Location de SUV
à New Orleans

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Orleans, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Orleans.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Orleans sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Orleans vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après votre arrivée à l'aéroport international Louis Armstrong de La Nouvelle-Orléans, votre comptoir de location de SUV ne se trouve pas à l'intérieur du terminal. Toutes les principales marques de location opèrent depuis une installation consolidée au 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062.

Pour y accéder :

• Sortir du terminal au niveau 1 près de la zone de récupération des bagages
• Se diriger vers le parking longue durée ou se rendre à la porte 9 au trottoir le plus éloigné
• Prendre la navette de location de voitures, clairement indiquée, qui circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toutes les 5 minutes environ
• Le trajet jusqu'à l'installation dure environ 15 à 20 minutes

Une fois sur place, suivre les panneaux vers le comptoir de votre marque pour récupérer votre contrat de location et vos clés. Prévoir un total de 30 à 45 minutes entre l'arrivée au terminal et la sortie au volant, en tenant compte du traitement au comptoir. Si votre vol est retardé, les agences de location conserveront votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge.

La restitution de votre SUV à La Nouvelle-Orléans est simple. L'installation de retour se trouve au même garage consolidé de location de voitures, au 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062.

• Suivez la signalisation aéroportuaire indiquant la sortie vers la zone de restitution des véhicules de location en approchant de l'aéroport
• Entrer dans le garage de location et suivre les panneaux pour votre marque de location
• Les retours en dehors des heures d'ouverture sont possibles à l'installation, vous n'êtes pas obligé de revenir pendant les heures de comptoir

Avant de rendre le véhicule, faire le plein dans un rayon d'environ 16 km de l'installation pour respecter la politique de carburant Full-to-Full. Prendre une photo du tableau de bord montrant le niveau de carburant à plein et conserver votre ticket de carburant. Si vous rendez le SUV avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, le partenaire pourra facturer un supplément pour le carburant manquant, au tarif en vigueur plus des frais de service de ravitaillement, généralement plus élevés que le prix du carburant à la pompe. Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laisser le ticket de carburant dans l'enveloppe de retour et en garder une copie pour votre dossier.

Oui, il existe des routes à péage près de La Nouvelle-Orléans que vous pouvez rencontrer lors de votre location de SUV, bien que la région de Louisiane dispose d'un réseau de péage limité comparé à des États comme la Floride ou le Texas.

La route à péage la plus notable est la passerelle du lac Pontchartrain, un pont de 24 miles reliant Metairie (près de La Nouvelle-Orléans) à Mandeville. Le péage unidirectionnel pour un véhicule standard à 2 essieux est de US$ 5,00, avec un aller-retour coûtant environ US$ 9 à US$ 10. D'autres traversées comme le pont Huey P. Long ou les ferries coûtent généralement entre US$ 1,00 et US$ 3,00 par traversée.

Les options de paiement varient selon les lieux :

• Certains péages acceptent l'espèce
• Les segments sans cash facturent via la photographie de la plaque d'immatriculation (Toll-by-Plate)
• Il n'existe pas de système électronique transpondeur comme E-ZPass ou SunPass en Louisiane

Votre véhicule de location SUV est équipé d’un dispositif de péage ou d’un système de facturation basé sur la plaque. Lors du comptoir, vous pouvez vous inscrire à un programme de paiement à l’usage (la société de location facture les péages réels plus des frais de service quotidiens d’environ US$ 3,95 à US$ 12,99). Si vous ne vous inscrivez pas, la société de location facturera quand même les péages sur votre carte après la location, avec des frais administratifs d’environ US$ 5,95 à US$ 7,95 par jour de péage. Il n’y a pas de frais de congestion ni de zones à émission à La Nouvelle-Orléans.

Oui, tous les tarifs de Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de SUV à La Nouvelle-Orléans.

Cela est particulièrement utile si vous traversez la passerelle du lac Pontchartrain (US$ 5,00 l’aller simple) ou d’autres ponts à péage près de La Nouvelle-Orléans pendant votre voyage. Vous payez toujours les péages au moment du passage, puis Hola Car Rentals vous rembourse par la suite.

Pour réclamer votre remboursement :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre SUV
• Indiquez en objet : Cashback Péages - Réservation {Votre numéro de confirmation}
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou une facture de péage montrant les frais payés

Par exemple : si le montant total de votre réservation est de US$ 600, le plafond de 5 % est de US$ 30. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevrez US$ 18 en remboursement. Si vous avez payé US$ 50, vous recevrez US$ 30 (le plafond). Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial et sont généralement traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives, au-delà de 30 jours, ne sont pas acceptées.

Oui, il est possible d’utiliser votre propre transpondeur de péage lors de votre location de SUV à La Nouvelle-Orléans, mais vous devez effectuer une démarche spécifique au comptoir pour éviter d’être facturé deux fois.

• Informer le représentant au comptoir lors de la prise en charge que vous souhaitez utiliser votre propre transpondeur
• Demander la désactivation du dispositif de péage par défaut du véhicule ou du programme de facturation basé sur la plaque
• Obtenir une confirmation écrite sur votre contrat de location si possible

La Louisiane ne dispose pas d’un système électronique de péage à l’échelle de l’État comme E-ZPass ou SunPass, donc les ponts à péage tels que la passerelle du lac Pontchartrain utilisent des méthodes de collecte locales, notamment des guichets en espèces et la facturation par plaque. Si votre transpondeur n’est pas compatible avec l’infrastructure locale, il ne sera pas enregistré et vous pourriez être facturé via la plaque d’immatriculation. Si vous ne désactivez pas le dispositif de la société de location et utilisez également votre propre transpondeur, vous risquez des doubles facturations pour le même péage. En cas de doute, payer en espèces aux guichets disponibles est une solution simple pour éviter les frais de programme lors de votre location de SUV à La Nouvelle-Orléans.

Oui, La Nouvelle-Orléans impose une restriction spécifique de stationnement nocturne qui concerne directement les locations de SUV de grande taille. Les véhicules de plus de 6,70 mètres de long sont interdits de stationnement nocturne dans le quartier central des affaires (CBD), sous peine d’une amende de US$ 40.

De plus, lors du stationnement de tout SUV dans les rues de La Nouvelle-Orléans, vous devez laisser au moins 3 mètres de voie dégagée, sous peine d’une amende de US$ 20. Les quartiers historiques, notamment le Vieux Carré, comportent des rues à sens unique étroites où un SUV de taille standard peut être difficile à manœuvrer et à stationner sans empiéter sur ces limites.

Autres règles de stationnement affectant les locations de SUV à La Nouvelle-Orléans :

• Aucun véhicule ne peut stationner sur la voie publique pendant plus de 24 heures consécutives dans toute la ville
• Les interdictions de stationnement en heure de pointe s’appliquent sur les grands axes de 7 h à 9 h et de 16 h à 18 h
• Les remorquages pour nettoyage de rue ont lieu les mardis et jeudis de 6 h à midi
• Le stationnement sur les terrains neutres (les larges médianes dans toute la ville) est strictement interdit et les véhicules sont remorqués
• Lors du Mardi Gras et autres événements, les déviations pour les défilés commencent 2 heures avant l’événement et le remorquage est strictement appliqué

Les frais de remorquage à La Nouvelle-Orléans débutent à US$ 161,25, plus des frais additionnels. Il est fortement conseillé de vérifier la longueur de votre SUV et votre lieu de stationnement prévu avant de quitter l’installation de location.

Pour récupérer votre SUV à La Nouvelle-Orléans, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (pas une copie numérique)
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé dessus, au nom du conducteur principal, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis)

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais et n’utilise pas l’alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, une Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. L’IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul. Les visiteurs avec des permis dans d’autres scripts non anglais sont fortement encouragés à obtenir un IDP avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution de votre location de SUV à La Nouvelle-Orléans. Tous les documents doivent être des originaux physiques ; les versions numériques sur téléphone ou tablette ne seront pas acceptées au comptoir.

Lors de la prise en charge de votre SUV à La Nouvelle-Orléans, le partenaire de location effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit. Pour les locations aux États-Unis, cette préautorisation est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400 pour les véhicules standard, et peut être plus élevée pour les classes de SUV plus grandes ou haut de gamme.

Points importants concernant la caution :

• C’est une préautorisation temporaire, pas une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération
• Seule une carte de crédit principale physique, au nom du conducteur principal, avec le nom imprimé dessus, est acceptée ; les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées
• Le montant exact est fixé par le partenaire de location au comptoir et peut varier selon la marque, la classe de SUV et la saison
• Après restitution du SUV, la préautorisation est levée, mais votre banque contrôle le délai de réapparition sur votre crédit disponible, pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrés

Pour éviter tout problème au comptoir de La Nouvelle-Orléans, il est conseillé d’avertir votre banque de votre voyage à l’avance afin d’éviter tout blocage pour suspicion de fraude, et d’emporter une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

La Nouvelle-Orléans possède plusieurs règles de conduite locales qui peuvent surprendre les locataires de SUV, notamment dans les quartiers historiques.

• Réseaux de rues à sens unique : Le Vieux Carré et le quartier des affaires utilisent des systèmes d’un seul sens très denses avec des virages serrés. Un SUV nécessite une attention particulière pour naviguer dans ces passages étroits, et des demi-tours sont souvent nécessaires
• Terrains neutres : Les larges médianes dans toute la ville, appelées localement terrains neutres, sont strictement interdites au stationnement et les véhicules y sont immédiatement remorqués. Ne pas les confondre avec des zones de stationnement
• Caméras de vitesse et de feu rouge : La ville dispose de 47 emplacements de caméras de sécurité routière, principalement dans les zones scolaires limitées à 20 mph, ainsi que des caméras de feu rouge actives. Les caméras en zone scolaire fonctionnent selon le calendrier scolaire, soyez vigilant aux panneaux
• Interdictions de stationnement en heure de pointe : Sur les grands axes, le stationnement est interdit de 7 h à 9 h et de 16 h à 18 h
• Restrictions sur les défilés : Lors du Mardi Gras (février à mars) et autres événements, les rues des défilés sont dégagées 2 heures avant le début, avec une application active des remorquages

Le remorquage à La Nouvelle-Orléans est appliqué de manière stricte, avec des frais débutant à US$ 161,25. Il est fortement conseillé de planifier votre itinéraire et votre stationnement à l’avance lors de la conduite dans la ville.

Lors de la location d’un SUV à La Nouvelle-Orléans, deux types de couverture principaux sont importants à connaître avant de vous présenter au comptoir.

La Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou la Franchise pour Dommages et Vol (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au SUV suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d’autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile envers les Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant votre SUV à La Nouvelle-Orléans. Certains États américains exigent que les sociétés de location incluent une responsabilité minimale selon la loi locale, mais ce n’est pas systématique. Il est fortement recommandé d’ajouter une couverture responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.

Points clés à vérifier au comptoir :

• Vérifier que la CDW/LDW et la LIS/ALI/SLI apparaissent sur votre contrat
• Noter le montant de la franchise pour la CDW/LDW
• Confirmer que tous les conducteurs du SUV sont listés sur le contrat, car la couverture ne s’applique qu’aux conducteurs nommés
• En cas d’incident, le signaler immédiatement au partenaire de location en utilisant le numéro figurant sur votre confirmation

La CDW/LDW et la LIS/ALI/SLI sont des protections distinctes, et il est recommandé d’avoir les deux pour votre location de SUV à La Nouvelle-Orléans.

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de SUV à La Nouvelle-Orléans, soit dans le cadre de votre tarif, soit moyennant un supplément payé au comptoir.

Si votre confirmation de réservation indique qu’un conducteur supplémentaire est inclus, le premier conducteur additionnel est gratuit. Sinon, des frais journaliers s’appliquent :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour plus taxes

Conditions pour ajouter un conducteur à votre location de SUV à La Nouvelle-Orléans :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide
• Il doit respecter l’âge minimum (généralement 25 ans en Louisiane ; les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent avoir un supplément jeune conducteur)
• Si son permis n’est pas en alphabet latin, un IDP est également requis
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par la CDW/LDW et la responsabilité civile. Ne laissez jamais une personne non inscrite conduire votre SUV à La Nouvelle-Orléans.

Oui, la location de SUV en aller simple de La Nouvelle-Orléans vers une autre ville est généralement possible, mais des frais de restitution s’appliquent probablement et doivent être vérifiés avant la réservation.

Comment fonctionne le supplément de restitution pour les locations de SUV de La Nouvelle-Orléans :

• Le coût est spécifique à l’itinéraire et varie selon la marque de location, la ville de destination, la saison et la catégorie de SUV
• Les catégories de SUV plus grandes sont souvent plus coûteuses à repositionner, le supplément peut donc être supérieur à celui d’une voiture compacte
• Le supplément apparaît sur la page de détails de la réservation dans la section intitulée À payer sur place, et non sur la page des résultats de recherche
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, La Nouvelle-Orléans vers le Mexique) peuvent être restreintes ou entraîner des frais nettement plus élevés selon le partenaire

Pour confirmer si un supplément de restitution s’applique à votre itinéraire précis de La Nouvelle-Orléans, sélectionnez votre lieu de restitution lors du processus de réservation et vérifiez la section À payer sur place avant de finaliser. Le montant ne peut pas être payé à l’avance et doit être réglé directement au partenaire lors de la prise en charge. Si le comptoir facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la couverture No Extra Charges© peut s’appliquer.

Oui, la plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s’applique également aux locations de SUV à La Nouvelle-Orléans. Cependant, ce bénéfice est réservé aux clients hors d’Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada n’y ont pas droit.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage et médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture ne comprend pas les dommages au SUV lui-même (c’est la CDW/LDW) ni la responsabilité envers des tiers (c’est la LIS/ALI/SLI). Elle ne couvre pas non plus les conditions médicales préexistantes.

Si vous avez besoin d’assistance lors de votre location de SUV à La Nouvelle-Orléans, par exemple après une panne sur l’I-10 ou dans la zone de la passerelle du lac Pontchartrain, contactez Terrawind 24 heures sur 24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre nom complet et votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.