Pour les retours de van après les heures d'ouverture à l'aéroport, Avis propose une remise de clé 24h/24 et National offre une option Drop and Go sur leurs sites respectifs sur Convair Rd. L'agence hors aéroport sur N. Zaragoza ne prend pas en charge les retours après les heures, planifiez donc votre dépôt en conséquence.

Si votre vol est retardé de moins de 24 heures, les sociétés de location maintiendront votre réservation. Pour des retards dépassant 24 heures, contactez le support dès que possible, car la réservation pourrait être annulée après ce délai.

Pour récupérer un van à El Paso, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (roman), comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis en anglais ou dans d'autres langues utilisant l'alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis.

Tous les documents doivent être originaux physiques. Les versions numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées au comptoir de location de van à El Paso. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.

El Paso ne dispose pas d'un réseau de péage local majeur, mais si vous conduisez votre van dans d'autres parties du Texas, comme Dallas, Houston, Austin ou San Antonio, vous rencontrerez des systèmes de péage sans espèces étendus. Ceux-ci incluent les routes TxTag gérées par TxDOT, TollTag et TEXpress Lane exploitées par la North Texas Tollway Authority, ainsi que les routes EZ TAG dans la région de Houston.

Les routes à péage du Texas sont presque entièrement sans argent liquide, utilisant des portiques suspendus qui lisent les transpondeurs ou photographient les plaques d'immatriculation. Votre véhicule de location de van sera déjà équipé d'un dispositif de péage électronique.

Au comptoir de récupération à El Paso, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : environ US$ 11 à US$ 25 par jour de location, couvrant tous les usages de péage
• Paiement à l'usage : frais de péage réels plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs facturés après la location, parfois plusieurs semaines plus tard

Si vous prévoyez de rester à El Paso et de ne pas emprunter d'autoroutes à péage ailleurs au Texas, vous n'aurez peut-être pas besoin du forfait illimité. Cependant, si votre itinéraire inclut la conduite vers d'autres métropoles texanes, le forfait illimité peut offrir un meilleur rapport qualité-prix et une meilleure prévisibilité.

Toutes les réservations incluent Tolls Cashback, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés. Consultez la FAQ ci-dessous pour plus de détails sur la façon de le réclamer.

Chaque location de van réservée via Hola Car Rentals inclut Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location à El Paso ou ailleurs au Texas.

Voici comment cela fonctionne :

• Vous payez les péages normalement pendant votre location, soit via le programme de péage de la société de location, soit directement
• Après avoir rendu le van, vous soumettez une réclamation dans les 30 jours
• Hola Car Rentals rembourse le montant inférieur entre les péages réellement payés et 5 % du total de votre réservation

Pour faire une réclamation, envoyez un email à [email protected] avec la ligne d'objet : Tolls Cashback - [Votre numéro de confirmation]. Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé au comptoir d'El Paso, et un reçu ou une facture de péage indiquant les charges payées pendant la période de location.

Les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives, plus de 30 jours après le retour du van, ne sont pas acceptées.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer un van à El Paso. La carte doit être au nom du conducteur principal, avec le nom du conducteur imprimé physiquement sur la carte, et doit être présentée en personne au comptoir.

La carte de crédit est utilisée pour effectuer une retenue de sécurité temporaire, et non une charge, sur votre crédit disponible. La retenue typique pour des véhicules standards aux États-Unis varie d'environ US$ 300 à US$ 400, mais peut être plus élevée pour un van ou une catégorie de véhicule premium.

Points importants à retenir :

• Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution
• Les portefeuilles numériques et numéros de cartes virtuelles ne sont pas acceptés au comptoir
• La retenue réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après le retour du véhicule, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables
• Même si vous avez payé votre location en ligne à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir d'El Paso

Il est fortement recommandé d'apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de van à El Paso, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un supplément journalier payé au comptoir.

Lorsque des frais pour conducteur supplémentaire s'appliquent, les tarifs journaliers typiques sont :

• Avis, Budget, Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 (plus taxes)
• Hertz, Thrifty, Dollar : US$ 13,50 par jour de location, plafonné à US$ 189 (plus taxes)
• Alamo, National, Enterprise : US$ 15 par jour (plus taxes)

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir d'El Paso avec un permis de conduire valide et doit signer le contrat de location. Si son permis n'est pas en alphabet latin, il aura également besoin d'un Permis de Conduire International.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que la CDW et l'assurance responsabilité civile. Toute personne conduisant le van sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif avant d'arriver au comptoir.

L'âge minimum pour louer un van à El Paso sans surcharge pour jeune conducteur est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent toujours louer au Texas mais seront soumis à des frais journaliers pour jeunes conducteurs, et la plupart des catégories de vans et minivans sont réservées aux locataires de 25 ans et plus.

Cette restriction de catégorie de véhicule est particulièrement pertinente pour la location de vans à El Paso. Les vans, minivans, véhicules de taille pleine et catégories premium sont généralement réservés aux locataires âgés de 25 ans ou plus. Si vous avez moins de 25 ans, vous serez probablement limité aux classes économiques, compactes ou SUV intermédiaires au comptoir d'El Paso.

Une exception notable concerne les voyageurs d'Amérique latine et des Caraïbes : certains tarifs de Hola Car Rentals, réalisés par Avis ou Budget, exonèrent la surcharge pour jeunes conducteurs pour le conducteur principal âgé de 21 à 24 ans, mais cette exonération ne s'applique qu'aux catégories de berlines et SUV compacts éligibles, pas aux vans. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est indiquée.

Un permis de conduire valide et une carte de crédit principale au nom du conducteur sont requis quel que soit l'âge.

Les locations de vans à El Paso suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le van avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Avant de rendre le van, faites le plein dans un rayon d'environ 16 kilomètres du lieu de restitution sur Convair Rd ou N. Zaragoza Rd pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours après les heures d'ouverture à l'aéroport d'El Paso, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de bord plein

Si vous rendez le van avec un niveau inférieur à celui du départ, la société de location peut facturer un supplément de carburant à leur propre tarif de ravitaillement, généralement plus élevé que les prix en pompe, plus des frais de service administratifs. Utiliser le bon type de carburant est également important, car les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.

Oui, il est possible de louer un van en aller simple d'El Paso vers une autre ville, mais des frais de dépôt peuvent s'appliquer en fonction de l'itinéraire, de la société de location et de la catégorie de véhicule.

Points clés à connaître concernant la location en aller simple depuis El Paso :

• Les frais de dépôt sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon le partenaire, la distance et la saison
• Les vans et véhicules plus grands peuvent entraîner des frais de repositionnement plus élevés que les voitures standard
• Les locations en aller simple transfrontalières, comme rendre un van loué à El Paso dans un lieu du Nouveau-Mexique ou d'un autre État, peuvent ou non entraîner des frais selon le partenaire
• Le cas échéant, le montant apparaîtra dans la section « À payer à destination » lors du paiement et sur votre confirmation de réservation

Si aucun frais de dépôt n'est indiqué lors de la réservation, aucun ne devrait être facturé au comptoir d'El Paso. Si le comptoir ajoute des frais non mentionnés sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location. La garantie No Extra Charges© couvre les frais non divulgués au comptoir.

Notez que changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et recalculer tout frais de dépôt applicable.

La couverture d'assurance pour une location de van à El Paso dépend du plan tarifaire choisi lors de la réservation. La plupart des tarifs Hola Car Rentals pour les États-Unis incluent la Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW), qui réduisent votre responsabilité financière en cas de dommages au van lui-même en cas de collision, de vol ou de vandalisme. Une franchise peut encore s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro.

La CDW et la LDW ne couvrent pas :

• Les dommages ou blessures causés à des tiers (autres véhicules, personnes ou biens)
• Les dommages aux pneus, roues, sous-sols ou toit, sauf si spécifiquement inclus
• Les incidents impliquant des conducteurs non autorisés ou une utilisation interdite comme la conduite hors route

Pour la responsabilité civile envers des tiers, une assurance responsabilité supplémentaire (LIS ou SLI) est disponible. Au Texas, la responsabilité minimale de l'État n'est pas universellement obligatoire pour les sociétés de location, il est donc fortement recommandé d'ajouter une LIS lors de la location d'un van à El Paso.

Vérifiez toujours votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir d'El Paso pour confirmer précisément quelles protections sont incluses et si une franchise s'applique à votre location de van.

Oui, la plupart des réservations de location de van effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, bien que cet avantage ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada.

Si vous visitez El Paso depuis l'extérieur de l'Amérique du Nord et qu'un problème survient lors de votre location de van, comme une urgence médicale sur une autoroute texane ou un problème juridique suite à un incident routier, cette couverture peut être utile. Les avantages principaux incluent :

• Assurance voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Assistance juridique en cas d'accident
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Pour contacter l'assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l'appel.

Cette couverture ne remplace pas la CDW ou la LDW pour les dommages au van lui-même, ni la responsabilité civile envers des tiers. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location de van à El Paso.

Lors de la prise en charge d'une location de van à El Paso, le montant total dû au comptoir dépend de ce que votre confirmation de réservation indique comme inclus versus ce qui est indiqué sous « À payer sur place ».

Les frais et taxes courants pouvant s'appliquer au comptoir d'El Paso incluent :

• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) et charges pour les installations clients (CFC) pour les prises en charge à l'aéroport sur Convair Rd
• Taxes de location de l'État du Texas et surtaxes locales
• Surcharges pour jeunes conducteurs si le conducteur principal a moins de 25 ans
• Frais pour conducteur supplémentaire si non inclus dans votre tarif
• Options additionnelles acceptées au comptoir telles qu'un forfait péage, GPS ou siège enfant

Si votre confirmation indique « Taxes et Frais : Inclus », vous ne devriez pas être facturé séparément pour ces éléments au comptoir de location de van à El Paso. Si le comptoir facture quelque chose qui n'a pas été divulgué sur votre confirmation et auquel vous n'avez pas consenti, la garantie No Extra Charges© couvre cette situation. Conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Les charges dont vous êtes toujours responsable, quel que soit votre tarif, incluent le carburant si le van est rendu avec un niveau inférieur à celui du départ, les péages, et tout dommage non couvert par votre plan.