AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma location de SUV à Newark avec Hola Car Rentals inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Newark, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Newark.
Vais-je faire face à des frais imprévus lorsque je loue an SUV à Newark avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Newark sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Newark vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Où puis-je récupérer ma location de SUV à l'aéroport international Newark Liberty?
Votre location de SUV à l'aéroport international Newark Liberty (EWR) se trouve au centre de location de voitures consolidé dans le Parking Garage A, niveaux 1 à 3, au 132 Carson Rd, 3e étage, Newark, NJ 07114. Toutes les principales marques partenaires opèrent depuis cette seule installation.
Selon votre terminal d'arrivée, la façon d'accéder au centre de location de voitures diffère :
- Terminal A : Suivez les panneaux menant au pont aérien directement dans le Parking Garage A.
- Terminals B ou C : Prenez l'AirTrain gratuit jusqu'à la station du Terminal A, puis suivez la passerelle couverte (environ 0,2 miles, environ 10 minutes à pied) jusqu'au Parking Garage A.
Une fois dans le garage, rendez-vous au comptoir de votre marque, puis à la zone de préparation/retour au même niveau pour inspecter et récupérer votre SUV. Prévoyez du temps supplémentaire pour les vérifications des véhicules plus grands. Si vous arrivez sur un vol international, comptez entre 75 et 150 minutes entre l'atterrissage et la prise en main du véhicule, car l'immigration et la douane prennent un temps considérable avant que vous ne vous rendiez au comptoir de Newark.
Comment fonctionnent les péages lorsque je loue un SUV à Newark?
Les routes à péage sont une composante majeure de la conduite à Newark, New Jersey, et presque toutes sont sans espèces. Lors de la location d'un SUV à Newark, votre véhicule sera déjà équipé d'un dispositif électronique de péage ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.
Le réseau principal de péage utilise E-ZPass, qui couvre notamment :
- Le New Jersey Turnpike (I-95) : les péages débutent à environ US$ 0,95 et augmentent avec la distance ; une hausse de 3 % a été appliquée en janvier 2026.
- Garden State Parkway : à partir d'au moins US$ 1,90 pour toute la longueur.
- Les ponts et tunnels de la Port Authority entre le New Jersey et New York : environ US$ 15 à US$ 25 par traversée.
Au comptoir de location de Newark, vous avez deux options :
- Forfait péages illimités : environ US$ 11 à US$ 26 par jour de location, couvrant tous les péages durant la période de location.
- Paiement à l'usage : la société de location facture chaque péage plus des frais de traitement quotidiens ou administratifs après la fin de la location. Les tarifs Toll-By-Plate sont plus élevés que ceux d'E-ZPass.
Si vous utilisez votre propre transpondeur E-ZPass, informez l'agent du comptoir pour qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations. Notez que les frais de péage peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours, voire semaines, après votre retour du SUV.
Quels frais et taxes liés à l'aéroport sont ajoutés à une location de SUV à Newark EWR?
La location d'un SUV à l'aéroport international Newark Liberty (EWR) comporte plusieurs frais spécifiques à l'emplacement en plus du tarif de base. Ces charges sont standard pour les locations en aéroport dans le New Jersey et peuvent représenter entre 25 et 40 % du coût total.
Les frais typiques que vous pouvez voir au comptoir de location de Newark incluent :
- Frais de récupération de concession aéroportuaire : environ 12 à 15 % du tarif de base.
- Frais de service client : environ US$ 5 à US$ 7 par jour.
- Taxe de vente de l'État du New Jersey : 6,625 %.
- Surtaxes de Newark et du comté d'Essex : environ US$ 2 à US$ 5 par transaction.
Votre confirmation de réservation indiquera quels taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels sont dus au comptoir de Newark. Si votre confirmation mentionne « Taxes et Frais : Inclus », vous ne devriez pas être facturé séparément pour ces éléments lors de la prise en charge. Si le comptoir ajoute un coût non indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.
Pour réduire les surtaxes aéroportuaires, les agences hors aéroport situées dans le centre-ville de Newark ou à proximité de Jersey City peuvent être 20 à 40 % moins chères pour une location de SUV, bien qu'elles nécessitent un transport séparé depuis EWR, car aucune navette directe ne relie ces lieux à l'aéroport.
Puis-je obtenir un remboursement des péages que je paie lors de ma location de SUV à Newark?
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement des péages payés lors de votre location de SUV à Newark. Tous les tarifs de Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant la période de location.
Étant donné que Newark et la région environnante du New Jersey et de New York présentent certains des plus hauts niveaux d'exposition aux péages aux États-Unis, notamment les frais E-ZPass sur le New Jersey Turnpike, le Garden State Parkway et les traversées de la Port Authority, cet avantage peut représenter une somme significative pour une location de SUV impliquant plusieurs traversées ou des trajets sur autoroute.
Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre SUV à Newark :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
- Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de confirmation de réservation.
- Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé de péage montrant les charges payées durant la location.
Exemple : si le montant total de votre réservation de SUV à Newark est de US$ 600, le remboursement maximum est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 22 en péages, vous recevez US$ 22. Si vous avez payé US$ 50, vous recevez US$ 30 (plafond). Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.
Quels documents sont nécessaires pour récupérer une location de SUV à Newark?
Pour récupérer votre location de SUV à Newark, vous devez présenter tous les documents en version papier au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.
Les documents requis incluent :
- Votre permis de conduire original, non expiré, au nom du conducteur principal.
- Une carte de crédit principale physique avec le nom du conducteur imprimé dessus, utilisée pour la préautorisation de caution.
- Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement.
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé (obligatoire pour certains types de location).
- Billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis).
Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en plus de votre permis original. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et est invalide sans votre permis original.
Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir de Newark, même si vous avez payé votre réservation en ligne. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée. Les incohérences de nom entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit sont une cause fréquente de retard lors de la prise en charge.
Y a-t-il une taxe de congestion ou une redevance pour zone à faibles émissions pour conduire un SUV à Newark?
Non, il n'existe pas de taxe de congestion ni de redevance pour zone à faibles émissions spécifique à Newark, New Jersey, pour la conduite d'un SUV. Le New Jersey ne dispose pas d'un dispositif équivalent à la ULEZ de Londres ou à des frais similaires en centre-ville.
Cependant, si votre location de SUV à Newark vous conduit à Manhattan, la zone de réduction de congestion de New York City s'applique. Cette zone couvre la majeure partie de Manhattan au sud et jusqu'à la 60e rue, jusqu'à l'extrémité sud de l'île. Entrer par les rues locales entraîne une redevance quotidienne d'environ US$ 8,99 plus taxes, facturée via le programme de péage de votre société de location. Vous pouvez circuler sur le FDR Drive ou l'West Side Highway (Route 9A) sans frais, à condition de ne pas sortir sur les rues locales dans la zone.
Dans le Newark et le New Jersey lui-même, les principaux coûts liés à votre location de SUV concernent les péages E-ZPass sur le New Jersey Turnpike, le Garden State Parkway, ainsi que les ponts et tunnels de la Port Authority, en plus des taxes sur le carburant (49,1 cents par gallon pour l'essence en janvier 2026), qui rendent le ravitaillement près de EWR légèrement plus cher que la moyenne nationale.
Quel est le montant de la caution pour une location de SUV à Newark?
Lors de la prise en charge de votre SUV à Newark, le partenaire de location effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les véhicules standard aux États-Unis, la caution typique varie entre US$ 300 et US$ 400, mais les classes de SUV et de véhicules premium ont souvent des cautions plus élevées que les voitures économiques.
Voici ce qu'il faut savoir concernant la caution pour votre location de SUV à Newark :
- La caution n'est pas une charge. Elle réduit temporairement votre crédit disponible et est libérée après la restitution du véhicule, bien que votre banque puisse mettre jusqu'à 15 jours ouvrables pour refléter cette libération.
- Seule une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé, est acceptée. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
- Le montant exact de la caution est fixé par le partenaire de location au comptoir de Newark et peut varier selon la marque, la saison et la catégorie de véhicule.
- Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée ou ne disposerait pas de crédit suffisant.
Si votre banque utilise des contrôles antifraude ou des blocages de voyage, informez-la avant d'arriver au comptoir de Newark pour éviter un refus d'autorisation à la prise en charge.
Y a-t-il des règles de conduite à Newark pouvant influencer ma location de SUV?
Oui, il existe plusieurs règles de conduite et caractéristiques routières autour de Newark pouvant influencer votre expérience de location de SUV, surtout si vous n'êtes pas familier avec les routes du New Jersey.
Voici l'essentiel à connaître avant de conduire votre SUV à Newark :
- Les virages en jug-handle : le New Jersey utilise des intersections en jug-handle où les virages à droite et les demi-tours se font via des boucles qui bifurquent à droite avant l'intersection. Les virages à gauche depuis la voie de gauche sont souvent interdits. C'est l'un des aspects les plus déroutants de la conduite dans la région de Newark pour les nouveaux visiteurs.
- Numérotation double du NJ Turnpike et de l'I-95 : le NJ Turnpike et l'I-95 partagent la même route près d'EWR, ce qui peut prêter à confusion aux échangeurs. L'échangeur entre l'I-78 et l'I-95 près de l'aéroport comporte des rampes complexes à plusieurs niveaux nécessitant une position préalable dans la voie.
- Réductions de vitesse d'urgence : lors d'événements météorologiques sévères comme des tempêtes hivernales, le New Jersey peut imposer des réductions de vitesse obligatoires à 35 mph sur les autoroutes, le NJ Turnpike et le Garden State Parkway. Des interdictions d'urgence peuvent également restreindre la conduite des SUV tractant des remorques sur des routes clés comme la NJ Route 440.
- Contrôle de vitesse : les sociétés de location ajoutent généralement des frais administratifs de US$ 50 par amende pour excès de vitesse émise par caméra, en plus de l'amende elle-même.
- Péages pour remorques : si votre SUV tracte une remorque à une ou deux essieux, les tarifs de péage doublent environ (environ US$ 4 E-ZPass ou US$ 7 Toll-By-Plate en 2026).
Quelle assistance voyage est incluse avec ma location de SUV à Newark?
La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s'avérer particulièrement utile en cas de problème lors de votre location de SUV à Newark, comme une panne sur le NJ Turnpike, une urgence médicale ou une annulation de vol affectant votre voyage.
La couverture comprend généralement :
- Une assurance voyage et médicale pour jusqu'à 5 passagers.
- Une assistance juridique en cas d'accident.
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
- Une assurance annulation de vol.
Ce service ne couvre pas les dommages au SUV lui-même (gérés par CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI). Il ne s'applique pas non plus aux conditions médicales préexistantes.
Pour contacter l'assistance 24h/24 : appelez le +1 888 980 9992 (gratuit), contactez WhatsApp au +1 208 910 1001 ou envoyez un email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.
Important : cette couverture s'applique uniquement aux voyageurs non résidents des États-Unis ou du Canada. Les résidents américains et canadiens ne sont pas éligibles. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location de SUV à Newark.
Comment fonctionne la politique de carburant pour une location de SUV à Newark?
Votre location de SUV à Newark utilise une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le SUV avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.
Voici la procédure pour un retour de carburant sans souci près de Newark :
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
- Utilisez le type de carburant approprié pour votre SUV. Les incidents liés à un mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant et peuvent entraîner des frais importants.
- Faites le plein dans un rayon d'environ 10 miles du lieu de restitution à Newark EWR (Parking Garage A) pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.
- Pour un retour après les heures d'ouverture à Newark, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo de la jauge pleine sur votre téléphone.
Notez que les taxes sur le carburant du New Jersey sont parmi les plus élevées aux États-Unis (49,1 cents par gallon en janvier 2026), donc les coûts de carburant près de EWR seront légèrement supérieurs à la moyenne nationale. Si vous rendez le SUV à Newark avec un niveau inférieur à celui enregistré, le partenaire de location pourra facturer un supplément de carburant à leur propre tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service.
Puis-je rendre mon SUV à Newark après les heures d'ouverture à EWR?
Oui, il est possible de rendre votre SUV après les heures d'ouverture à l'aéroport international Newark Liberty. Le centre de location de voitures est situé dans le Parking Garage A, au 132 Carson Rd, Newark, NJ 07114, et la plupart des marques partenaires y proposent des boîtes à clés pour les retours après les heures d'ouverture.
Pour effectuer un retour après les heures à Newark :
- Conduisez jusqu'au Parking Garage A et suivez les panneaux de retour de location vers la zone désignée de votre marque.
- Garez le SUV dans la zone de retour indiquée et notez le kilométrage ainsi que le niveau de carburant.
- Déposez les clés dans la boîte à clés de la marque, avec votre reçu de carburant si applicable.
- Prenez des photos de l'état du SUV, du compteur kilométrique et de la jauge de carburant avant de partir.
Notez que le service de navette entre les terminaux et le Parking Garage A fonctionne généralement de 6h à 00h. Si vous rendez le véhicule très tôt ou très tard, planifiez votre moyen de revenir au terminal après avoir déposé le SUV. Le contrat de location sera officiellement clôturé le jour ouvrable suivant, conservez donc tous les documents jusqu'à réception de votre dernier reçu. En cas de charges inattendues après votre retour, contactez le support avec vos documents.
Quel est l'âge minimum pour louer un SUV à Newark?
L'âge minimum pour louer un SUV à Newark sans supplément pour jeune conducteur est de 25 ans. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent louer dans le New Jersey mais seront soumis à un supplément journalier pour jeunes conducteurs, et la plupart des catégories de SUV sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus.
Les règles d'âge applicables à votre location de SUV à Newark :
- Conducteurs de 25 ans et plus : pas de surcharge d'âge, accès complet à toutes les catégories de SUV disponibles.
- Conducteurs de 21 à 24 ans : surcharge pour jeunes conducteurs appliquée quotidiennement ; la majorité des SUV de taille pleine, premium et grands sont restreints. Les catégories compactes et intermédiaires sont généralement les seules options disponibles.
- Conducteurs de moins de 21 ans : généralement interdits de louer dans le New Jersey, sauf exceptions spécifiques applicables à New York et Michigan.
Les montants des surtaxes varient selon la marque partenaire. À titre de référence, Alamo, National et Enterprise facturent environ US$ 15 par jour ; Avis, Budget et Payless environ US$ 13 par jour (plafonné à US$ 65) ; Hertz, Dollar et Thrifty environ US$ 13,50 par jour (plafonné à US$ 189). Ces frais sont payés au comptoir de Newark et ne sont pas inclus dans votre tarif prépayé. Vérifiez toujours la surtaxe exacte lors de la réservation de votre location de SUV à Newark.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location de SUV à Newark?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV à Newark, soit gratuitement si votre tarif l'inclut, soit moyennant un coût journalier payé au comptoir.
Fonctionnement des conducteurs supplémentaires pour une location de SUV à Newark :
- Vérifiez votre confirmation de réservation pour la ligne « Conducteur supplémentaire gratuit ». Si elle apparaît, le premier conducteur additionnel est inclus sans frais.
- Sinon, des frais journaliers s'appliquent : Alamo, National et Enterprise facturent environ US$ 15 par jour ; Avis, Budget et Payless environ US$ 13 par jour (plafonné à US$ 65) ; Hertz, Dollar et Thrifty environ US$ 13,50 par jour (plafonné à US$ 189).
- Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de Newark avec un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International (IDP).
- Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location avant de quitter le centre de location de Newark.
Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par les protections telles que CDW/LDW et la responsabilité civile. Si une personne non nommée conduit le SUV à Newark, ces protections peuvent être annulées. Pour Avis, Budget et Payless, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.
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